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辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)5篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？以下是小編為大家收集的辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)1
我們鄭重承諾，我們銷(xiāo)售的“xx”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養
xx家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當日起計算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準)。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶(hù)正常使用下出現的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，xx家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶(hù)使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2.由于自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面備案;
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后，以電話(huà)或書(shū)面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內派出安裝人員到現場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶(hù)人民幣壹佰元整。如因客戶(hù)原因，未能在規定時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準。
(四)增值服務(wù)
保修期內的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門(mén)常規維護服務(wù)(對客戶(hù)所購買(mǎi)的xx家具進(jìn)行常規維護，如門(mén)鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿(mǎn)后，xx家居實(shí)行終身保養政策;
2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內;
4.在鑒定后，由xx家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運輸費用清單，客戶(hù)有權接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養服務(wù)。
(六)對客戶(hù)自行購買(mǎi)
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶(hù)執意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。
(七)承諾書(shū)
與成都xx家居用品有限公司的“授權書(shū)”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書(shū)中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶(hù)將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話(huà)：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)2
了更好地服務(wù)于廣大新老客戶(hù)，真正解決客戶(hù)辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門(mén)送貨，以最誠摯的熱情接待客戶(hù)到家服務(wù)。
2、以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價(jià)格收取維修費用。
3、對所有客戶(hù)做到以誠相待、彬彬有禮、言語(yǔ)得體、舉止大方。
4、保持維修場(chǎng)所的整潔，工具擺放規范有序。
5、認真全面檢測，仔細聽(tīng)取客戶(hù)對機器故障的描述，急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想，做到當面定價(jià)，當面修理。
6、客戶(hù)提出的要求要盡可能滿(mǎn)足，滿(mǎn)足不了的對客戶(hù)耐心說(shuō)明。
7、愛(ài)護客戶(hù)的機器設備，輕拿輕放，擺放規范整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成后應主動(dòng)通知客戶(hù)，并仔細說(shuō)明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價(jià)格超過(guò)修理費用時(shí)應征得客戶(hù)同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，修理過(guò)程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長(cháng)，應向客戶(hù)說(shuō)明。
12、對維修完成的設備要主動(dòng)擦式干凈，并調整到客戶(hù)所指定的狀態(tài)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題要耐心說(shuō)明，主動(dòng)演示。
13、修理完成后請客戶(hù)在維修單上填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字確認，認真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。
14、在保修時(shí)限內同樣故障不再向客戶(hù)收取任何費用。
15、對客戶(hù)提出的各種技術(shù)問(wèn)題難以解釋或解釋不了時(shí)應做好記錄，待向廠(chǎng)方技術(shù)中心詢(xún)問(wèn)后及時(shí)答復客戶(hù)。
16、對客戶(hù)機器設備出現嚴重故障時(shí)應協(xié)助客戶(hù)找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務(wù)中要做到讓客戶(hù)省心、放心、開(kāi)心。在服務(wù)過(guò)程中和客戶(hù)之間要有熱情的開(kāi)始，更要有愉快的結束。
請聯(lián)系我們：傳真：xx
投訴電話(huà)：xx
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)3
1、保證按照招標文件的要求和乙方的投標文件的承諾，按不高于投標文件中的貨物單價(jià)向市行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)的貨物和服務(wù)。
2、保證對市行政事業(yè)單位的采購優(yōu)先安排。
3、指派專(zhuān)人負責市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應業(yè)務(wù)。
4、保證向市行政事業(yè)單位提供免費送貨、安裝、調試和培訓服務(wù)。
5、保證向市行政事業(yè)單位提供的貨物是真實(shí)的、無(wú)虛假的、合格的未使用產(chǎn)品。
6、嚴格按照招標文件和投標文件中“售后服務(wù)條款”向市行政事業(yè)單位提供售后服務(wù)，并保證提供的售后服務(wù)不低于生產(chǎn)廠(chǎng)商的標準。
7、維修響應時(shí)間在2個(gè)小時(shí)內，保修期內提供免費上門(mén)維修服務(wù)。
8、保證維修零配件供應。
9、保修期外的零配件價(jià)格和人工費用不高于國內市場(chǎng)平均價(jià)格。
10、提供的零配件是符合國家質(zhì)量檢測標準的.全新正版產(chǎn)品，并根據維修情況做好免費跟蹤服務(wù)。
11、維修時(shí)，妥善保管被更換的舊配件，并交用戶(hù)單位處理，在未經(jīng)用戶(hù)單位同意的情況下不擅自丟棄。
12、建立市行政事業(yè)單位采購資料檔案，并免費為市行政事業(yè)單位提供咨詢(xún)服務(wù)。
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)4
為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1-3天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。
5.使用單位可上門(mén)選購，也可用電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等方式訂貨，由我公司免費專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送貨上門(mén)安裝。
6.我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：
1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
3、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員有權全權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
如現場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現場(chǎng)人員要在使用單位規定的合理時(shí)間內處理解決。
4、我公司對其現場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務(wù)：
使用單位要配合我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術(shù)培訓。
B、培訓的時(shí)間、人數、地點(diǎn)等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時(shí)，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設
備、場(chǎng)地、資料等培訓條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門(mén)服務(wù)，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時(shí)內（鄉鎮2小時(shí)內）到達現場(chǎng),2小時(shí)內解決一般故障，復雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復雜問(wèn)題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶(hù)使用為原則。
2、我公司對所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續上門(mén)服務(wù)，出現機器故障問(wèn)題只收取材料成本費。
投標人名稱(chēng)(公章)：重慶樂(lè )雅辦公用品有限公司
法人或授權代表(簽字)：
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)5
致：
針對貴單位項目編號：；項目名稱(chēng)項目，如果我公司生產(chǎn)的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務(wù)做以下承諾：
�、僭谀徺I(mǎi)本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門(mén)用戶(hù)操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產(chǎn)品更加的了解。
�、诠居袃Υ娉渥愕牧闩浼�，能保證客戶(hù)不會(huì )因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進(jìn)行暫時(shí)替補使用。
�、郾竟倦S時(shí)響應客戶(hù)服務(wù)需求。
�、芤荒曩|(zhì)保服務(wù)
“一年質(zhì)�！笔侵赣脩�(hù)自安裝改保修產(chǎn)品的12個(gè)月內，或著(zhù)達到一定印量（視機型不同而異），整機實(shí)行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著(zhù)為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過(guò)濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來(lái)電源不穩定等意外，非質(zhì)量問(wèn)題造成的故障或損壞）
a、質(zhì)保對象：
20張機器
一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
23—25張中速機器
一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
28張中速機器
一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
30—40張機器
一年或100000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
b、其他質(zhì)保條件：
1、機器的使用環(huán)境應在機器規格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）
2、用戶(hù)必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
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