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咨詢(xún)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)
咨詢(xún)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)1
�。ㄒ唬┱箯d整體
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。
2、展廳內部相關(guān)標識的使用應符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。
3、應按風(fēng)神公司要求掛有標準的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽(tīng)設備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標準照度在800Lux左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè )。
9、展廳內所有布置物應使用風(fēng)神公司可提供的標準布置物。
�。ǘ┸�(chē)輛展示區
1、每輛展車(chē)附近的規定位置（位于展車(chē)駕駛位的右前方）設有一個(gè)規格架，規格架上擺有與該展車(chē)一致的規格表。
2、展車(chē)間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
3、其它項目參照本章《展車(chē)規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
�。ㄈ╊櫩托菹^
1、顧客休息區保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
3、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車(chē)雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
4、顧客休息區設有飲水機，并配備風(fēng)神標準的杯托和紙杯。
5、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
6、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）影碟機等視聽(tīng)設備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)洽談區
1、業(yè)務(wù)洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。業(yè)務(wù)洽談區設有雜志架，擺設相關(guān)車(chē)型的宣傳資料。業(yè)務(wù)洽談區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。業(yè)務(wù)洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽(tīng)設備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內可播放各品牌汽車(chē)公司廣告宣傳片或專(zhuān)題片。
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1、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志等雜物。
2、接待臺處的電話(huà)、電腦等設備保持良好的`使用狀態(tài)。
�。┬l生間
1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯�，員工在二樓，由專(zhuān)人負責衛生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負責檢查與記錄。
2、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
3、衛生間內無(wú)異味，應采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。
5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
6、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
7、在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè )。
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一、協(xié)助主席完成工會(huì )的各項工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的`各項文件、報告、工作計劃、工作總結、通知以及教職工代表大會(huì )的各種文件。
三、保管好各類(lèi)文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會(huì )、校務(wù)公開(kāi)、民主評議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類(lèi)活動(dòng)的宣傳、報道和組織工作。
六、做好工會(huì )網(wǎng)頁(yè)工作，及時(shí)準確地發(fā)送工會(huì )的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導布置的各項工作。
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1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作；
3、負責查驗用戶(hù)裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實(shí)施；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的'合同評審；
5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話(huà)、衛星及有線(xiàn)電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶(hù)入住時(shí)房屋設施、設備的交驗、記錄工作；
9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；
10、負責小區內緊急情況的處理工作。
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1、參與行業(yè)客戶(hù)管理咨詢(xún)項目，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)管理問(wèn)題；
2、獨立組織和參與客戶(hù)的.日常交流及業(yè)務(wù)訪(fǎng)談，了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，提出解決方法；
3、項目過(guò)程中，獨立完成所分配內容的研究和報告撰寫(xiě)工作；
4、與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶(hù)需求，依據客戶(hù)需求設計咨詢(xún)方案，將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶(hù)；
5、組織實(shí)施和完成內部項目，實(shí)現專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識創(chuàng )新。
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1、接聽(tīng)客戶(hù)的教育咨詢(xún)電話(huà)，并提供專(zhuān)業(yè)的教育咨詢(xún)服務(wù)；
2、約訪(fǎng)家長(cháng)帶孩子上門(mén)并對學(xué)生的學(xué)習狀況做詳細的分析診斷，針對咨詢(xún)學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習規劃，促成家長(cháng)報名
3、負責辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續，并將學(xué)員的`相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調研及推廣工作。
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一、每周對項目余貨、成交、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行梳理分析；
二、執行當周報紙、電視等廣告推廣、對接、監督等工作；
三、撰寫(xiě)下周推廣方案及廣告文案；
四、及時(shí)關(guān)注項目工程進(jìn)展情況，并就工程整改或其它工程問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、督促；
五、了解銷(xiāo)售現場(chǎng)情況，并及時(shí)進(jìn)行反饋；
六、時(shí)刻關(guān)注項目周邊項目動(dòng)態(tài)，每月提交周邊項目分析報告；
七、時(shí)刻關(guān)注項目所在區域動(dòng)態(tài)。
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1、對營(yíng)運樓層的各種資料、函電、單據及文件進(jìn)行收集、傳遞、收發(fā)與存檔；
2、對各樓層周、月報表、新進(jìn)商戶(hù)資料進(jìn)行匯總統計；
3、對商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據進(jìn)行收集、分析、反饋；
4、負責商戶(hù)檔案的管理；
5、負責相關(guān)物料的'領(lǐng)取、管理與發(fā)放；
6、開(kāi)展營(yíng)運部相關(guān)會(huì )務(wù)工作，完成會(huì )議紀要等工作。
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1、配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作；
2、負責公司網(wǎng)絡(luò )平臺在區域范圍內的推廣工作及各類(lèi)活動(dòng)的執行；
3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手動(dòng)作；
4、熟悉學(xué)校課程情況，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息；
5、樹(shù)立良好品牌形象；
6、有一定文筆功底，擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )炒作，經(jīng)�；钴S在各大論壇社區等；
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò )推廣考核的.統計；應用網(wǎng)絡(luò )推廣，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；
8、策劃、組織、推廣工作；負責網(wǎng)絡(luò )推廣計劃的執行、過(guò)程監控及評估；監督網(wǎng)絡(luò )推廣策略的執行；
9、組織協(xié)調其它人員的網(wǎng)絡(luò )推廣工作。
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1、參與咨詢(xún)項目的商務(wù)洽談，促成咨詢(xún)合作。
2、分析客戶(hù)需求，撰寫(xiě)項目建議方案。
3、對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行診斷分析，提供咨詢(xún)方案和建議。
4、指導咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)工作。
5、參與構建公司的`咨詢(xún)體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調推動(dòng)所負責模塊咨詢(xún)顧問(wèn)的咨詢(xún)計劃實(shí)施推進(jìn)。
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1、對所辦公秩序負責。
2、對文件、函件的擬、收、發(fā)、定期歸檔負責。
3、對機密文件和文書(shū)檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負責。
4、對印鑒、介紹信管理不嚴，使用不當造成不良后果負責。
5、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。
6、對辦公室預算開(kāi)支的合理支配負責。
7、對辦公室工程秩序的正確執行負責。
8、對辦公室負責監督檢查的規章制度的.執行情況負責。
9、對辦公室所轄的設備、工具的完好性負責。
10、對辦公室所掌管的本所秘密的安全負責。
11、對辦公室對本所造成的影響負責。
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1、負責組織開(kāi)展國內外學(xué)術(shù)、信息、技術(shù)交流，對新技術(shù)、新設備、新工藝、新經(jīng)驗進(jìn)行深入調研，并在公司范圍內積極推廣。
2、負責根據國家和地方的相關(guān)規范、規程、規定及標準，結合公司實(shí)際情況，起草和編制企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)施標準，并在公司內部進(jìn)行培訓。
3、結合公司實(shí)際開(kāi)發(fā)的`項目，提煉出相關(guān)課題，組織公司內部有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行研究，為將來(lái)開(kāi)發(fā)的項目提供技術(shù)支撐。
4、參與公司相關(guān)技術(shù)專(zhuān)題研討會(huì )，提出相應的解決方案。
5、負責公司有關(guān)技術(shù)數據庫的建立和維護。
6、負責與外部技術(shù)專(zhuān)家的協(xié)調工作。
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1、在公司總經(jīng)理和分管總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持本部門(mén)的日常工作。
2、組織、策劃、安排公司各種會(huì )議，協(xié)助、會(huì )同相關(guān)部門(mén)搞好各種文體比賽和慶典活動(dòng)。
3、傳達并貫徹執行（或監督執行）總經(jīng)理辦公會(huì )議的決定以及上級部門(mén)、領(lǐng)導的各種指示。
4、負責上級領(lǐng)導、兄弟單位和其它客人的接待管理工作，對洽商的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解決或上報有關(guān)領(lǐng)導。
5、負責公司行政區域內的消防管理、安全保衛、環(huán)境衛生、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、后勤保障及各類(lèi)辦公生活設施的.維護管理，處理行政應急事件。
6、負責公司資產(chǎn)管理，辦公用品用具、勞保福利及后勤物資的購置管理，車(chē)輛調度及維護管理，辦公費用和管理費用的監督控制等。
7、協(xié)調各部門(mén)、各單位之間的工作關(guān)系，組織或參與各種例行檢查調查。
8、做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
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1、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；
2、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃和設計；
3、制定配送渠道建設和考評的.指導政策；
4、根據產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定及統計產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計劃并對其監控實(shí)施；
5、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的整體物料預算，監控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預算符合度分析；
6、承擔新老產(chǎn)品版本切換的預警、方案評審、實(shí)施監控等工作，保證新舊版本切換順利進(jìn)行；
7、組織協(xié)調新產(chǎn)品上市初期小批量發(fā)貨工作，保證及時(shí)供貨。
8、服從部門(mén)經(jīng)理工作分配。
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1、督導完成餐廳營(yíng)業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人衛生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項規章制度。
2、了解貨源情況和食品原材料價(jià)格，了解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫存池養情況，注意推廣和銷(xiāo)售。
3、接待來(lái)訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到。對他們的提問(wèn)要耐心解答，向他們介紹酒店特色時(shí)，一定要認真細致。
4、注意協(xié)調包房、宴會(huì )訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì )菜單；寫(xiě)菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲部經(jīng)理審批。
5、有營(yíng)銷(xiāo)意識，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關(guān)系；關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋；廣交新客戶(hù)，不斷擴大經(jīng)營(yíng)對象。
6、具有為公司做貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，負責制定服務(wù)規范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精。擬定培訓計劃，定期開(kāi)展有針對性的培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作，定期組織員工學(xué)習服務(wù)技能技巧，參加酒店組織的英語(yǔ)培訓；對員工進(jìn)行服務(wù)意識、推銷(xiāo)意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。
8、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線(xiàn)，監督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。
9、負責餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛生工作，保持環(huán)境衛生。保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內。
10、及時(shí)檢查餐廳設備的情況，建立餐飲部物資管理制度，并嚴格管理；做好餐廳營(yíng)業(yè)部安全和防火工作。
11、監督領(lǐng)班結賬工作；第一時(shí)間處理投訴事件并匯報餐飲部經(jīng)理記錄在案。
12、熟悉和掌握宴會(huì )廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數；舉行宴會(huì )、茶話(huà)會(huì )等各種不同形式宴會(huì )時(shí)可容納的.人數；設計裝修的特點(diǎn)，以便向客人介紹。
13、對餐廳內部各部門(mén)人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹慎。對各部門(mén)的協(xié)調與溝通要注意方法，希望得到各部門(mén)對宴會(huì )工作的配合、幫助與支持。
咨詢(xún)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)15
�。�1）做好召開(kāi)本級人民代表大會(huì )會(huì )議的`具體準備工作；
�。�2）負責聯(lián)系本級人民代表大會(huì )代表，組織代表開(kāi)展活動(dòng)，總結交流代表小組活動(dòng)經(jīng)驗；
�。�3）反映代表和群眾對本級人民政府工作的建議、批評和意見(jiàn)；
�。�4）參加本級人民政府的重要會(huì )議；
�。�5）督促辦理代表和人民代表的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)；
�。�6）組織實(shí)施本級人民代表大會(huì )和主席團決定的有關(guān)事項。
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