購物中心崗位職責集錦15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的購物中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
購物中心崗位職責1
1、制定年度銷(xiāo)售指標并負責購物中心項目的全面市場(chǎng)推廣工作，很好地執行、完成部門(mén)的任務(wù)，實(shí)現公司目標；
2、分析市場(chǎng)、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場(chǎng)分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷(xiāo)、會(huì )員及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
4、積極協(xié)調與其它部門(mén)共有活動(dòng)、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場(chǎng)形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營(yíng)銷(xiāo)團隊，各店營(yíng)業(yè)狀況的評估，及時(shí)對銷(xiāo)售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統的正常運行；
6、負責與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門(mén)維持良好溝通，及時(shí)反饋信息。
購物中心崗位職責2
1、全面負責項目公司整體商業(yè)運作及管理，完成總部公司下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標；
2、對重大事務(wù)的分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃和財務(wù)預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的安全品質(zhì)承擔全部責任，對接外部資源，為公司經(jīng)營(yíng)提供良好的外部環(huán)境保障。
購物中心崗位職責3
1、負責天佐國際購物廣場(chǎng)標識系統的設計制作和執行標識系統實(shí)施方案的落實(shí)。
2、負責天佐國際購物廣場(chǎng)的形象設計，公司企劃形象介紹畫(huà)冊的設計和制作。
3、企劃活動(dòng)中常用標準道具的設計及使用說(shuō)明。
4、大型企劃活動(dòng)全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。
5、負責企業(yè)樓內外活動(dòng)期間的宣傳、節日期間的氣氛布置，營(yíng)造商場(chǎng)氛圍并檢查。
6、各樓層的商品廣告設計、制作；活動(dòng)現場(chǎng)布置和會(huì )場(chǎng)布置
7、各種美工制作工作、美工設備維護
8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進(jìn)行統一管理，指導快訊制作方法。
9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營(yíng)銷(xiāo)為目組織系列軟新聞的專(zhuān)題策劃。
10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。
購物中心崗位職責4
職責描述:
1.負責項目前期租戶(hù)調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租戶(hù)合同談判與簽訂;
2.擴大租戶(hù)資源儲備等實(shí)施工作,以實(shí)現細分業(yè)種租金收益與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
任職要求:
1.學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求:
企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.經(jīng)驗要求:
具有在大型商業(yè)項目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗;
3.專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技能要求:
1)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理基礎知識、經(jīng)濟法基礎知識、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)知識;
2)熟悉建筑裝修工作基礎知識、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)業(yè)和運營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;
4.其它相關(guān)要求:
1)良好的口頭和文字表達能力;
2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。
購物中心崗位職責5
1.協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；
3.負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5.監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7.協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；
8.及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；
9.及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10.協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11.協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；
12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
購物中心崗位職責6
1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；
4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；
購物中心崗位職責7
崗位職責：
1、規劃購物中心各項營(yíng)運工作及制定各項經(jīng)營(yíng)指標，確保具體任務(wù)的執行和經(jīng)營(yíng)指標的達成；
2、組織協(xié)調公司相關(guān)部門(mén)完成租戶(hù)場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)裝修、店鋪開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)階段工作；
3、開(kāi)展與重點(diǎn)租戶(hù)及問(wèn)題租戶(hù)的溝通，協(xié)助店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升；
4、開(kāi)展異地同行業(yè)購物中心項目的調查和調研，總結經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；
5、關(guān)注行業(yè)政策及發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與公司戰略制定和研究；
6、根據公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，擬定、落實(shí)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項目營(yíng)運管理崗位工作經(jīng)驗；
3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、商業(yè)敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發(fā)事件的能力。
購物中心崗位職責8
一、領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：
1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；
2、對領(lǐng)航區域內門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；
3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的`處理；
4、要求相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對區域內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總部匯報，負責組織對違紀案件的查處，并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報。
5、對消防設施設備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)并跟進(jìn)結果。
6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，杜絕安全事故發(fā)生。
二、非領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：
1、完成區域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；
2、對門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；
3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）、促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)并上報區域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結果；
4、要求門(mén)店相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對門(mén)店內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負責組織對門(mén)店違紀案件的調查核實(shí)，并及時(shí)匯上區域報；
5、對消防設施設備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現的重大安全隱患問(wèn)題應及時(shí)整改，并報門(mén)店店長(cháng)及區域領(lǐng)航風(fēng)險管控；
6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，上報區域領(lǐng)航店長(cháng)及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。
三、崗位要求：
1、履行公司制度要求，嚴格執行各項規定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問(wèn)題的處理時(shí)嚴要求、不手軟，杜絕各類(lèi)事件的發(fā)生，提高防范意識；
2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動(dòng)提出的批評意見(jiàn)和工作建議；
3、謹慎辦事，對影響工作開(kāi)展的宴請、饋贈和其他活動(dòng)等堅決拒絕；
4、堅決杜絕以下行為：
�。�1）對已發(fā)現的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現不處理，可能造成不利于公司利益的行為；
�。�2）在事件查辦過(guò)程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；
�。�3）在查處違規事件中，調查不深入，不認真，未按程序規定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；
�。�4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；
�。�5）利用職權和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開(kāi)店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產(chǎn)生違法違規的不廉潔行為。
購物中心崗位職責9
1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；
2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；
3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；
4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；
5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
購物中心崗位職責10
1、對招商、推廣、客戶(hù)服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進(jìn)行良好的引導及管理，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
2、與租戶(hù)維持良好的溝通平臺。
3、通過(guò)招商計劃和市場(chǎng)推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營(yíng)運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營(yíng)運成本。
5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的談判過(guò)程。
6、組織分析銷(xiāo)售金額和消費人流的趨勢。
7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實(shí)施，并對培訓效果進(jìn)行考核。
8、監督及指導租戶(hù)管理服務(wù)的質(zhì)量。
9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢，并及時(shí)提出更具吸引力的商品/客戶(hù)組合建議報告。
10、組織監督項目物業(yè)管理各項工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。
購物中心崗位職責11
1、根據董事會(huì )提出的要求制定戰略目標，提出公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì )確定后組織實(shí)施。
2、負責商業(yè)公司下達的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標的實(shí)現。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價(jià)和考核
4、參與制定并實(shí)施公司下達的購物廣場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展規劃，明確發(fā)展方向，下達各級崗位的招商指標，營(yíng)運指標，銷(xiāo)售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開(kāi)購物廣場(chǎng)例會(huì )，及時(shí)解決，協(xié)調公司內部的問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)）。
6、監督各個(gè)部門(mén)預算的執行和成本費用控制。
7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場(chǎng)各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經(jīng)營(yíng)模式。
8、加強購物廣場(chǎng)管理，監管購物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場(chǎng)的各種突發(fā)性事務(wù)，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場(chǎng)進(jìn)行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關(guān)職能部門(mén)，媒體，網(wǎng)絡(luò )，行業(yè)協(xié)會(huì )等的良好關(guān)系。
11、對計劃執行情況進(jìn)行總結分析，提高工作效率。
12、行使商業(yè)公司董事長(cháng)授權的各項職權。
13、完成董事會(huì )與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責12
崗位說(shuō)明書(shū)系列
購物中心招商主管崗位職
�。藴�、完整、實(shí)用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說(shuō)明：為規劃化、統一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫(xiě)。
招商主管（購物中心）陽(yáng)光城集團股份有限公司陽(yáng)光城 集團股份有限公司，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn)，陽(yáng)光城集團， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；
4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考
核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；
3、有很好的溝通協(xié)調、 商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
1、嚴謹、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認真負責；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；
3、 有很好的溝通協(xié)調、商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
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購物中心崗位職責13
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會(huì )員的招募及指導贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練;
9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
10、完成上級交辦的其它任務(wù)。
購物中心崗位職責14
1、協(xié)助財務(wù)總監制定分店年度財務(wù)目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實(shí)施；
2、認真執行國家財經(jīng)方針政策，執行會(huì )計制度和財務(wù)管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務(wù)、會(huì )計核算管理制度及實(shí)施細則，對工作中的存在的問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)；
3、負責財務(wù)部的內部分工及財務(wù)主管的任免，合理協(xié)調各崗位的工作，負責財務(wù)人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；
5、協(xié)調分店與財政、稅務(wù)、銀行、統計等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，定期溝通，及時(shí)匯報，為分店創(chuàng )造良好的外部環(huán)境；
6、熟悉各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期開(kāi)展財務(wù)成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執行上級領(lǐng)導的工作安排，對下級財務(wù)部門(mén)上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問(wèn)題予以及時(shí)、妥善的解決并回復。
購物中心崗位職責15
1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；
2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況；
3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓；
4、根據公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置；
5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護；
6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；
7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升；
8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；
9、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。
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