【推薦】服務(wù)承諾書(shū)范文集合六篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、主要職能
�。ㄒ唬┴撠熝芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略規劃，編制年度經(jīng)營(yíng)計劃和工作計劃并組織實(shí)施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度，推進(jìn)公司客戶(hù)負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；
�。ǘ┴撠熑泄窘鹑跇I(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理，牽頭營(yíng)銷(xiāo)省行重點(diǎn)客戶(hù)和重大項目，督導二級分行和省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展公司業(yè)務(wù)工作；
�。ㄈ┴撠熍c省內有關(guān)經(jīng)濟管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系；
�。ㄋ模┴撠焺�(chuàng )新、推動(dòng)公司金融業(yè)務(wù)，設計公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)服務(wù)方案，參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新；
�。ㄎ澹┴撠熼_(kāi)展總行直營(yíng)公司類(lèi)客戶(hù)評級授信調查；辦理各類(lèi)貸款承諾函、意向書(shū)等業(yè)務(wù)；組織開(kāi)展公司客戶(hù)委托代理、委托貸款等代理業(yè)務(wù)；
�。┴撠熑泄究蛻�(hù)經(jīng)理隊伍建設；
二、服務(wù)內容
�。ㄒ唬┭芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略規劃，編制年度經(jīng)營(yíng)計劃和工作計劃并組織實(shí)施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理
制度，推進(jìn)公司客戶(hù)負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；
�。ǘ⿲θ泄窘鹑跇I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展情況進(jìn)行監測分析和匯總分析，組織業(yè)務(wù)培訓等工作；
三、服務(wù)對象
負責基礎設施、工商企業(yè)、社會(huì )事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、服務(wù)管理工作；
四、服務(wù)承諾
為改善服務(wù)態(tài)度，規范行政行為，加強自身建設，提高機關(guān)工作效能，省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內的業(yè)務(wù)辦理提出限時(shí)服務(wù)承諾：
�。ㄒ唬⿲M(jìn)入省行“直接營(yíng)銷(xiāo)模式“的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶(hù)，在省行審批權限范圍之內的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)項目，實(shí)行“同步調評”的服務(wù)模式，即：在相關(guān)項目資料齊全的前提下，聯(lián)合調評小組原則上在15個(gè)工作日內完成《項目貸款調查評估報告》，并提交授信審批部。
�。ǘ┦⌒匈J款審批權限以?xún)鹊捻椖抠J款意向書(shū)，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書(shū)的申請報告等有關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完成審查工作，并對符合條件的項目統一對外出具貸款意向書(shū)。
�。ㄈ┦⌒匈J款審批權限以?xún)鹊捻椖抠J款有條件承諾函，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的申請報告等有關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完
成審查工作，對符合審查條件的統一對外出具有條件貸款承諾函。
�。ㄋ模┦⌒袑徟鷻嘞抟�?xún)鹊奈匈J款，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完成審查審批。
�。ㄎ澹┰诳傂泻硕ǖ淖》块_(kāi)發(fā)貸款限額之內，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部提出的貸款規模配置需求申請報告后，在2個(gè)工作日內完成住房開(kāi)發(fā)貸款通知單的下達。
五、主要負責人姓名、辦公電話(huà)、手機、從政格言
主要負責人：李XX副總經(jīng)理
辦公電話(huà)： 66952XXX
手機： 13807918XXX
從政格言：以客戶(hù)為中心、以服務(wù)為己任
六、聯(lián)絡(luò )員姓名、聯(lián)系電話(huà)
龍X 6695XXX
二0XX年三月二十二日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我單位保證，在航空運輸銷(xiāo)售代理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴格遵守中國航空運輸協(xié)會(huì )《中國民用航空運輸銷(xiāo)售代理資質(zhì)認可辦法》以及相關(guān)法律法規的各項規定，誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)，自覺(jué)接受中國航空運輸協(xié)會(huì )和社會(huì )公眾的監督。如出現違法、違規行為，自愿接受中國航空運輸協(xié)會(huì )給予的警告、停業(yè)整頓、暫扣、注銷(xiāo)資質(zhì)認可證書(shū)等懲戒。 特此承諾。
承諾企業(yè)（蓋章）：
法人代表（簽字）：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為切實(shí)轉變林業(yè)系統行風(fēng)，進(jìn)一步增強“執政為民、求真務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信”意識，著(zhù)力打造一支廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會(huì )鄭重承諾：
一、依法行政
認真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于改革行政審批制度的決定，嚴格規范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設任何審批項目。
二、便民高效
1、林業(yè)證費辦理進(jìn)入林業(yè)服務(wù)大廳。按規定審批辦理木材運輸、野生動(dòng)植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內辦理完畢；每份林權證半個(gè)工作日內辦理完畢；每份證的收費8分鐘內辦理完畢。
2、執法人員對簡(jiǎn)易程序的木材案件當場(chǎng)由2人在一小時(shí)內執行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內作出處理決定。各木材檢查站對手續齊全、貨證相符的木材運輸車(chē)輛登記后立即放行。
3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場(chǎng)或在五日內一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內作出審批決定；已受理山林流轉申請的，7日內評估完畢，30日內組織公開(kāi)拍賣(mài)。
4、認真做好營(yíng)造林工作�；鶎由蠄蟮臓I(yíng)造林作業(yè)設計7日內給予審批；造林結束后30日內完成造林驗收，造林資金到位后7日內撥付。
5、熱情接待和認真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對情況簡(jiǎn)單的信件二個(gè)月內調查處理完畢；對情況復雜的信件三個(gè)月內調查處理完畢，并將調查結果以適當方式告知信訪(fǎng)者。
三、公開(kāi)透明
放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實(shí)行“四公開(kāi)”制度，即公開(kāi)上崗人員身份、公開(kāi)木材及其制品折算標準、公開(kāi)收費法規依據、公開(kāi)林業(yè)行政處罰權限及處理結果。林業(yè)執法人員必須持證上崗。
四、公平公正
各林業(yè)工作站要公正、公平、公開(kāi)做好年度采伐計劃指標落實(shí)。在上級年度計劃指標下達后15日內向上級主管部門(mén)和當地鄉、鎮政府提交落實(shí)到村、戶(hù)。及時(shí)提供有關(guān)采伐、設計、核實(shí)等服務(wù)，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內組織完成有關(guān)設計或核實(shí)工作，及時(shí)上報審批。
五、嚴格審批
對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。
六、接受監督
設立監督舉報電話(huà)，對行政相對人所申請的事項不按規定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿(mǎn)或造成不良社會(huì )影響的，視情節輕重分別按《國家公*員法》和《上饒市林業(yè)行政執法過(guò)錯責任追究暫行辦法》等有關(guān)規定，給予有關(guān)領(lǐng)導和責任人相應的組織處理和紀律處分。
本承諾由市林業(yè)局效能監察領(lǐng)導小組負責監督實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
創(chuàng )先爭優(yōu) 服務(wù)群眾。全局各部門(mén)全面深入落實(shí)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)精神，堅持以人為本、執政為民的理念，增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)。
全局各部門(mén)嚴格按照“黨風(fēng)廉政建設”的總體要求，嚴格執行廉政準則，建立健全廉政風(fēng)險防控體系，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的各項規定。
優(yōu)化環(huán)境 拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際，科學(xué)謀劃，注重實(shí)效，堅持將治庸問(wèn)責與各項工作相結合，增加干部職工的責任意識，轉變干部職工的工作作風(fēng)，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境，服務(wù)于“仙居ｘｘ”。
政務(wù)公開(kāi) 行業(yè)透明。旅游管理科室及時(shí)公開(kāi)旅行社審批、導游證和領(lǐng)隊證審核，A級景區、星級賓館酒店、A級旅行社評定等工作的政策、法規、辦理程序和辦理結果等，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴格執行旅游服務(wù)相關(guān)標準，樹(shù)立旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強質(zhì)量監督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度。
誠實(shí)為本 信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導和踐行“誠實(shí)為本、信譽(yù)第一”的服務(wù)理念，嚴格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴禁“零負團費”、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權益的行為，確保游客明明白白消費，開(kāi)開(kāi)心心旅游。
以上承諾熱忱歡迎社會(huì )各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監督，提出寶貴意見(jiàn)和建議。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
乙方因施工需要，申請在 鎮所涉及
道路上占用挖掘公路埋設管線(xiàn)，進(jìn)行新建路燈安裝工程施工，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下安全協(xié)議：
1、甲方有權督促檢查乙方對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查的貫徹落實(shí)情況，監督乙方及時(shí)處理發(fā)現的各種安全隱患。
2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責，甲方有權要求限期整改，未整改的，甲方有權對其進(jìn)行停工整頓。
3、乙方應嚴格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規，依法承擔建設工程安全生產(chǎn)責任，認真執行有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規章制度。
4、乙方應按照不低于原有道路的技術(shù)標準進(jìn)行修復作業(yè)。
5、乙方在主輔路上開(kāi)挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專(zhuān)項施工方案，同時(shí)對安全又特殊要求的工程，還應請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通，不能為此設置障礙。
6、施工現場(chǎng)必須設置相關(guān)的安全標志，在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設有防護設施和安全、警示標志。
7、乙方應該詳細核查施工現場(chǎng)以及毗鄰區域的地下管線(xiàn)資料，氣象和水文觀(guān)測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關(guān)資料。同時(shí)乙方應對因建設工程施工可能造成的比鄰建筑物、構筑物和地下管線(xiàn)等，采取專(zhuān)項防護措施，對不得已必須損害的構筑物、地下管線(xiàn)，應按原有標準進(jìn)行恢復。
8、乙方在雨季、冬季、高溫季節、夜間等特殊季節和環(huán)境條件下施工時(shí)，應采取相應的特殊安全措施。臨時(shí)工程及附屬工程、生產(chǎn)設施應避開(kāi)不良地質(zhì)處所，并符合防洪、防火、防雷、防風(fēng)以及安全衛生和環(huán)境保護的要求。施工現場(chǎng)暫時(shí)停工的應做好現場(chǎng)防護和成品保護。
9、乙方必須按照本工程項目特點(diǎn)制定生產(chǎn)安全事故應急預案，定期組織演練，如發(fā)生安全事故，應按照《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》以及其他有關(guān)規定，及時(shí)上報甲方及有關(guān)部門(mén)，并堅持“四不放過(guò)”的原則，嚴肅處理相關(guān)責任人。
10、本工程開(kāi)工至交工驗收期間本標段范圍內的任何生產(chǎn)以及因乙方責任引
起的交通、安全事故均由乙方負責。
11、工程交工后，因管線(xiàn)致使路面沉陷或出現道路質(zhì)量問(wèn)題的，由乙方負責修復。
12、未盡事宜，執行相關(guān)政策及行業(yè)標準。
附則
本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。
甲方：北京市通州區社會(huì )主義
新農村建設指揮部辦公室
負責人：
日期：
乙方： 負責人：日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1.服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃，設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
xx公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的`維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù)，xx公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng)，全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求，還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結，在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效，質(zhì)量監督體系是必須的。**公司和客戶(hù)將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求，以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行歸類(lèi)整理，從中分析發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計劃，落實(shí)糾正與預防措施，并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對于案例滿(mǎn)意度調查，當每次服務(wù)結束后，響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外，xx公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn)：
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
xx公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在**公司辦公系統建立項目，根據服務(wù)規范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
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