【精品】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總十篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
項目部：
我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方，在服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護油田公司的權益。
二、嚴格按照《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》GB50325-20xx檢測項目進(jìn)行見(jiàn)證檢測，保證檢測的科學(xué)性、公正性。嚴格按照國家規范、規程進(jìn)行檢測服務(wù)，將以專(zhuān)業(yè)的水平、嚴格的管理、科學(xué)的態(tài)度，為客戶(hù)提供科學(xué)、公正、權威具有法律效力的檢測數據。
三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據檢測情況及時(shí)出具檢測報告，保證滿(mǎn)足工程竣工備案需要。
四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學(xué)習有關(guān)安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執行有關(guān)安全規定，服從委托方的安全監督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個(gè)檢測工作的安全負責。
五、自覺(jué)接受委托方對我公司履行檢測項目情況進(jìn)行的檢查工作。因我方責任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺(jué)接受相關(guān)規定給予的處理和處罰。
特此承諾
承諾人：建筑工程室內環(huán)境檢測有限公司
20xx年 01月13 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致: _________
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，費用按專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核，直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì )持有公平和公正的立場(chǎng)。
6、在工程保修期間，貴司通知(可以書(shū)面，也可以是電話(huà)通知)我司負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì )認真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因導致住戶(hù)提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權，談判結果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽(yù)補償費。
8、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間，我司將會(huì )遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì )培訓以外，我司也會(huì )派人對維修和管理人員的禮儀、著(zhù)裝等方面進(jìn)行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓，我司將會(huì )積極配合貴司相關(guān)部門(mén)的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書(shū)面的，也可以是電話(huà)通知的)，我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執行。
本“維修服務(wù)承諾書(shū)”作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價(jià)中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。
投標單位：(章)
法定負責人或委托人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
二、接受通信主管部門(mén)的'行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
四、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營(yíng)許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)，在規定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。
五、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。
六、不超出經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。不采取租用國際電信專(zhuān)線(xiàn)、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經(jīng)營(yíng)國際或者香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區電信業(yè)務(wù)。開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和數據傳送等電信服務(wù)。
七、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實(shí)，符合經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應當標明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
九、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除或者修改；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動(dòng)；不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò )等電信設施；
十一、根據國家有關(guān)電信安全的法律法規和及其他有關(guān)規定做好電信網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò )和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實(shí)行安全保障責任制。按照有關(guān)規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò )制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。
十三、向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設置用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便用戶(hù)對業(yè)務(wù)內容、資費和收費情況的咨詢(xún)和查詢(xún)；熱情接待用戶(hù)投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q；對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門(mén)。
十四、在取得經(jīng)營(yíng)許可證后一年之內，按照經(jīng)營(yíng)許可證規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶(hù)的服務(wù)性工作時(shí)，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營(yíng)許可證持證者名義向用戶(hù)提供電信服務(wù)。
十六、在經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行下列活動(dòng)：1、利用在電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的主導地位，對其他單位或個(gè)人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價(jià)格等方式經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當競爭；3、限制用戶(hù)選擇其他經(jīng)營(yíng)者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強迫用戶(hù)使用其指定的電信業(yè)務(wù)；4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當手段，擾亂其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5、擅自停止經(jīng)營(yíng)已核準經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。
十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定電信用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制用戶(hù)自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備；3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶(hù)的電信服務(wù)；5、對電信用戶(hù)不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難電信用戶(hù)或者對投訴的電信用戶(hù)打擊報復。
十八、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。
二十、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門(mén)依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書(shū)一式兩份，通信行業(yè)主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
申請單位（蓋章）：
法人簽名：
申請日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我承諾：
1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě)，并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔所有責任。
2.我自愿遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，認真負責任的做好自己的本職工作。
工作內容
1.遇到非小區機動(dòng)車(chē)輛，應告知登記，并且按照登記本上認真填寫(xiě)受訪(fǎng)對象，居住地址，并提供受訪(fǎng)者姓名，并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息，來(lái)訪(fǎng)期間占用別的業(yè)主車(chē)位，待業(yè)主回來(lái)，保安應該積極聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者，讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位。
2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用。
3.以飽滿(mǎn)熱情的服務(wù)態(tài)度對待業(yè)主，多用你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言，堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話(huà)語(yǔ)，發(fā)現或被有效投訴，一次罰款20元。
4.嚴格按照進(jìn)出規定執行，對可疑人員和車(chē)輛，應當詳細盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。
5.小區發(fā)生盜、搶、火災等緊急情況，應當及時(shí)協(xié)助業(yè)主報案并且積極配合警方工作，人為災害應積極保護好現場(chǎng)。
6.愛(ài)護公共財物，并且對其他損壞公共設施的行為進(jìn)行制止和批評教育。
承諾人：
20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
我們嚴格執行《售后服務(wù)承諾書(shū)》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )建國內一流的服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿(mǎn)意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶(hù)第一"的原則，構建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。在2小時(shí)之內答復您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細資料。在4小時(shí)之內將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價(jià)。在2小時(shí)之內為您提供合理報價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務(wù)。
6、無(wú)論合同大小，所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鐘內進(jìn)行電話(huà)指導，由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
6、我們對所銷(xiāo)售的設備3年免費維護，終生維修，長(cháng)期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1、自覺(jué)遵守國家有關(guān)法律、法規，嚴格按照國家行業(yè)標準開(kāi)展業(yè)務(wù)；
2、堅持誠信為本，講求職業(yè)道德，不出虛假報告；
3、堅持公平競爭的規范化市場(chǎng)原則；堅持技術(shù)創(chuàng )新，改善技術(shù)裝備；堅持質(zhì)量第一，加強內部管理；教育和約束職工，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平；
4、自覺(jué)按照江蘇省安全評價(jià)收費指導價(jià)進(jìn)行評價(jià)收費，實(shí)行公開(kāi)、公正、公平、合理、有序的競爭，不搞低價(jià)競爭；不主動(dòng)挖其他評價(jià)公司的評價(jià)人員，不攻擊其他評價(jià)公司，不污告；
5、自覺(jué)接受安監部門(mén)的監督管理以及行業(yè)自律方面的管理規定，嚴格遵守工作告知制度和業(yè)績(jì)上報制度；落實(shí)安全評價(jià)責任。
如果違背承諾，自愿接受通報批評；二次以上（含二次）違背承諾或發(fā)生重大事故企業(yè)的評價(jià)工作存在有重大失誤的，將不再在ｘｘ市開(kāi)展安全評價(jià)工作。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
本公司秉承“同心同德、開(kāi)拓創(chuàng )新、超越自我、永不滿(mǎn)足”的企業(yè)精神，以誠信為原則，以“力求滿(mǎn)足客戶(hù)要求、并以追求客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，為您提供安全、準確、快捷、經(jīng)濟的物流服務(wù)。在此承諾：
一、運輸
1.本公司提供24小時(shí)的全程運輸服務(wù)，包括上門(mén)提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。
2.服務(wù)時(shí)限：
A、 取貨：接到客戶(hù)指令后按客戶(hù)要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
B、 定車(chē)：在接到發(fā)貨通知后，當日安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛；交接清點(diǎn)貨物數量；辦理相關(guān)承運手續，書(shū)面確認。無(wú)論貨物多少，體積多大，當天裝貨，準時(shí)發(fā)貨。
C、 發(fā)貨：發(fā)車(chē)前將承運司機的姓名、電話(huà)、車(chē)牌、發(fā)車(chē)時(shí)間以及預計到貨時(shí)間通知客戶(hù)，并做好收貨準備工作，所有貨物按客戶(hù)預定時(shí)間全部按時(shí)離倉。
D、 派送：貨物到達目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門(mén)。送貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
E、 查詢(xún)：答復時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專(zhuān)人負責，及時(shí)查詢(xún)。信息跟蹤：客戶(hù)憑本公司的運單號碼自行查詢(xún)貨物動(dòng)態(tài)；人工跟蹤：由專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)人員以電話(huà)、傳真、Email的方式向客戶(hù)定期提報貨物在途位置狀況。
3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。
4.江蘇省內24小時(shí)到貨，發(fā)生延誤，運費扣除20%，每延誤增加一個(gè)小時(shí)，加扣運費5%，依次類(lèi)推，超出17小時(shí)，此次承運的運費全免（不可抗因素除外）。
5.凡出現外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向客戶(hù)報告，并做出賠償。
6.貴重貨物，可按客戶(hù)要求，由本公司專(zhuān)人押運，在運輸途中，如有人為損壞，本公司按價(jià)賠償。
7.可為客戶(hù)代辦中國人民保險公司保險。
二、服務(wù)管理：
1、 專(zhuān)人負責對口管理：指定專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，向客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2、 專(zhuān)人負責售后服務(wù)：指定專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理負責平時(shí)的聯(lián)絡(luò )、溝通、協(xié)調。
3、 投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專(zhuān)職服務(wù)人員在四小時(shí)內答復，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內恢復最終處理結果。
4、 保險賠付：貨物出險后，我公司將于第一時(shí)間通知客戶(hù)，并向當地公正機構及保險公司報案，協(xié)助辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶(hù)公司索賠失敗，其責我公司可適當承擔。
5、 服務(wù)提升：定期由我公司物流專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人員、客戶(hù)服務(wù)人員、操作人員對前期工作進(jìn)行檢討，并提出更好的解決方案，并由我公司物流專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
全省統一客服電話(huà)：*******
特此承諾。
*********有限公司（公章）:
法定代表人（簽字）：
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
首先感謝您選擇科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車(chē)為綠色車(chē)輛，環(huán)保節能。電動(dòng)自行車(chē)以電池為動(dòng)力，具有節能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀(guān)實(shí)用、經(jīng)濟實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車(chē)行業(yè)升級換代的主導產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的正當利益本公司特制定如下承諾：
一、保修細則
為了使科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司用戶(hù)享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說(shuō)明書(shū)正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規定：
1、保修單填寫(xiě)
請您按照保修項目詳細填寫(xiě)，保修單一式兩份，一份用戶(hù)保存，一份由經(jīng)銷(xiāo)商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、三包說(shuō)明
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，三包期內消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務(wù)。
本公司成車(chē)的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專(zhuān)用配件，若發(fā)生此類(lèi)現象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。
有刷電機在2年內出現質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)2年電機保修。
無(wú)刷電機在5年內出現質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)5年電機保修。
鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠(chǎng)標準值60%或通過(guò)5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護電池直至保修期結束。
光宇鋰離子電池保修36個(gè)月，保修期內電池容量低于出廠(chǎng)標準值60%更換新電池。
控制器保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
充電器保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
霍爾轉把、斷電閘把、車(chē)線(xiàn)束、儀表、電源鎖、車(chē)圈、車(chē)把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
外胎保修期3個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
內胎15日內由于沙眼等問(wèn)題而引起的漏氣，可以更換（修補過(guò)不予更換）。
前閘皮、飛輪、輪盤(pán)、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
車(chē)架保修期24個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞或使用不當不在保修范圍）。
油漆保修期3個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應費用
3、不在保修范圍配件
傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車(chē)條、球架、鋼球、燈具等。
4、此標準均按國家質(zhì)量標準執行。
5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司所有。
二、服務(wù)提供
1、本公司對于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費用由公司負責；客戶(hù)購買(mǎi)件所發(fā)生的相關(guān)費用由用戶(hù)負責。
2、公司負責經(jīng)銷(xiāo)商售后維修人員培訓，培訓期間公司負責食宿，維修人員差旅費用由經(jīng)銷(xiāo)商負責。
3、根據經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和庫存量，公司賠給經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)配件。不同型號控制器、充電器、儀表盤(pán)各1個(gè)，轉剎把1套，其他小件視情況而定。
三、注意事項
1、騎行前請您仔細閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現問(wèn)題請及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。
2、請遵守城市交通法規，雨、雪天及路滑地段應減慢車(chē)速，剎車(chē)時(shí)應增加制動(dòng)距離，確保安全。
3、本車(chē)不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當水位達到后輪電機輪轂時(shí)將會(huì )造成線(xiàn)路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。
4、電池正負極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。
5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷(xiāo)售商處購買(mǎi)標準零配件。
6、為了您和他人安全，請不要借給不會(huì )操作電動(dòng)自行車(chē)的人騎行，避免不必要的損壞。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為了深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規定》，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造“樹(shù)物價(jià)新風(fēng)、讓群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)品牌，結合價(jià)格工作實(shí)際，特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。
一、壓縮承諾時(shí)限，提高工作效率
我局將8個(gè)非行政許可的審批項目承諾時(shí)限，由原157個(gè)工作日壓縮為24個(gè)工作日，壓縮比例達85%。分別為：
1、將公路客運、城市公交、水、氣價(jià)格以及渡口、碼頭、車(chē)站、港口、停車(chē)場(chǎng)收費等項目的審批時(shí)限由30個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日；
2、將熱力出廠(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格及供熱延伸服務(wù)收費的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作日；
3、將普通住宅商品房、經(jīng)濟適用房、物業(yè)管理公共服務(wù)費、污水處理收費、水利工程供水價(jià)格、部分中介服務(wù)收費等項目的審批、審核時(shí)限由原30個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；
4、將部分建設項目經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費、拆遷服務(wù)費，以及地方性郵政、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費的審批、審核時(shí)限，由原來(lái)的30個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
5、將有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)、殯葬服務(wù)、環(huán)衛有償服務(wù)、民辦中小學(xué)、幼兒園、托兒所教育等項目收費標準以及公園景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的審批時(shí)限，由原20個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；
6、將廉租房租金標準、部分農業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項目收費標準的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
7、將《收費許可證》審驗由7個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
8、將《收費許可證》的核發(fā)和換發(fā)，由承諾件改為即辦件，符合條件的，當日辦結。
二、優(yōu)化服務(wù)措施，改善收費環(huán)境
1、進(jìn)一步梳理收費項目和標準。全面清理現行涉企收費，對企業(yè)反映較多的收費項目逐項進(jìn)行規范；建立收費公示制度，對收費項目、收費標準及其依據進(jìn)行統一公示，未公示項目一律不得收費；對收費標準有上下限的，按下限執行。
2、繼續開(kāi)展涉企收費專(zhuān)項治理。抓好重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)項目和中介機構收費治理，加強培訓收費和檢驗檢測收費管理，整頓相關(guān)部門(mén)借發(fā)證、年檢等環(huán)節搭車(chē)收費的行為。
3、推行“陽(yáng)光收費”。完善收費許可證制度、收費公示制度和企業(yè)付費登記卡制度，將涉企收費項目和標準網(wǎng)上公示，增加收費政策透明度。
4、加強對亂收費的監督檢查。建立12358價(jià)格舉報電話(huà)“一線(xiàn)通”，暢通價(jià)格舉報渠道。認真受理企業(yè)對亂收費的舉報，做到有報必查，有查必果，件件有著(zhù)落，事事有回音，為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
三、加強社會(huì )監督，促進(jìn)工作落實(shí)
1、規范審批服務(wù)程序。嚴格執行定調價(jià)（費）集體審議制度，以公開(kāi)、透明為原則，組織好重大價(jià)費項目調整前的聽(tīng)證及專(zhuān)家評審工作。
2、強化內部約束和外部監督。對服務(wù)對象以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內予以答復，未署實(shí)名的在鎮江站上公開(kāi)答復。
投訴接待部門(mén)：市物價(jià)局監察室（地址：市長(cháng)江路9號503室）
以上承諾自公布之日正式實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長(cháng)）。
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