旅行社門(mén)市部崗位職責10篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的旅行社門(mén)市部崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅行社門(mén)市部崗位職責1
1.負責公司全面管理工作；
2.負責組織市場(chǎng)調研，信息分析工作；
3.負責組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；
4.負責組織開(kāi)展品牌管理工作；
5.負責營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理工作；
6.負責組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責2
a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；
b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查；
c.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；
d.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調；
e.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識；
f.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對本部門(mén)發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核；
h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓；
i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、
k.負責處理好顧客的投訴;
l.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。
旅行社門(mén)市部崗位職責3
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門(mén)的各項管理制度，組織對所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。
4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。
5、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；
8、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。
導游部職責
1、接待來(lái)恩施觀(guān)光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀(guān)光旅游。
2、為來(lái)往旅游團體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購機、車(chē)、船票。
3、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。
導游部經(jīng)理職責
1、組織導游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，利用空閑時(shí)間熟悉當地景點(diǎn)情況編寫(xiě)導游詞。
2、加強導游人員的管理。
3、協(xié)調所屬部門(mén)的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。
4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。
5、團隊返回后，督促導游人員及時(shí)辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續。
6、負責審定旅游選種及報價(jià)。
7、完成旅行社領(lǐng)導交辦的其他工作。
導游員職責
1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務(wù)。
3、負責旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)，座談等活動(dòng)。
7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。
會(huì )計職責
會(huì )計人員的職責，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì )計信息，認真貫徹執行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。根據《中華人民共和國會(huì )計法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《會(huì )計法》的規定，會(huì )計人員的主要職責是：
�。�1）進(jìn)行會(huì )計核算。會(huì )計人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據，記賬、算賬、?報賬，做到手續完備，內容真實(shí)，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實(shí)反映財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì )計核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿(mǎn)足各方需要的會(huì )計信息，是會(huì )計人員最基本的職責。
�。�2）實(shí)行會(huì )計監督。各單位的'會(huì )計機構、會(huì )計人員對本單位實(shí)行會(huì )計監督。會(huì )計人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現賬簿記錄與實(shí)物、款項不符的時(shí)候，應當按照有關(guān)規定進(jìn)行處理；無(wú)權自行處理的，應當立即向本單位行政領(lǐng)導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統一的財政制度、財務(wù)制度規定的收支，不予辦理。
�。�3）擬訂本單位辦理會(huì )計事務(wù)的具體辦法。
�。�4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預算、財務(wù)計劃的執行情況。
�。�5）辦理其他會(huì )計事務(wù)。
旅行社門(mén)市部崗位職責4
a.貫徹國家法律、法規、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機構圖，分配各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并賦予各部門(mén)在質(zhì)量職責范圍內行使職權；
c.負責主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評價(jià)，以保證持續有效地滿(mǎn)足所選用標準和旅行社質(zhì)量方針、目標的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；
e.負責處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；
f.負責對辦公室、車(chē)隊的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
g.負責領(lǐng)導實(shí)施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責5
l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發(fā)報規劃、母關(guān)和諧、組織交團等。
2 ）普遍搜羅和了系不時(shí)變化的旅游市場(chǎng)疑作及同行相干靜態(tài)，對其他旅行社推出的常規、特點(diǎn)旅游線(xiàn)道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。
3 ）不時(shí)高地改動(dòng)、造訂和完美本社各條旅游線(xiàn)路及其路程部署，沒(méi)有續推舊出舊，制定出契合以后旅游市場(chǎng)需供、能知足游主請求的旅游線(xiàn)路及恰當的旅游價(jià)位。
4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時(shí)，對有閉接通、導游效勞及住、食、買(mǎi)、娛等運動(dòng)，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。
5 ）在每個(gè)旅游團路程停止后，有關(guān)導游、司機報賬時(shí)要嚴厲把關(guān)，并與財務(wù)部門(mén)細心核對每一項賬心，確保精確有誤。
6 ）在位個(gè)帶團導游動(dòng)身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線(xiàn)路中能夠呈現的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己?jiǎn)T，絕能夠做到攻患于已然
7 ）為進(jìn)步本社的工作效力，計調部經(jīng)理當監視計調己?jiǎn)T，在工作外要及時(shí)按夜、月、季控制各線(xiàn)道的敗原及報價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門(mén)以確保對外報價(jià)的統一性、可靠性、否行性戰正確性。
8 ）要時(shí)辰取各業(yè)務(wù)部門(mén)增強接洽，及時(shí)了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長(cháng)化．、接收、降實(shí)。
9 ）每個(gè)團隊操作，必需要求做到賣(mài)前賣(mài)中、賣(mài)先完善效勞，便出團前的疏情服務(wù)；團隊旅游進(jìn)程中的量質(zhì)和蹤監控；團隊路程停止后的歸訪(fǎng)及樹(shù)立檔案。
旅行社門(mén)市部崗位職責6
一、旅行社應當遵守國家有關(guān)安全的法律、法規和規章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實(shí)安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。
三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛機構或專(zhuān)兼職人員負責安全保衛工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。
四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應當對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對旅行社自有車(chē)輛的司機進(jìn)行交通安全教育；對駕駛長(cháng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線(xiàn)的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車(chē)輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個(gè)團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱(chēng)、電話(huà)、地接社名稱(chēng)、電話(huà)、導游姓名、電話(huà)、入住飯店名稱(chēng)等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。
旅行社門(mén)市部崗位職責7
a.執行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場(chǎng)推廣部的工作；
b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；
c.負責顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預防措施控制程序，統計技術(shù)的應用控制的實(shí)施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；
e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據授權主持全面工作。
旅行社門(mén)市部崗位職責8
a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；
b.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；
c.采取一定措施對本部門(mén)旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定；d.負責組織實(shí)施宣傳促銷(xiāo)工作，進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解顧客或客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
f.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓工作；
h.對市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設計和開(kāi)發(fā)工作；
i.負責旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施并對其狀態(tài)進(jìn)行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制； j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；
k.負責對旅行社標識進(jìn)行管理和控制；
l.應用統計技術(shù)對客源情況進(jìn)行統計分析。
旅行社門(mén)市部崗位職責9
1、負責公司景點(diǎn)資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現金并足額繳存銀行；配合會(huì )計做好現金盤(pán)點(diǎn)工作；
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時(shí)繳銷(xiāo)當日餐券； 3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現金日記帳；
5、負責及時(shí)、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統計、分析；配合值班會(huì )計編制現金日報表和營(yíng)業(yè)收入日報表等報表；
6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；
7、合法、準確使用收款收據，及時(shí)繳銷(xiāo)已使用收款收據； 8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢(qián)，配合重要票據管理人員為各收銀點(diǎn)配送門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據； 9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；
旅行社門(mén)市部崗位職責10
1、根據公司的經(jīng)營(yíng)計劃，負責起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃與年度經(jīng)營(yíng)計劃，上報總經(jīng)理辦公會(huì )批準后執行；
2、負責編寫(xiě)年度工作總結分析報告，交總經(jīng)理審批；
3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì )和其他重要會(huì )議，對公司的經(jīng)營(yíng)提出部門(mén)意見(jiàn)；
4、規范部門(mén)內部的運作制度體系和流程；
5、負責管理本部門(mén)員工的工作并定期考核員工工作；
6、負責對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；
7、配合外聯(lián)部人員對客源地進(jìn)行公關(guān)；
8、定期對外地及本地的旅游線(xiàn)路進(jìn)行了解并提出方案；
9、負責定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，向本部門(mén)員工傳達公司發(fā)展規劃、實(shí)施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計調部經(jīng)理的崗位職責和權限 如后機構設放所述，計調部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導之上手拉葫蘆，背責滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責隱失十分主要。
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