【精】保潔服務(wù)方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的保潔服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保潔服務(wù)方案1

　　為切實(shí)做好河道保潔長(cháng)效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護岸、行洪橋梁等水利設施的完好，實(shí)現人與水環(huán)境的和諧相處，促進(jìn)城鄉環(huán)境美化和經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展，根據《xx區河道長(cháng)效管理實(shí)施意見(jiàn)》（鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號）和省水利廳關(guān)于印發(fā)《河道保潔實(shí)施方案編制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11號）精神，結合x(chóng)x實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、保潔目標

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔目標以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅持高標準養護，高強度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護河道水生態(tài)環(huán)境，恢復河道自然功能，達到“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”的“三無(wú)”目標。

　�。ǘ�）保潔覆蓋率目標全區范圍內的河道和大中型水庫上游集雨區及河道護岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養護范圍，保潔覆蓋率達到90%以上。其中，區級以上骨干河道、集鎮及農村集居區所在地河道納入重點(diǎn)保潔范圍。

　　二、責任單位及責任范圍

　　按照“屬地管理、適當分級”和“誰(shuí)使用、誰(shuí)負責”相結合原則，確定全區河道保潔各責任單位及責任范圍。

　　三、保潔單位條件及確定方式

　　河道保潔走專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化相結合的道路，以建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制為目的，采用公開(kāi)招標、專(zhuān)業(yè)化隊伍打撈的方式。

　　各責任單位可根據各自實(shí)際，通過(guò)招標或成立專(zhuān)業(yè)保潔隊伍承擔河道保潔任務(wù)。在特殊情況下，例如河道內出現病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品等情況，區水利局可確定專(zhuān)門(mén)保潔單位，實(shí)施河道專(zhuān)門(mén)保潔工作。

　　四、工作要求

　　河道保潔要求有專(zhuān)人每天巡回保潔，實(shí)現“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”，水庫上游集雨區內無(wú)較大工業(yè)污染源，無(wú)經(jīng)營(yíng)性群養畜牧業(yè)；河道護岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養護完好率在98%以上。

　　為避免對河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來(lái)的垃圾、漂浮物等應上岸集中堆放，及時(shí)清運，就近集中至垃圾中轉站處理，不得在岸邊隨意堆放。

　�。ㄒ唬┤粘Ｐ员�潔區級以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員；其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時(shí)間不少于8小時(shí)。

　�。ǘ�）特殊性保潔對于發(fā)現河道內病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品或臺風(fēng)暴雨過(guò)后等特殊情況，各地各有關(guān)部門(mén)應嚴格按要求做好特殊期間河道保潔工作。

　　1、當發(fā)現河道內病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品時(shí)，河道保潔責任單位應及時(shí)告知區應對病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品的專(zhuān)門(mén)保潔單位，由專(zhuān)門(mén)保潔單位統一打撈河道內的病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品，并運送至無(wú)害化處理公共設施運營(yíng)單位進(jìn)行無(wú)害化處置；若發(fā)現疑似染疫，專(zhuān)門(mén)保潔單位應立即向相關(guān)防疫部門(mén)報告。

　　2、臺風(fēng)、暴雨過(guò)后當日起三日內，河道保潔責任單位應負責清理河道內的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。

　　3、當發(fā)生突發(fā)水污染事件（如藻類(lèi)暴發(fā)、油類(lèi)等污染物污染河道），河道保潔責任單位應立即向所在的鎮鄉（街道）或區環(huán)境保護部門(mén)報告，積極配合有關(guān)部門(mén)采取相應措施。

　　五、保潔費用組成及經(jīng)費保障

　　河道保潔費用主要包括人員工資福利費、人員各類(lèi)保險費、人員培訓費、勞保用品費、打撈工具費、船只等設施設備使用及運行費、機物料消耗費、日常管理維修費、水草及垃圾清運處置費以及其他不可預見(jiàn)費用等。

　　各地各有關(guān)部門(mén)應根據實(shí)際需要，科學(xué)合理安排好年度河道保潔財政預算。按河道責任范圍，區水利局、城管局河道保潔費用由區財政預算核撥，鎮鄉（街道）和其他部門(mén)自行籌措解決，但經(jīng)考核合格的`，由區財政補助；大中型水庫上游集雨區保潔費用由區財政對各所在鎮實(shí)行定額補助。河道保潔經(jīng)費實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔補助標準

　　1、區級及以上河道1200元/公里·每年；

　　2、鎮村級河道1000元/公里·每年。

　�。ǘ�）大中型水庫上游集雨區保潔補助標準

　　各所在鎮12萬(wàn)元/年。

　�。ㄈ�）考核得分與資金補助

　　1、得分在80分（含）以上的鎮鄉（街道），給予全額補助；

　　2、得分在70分（含）以上的鎮鄉（街道），按70%補助；

　　3、得分在70分以下的鎮鄉（街道），不予補助。

　　六、保潔安全生產(chǎn)

　　各地各有關(guān)部門(mén)應加強河道保潔安全生產(chǎn)工作，明確河道保潔安全生產(chǎn)主體組

　　織，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。河道保潔責任單位作為河道保潔安全生產(chǎn)的責任主體，負責制定安全生產(chǎn)措施。河道保潔單位及個(gè)人作為河道保潔安全生產(chǎn)的實(shí)施主體，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。

　　在工作過(guò)程中，河道保潔責任單位應負責制定保潔安全生產(chǎn)具體措施，建立安全生產(chǎn)規章制度，確保安全生產(chǎn)資金（包括人身保險、救生設備等）有效投入；加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力。同時(shí)，河道保潔責任單位也應根據各地實(shí)際，制定有關(guān)應對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。

　　七、保潔檢查考核

　�。ㄒ唬┛己藱C構區河道保潔工作領(lǐng)導小組定期不定期組織開(kāi)展河道保潔監督考核工作，具體由區水利局會(huì )同區有關(guān)部門(mén)做好河道保潔監督考核工作。

　�。ǘ�）考核內容主要包括組織機構、工作經(jīng)費、工作制度、人員配備、工作臺帳、保潔質(zhì)量及舉報投訴、安全生產(chǎn)等方面，根據不同項目設定不同的分值，實(shí)行百分制考核（詳

　　見(jiàn)附件1至2）。

　�。ㄈ�）考核形式河道保潔實(shí)行日常檢查與年度考核評估相結合的檢查考核機制。區河道保潔工作領(lǐng)導小組辦公室每月對全區河道及大中型水庫集雨區保潔情況進(jìn)行檢查。各河道保潔責任單位應做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊，建立臺帳，迎接區檢查考核。

　�。ㄋ模┆剟顧C制實(shí)行河道保潔考核結果與補助資金及年終獎勵相掛鉤機制。區以獎代補形式對各鎮鄉（街道）河道保潔進(jìn)行補助，考核不合格的，不予補助，補助資金每季度發(fā)放一次。同時(shí)，區里每年底對符合考核要求、長(cháng)效保潔效果顯著(zhù)的部門(mén)、鎮鄉（街道）等責任單位及有關(guān)人員給予適當獎勵，對保潔工作不力、造成不良影響的相關(guān)責任人予以通報批評。

保潔服務(wù)方案2

　　20xx年新春佳節即將來(lái)臨，在常態(tài)化疫情防控的工作要求下，做好環(huán)境衛生清潔工作是疫情防控最重要也是最有效的手段之一，為提升人居環(huán)境，給轄區居民創(chuàng )造一個(gè)清潔、衛生、祥和、文明的節日氣氛，我街道決定在全轄區廣泛開(kāi)展迎新春衛生大掃除活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下。

　　一、組織機構

　　為確保大掃除工作扎實(shí)有序推進(jìn)，特成立泉塘街道迎新春愛(ài)國衛生大掃除領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：李文杰

　　副組長(cháng)：陳琳

　　成員單位：城市管理服務(wù)中心、行政執法局泉塘執法隊、新安派出所、泉塘派出所、各社區、各物業(yè)公司、轄區各企事業(yè)單位

　　二、活動(dòng)主題

　　主題：“愛(ài)護衛生人人參與，疫情防控人人有責，健康生活人人共享”。

　　本次活動(dòng)以“深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，助力傳染病疫情防控，人人有責，人人負責，人人盡責”為目標，堅持政府組織、部門(mén)協(xié)作、全民參與、屬地管理、科學(xué)治理、社會(huì )監督的愛(ài)國衛生工作方針，旨在聚焦環(huán)境衛生整治薄弱環(huán)節和健康促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域，宣傳倡導保持家庭環(huán)境和個(gè)人文明衛生習慣，在全社會(huì )營(yíng)造廣泛參與愛(ài)國衛生運動(dòng)的熱潮，推動(dòng)新時(shí)代愛(ài)國衛生運動(dòng)和常態(tài)化疫情防控不斷取得新成效。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年2月3日至20xx年2月26日

　　四、活動(dòng)步驟

　�。ㄒ唬┱{查摸底。各社區對照城市管理考核細則，認真開(kāi)展摸底調查，對群眾反映強烈的環(huán)境衛生臟亂差的老大難問(wèn)題以及疫情防控重點(diǎn)區域進(jìn)行摸底登記，并建立臺賬。

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動(dòng)。一是各社區要多渠道、多角度，充分利用“兩微一端”，廣泛動(dòng)員社區居民、黨員、志愿者、學(xué)生等各界力量大搞室內外環(huán)境衛生，做到垃圾容器清凈，廁所無(wú)味，確保節日期間衛生清潔，營(yíng)造全社會(huì )參與大掃除活動(dòng)和全民抗疫的良好氛圍。二是要結合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、主題黨日、黨員冬春訓、學(xué)生社會(huì )實(shí)踐等活動(dòng)，組織開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣講和集中宣傳活動(dòng)，提高群眾尤其是外出務(wù)工返鄉人員垃圾分類(lèi)知曉率和參與率，引領(lǐng)低碳生活新時(shí)尚。

　�。ㄈ�）大掃除活動(dòng)。大掃除活動(dòng)由街道組織，社區落實(shí)，積極調動(dòng)多方力量共同參與。各社區、物業(yè)公司集中力量全面開(kāi)展衛生大掃除活動(dòng)，重點(diǎn)徹底解決摸底調查發(fā)現及群眾反響強烈的衛生老大難問(wèn)題。

　　1、春節前全街衛生大掃除（20xx年2月3日至20xx年2月10日）

　�。�1）內物業(yè)區域大清掃。各部門(mén)單位及各社區做到院落、室內干凈整潔，無(wú)裸露垃圾、衛生死角和污水橫流現象，特別是垃圾站、大件垃圾和建筑垃圾堆放點(diǎn)周邊以及群眾反映的難點(diǎn)重點(diǎn)區域。垃圾分類(lèi)投放、分類(lèi)收集，車(chē)輛停放整齊有序，食堂、餐廳等重點(diǎn)部位“三防”設施規范齊全，廁所門(mén)窗、墻壁、地面、便器清潔衛生。負責各自辦公區域內的環(huán)境衛生，清除積存的各類(lèi)垃圾，消除衛生死角，做到室內窗明幾凈，物放有序。

　�。�2）公共區域大清掃。各物業(yè)公司要切實(shí)加大城區主干道及周邊重點(diǎn)區域的環(huán)境衛生保潔力度，各街道物業(yè)公司要對所轄區域的集鎮、城鄉結合部、居民區、單位衛生，主要道路兩側、旅游道路沿線(xiàn)和高速公路兩廂、河道、廣場(chǎng)、綠地、農貿市場(chǎng)和公共場(chǎng)所等處進(jìn)行全面清洗，做到垃圾日產(chǎn)日清，徹底清除積存的各類(lèi)垃圾、“樹(shù)掛”、亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放，確保所有場(chǎng)所達到“四不兩凈”的要求（即不見(jiàn)垃圾、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)油污積水、不焚燒棄物，地面凈、花壇凈）。

　�。�3）城市管理亂象大整治。各社區督促轄區內各門(mén)店（攤點(diǎn)）、企事業(yè)單位做好“門(mén)前三包”工作。重點(diǎn)圍繞道路沿線(xiàn)集貿市場(chǎng)存在的占道經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)外溢影響交通等問(wèn)題，徹底解決重點(diǎn)路段以路為市、占道經(jīng)營(yíng)影響交通行為。加強全街道亂停亂放、占路經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販的集中整治，加強衛生死角整治，嚴格垃圾清運和管理。加大道路兩側和單位衛生的巡查力度，督促內外物業(yè)公司做好各自維護范圍內的'環(huán)境衛生工作。

　�。�4）市場(chǎng)環(huán)境衛生大整治。加強對轄區各類(lèi)集貿市場(chǎng)開(kāi)展衛生環(huán)境集中清理整治。各社區要對所轄各類(lèi)私營(yíng)生鮮門(mén)店全面摸排，加強生鮮市場(chǎng)內公廁、水池等基礎設施的清掃保潔和消毒，徹底清理衛生死角，有效整治亂堆雜物、亂扔垃圾現象。

　�。�5）街道機關(guān)及街道所屬部門(mén)的辦公區域衛生保潔。要保持辦公用品、個(gè)人物品等擺放整齊；室內窗明幾凈，地面、窗臺潔凈，無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、無(wú)暴露垃圾；辦公桌、椅、卷柜、燈管、沙發(fā)、電腦、空調等辦公設備上無(wú)灰塵，不留衛生死角；墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)亂張貼物品；花盆表面無(wú)泥垢，花盆內無(wú)干死花、無(wú)枯葉、煙頭、紙屑等雜物。

　　2、春節期間衛生保潔（20xx年2月11日至2月26日）

　�。�1）各物業(yè)公司要提高對重點(diǎn)片區、重要場(chǎng)所的作業(yè)標準，集中調派巡回保潔車(chē)輛保障重點(diǎn)區域、重要場(chǎng)所衛生保潔，對出現鞭炮屑、煙花盒堆積等突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處置。

　�。�2）垃圾清運做到日產(chǎn)日清和密閉化運輸清運，全力保證清運過(guò)程不滯留、不積存、不遺撒。

　�。�3）各物業(yè)公司要足額配備道路清掃保潔人員，嚴禁出現作業(yè)空擋，確保環(huán)衛精細維護常態(tài)化。做到全天清掃保潔，路面干凈，基本見(jiàn)本色，無(wú)油污、無(wú)積存泥沙；做到機械化作業(yè)質(zhì)量高，嚴格落實(shí)藍天保衛戰工作要求，加強道路沖洗力度；做到城區主次干道所有隔離護欄每天進(jìn)行一次清洗，道路兩側人行道護欄全部清洗干凈；做到人工清掃和巡回保潔人員配齊，巡回保潔車(chē)到位，流動(dòng)保潔有成效。

　�。�4）加強監督檢查，各社區在春節值班期間要做好物業(yè)做好垃圾清運及道路保潔工作督查，及時(shí)有力整改春節期間環(huán)境保潔問(wèn)題，確保不反復、不反彈。街道值班人員對各社區督查落實(shí)情況及環(huán)境衛生進(jìn)行督查。

　�。ㄋ模┏�態(tài)管理。各社區、物業(yè)公司要以精細化為工作標準，常態(tài)化為管理目標，將集中整治與日常監管相結合，齊抓共管，全面打造干凈整潔的街區靚麗名片，為全民防疫抗疫營(yíng)造干凈整潔的衛生環(huán)境。

　　五、經(jīng)費保障

　　各社區根據本方案的要求，結合自身實(shí)際情況和責任范圍開(kāi)展活動(dòng)，本著(zhù)量入為出、注重實(shí)效的原則，所需經(jīng)費可以在惠民資金或城市管理專(zhuān)項經(jīng)費中列支。外物業(yè)公司原則上不追加費用。

　　六、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，務(wù)實(shí)推進(jìn)。按照屬地管理、條塊結合的原則，各社區、單位要高度重視此次活動(dòng)，根據街道部署，細化方案，做到任務(wù)明確、責任到位，網(wǎng)格落實(shí)，切實(shí)把環(huán)境衛生整治活動(dòng)落到實(shí)處。

　�。ǘ�）協(xié)調聯(lián)動(dòng)，密切配合。街道機關(guān)干部除參與督查同志，其余干部要全部參與各自網(wǎng)格衛生大掃除。各部門(mén)、各單位、各社區要加強協(xié)調配合，積極溝通，勠力同心開(kāi)展好衛生大掃除活動(dòng)。

　�。ㄈ�）匯總情況，及時(shí)上報。各社區要認真做好活動(dòng)期間信息溝通及衛生大掃除活動(dòng)總結，及時(shí)報送有關(guān)信息，并于2月28日前將活動(dòng)有關(guān)圖片資料及情況總結報泉塘街道城市管理服務(wù)中心。

　�。ㄋ模﹪栏穸讲�，強化考核。街道將對所有物業(yè)公司、街道機關(guān)、社區工作人員到崗情況、活動(dòng)開(kāi)展情況、主干道和高速公路兩廂垃圾清理情況進(jìn)行不定時(shí)檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，并督促其及時(shí)整改到位。專(zhuān)項督查情況將予以通報并直接與月度物業(yè)外包考評成績(jì)掛鉤。

保潔服務(wù)方案3

　�。ㄒ唬┲朴喐鞣N衛生制度的要素

　　1、衛生管理組織構成

　�、賳挝回撠熑�；

　�、谛l生管理人員；

　�、巯嚓P(guān)部門(mén)的經(jīng)理；

　�、苄l生組織機構至少由3人組成。

　　2、餐廳衛生制度

　�。�1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。

　�。�2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。

　�。�3）不銷(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。

　�。�4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

　�。�5）服務(wù)人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　�。�6）點(diǎn)心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售，堅持使用清潔的售貨工具。

　�。�7）服務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

　�。�1）做到專(zhuān)間、專(zhuān)人、專(zhuān)用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　�。�2）室內做到無(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、冷藏等設施。

　�。�3）刀板、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。

　�。�4）使用食品包裝材料符合衛生要求。

　�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。

　�。�6）熟食勤作、勤銷(xiāo)，做到當天制作，當天銷(xiāo)售，過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品。

　�。�7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。

　　4、初（粗）加工間衛生制度

　�。�1）有專(zhuān)用加工場(chǎng)地和食品驗收人員，腐敗變質(zhì)原料不加工使用。

　�。�2）清洗池做到葷、素分開(kāi)；上下水通暢，設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。

　�。�3）加工后食品原料要放入清潔容器內(肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設施。

　�。�4）加工肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用，并有明顯標志。

　�。�5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛生。

　�。�6）防塵防蠅設施齊全，運轉正常。

　　5、烹調加工衛生制度。

　�。�1）不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品；

　�。�2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；

　�。�3）隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；

　�。�4）炒菜、燒煮食品勤翻動(dòng)；

　�。�5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　�。�6）制作點(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；

　�。�7）工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的`清潔衛生工作。

　�。�8）操作人員應注意個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(cháng)發(fā)指甲，不蓄長(cháng)發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　�。�9）具備能盛放一個(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。

　　6、食品粗加工衛生制度

　�。�1）所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過(guò)檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

　�。�2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。

　�。�3）包裝食品使用符合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　�。�4）加工用工具、容器、設備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

　�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛生。

　�。�6）加工所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。

　　7、食品倉庫衛生管理制度

　�。�1）食品倉庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施，并運轉正常；

　�。�2）食品應分類(lèi)，分架，隔墻隔地存放，各類(lèi)食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；

　�。�3）建立倉庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛生要求的食品；

　�。�4）食品成品、半成品及食品原料應分開(kāi)存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　�。�5）食品倉庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，保持干燥和整潔；

　�。�6）工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛生。

　　8、食品銷(xiāo)售衛生制度

　�。�1）銷(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品；

　�。�2）銷(xiāo)售食品必須無(wú)毒無(wú)害，禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不符合食品衛生標準和規定的食品；

　�。�3）出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；

　�。�4）從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；

　　9、食品采購、驗收衛生制度

　�。�1）采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛生標準要求的食品；

　�。�2）采購肉類(lèi)食品必須索取獸醫衛生檢驗合格；

　�。�3）采購酒類(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進(jìn)口食品必須有中文標識；

　�。�4）采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容；

　�。�5）食品采購入庫前應由庫管人員進(jìn)行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

　　10、除害衛生制度

　�。�1）操作間及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板；

　�。�2）發(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅；

　�。�3）發(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

　　11 、衛生檢查制度

　�。�1）衛生管理人員應每天進(jìn)行衛生檢查；

　�。�2）各部門(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查；

　�。�3）單位負責人每月組織一次衛生檢查;

　�。�4）各類(lèi)檢查應有檢查記錄；

　�。�5）發(fā)現嚴重問(wèn)題應有改進(jìn)及獎懲記錄；

　�。�6）檢查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。

　　12、從業(yè)人員體檢、培訓制度

　�。�1）從業(yè)人員上崗前必須到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓；

　�。�2）發(fā)現五病患者及時(shí)調離；

　�。�3）未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；

　�。�4）從業(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　13、餐飲業(yè)衛生管理檔案制度

　�。�1）有專(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管；

　�。�2）檔案應每年進(jìn)行一次整理；

　�。�3）檔案內容：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　14、食品添加劑使用與管理制度

　�。�1）食品添加劑必須使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。

　�。�2）采購食品添加劑要有記錄并存檔。

　�。�3）食品添加劑要專(zhuān)人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

　�。�4）盛放食品添加劑要有專(zhuān)用容器和明顯標志。

　�。�5）不得在食品中亂加添加劑。

　�。�6）實(shí)行食品添加劑使用責任追究制。

　　15、面食制作衛生管理制度

　�。�1）米面及其他雜糧必須有衛生檢驗合格證明。

　�。�2）用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。

　�。�3）面食間清洗水池葷、素分開(kāi)，并有明顯標志。

　�。�4）面食間案板必須葷、素分開(kāi)使用，并有標志。

　�。�5）必須有盛放肉（餡）等專(zhuān)用冰箱。

　�。�6）室內做到放蠅、防塵、防鼠。

　�。�7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個(gè)人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　�。�8）有室內衛生定時(shí)清掃制度。

　　16、裱花制作衛生管理制度

　�。�1）進(jìn)入裱花間必須更衣、洗手消毒。

　�。�2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。

　�。�3）要定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，保持室內清潔狀態(tài)。

　�。�4）專(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。

　�。�5）加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，保持個(gè)人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

　�。�6）放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

　�。�7）要定時(shí)整理室內衛生。

　　17、配餐間衛生管理制度

　�。�1）設立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。

　�。�2）設立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。

　�。�3）盛放食品的容器要專(zhuān)用，并有標志。

保潔服務(wù)方案4

　　為認真貫切實(shí)施鄉村振興戰略，打好公莊鎮農村人居環(huán)境整治集中攻堅戰，加快推進(jìn)全鎮村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結合我鎮實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

　　一、時(shí)間安排

　　從1月起至3月底，全鎮集中力量開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。

　　二、工作目標

　　到3月底，全鎮村莊衛生保潔管理機制進(jìn)一步完善，農村生活垃圾實(shí)現日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續改善；所有村民清潔衛生文明意識普遍提高，農戶(hù)房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。

　　三、主要任務(wù)

　　全域開(kāi)展“三清一改”（清理農村生活垃圾、村內塘溝、畜禽養殖糞污等農業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農村人居環(huán)境的不良習慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項任務(wù)：

　�。ㄒ唬┩晟妻r村衛生保潔管理機制。針對當前農村保潔員管理不到位、農村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮級運輸轉運不及時(shí)不到位等問(wèn)題，認真開(kāi)展調查研究，找準問(wèn)題癥結，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農村保潔員隊伍清理整頓，該撤換的堅決撤換，重新組建保潔員隊伍，由鎮統一招錄和管理，明確責任包干區域，建立績(jì)效考核和監督機制。加強農村垃圾運輸車(chē)輛配備和轉運工作的監督和考核，建立垃圾轉運車(chē)輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現定期轉運。3月底，所有村莊保潔工作機制健全、運行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現干凈目標。

　�。ǘ�）開(kāi)展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉村道路（街巷）綠化、魚(yú)塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設。實(shí)施過(guò)程中，要堅持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò )詢(xún)價(jià)、定向直接議價(jià)采購等簡(jiǎn)易程序，樹(shù)種符合當地特色，主要以灌木為主。3月底，全鎮所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

　�。ㄈ�）開(kāi)展農戶(hù)房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛生意識，建立文明村規民約，引導群眾自覺(jué)形成良好的生活習慣。充分發(fā)揮鎮、村、組干部作用，組織農戶(hù)清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農機具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農戶(hù)房前屋后環(huán)境達到整潔有序目標。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對當前農村“三拆”工作不徹底的問(wèn)題，采取群眾運動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規民約，摸清底數，建立臺賬，徹底拆除村莊內確無(wú)保留價(jià)值，且嚴重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權，并強化拆后復綠等措施，切實(shí)補齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。

　　四、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬┝⒓床渴�。各村要加強組織領(lǐng)導，專(zhuān)題研究部署，結合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專(zhuān)班，落實(shí)人員和職責，建立鎮、村、小組三級環(huán)境整治聯(lián)絡(luò )機制，實(shí)施工作臺賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。

　�。ǘ�）加強宣傳。各村要搞好宣傳造勢，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的.良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農村一線(xiàn)，召開(kāi)村民理事會(huì )、村民代表大會(huì )等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現實(shí)作用，講明標準和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識。

　�。ㄈ�）落實(shí)責任。鎮長(cháng)擔任“指揮長(cháng)”，包村領(lǐng)導為第一責任人，村支部書(shū)記為直接責任人，負責轄區內清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(cháng)、黨員的示范責任，通過(guò)層層壓實(shí)責任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見(jiàn)效。

　�。ㄋ模�層層推進(jìn)。鎮、村兩級至少要召開(kāi)1次以上現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現場(chǎng)觀(guān)摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標準和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開(kāi)。

　�。ㄎ澹┘訌姸讲�。鎮建立強有力的督查機制，建立村級評選的競爭機制，實(shí)時(shí)通報工作進(jìn)展、典型和問(wèn)題，并實(shí)行末位約談等追責機制。鎮將加大督查督導力度，適時(shí)調度各地春季戰疫情況予以通報和排名。

　　請各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報鎮農業(yè)辦。

保潔服務(wù)方案5

　　1、需用工具

　　拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。

　　2、日常保潔

　�、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u(mài)場(chǎng)門(mén)口拖洗干凈。

　�、谟脡m推將賣(mài)場(chǎng)地面推塵，每天次數視人流量而定。

　�、鄄潦貌ＡчT(mén)、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設等公共設施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。

　�、芟掳嗲鞍牙�圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內的污漬、污垢，將垃圾桶內、外擦拭干凈，套上垃圾袋。

　�、菝刻煜掳嗲坝玫赝蠈⒌孛�、地板拖拭干凈。

　　3、餐廳保潔程序：

　　1、地面清潔。

　　2、餐具回收清洗、消毒處理。

　　3、餐廳桌面、座椅保潔。

　　4、樓梯清掃。

　　5、玻璃、窗框、扶手擦拭。

　　4、質(zhì)量標準

　�、俚孛鏌o(wú)煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無(wú)明顯灰塵。

　�、诖罄硎�、花崗巖、拋光磚地面、墻內有光澤。

　�、鄄ＡчT(mén)無(wú)水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無(wú)灰塵。

　�、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵。

　�、莶妥啦挥湍�、無(wú)殘留污漬，座椅無(wú)污漬、無(wú)灰塵

　�、薏途邿o(wú)油漬、干凈、清潔

　　4、注意事項

　�、偾謇砉ぷ鲬獜纳系较�，拖拭地面時(shí)應從里到外，逐步完成。

　�、诓ＡчT(mén)、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。

　�、墼谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

　　5、根據現場(chǎng)勘查情況，本公司派駐保潔人員人數為10人，其中一人為保潔領(lǐng)班，負責日常保潔工作安排及保潔質(zhì)量監督。

　　6、保潔費用核算：

　　保潔員工9名（月工資2500元/人），保潔領(lǐng)班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計：25100元，（此項費用包含保潔時(shí)所需藥劑、服裝、工具及管理費用，不含xxx）。

保潔服務(wù)方案6

　　為加快實(shí)施省政府xx治理與保護“一號重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設試點(diǎn)工作，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

　　一、指導思想

　　堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛(ài)國衛生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規范化，逐步改善城鄉河道生態(tài)環(huán)境，為建設美麗xx，創(chuàng )建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。

　　二、保潔范圍、內容及目標

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔范圍

　　1、全市境內所有河道、撇洪渠、排水干渠；

　　2、農村安全飲水工程取水水源地；

　　3、全市所有大中小型水庫。

　�。ǘ�）河道保潔內容

　　根據河道保潔特點(diǎn)，將保潔內容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。

　　1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線(xiàn)周邊區域內生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線(xiàn)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。

　　2、突發(fā)保潔：一是河道水域內發(fā)現病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并通知農業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并向衛生防疫主管部門(mén)報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門(mén)報告，并通知當地人民政府。四是山洪、暴雨過(guò)后的3日內，相關(guān)保潔單位組織專(zhuān)門(mén)力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線(xiàn)的干凈整潔。

　�。ㄈ�）河道保潔目標

　　以城鄉河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續深入開(kāi)展城鄉環(huán)境衛生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強化”，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng )建和農村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區域內垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區域內河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區負責本地河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現城市生活垃圾資源化利用率、城鄉生活垃圾收運率、農村垃圾無(wú)害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實(shí)明晰河道保潔部門(mén)責任，健全完善縣城以上城區河段保潔考評體系，做到專(zhuān)業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮河道保潔明確專(zhuān)人負責，實(shí)現全市各責任段河道河面有專(zhuān)人定時(shí)進(jìn)行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區河道水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾和城鎮水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。

　　三、責任劃分

　�。ㄒ唬�屬地責任

　　1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區政府負責。

　　2、縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )各自負責本行政區域河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)。

　　3、xxxx縣和xx區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線(xiàn)，xx區負責xx左岸三門(mén)至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。

　　4、白石港荷塘區、石峰區、蘆淞區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區域范圍，由各區政府商定統一安排專(zhuān)業(yè)化隊伍清理。

　　5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域保潔按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。

　　6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線(xiàn)周邊區域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。xx江灌區管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內所有工程。

　　7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊

　　區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區管理所負責其工程管理范圍內的保潔，官莊水庫瀏陽(yáng)灌區管理處負責其工程管理范圍內的保潔。

　�。ǘ�）部門(mén)責任

　　市xx保護和治理領(lǐng)導小組辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內容，并強化督查、調度和考核。

　　水利部門(mén)負責全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規處理違法向河道傾倒垃圾的行為。

　　環(huán)保部門(mén)負責生產(chǎn)企業(yè)監督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。

　　住建部門(mén)負責指導小城鎮和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設施的規劃、工程建設管理和監督。

　　交通部門(mén)負責監督管理通航河道船舶垃圾分類(lèi)集中并轉運到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內船舶的垃圾接收與碼頭內生成垃圾的處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。

　　農業(yè)部門(mén)負責農村生產(chǎn)生活垃圾處理和規模養殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導，加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹(shù)立保潔理念。

　　城管部門(mén)負責監督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類(lèi)減量的指導和收集轉運體系建設，逐步推進(jìn)戶(hù)分類(lèi)、村收集、鄉鎮轉運、區域處理的城鄉垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設，上岸垃圾的分類(lèi)收集轉運；并依法對向城區段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。

　　衛生計生部門(mén)負責加強衛生環(huán)境監管，繼續推進(jìn)城鄉環(huán)境衛生整潔行動(dòng)，在衛生城市（縣城、鄉鎮）創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛生監督管理。

　　公安部門(mén)協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。

　　財政部門(mén)根據河道保潔工作需要，統籌安排有關(guān)資金。

　　宣傳部門(mén)配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養成良好的生活習慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉鎮創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評結果。

　　其他相關(guān)部門(mén)依照部門(mén)職責，負責河道保潔的有關(guān)工作。

　　四、實(shí)施步驟

　　將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng )建工作有機結合起來(lái)，從20xx年9月開(kāi)始，行動(dòng)分五個(gè)階段。

　�。ㄒ唬┎渴饎�(dòng)員階段（20xx年9月）

　　制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內容、步驟安排和工作要求。

　　各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要結合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區xx保護工作組組長(cháng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細化任務(wù)，落實(shí)責任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報送至市河道保潔辦公室。

　�。ǘ�）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月）

　　1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門(mén)圍繞河道保潔的工作內容，對轄區內河道、水域進(jìn)行摸底調查，據實(shí)登記造冊，形成基礎臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。

　　2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門(mén)相結合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區，并在河道、水域顯著(zhù)位置設立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱(chēng)、長(cháng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責任單位、責任人、監督舉報電話(huà)等信息。

　�。ㄈ�）集中整治階段（20xx年11月—20xx年12月）

　　1、建立河道水域保潔監控。每個(gè)縣市區建設2個(gè)在線(xiàn)視頻監控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監測。

　　2、開(kāi)展集中整治。各縣市區以創(chuàng )文明城市、衛生縣城、開(kāi)展農村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區域內河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對于情節嚴重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。

　�。ㄋ模┱�章建制階段（20xx年1月至20xx年6月）

　　1、實(shí)現縣級以上城區河段河道保潔專(zhuān)業(yè)化隊伍全覆蓋。

　　2、建立河道、水域巡查制度，明確專(zhuān)人定期巡查，及時(shí)發(fā)現、制止與查處違法行為；探索建立縣市區長(cháng)和屬地管理的鄉鎮長(cháng)雙重管理的“雙河長(cháng)”制度，進(jìn)一步完善“政府

　　主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。

　�。ㄎ澹┛偨Y階段（20xx年7月）

　　各縣市區要對河道保潔工作情況、取得的成績(jì)和經(jīng)驗、存在的`問(wèn)題及建議等方面

　　進(jìn)行認真總結，建立河道保潔長(cháng)效機制。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要加強對河道保潔工作的組織領(lǐng)導，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責，落實(shí)“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權清晰、權責一致、規范高效、監管到位。形成縣市區、鄉、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )負責人是本行政區域內河道保潔工作的第一責任人，要切實(shí)履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度，加強組織協(xié)調，與xx保護工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。

　�。ǘ�）強化經(jīng)費保障。各級政府應按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區域內河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實(shí)�？h級以上城區河段河道保潔要實(shí)行政府購買(mǎi)服務(wù)。積極鼓勵引導社會(huì )資金參與河道保潔。

　�。ㄈ�）強化部門(mén)協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )也要建立相應的制度，充分發(fā)揮部門(mén)職責職能，緊密協(xié)調配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農業(yè)、衛計、新聞宣傳、公安、財政等部門(mén)依照各自職責，做好分工負責的有關(guān)工作。

　�。ㄋ模�強化執法監督。要以開(kāi)展河道水域清理整頓專(zhuān)項執法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監控，加大河道保潔綜合執法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協(xié)調相關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)執法力量，推進(jìn)聯(lián)合執法，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

　�。ㄎ澹﹪栏穸讲榭己�。省政府將對河道保潔工作以縣市區為單位開(kāi)展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績(jì)效考核的重要內容，將根據各縣市區河道保潔在線(xiàn)監控系統監測情況，以及12345市長(cháng)熱線(xiàn)、市xx辦、水務(wù)局xx保護微博（微信）及在線(xiàn)管理平臺的投訴情況開(kāi)展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問(wèn)題，對工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報問(wèn)責。

　�。�六）注重宣傳引導。各縣市區要通過(guò)報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語(yǔ)、宣傳車(chē)、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛開(kāi)展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線(xiàn)索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導廣大人民群眾養成良好的衛生習慣和理念，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。

　�。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�動(dòng)。市、縣兩級水務(wù)（利）部門(mén)要以xx保護志愿者隊伍為基礎，聯(lián)合“綠色衛士”環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會(huì )、xx志愿者聯(lián)合會(huì )等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節點(diǎn)，大力開(kāi)展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊伍，形成愛(ài)水、護水的自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。

保潔服務(wù)方案7

　　根據省安監局、市安監局關(guān)于開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統一部署安排，市安監局結合實(shí)際，繼續通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)這一主要形式，認真組織，積極實(shí)施，深入開(kāi)展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現將有關(guān)活動(dòng)情況總結如下：

　　一、組織領(lǐng)導有力，計劃部署周密

　　我局為切實(shí)加強對深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了以張金榮局長(cháng)為組長(cháng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科室、監察負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)。同時(shí)，局專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監察，進(jìn)一步明確了該項活動(dòng)的指導思想、主要內容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂(yōu)，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結對幫扶企業(yè)、開(kāi)展“安監局長(cháng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實(shí)合理，開(kāi)展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動(dòng)計劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級以上領(lǐng)導干部分危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門(mén)走訪(fǎng)、組織座談等形式開(kāi)展服務(wù)調研。在領(lǐng)導干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎上，我局根據經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監督一科、監督二科和監察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導帶隊，同時(shí)確定一名責任人和一名聯(lián)系人，以方便開(kāi)展具體服務(wù)活動(dòng)。

　　2、深入企業(yè)，面對面開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。

　　安監局監督一科主要負責�；�行業(yè)、煙花爆竹的監管。為了幫助、指導�；�企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(cháng)帶領(lǐng)下多次深入走訪(fǎng)企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對于發(fā)現的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，多次邀請有關(guān)專(zhuān)家到�；�企業(yè)進(jìn)行檢查、指導，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導�；�企業(yè)做好標準化建設也是重點(diǎn)服務(wù)內容。針對檢查中發(fā)現的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；�生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級的標準化驗收。

　　安監局監督二科主要負責礦山監管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)指導幫助。針對走訪(fǎng)中發(fā)現的運輸道路偏多、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長(cháng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導其完成整改。同時(shí)，根據省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類(lèi)別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽(tīng)企業(yè)負責人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細查找設備設施、工作環(huán)節和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪(fǎng)、檢查，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監管環(huán)節的服務(wù)工作。

　�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對�；�企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專(zhuān)人負責，提供上門(mén)服務(wù)。某油漆調色廠(chǎng)申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現象產(chǎn)生，我局指派專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價(jià)、人員培訓、安全管理制度等。同時(shí)，根據企業(yè)申報許可證工作的`進(jìn)度，多次上門(mén)服務(wù)、指導，對需要其他部門(mén)辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應的申報工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內義不容辭。對屬于向級部門(mén)申報許可的項目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲存危險化學(xué)品批準證書(shū)等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì )盡己之力，安排專(zhuān)人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)的申報手續。

　�、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應急救援預案，有效開(kāi)展應急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強應急隊伍建設。重點(diǎn)在�；�品、礦山、林業(yè)、衛生、交通等領(lǐng)域建設一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應急專(zhuān)業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏(yíng)，切實(shí)提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應急預案，加強應急演練，不斷提高應急處置能力。根據形勢的變化，不斷對現有的應急預案進(jìn)行修改完善，確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳，普及應急處置知識，增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產(chǎn)監督檢查，及時(shí)發(fā)現和解決企業(yè)在應急管理建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著(zhù)

　　1、幫助企業(yè)強化了安全基礎。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規章制度、應急預案和操作規程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構、配備專(zhuān)兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到了進(jìn)一步強化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專(zhuān)項宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢(xún)服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門(mén)口組織舉辦安全咨詢(xún)活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類(lèi)安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。

　　3、密切了監管部門(mén)與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著(zhù)加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監管部門(mén)與企業(yè)的互動(dòng)性增強。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類(lèi)意見(jiàn)和建議105余條。根據企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉變機關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉型升級安全保障措施65余項。通過(guò)加強監管部門(mén)與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監管部門(mén)服務(wù)意識的提高。

　　四、繼續開(kāi)展，建立機制

　　1、繼續深入開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開(kāi)展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。

　　2、不斷創(chuàng )新服務(wù)形式。根據各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結合，有針對性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結合、與執法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化（規范化）建設相結合、與隱患排查治理相結合，使安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉，為構建和諧社會(huì )作出貢獻。

保潔服務(wù)方案8

　　一、背景及目的

　　學(xué)校是培養青少年健康成長(cháng)的重要場(chǎng)所，為了提供一個(gè)干凈整潔、美觀(guān)宜人的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案。

　　本方案旨在建立一個(gè)科學(xué)規范、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。

　　二、保潔管理

　　1、保潔區域劃分：根據學(xué)校的規模和布局，將學(xué)校劃分為不同的保潔區域，包括教室、走廊、校園道路、公共區域等。

　　2、保潔人員配置：根據學(xué)校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時(shí)、高效完成。

　　3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質(zhì)量。

　　4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規范和質(zhì)量。

　　5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時(shí)間、區域和內容，確保學(xué)校的整潔度和衛生條件。

　　三、綠化管理

　　1、綠化設計和規劃：根據學(xué)校的面積和布局，進(jìn)行合理的`綠化設計和規劃，包括樹(shù)木種植、花壇設置、草坪修剪等。

　　2、綠化區域維護：將學(xué)校的綠化區域劃分為不同的維護區域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。

　　3、植物種植和養護：根據不同季節和氣候條件，合理選擇植物種植和養護，確保植物的生長(cháng)和觀(guān)賞效果。

　　4、廢棄物處理：制定垃圾分類(lèi)和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類(lèi)和處理工作，保持學(xué)校的環(huán)境衛生。

　　5、綠化意識教育：通過(guò)開(kāi)展綠化活動(dòng)、宣傳綠化知識等方式，培養學(xué)生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學(xué)校綠化管理的參與度。

　　四、協(xié)作機制

　　1、學(xué)校領(lǐng)導參與：學(xué)校領(lǐng)導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領(lǐng)導和督促，確保工作落實(shí)。

　　2、保潔綠化團隊建設：組建專(zhuān)業(yè)的保潔綠化團隊，培養團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　3、學(xué)生參與管理：鼓勵學(xué)生積極參與保潔綠化工作，組織學(xué)生開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。

　　4、家長(cháng)支持參與：加強與家長(cháng)的溝通和合作，組織家長(cháng)參與保潔綠化工作，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境。

　　五、培訓與評估

　　1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。

　　2、學(xué)生培訓：通過(guò)綠化知識講座、實(shí)地考察等方式，培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。

　　3、定期評估：定期對保潔綠化工作進(jìn)行評估，分析評估結果，總結經(jīng)驗和不足，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。

　　六、持續改進(jìn)機制

　　1、保潔綠化需求調研：定期開(kāi)展保潔綠化需求調研，了解學(xué)校的實(shí)際需求和改進(jìn)反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據。

　　2、保潔綠化計劃修訂：根據需求調研結果，及時(shí)修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學(xué)性和有效性。

　　3、培訓與培訓資源開(kāi)發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進(jìn)先進(jìn)的保潔綠化技術(shù)和設備，提高保潔綠化工作的專(zhuān)業(yè)水平。

　　4、保潔綠化成果評估：通過(guò)定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經(jīng)驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據。

　　七、總結

　　本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案通過(guò)合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續改進(jìn)機制的設計和實(shí)施，可以為學(xué)校提供一個(gè)科學(xué)、高效、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。

保潔服務(wù)方案9

　　根據安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　一、了解小區樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內容、考核標準及現場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。

　　二、服務(wù)處組織框架根據現場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓，布置小區服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。

　　三、準備接管驗收樓盤(pán)的工作包括

　　內業(yè)資料的移交工作：

　　1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。

　　2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。

　　3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話(huà)號碼等。

　　小區房屋主體的接管驗收：

　　1、對小區公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

　　2、戶(hù)內的驗收。

　　3、園林綠化的驗收。

　　4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風(fēng)系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門(mén)禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。

　　5、鑰匙的接管。包括設備房和戶(hù)內的鑰匙，并進(jìn)行核對。

　　6、公共水電表、戶(hù)內水電表的讀數的確認。

　　工程接管驗收流程：

　　1、按照小區產(chǎn)權資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關(guān)表格中。

　　2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過(guò)程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過(guò)程中發(fā)現的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　4、匯總接管驗收過(guò)程發(fā)現的不合格項，分類(lèi)登記、整理、存檔。

　　5、將發(fā)現的不合格項反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規定的期間內整改。

　　6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。

　　四、對小區公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住。

　　五、做好迎接新業(yè)主的準備工作

　　現場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實(shí)際需要選取表格使用。

　　入住程序：

　　1、業(yè)戶(hù)辦妥手續后到服務(wù)處辦理入住手續。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復印件。

　　2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。

　　3、服務(wù)接待人員介紹小區管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實(shí)際需要填寫(xiě)表格。

　　4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶(hù)簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實(shí)際需要發(fā)放文件。

　　5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫(xiě)《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

　　6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。

　　7、整理在驗收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。

　　8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認簽字。

　　六、二次裝修管理階段

　　1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的`身份證復印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

　　2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。

　　3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

　　4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

　　5、現場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶(hù)施工現場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進(jìn)行檢查。

　　6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫(xiě)裝修驗收情況并簽名。

　　7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現有違章和妨礙公共行為，應及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規整改通知單》、現場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。

　　8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

　　9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關(guān)執法部門(mén)。

　　10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區手續必須由業(yè)主或施工負責人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區公共部份堆放過(guò)長(cháng)。土頭垃圾應當定點(diǎn)堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進(jìn)行清運。

　　11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

　　七、入住后的管理階段

　　服務(wù)處追求的目標：

　　1、房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　2、報修及時(shí)率達到100％；

　　3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；

　　4、設備設施完好率達到98％以上；

　　5、小區路燈完好率達到100％；

　　6、管理區域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；

　　7、有效投訴處理率100％；

　　8、服務(wù)滿(mǎn)意率達95％以上；

　　9、綠化完好率達到98％以上；

　　10、道路完好率達到98％；

　　11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓100％；

　　12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：

　　1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車(chē)輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。

　　2、保潔施行外包監管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環(huán)境衛生無(wú)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的機制。保潔人員應當要求統一裝著(zhù)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消殺工作。并根據現場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質(zhì)符合衛生要求。

　　3、對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。

　　4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續的相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規范禮貌用語(yǔ)等。

　　5、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責任人，相關(guān)責任人調查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員。管理人員應當每天下班前對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)內容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jì)商鞂��?lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統計，分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項應當建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。

　　6、建立工程報修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀(guān)完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。

　　7、管理人員應當每天對自己所管理的片區進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現要立即制止和勸導

　　8、小區實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區內車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛入小區。

　　9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結合對小區進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行引導停放

　　10、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理。區分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應當對有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。

　　11、建立24小時(shí)值班制度。設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。

　　12、建立各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；

　　13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。

　　14、社區文化活動(dòng)。根據現場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門(mén)市十不準備相關(guān)方面的內容和物業(yè)服務(wù)概念等內容）。

　　15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà)、煤氣開(kāi)戶(hù)、有線(xiàn)電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門(mén)為服務(wù)處。

　　16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。

保潔服務(wù)方案10

　　為全面貫徹落實(shí)鄉村振興戰略，全力推進(jìn)美麗鄉村建設，進(jìn)一步提升農村人居環(huán)境，讓農民群眾過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開(kāi)展“村村戶(hù)戶(hù)搞清潔，干干凈凈迎春節”行動(dòng)，現結合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。

　　一、重要意義

　　以打造“水鄉白云·江北生態(tài)明珠”為目標，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹(shù)立“生態(tài)保護是白云湖一切工作的紅線(xiàn)、底線(xiàn)、生命線(xiàn)”，持續改善農村人居環(huán)境，讓廣大農民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過(guò)大年。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬﹫猿忠源鍨橹�、屬地管理原則。各管理區黨總支書(shū)記為本管理區治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責任人，各村支部書(shū)記為本村整治的第一責任人，負責本區域內的環(huán)境綜合整治及違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工業(yè)戶(hù)取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。

　�。ǘ�）堅持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、國土所、建委、教育辦、環(huán)衛辦、城管辦、綜合執法中隊等部門(mén)，對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶(hù)的清理和取締。對潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線(xiàn)、環(huán)湖大堤等主干道兩側，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫(huà)等有礙觀(guān)瞻現象的整治。

　�。ㄈ�）堅持獎懲并舉、長(cháng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達標標準，不定期對各村整治標準、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報。同時(shí)制定獎懲措施，并將巡查情況列入全方位目標考核。

　　三、主要內容

　�。ㄒ唬┹爡^面貌改善提升。

　　1、開(kāi)展垃圾死角大清理行動(dòng)，對村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區內積存的各類(lèi)零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確�？梢暦秶鷥葻o(wú)垃圾。

　　2、開(kāi)展環(huán)衛設施大清洗行動(dòng)，對村內較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛設施干凈整潔。3、開(kāi)展對主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀(guān)瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內環(huán)境整潔、有序。

　　(二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，保持高壓打擊態(tài)勢，隨時(shí)組織職能部門(mén)開(kāi)展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶(hù)要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、綜合執法中隊、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開(kāi)展路查路扣工作，嚴控廢舊運輸車(chē)輛流入我轄區。

　�。ㄈ�）木材經(jīng)營(yíng)強力管治。對于轄區內木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶(hù)，對符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)；對不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶(hù)要堅決打擊取締。

　�。ㄋ模┙麩�工作加大管控。明確屬地管理主體責任，各管理區要細化安排，責任到人，明確禁燒工作的嚴峻性。各村要成立以村書(shū)記為組長(cháng)的禁燒巡查及滅火隊伍，明確職責分工，對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴厲查處轄區內焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現象。發(fā)現一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴管。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng )建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。

　�。ǘ�）集中整治階段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及木材加工業(yè)戶(hù)自行清理的督促和監管工作，此項工作于會(huì )后三日內完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機械、車(chē)輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀(guān)。各管理區負責督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過(guò)程照片發(fā)環(huán)衛群內。

　�。ㄈ�）檢查驗收階段（2月1日）。城管辦對各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)和木材加工業(yè)戶(hù)逐戶(hù)開(kāi)門(mén)驗收，達不到標準的，組織專(zhuān)項行動(dòng)強制清理取締。相關(guān)職能部門(mén)，根據相關(guān)規定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專(zhuān)門(mén)驗收小組，對照整治標準，對各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評，根據考核情況進(jìn)行獎懲。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各職能部門(mén)、管理區、村要提高認識，加強領(lǐng)導，把此次行動(dòng)作為當前的一項重要任務(wù)。管理區是本管理區的牽頭部門(mén)，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。

　�。ǘ�）強化問(wèn)題整改。按照屬地管理、守土有責的要求，各村要開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶(hù)，逐街、逐巷、逐市場(chǎng)進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　�。ㄈ�）堅持部門(mén)協(xié)作。黨政辦著(zhù)力做好后勤保障工作。宣傳辦強化正面宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，專(zhuān)項行動(dòng)期間保留影像資料，做到全程留痕。

　�。ㄋ模┙�立長(cháng)效機制。本次實(shí)施方案的整治標準、整治內容、部門(mén)職責、工作要求等要貫穿于整個(gè)行動(dòng)始終，堅持集中整治與長(cháng)效管理相結合、治標與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結,切實(shí)增強農民群眾自覺(jué)性主動(dòng)性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。

　　六、職能部門(mén)職責

　　1、管理區：負責督促各村全面開(kāi)展環(huán)境綜合整治行動(dòng),積極落實(shí)禁燒巡查工作，對區域內出現的焚燒現象，立即組織人員予以撲滅；督促區域內的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工等業(yè)戶(hù)進(jìn)行自清，對拒不清理的業(yè)戶(hù)上報街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門(mén)集中行動(dòng)予以打擊。

　　2、各村：根據方案要求，會(huì )后立即行動(dòng)，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時(shí)加大巡查力度，加強日常監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促處理，對拒絕整改業(yè)戶(hù)及時(shí)報管理區；針對焚燒現象，成立由書(shū)記為組長(cháng)的巡邏隊伍，具體人員名單及責任區域上墻公示，對出現的焚燒現象及焚燒痕跡及時(shí)進(jìn)行處置。同時(shí)，各村要全力做好市、區第三方考核驗收工作，對發(fā)現的問(wèn)題，要根據整改時(shí)限、整治標準，同角度拍照上傳，及時(shí)解決，及時(shí)處理。

　　3、紀工委：負責監督街道辦各部門(mén)及各管理區、村應對此次行動(dòng)的履職情況，對履職不力的進(jìn)行問(wèn)責。

　　4、黨政辦：對發(fā)生焚燒現象的`管理區及村進(jìn)行通報。

　　5、宣傳辦：負責牽頭協(xié)調新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導輿論。

　　6、防反彈辦：負責轄區內日常巡查檢查，協(xié)調組織相關(guān)職能部門(mén)，對拒不清理的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)及二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)、木材加工業(yè)戶(hù)進(jìn)行打擊取締；協(xié)助各村對明火進(jìn)行撲滅；對各管理區禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現焚燒痕跡隨時(shí)聯(lián)系黨政辦予以通報。

　　7、環(huán)衛辦：負責轄區內環(huán)境衛生的綜合協(xié)調、督導檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。

　　8、環(huán)衛所：要在本次行動(dòng)中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場(chǎng)、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時(shí)到位，路見(jiàn)本色，無(wú)垃圾雜草、無(wú)磚石瓦塊、無(wú)白色污染；做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點(diǎn)、不滿(mǎn)溢、周邊干凈整潔；教育和監督保潔員不得點(diǎn)火，嚴禁出現焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現著(zhù)火現象要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，集中保潔員對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。

　　9、派出所：負責聯(lián)合執法工作的秩序維護，對阻撓執法人員執行公務(wù)的業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任。

　　10、環(huán)保中隊：按照有關(guān)環(huán)境保護法律法規，對違法業(yè)戶(hù)依法進(jìn)行頂格處罰。

　　11、市場(chǎng)監管所：對非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)法律法規，對違法經(jīng)營(yíng)的設備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規定，依法給予頂格處罰。

　　12、供電所：按照街道辦要求，對違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)切斷電力供應，并做好電力監管。

　　13、教育辦：要深入開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，通過(guò)定期開(kāi)展主題班會(huì )、印發(fā)致家長(cháng)的一封信、征文比賽等方式，廣泛開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。

　　14、綜合執法中隊：要加大對主次干道兩側亂堆亂放、亂設攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾等行為的整治，對不聽(tīng)勸告的業(yè)戶(hù)依據相關(guān)規定依法作出行政處罰。

保潔服務(wù)方案11

　　一、暴風(fēng)暴雨天氣的應急方案

　　1、管理部人員應隨時(shí)注意有關(guān)暴雨暴雪來(lái)臨前的信息，并提前進(jìn)行針對性的防護措施；

　　2、巡查大廈首層的防洪能力，并組織沙包隨時(shí)應用；

　　3、在大廳鋪設地墊，以做到防滑、防水保護；

　　4、天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專(zhuān)人檢查，特別在暴風(fēng)雨來(lái)臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時(shí)疏通；

　　5、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門(mén)窗，防止雨水進(jìn)入樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃；

　　6、雨后及時(shí)清掃各責任區地面雜物；

　　7、下雪時(shí)及時(shí)增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無(wú)積雪；

　　8、各當值人員應準備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時(shí)應用。

　　9、采取一切行動(dòng)務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來(lái)的損害。

　　二、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）

　　發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　　1、即時(shí)報告醫院消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　　2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　　3、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　　1、即時(shí)報告當值主管；

　　2、聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　　3、密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　當值主管收到火警報告后：

　　1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　　2、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　　3、指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。 滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定：

　　1、將滅火人員撤離至安全距離內；

　　2、立即向上級報告；

　　3、進(jìn)入火災緊急處理程序。

　　四、火災緊急處理程序

　　1、當火災進(jìn)入緊急狀態(tài)時(shí)，項目經(jīng)理下令向消防隊求救并用消防緊急廣播再次全面疏散；

　　報警時(shí)應說(shuō)明四點(diǎn)：

　�。�1）火情發(fā)生的地點(diǎn)、樓層高度；

　�。�2）火災類(lèi)別，周?chē)�環(huán)境；

　�。�3）火勢情況；

　�。�4）報警人姓名、電話(huà)，通信設備要保持暢通。

　　2、報警后大門(mén)口要留人引導消防車(chē)，并保證消防通道的暢通。

　　項目經(jīng)理下達行動(dòng)命令：

　　1、即刻召集醫院內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；滅火組由保安主管擔任，帶領(lǐng)組員現場(chǎng)滅火、搶救傷員及財產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。隸屬項目經(jīng)理。救援組由物業(yè)助理?yè)�任，帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過(guò)受傷人員和貴重物品，運送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組由保安班長(cháng)擔任，帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過(guò)程中切記安全撤退的要點(diǎn)（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）。警戒組由保安班長(cháng)擔任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊開(kāi)展工作。技術(shù)保障組由工程部主管擔任，組員（全體工程人員），當發(fā)生火災時(shí)首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人。關(guān)閉相應的閘、閥、開(kāi)關(guān)，確保設施、設備的安全。協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展其他的工作。

　　2、向消防中心發(fā)出指令，利用監控設備監視火災動(dòng)向，隨時(shí)報告。

　　滅火組接到指揮部指令后：

　　1、以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　　2、關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；

　　3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　　4、針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　救援、疏散組接到指揮部指令后：

　　1、指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　　2、引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　3、引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護； 4、醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。 安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　1、清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　　2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　　3、等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。 技術(shù)保障組：

　　1、確保醫院各類(lèi)設備設施的安全。

　　2、向各行動(dòng)小組提供技術(shù)支援。

　　三、樓層內發(fā)生水管爆裂的應急方案

　　1、迅速關(guān)閉水管總閥門(mén)，并設置相應的警示標識，立即通知維修人員前來(lái)處理；

　　2、關(guān)掉就近電器電源開(kāi)關(guān)，轉移室內物品如（電腦）等物品；

　　3、保潔員將水盛到水桶內倒掉，再用地拖將余水吸干。

　　4、如果靠近重要設備、設備（電梯間、資料室）等地方出現情況，要第一時(shí)間阻止水勢向內滲透。

　　5、同時(shí)保潔部門(mén)做好善后工作。

　　6、工程部查找原因并做好記錄。

　　四、污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施

　　1. 當遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞池等設施堵塞后。

　　2. 工程部在接到上述報修情況時(shí)要迅速、準確趕往事發(fā)地點(diǎn)組織維修。

　　3. 維修人員要注意安全，將周?chē)�用警示帶圈圍，告知行人不要涉足此地�?/p>

　　4. 該責任區清潔員全力協(xié)助維修工處理；

　　5. 將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車(chē),避免造成第二次污染；

　　6. 疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無(wú)污物。

　　7. 如屬于油類(lèi)污染，要及時(shí)用化油劑和別的化學(xué)試劑清洗干凈污染源。

　　五、停電應急方案

　　1. 常規的停電（電力部門(mén)提前有通知的）提前24小時(shí)通知院方辦公室。

　　2. 在無(wú)任何通知的情況下停電（市電），工程技術(shù)人員和保安員應利用應急燈和手電等輔助工具協(xié)助院方開(kāi)展工作，并且積極和供電部門(mén)聯(lián)系恢復供電工作。

　　3. 本院是采取雙回路供電系統，如其中一路有故障時(shí)，另一路在5秒之內自動(dòng)恢復供電。

　　4. 接通知將在短時(shí)間內停電，我們在停電前10分鐘，用對講機或電話(huà)通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在醫院首層；

　　5. 物業(yè)部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯；

　　6、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明；

　　7、派保安員到各主要電梯廳及醫院出入口維護秩序；

　　8、監控中心和巡樓保安員密切注視醫院各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　　六、電梯困人應急方案

　　1. 當發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員通過(guò)電梯對講機或喊話(huà)與被困人取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮靜，不要驚慌，靜待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉；

　　2. 進(jìn)入機房切斷電梯電源；拆除電動(dòng)機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人

　　3. 員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器,用轎廂自重向正方向移動(dòng)；為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險，操作時(shí)應一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)(0.5米左右)為止，確認剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤,放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪；

　　4. 根據指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)觀(guān)察判斷轎廂所在位置；

　　5. 轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右(高于或低于)位置時(shí)的救援； 6. 用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)，在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)； 7. 協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；

　　8. 重新關(guān)好廳門(mén)；

　　9. 遇有其他復雜情況，應請求電梯公司幫助救援；

　　10. 困人救援工作完畢后，電梯管理員應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行日記》內。

　　七、物品遺失領(lǐng)取流程

　　1、當工作人員在醫院范圍內拾到任何醫、患者的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內交給物業(yè)管理中心。

　　2、物業(yè)管理中心當值人員接到遺失物品時(shí)，應在交來(lái)遺失物品人員的當面點(diǎn)清數量并記錄在值班本上。

　　1、 盡快通知在各門(mén)口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀(guān)察過(guò)往人員有無(wú)丟失東西的跡象。

　　如有，請將當事人請進(jìn)辦公室認領(lǐng)。

　　2、 如在當日內無(wú)人認領(lǐng)丟失物品，我們將把認領(lǐng)通知貼于醫院的公告欄上，以便失主認領(lǐng)。

　　3、 遺失物品若是貴重物品（大量現金、貴重首飾、證件等）在兩日后無(wú)人領(lǐng)取，我們將物品交與轄區派出所處理。

　　八、病患者突然間死亡處理流程

　　1、當有病患者突然死亡時(shí)，工作人員應立即協(xié)助死亡者家屬、陪護人員處理。

　　2、醫生確認亡者身份，出具相應的證明。

　　3、疏散圍觀(guān)人群，保持正常醫療秩序，防止有人擾亂治安

　　4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響醫院的工作，按照醫院的規矩辦理有關(guān)善后手續。

　　5、按規定往太平間管理。

　　6、處理類(lèi)似問(wèn)題的當事人一定要冷靜，不卑不亢，言語(yǔ)表露要有同情心和關(guān)懷之情。

　　7、根據亡者的年齡階段和死亡類(lèi)別給予適當的安慰，切記要語(yǔ)言得當。

　　九、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案

　　1、當發(fā)生、發(fā)現打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門(mén)當值最高領(lǐng)導匯報情況（如果當日部門(mén)無(wú)領(lǐng)導人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導請示，同時(shí)保護好現場(chǎng)，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）。

　　2、立刻調配人手（門(mén)崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的`圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時(shí)各崗位立即截問(wèn)行跡可疑的人員，并將情況登記備查。

　　3、組織、疏散圍觀(guān)及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如車(chē)庫角落、樓梯的底部、陰暗的角落等）。

　　4、現場(chǎng)只留1—2人留守，不得全部涌入。維護好現場(chǎng)秩序 ，等待業(yè)務(wù)主管部門(mén)勘察處理。

　　5、主管人員全力組織本部門(mén)其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問(wèn)明情況，通知轄區派出所處理。將事態(tài)的負面影降到最低。

　　6、通知本部門(mén)員工提高警惕，防止尋仇報復，帶來(lái)不必要的麻煩。

　　十、醫患沖突的處理流程

　　1、當有患者與醫院發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的醫療環(huán)境受到影響。

　　2、當保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報告上級領(lǐng)導部門(mén)，部門(mén)主管接到情況后迅速趕到現場(chǎng)，禮貌的勸說(shuō)患者通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，不能有過(guò)激的行為影響醫院工作，或者進(jìn)入房間談判。

　　3、當患者有明顯過(guò)激行為可能危及他人生命財產(chǎn)安全時(shí)，安全員要采取果斷的措施予以制止，當雙方無(wú)法達成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時(shí)，爭得院方同意請求司法機關(guān)介入處理。

　　十一、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入醫院的處理流程

　　1、當遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無(wú)監護人陪同的情況）進(jìn)入醫院時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開(kāi)此地。

　　2、及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導，接到情況后應盡快趕往事發(fā)地控制現場(chǎng)，將負面影響降到最低。

　　3、對此類(lèi)人員應盡快找到監護人，沒(méi)有監護人的情況下，工作人員要快速勸離和其它方法使之離去；有監護人的情況下，協(xié)助監護人用勸、架、強制等方法使之離開(kāi)，但在執行時(shí)一定得保證有兩人在場(chǎng)。避免有過(guò)激行為發(fā)生

　　4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強制（強制驅趕、隔離、看護、穿衣服等）

　　措施。適時(shí)上公安機關(guān)處理。

　　5、發(fā)現有明顯生命危險時(shí)，及時(shí)上報院方（物業(yè)管理公司）和公安機關(guān)處理。

　　6、對待非正常人管理要態(tài)度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。

　　十二、搶劫、爆炸事件的處理流程

　　1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現無(wú)謂的傷亡。

　　2、現場(chǎng)人員要想辦法穩住犯罪分子，聽(tīng)清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯罪分子在實(shí)施犯罪時(shí)都有兩種心態(tài)，第一是希望實(shí)施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時(shí)間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線(xiàn)，最終將其制服。

　　3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入，積極配合好其他各項工作。

　　4、遇到此類(lèi)事故發(fā)生首先要報警，在警方的指導下開(kāi)展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據當前的情況匯同公安部門(mén)制定相應措施。

保潔服務(wù)方案12

　　第一節保潔管理工作思路

　　為把xx森林公園建設成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面：

　　1、要體現以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);

　　2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養護使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料;

　　3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執行公園環(huán)境衛生管理、衛生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;

　　第二節保潔員工作要求

　　1、保潔人員要求服裝統一、佩帶工牌;

　　2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時(shí)間

　　11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時(shí)間

　　3、公廁作業(yè)標準：

　　公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到

　�、偎谋�、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;

　�、蹆韧猸h(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;

　�、芟壡�少見(jiàn)，基本無(wú)臭;

　　4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準：須按規定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味，內無(wú)隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周?chē)�二公尺內無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈;

　　5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規定的路線(xiàn)、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺周?chē)�及隔離護欄下凈。包括綠化內的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;

　　6、園內小品的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。

　　第三節員工職責

　　一、保潔主管職責

　　1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，搞好轄區內的衛生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計劃。

　　2、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力資源。

　　3、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。

　　5、負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。

　　二、保潔班長(cháng)職責

　　1、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區域衛生保潔工作。

　　2、認真完成本責任區內的衛生保潔工作。

　　3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補位清潔。

　　4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。

　　5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本。

　　6、負責班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。

　　三、保潔員崗位職責

　　1、遵守公司各項管理制度，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　2、聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛生管理實(shí)施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

　　6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

　　8、及時(shí)辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　保潔員崗位職責。

　　第四節清潔員工工作流程圖

　　1、目的

　　確保轄區環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。

　　2、適用范圍

　　適用xx森林公園衛生清潔。

　　3、職責

　　(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。

　　(2)清潔班長(cháng)負責對本班工作進(jìn)行指導、巡查。

　　(3)部門(mén)主管負責對部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監督。

　　(4)班長(cháng)每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務(wù)另行通知。

　　(5)服務(wù)流程圖

　　保潔員

　　消殺

　　垃圾清潔

　　清潔

　　廣場(chǎng)清潔

　　道路清潔

　　特殊環(huán)境清潔

　　準備

　　配藥

　　標示

　　警示

　　班長(cháng)檢查

　　記錄存檔

　　技術(shù)員技術(shù)指導巡查

　　主管監督檢查

　　第五節保潔員操作規程及工作頻率

　　一、公園室外環(huán)境清潔操作規程

　　1、日常保潔工作流程

　　(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。

　　(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。

　　(5)收集果皮箱內存放的垃圾。

　　(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。

　　2、定期工作流程

　　公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。

　　(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。

　　(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結合地板水進(jìn)行

　　(3)用掃把將污水推入沉沙井。

　　(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物

　　(5)打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位

　　二、衛生間保潔操作流程

　　1、目的和適用范圍：

　　對xx森林公園的公共衛生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔，使之達到衛生管理標準，為廣大游客創(chuàng )造良好的衛生環(huán)境。

　　2、作業(yè)時(shí)間及頻次

　　公園衛生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。

　　3、操作規程

　　(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。

　　(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對衛生間進(jìn)行整體大清潔。

　　A擦抹玻璃鏡面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹側板、便紙架，清潔大小便池

　　D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。

　　(3)日常保潔、細心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤撿拾廢紙雜物

　　(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。

　　(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內外，用清水沖洗抹干。

　　如發(fā)現水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。

　　(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內外、座板，用清水將便池內外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清潔：

　　A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：

　　B按下水制，放走水箱內的水;

　　C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：

　　D用少量清潔劑倒入水箱內;

　　E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。

　　(8)結果處理

　　對保潔現場(chǎng)結果進(jìn)行記錄，做好《衛生間清潔記錄卡》。

　　本規程在實(shí)旌過(guò)程中，出現異常情況，在職責范圍內不能解決的立即報告上級安排處理

　　三、垃圾中轉站清潔操作規程

　　(1)目的

　　規范垃圾中轉站的保沽工作。

　　(2)職責

　　保潔員負責依照本規程進(jìn)行垃圾中轉站的日常清潔。

　　(3)操作規程

　　A及時(shí)清理、收集垃圾中轉站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。

　　B每日對場(chǎng)地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內外兩次，每月沖

　　洗密封倉內壁一次。

　　C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛桶內征圾，并把環(huán)衛桶歸位，關(guān)好垃圾中轉站密封倉不銹鋼門(mén)。

　　D打掃散落垃圾并裝入桶內。

　　E用水結合洗潔精對密封倉不銹鋼內外壁進(jìn)行清潔。

　　F清洗環(huán)衛通內外，直至潔凈無(wú)異昧。

　　G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據密度進(jìn)行滅鼠工作。

　　第六節保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法

　　分類(lèi)

　　序號

　　清潔項目

　　標準

　　檢驗方法

　　清潔頻率

　　公園公共區域

　　垃圾清理

　　垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴重異味

　　抽查3處

　　每天清洗2次

　　道路及路邊綠化帶

　　目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內的煙頭及相應大小的雜物不超過(guò)2個(gè)

　　全面檢查

　　道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次

　　各類(lèi)指示牌

　　無(wú)明顯灰塵

　　抽查3處

　　每天清潔2次

　　涼亭

　　無(wú)明顯灰塵

　　全部抽查

　　每天清潔2次

　　休閑座椅

　　無(wú)灰塵、無(wú)積水

　　抽查3處

　　每天清潔2次

　　欄桿

　　無(wú)明顯灰塵

　　抽查3處

　　每天清潔2次

　　停車(chē)場(chǎng)

　　地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵

　　全面抽查

　　每天清潔1次

　　洗手間部分

　　8墻身

　　無(wú)污漬，保持光潔。

　　全面抽查

　　每天清抹2次

　　9地面

　　無(wú)積水，無(wú)污垢雜物

　　全面抽查

　　每天用清潔劑清洗2次

　　10洗手間門(mén)口大門(mén)

　　用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵

　　抽查2處

　　每天清洗2次

　　11小便池、大便池、洗手盆

　　無(wú)污漬、異味

　　抽查1處

　　每天清洗2次，沒(méi)1小時(shí)巡回保潔1次

　　12洗手間隔板

　　無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴

　　抽查1處

　　每3天清洗1次

　　13垃圾簍

　　外表無(wú)污漬，垃圾簍內垃圾不超過(guò)半簍

　　抽查1處

　　每天至少清倒2次

　　第七節保潔用品的使用及管理

　　一、常用清潔劑使用方法

　　1、目的

　　規范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。

　　2、職責

　　(1)保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正

　　(2)清潔員工負責依照本規程具體使用各類(lèi)清潔劑。

　　3、主要使用清潔劑

　　(1)潔廁精

　　使用范圍：適用于衛生問(wèn)內便器的清潔、消毒。

　　使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬

　　(2)地板清潔劑

　　使用范圍：適用于去除地板附著(zhù)的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。

　　使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于

　　大理石表面時(shí)，應預先在不顯眼的位置試驗，看有無(wú)脫落現象，核準后方可使用。

　　如不慎濺到手上或眼中，應及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫院就診。

　　(3)化油劑

　　使用范圍：適用于去除各類(lèi)油污。

　　稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。

　　使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。

　　(4)外墻清潔荊

　　使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。

　　稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。

　　(5)推塵水

　　使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。

　　使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進(jìn)行了攤塵

　　(6)天那水

　　使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應遠離熱源及火源。

　　(7)萬(wàn)能清潔劑

　　使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。

　　稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴重污漬：1：10。

　　使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。

　　(8)衛生球

　　使用范圍：適用于衛生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。

　　使用方法：直接投置小便器內，如小便器排水口較大，為防止衛牛堵塞管道，此時(shí)應把衛生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。

　　二、保潔器具的管理制度

　　1、為保證衛生質(zhì)量，延長(cháng)保潔器具的`使用壽命，節約投入成本，使員工養成勤儉節約的習慣，特制定本制度。

　　2、對保潔各類(lèi)工具制度使用期限。

　　3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。

　　4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。

　　5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。

　　6、以“季”為單位對節約器具進(jìn)行核查，并根據節約的數量換算或現金.按經(jīng)現金總數的50%給予獎勵。

　　7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。

　　第八節檢查評比制度

　　一、檢查評比標準按百分制計算，發(fā)現～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評：

　　1、優(yōu)(90分以上)：責任區干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　2、良(70—80分)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　二、月綜合考評：

　　1、周檢查2次為“憂(yōu)”2次在“良”以上，月考評為“優(yōu)”

　　1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評為“良”

　　1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評為“中”

　　1、周檢查2次為“差”，月考評為“差”

　　三、保潔會(huì )議制度

　　1、本著(zhù)培養員工正確的人生觀(guān)，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。

　　2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì )議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。

　　3、會(huì )議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進(jìn)行處理。

　　4、會(huì )議的內容包括：

　　(1)總結上周工作情況及安排下周工作。

　　(2)公布上周評比結果

　　(3)傳達上級領(lǐng)導對保潔工作的要求。

　　(4)學(xué)習和培訓各項規章制度及相關(guān)法律法規。

　　(5)針對工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。

　　(6)培養員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。

　　(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。

　　(8)讓評選出來(lái)的優(yōu)秀責任區、責任人與大家做工作交流。

保潔服務(wù)方案13

　　隨著(zhù)城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來(lái)越重要，對于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來(lái)越重要。

　　一、加強人員培訓

　　任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓開(kāi)始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強人員培訓。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專(zhuān)業(yè)知識，比如使用清潔劑、家具維護、雜物分類(lèi)等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習慣等方面的培訓，以確保他們能夠為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過(guò)專(zhuān)業(yè)的`保潔培訓機構，對保潔人員進(jìn)行定期培訓。

　　二、完善保潔工具和設備

　　保潔工作需要使用大量的工具和設備，合適的保潔工具和設備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設備�，F代化的保潔設備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。

　　三、優(yōu)化清潔流程

　　保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標準化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場(chǎng)所的分段分區、標準化流程、嚴格執行等。同時(shí)積極采用新技術(shù)，如使用無(wú)人機檢查樓頂衛生等，使清潔流程更加科學(xué)。

　　四、創(chuàng )新服務(wù)方式

　　物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內容的，物業(yè)公司也需要創(chuàng )新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開(kāi)展一些特色活動(dòng)和服務(wù)項目，讓居民體驗到不同尋常的服務(wù)體驗，比如為入住新業(yè)主家中免費保潔、衛生間保養等。這樣可以增強物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對物業(yè)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　五、加強監管和評估

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應該包括加強監管和評估。建立監管機制不僅可以防止保潔人員的工作出現漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時(shí)還應該對保潔服務(wù)進(jìn)行定期評估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時(shí)作出改進(jìn)。

　　六、推行社區環(huán)保

　　社區環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過(guò)推行社區環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類(lèi)等計劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗。

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點(diǎn)，持續改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

保潔服務(wù)方案14

　　一、管理目標

　　在單位內部現行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎上，將三河經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區道路清掃保潔作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強技能培訓、完善管理方法、增強考核力度等手段來(lái)提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我

　　優(yōu)，確保達到政府職能部門(mén)制定的保潔標準和管理要求，使群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　二、管理構架

　�。ㄒ唬�機構配備圖(略)

　�。ǘ�）各部門(mén)職能 公司總部：

　　負責公司發(fā)展戰略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機構與體系策劃，負責公司決策、管理、經(jīng)濟等方面；負責公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。 項目管理辦公室：

　　負責本項目對外協(xié)調和人、財、物的調動(dòng)，組織實(shí)施各項保潔預案、安全生產(chǎn)預案。 人力資源部：

　　負責本項目人力資源總體規劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養。加強與員工的溝通和激勵管理；負責勞資糾紛、勞動(dòng)保護及勞動(dòng)統計：負責員工的考核與評價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤; 財務(wù)部：

　　負責公司財務(wù)預算、核算及目標實(shí)施；負責公司資金管理、財務(wù)管理：負責對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、監控及登賬核賬匯賬等會(huì )計核算工作；負責對外聯(lián)系與溝通。 品質(zhì)保證部：

　　擬定本項目質(zhì)量管理制度，并嚴格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴格執行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監督協(xié)調工作。對檢查不合格的，應開(kāi)出處罰單。 后勤保障部：

　　配合各項目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車(chē)輛維修等，保障項目的

　　各種物質(zhì)及時(shí)補充。

　　保潔作業(yè)班組：負責組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。 保潔人員：負責保潔作業(yè)。

　　三、管理制度

　�。ㄒ唬┘�勵、監督、自我約束、信息反饋及處理機制

　　我公司在現行的管理機制基礎上按照《三河市市環(huán)境衛生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和招標方在招標文件中關(guān)于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》。針對三河市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內部的規章制度、崗位職責、考核辦法、獎懲措施等，以此規范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。

　　1、激勵機制

　　為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制 （1） 獎勵制度激勵機制

　　以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)管理。 ① 物質(zhì)獎勵

　　以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎勵

　　以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽(yù)感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現在對于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報表?yè)P，在班組會(huì )議中把他的工作作為規范進(jìn)行學(xué)習，從而對一線(xiàn)作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的`發(fā)揮積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。

　�。�2） 企業(yè)文化激勵機制

　　良好的企業(yè)文化能調動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，追求和建

　　立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 2、監督機制

　�。�1） 外部監督機制

　　主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì )輿論、業(yè)務(wù)主管部門(mén)和安全生產(chǎn)管理部門(mén)的監督，比如聘請社會(huì )監督員、設立專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)等，在內部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監督，比如設立意見(jiàn)箱等。

　�。�2） 內部監督機制

　　公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強與一線(xiàn)作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線(xiàn)工作情況及員工情況。

　　兩個(gè)班的巡查人員每天負責本區域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與公司總部的溝通，及時(shí)將本區域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。 3、自我約束機制

　　我公司將嚴格遵照《三河市城市環(huán)境衛生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》來(lái)加強內部管理，保潔員的保潔行為必須按照規定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結果與其收入掛鉤，以此約束和規范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機制

　　根據保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門(mén)安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調整作業(yè)方式；根據群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)《保潔質(zhì)量征詢(xún)表》來(lái)主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)等幾個(gè)方面。

　　我公司通過(guò)上述管理機制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。

　�。ǘ�）清掃保潔人員培訓計劃 1、崗前培訓

保潔服務(wù)方案15

　　為認真貫徹落實(shí)全省農村地區疫情防控視頻會(huì )議精神，切實(shí)推進(jìn)我市農村人居環(huán)境持續改善，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，讓廣大農民群眾擁有一個(gè)干凈、整潔、健康、衛生、文明有序的村莊環(huán)境，度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，結合春季農村生產(chǎn)生活特點(diǎn)，決定在全市范圍內開(kāi)展“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)和20xx年村莊清潔行動(dòng)春季戰役，助

　　力農村地區疫情防控工作，現制定如下方案：

　　一、工作目標

　　以筑牢農村地區疫情防控防線(xiàn)為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)主題，堅持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動(dòng)員廣大農民群眾積極參與，清理死角盲區，開(kāi)展村莊公共環(huán)境衛生綜合治理。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　即日起至20xx年4月底，共一百天。

　　三、主要任務(wù)

　　(一)抓重點(diǎn)環(huán)節衛生清潔整治，將村莊清潔行動(dòng)向縱深推進(jìn)。充分利用春節前后農民群眾在家閑暇時(shí)間，組織動(dòng)員群眾在做好個(gè)人防護的前提下，關(guān)口前移，加強村莊公共場(chǎng)所、村口、路口等重要點(diǎn)位環(huán)境消殺和衛生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好院內院外、室內室外的'雜物清理，形成“家家戶(hù)戶(hù)搞衛生，干干凈凈過(guò)大年”的濃厚氛圍，持續鞏固擴大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng )造干凈整潔的村莊環(huán)境。

　　(二)及時(shí)清理轉運垃圾，建立健全長(cháng)效管護機制。按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮轉運、縣處理”的模式，及時(shí)做好村內垃圾收集清運工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強清掃清運頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清不堆積。合理設置垃圾堆放點(diǎn)，教育引導群眾到固定點(diǎn)投放，自覺(jué)做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負責，深入開(kāi)展美麗庭院評選、文明家庭評比等活動(dòng)，將村莊清潔納入村規民約，潛移默化轉變農民生活習慣，讓戴口罩、講衛生、保清潔成為農民群眾的良好習慣，人人成為村莊清潔行動(dòng)的倡導者、參與者和受益者，以干凈整潔的村莊環(huán)境、健康文明的鄉村風(fēng)貌迎接新年。

　　(三)妥善解決糞污問(wèn)題，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。及時(shí)清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶(hù)廁日常衛生維護，運營(yíng)公司按照戶(hù)下要求，規范廁所糞污清掏操作流程，及時(shí)清理、維修無(wú)害化公廁和戶(hù)廁的后續清理，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。

　　(四)持續抓好疫情防控，引導群眾養成良好衛生習慣。落實(shí)返鄉人員提前報備制度。及時(shí)開(kāi)展摸排管控工作。引導群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、保持“一米線(xiàn)”社交距離。指導群眾做好自我防護，在人員密集場(chǎng)所或乘坐公共交通工具時(shí)，提高防范意識，全程佩戴口罩。鼓勵群眾減少聚集和出行，控制春節期間聚餐人數，避免前往疫情重點(diǎn)地區。

　　(五)聚焦實(shí)施環(huán)境綠化建設，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展。結合春季植樹(shù)造林活動(dòng)，把村莊清潔行動(dòng)與發(fā)展鄉村綠色產(chǎn)業(yè)、休閑旅游、庭院經(jīng)濟等有機結合，鼓勵農民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開(kāi)展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設，美化村容村貌，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)鄉村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　(一)強化組織領(lǐng)導，抓落實(shí)。市農業(yè)農村局要主動(dòng)入位，強化統籌協(xié)調和工作調度，進(jìn)一步壓茬壓實(shí)鎮、村責任，各鎮（街道）主要負責人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方共抓的良好工作格局。督查室和人居辦要嚴格督導檢查，層層傳導壓力，強化日常信息報送，倒逼任務(wù)落實(shí)。對工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高的，給予通報表?yè)P;對工作開(kāi)展不力、造成不良后果的，給予通報批評。

　　(二)健全工作機制，抓常態(tài)。各鎮（街道）、村要落實(shí)好“門(mén)前三包”、村規民約等制度，以家庭為單位，組織農戶(hù)開(kāi)展屋內屋外全面清潔，打好春節節日戰、環(huán)境保衛戰。充分利用我市農村環(huán)境衛生市場(chǎng)化運作模式，充實(shí)保潔隊伍，增加、配備、更換保潔設備，加快推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化。

　　(三)直面現實(shí)問(wèn)題，抓整改。各鎮（街道）要對標省市反饋農村人居環(huán)境整治問(wèn)題線(xiàn)索、鞏固脫貧攻堅成果后評估發(fā)現問(wèn)題和媒體曝光的輿情線(xiàn)索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿(mǎn)意。堅決杜絕做樣子、擺架子、走過(guò)場(chǎng)、勞民傷財等形式主義和官僚主義，積極總結好的經(jīng)驗做法，發(fā)揮先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)落細落實(shí)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　(四)強化宣傳教育，抓動(dòng)員。通過(guò)村莊大喇叭、宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、宣傳畫(huà)及對聯(lián)、發(fā)放倡議書(shū)等多種形式，把村莊清潔行動(dòng)與愛(ài)國衛生運動(dòng)、健康村莊打造、移風(fēng)易俗等農村精神文明建設有機融合，與當前疫情防控工作統籌謀劃、一體推進(jìn)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，激勵調動(dòng)農民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓村莊清潔行動(dòng)成為每位群眾的行動(dòng)自覺(jué)。

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