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酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿(精選10篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,越來(lái)越多人會(huì )去使用發(fā)言稿,發(fā)言稿特別注重結構清楚,層次簡(jiǎn)明。如何寫(xiě)一份恰當的發(fā)言稿呢?下面是小編幫大家整理的酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿,希望能夠幫助到大家。
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 1
尊敬的酒店領(lǐng)導:
我非常榮幸能夠成為酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗,但自從來(lái)到酒店以來(lái),感謝總、經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持,我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步,不斷充實(shí)自己,才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)!
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén),其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任,任命我為客房部經(jīng)理助理一職,在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是:協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導,在客房部經(jīng)理的授權下,具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí),代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調,保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議,布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題;在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P;對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作態(tài)度及表現,發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通,并妥善解決;調動(dòng)員工的工作積極性,降低員工流動(dòng)性,樹(shù)立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,高效率的服務(wù),為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們店的自身特點(diǎn),針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),不足之處,請領(lǐng)導給予指點(diǎn):
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,強化員工服務(wù)意識,對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作,并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),并且對客服務(wù)做到:熱情,主動(dòng),禮貌,耐心,周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員,上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛生質(zhì)量:加大客房衛生質(zhì)量的督導力度,務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),實(shí)行逐級負責制:?jiǎn)T工對所清潔的房間負責;樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴,影響酒店聲譽(yù),同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》,有針對性的'對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護,提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命,由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料,例如:省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
3、控制物耗、開(kāi)源節流:強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí),實(shí)施物耗管理責任制:從9月1號開(kāi)始,樓層定員管理,白班每樓層固定一名服務(wù)員,根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況,領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn),客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn),月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí),對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識,(例:客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。
4、客房部下屬pa部:pa部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表,禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量,由于所負責區域人流量大,協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度,并制作出簽到表格,每隔10—20分鐘巡視一次并簽到,對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責,確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。
5、客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線(xiàn)員工——話(huà)務(wù)員,應提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ),并強調其工作區域要保持安靜,確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員,對客做到普通話(huà)標準,聲音婉轉,服務(wù)熱情、并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通,滿(mǎn)足客人服務(wù)需要,確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望、為酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
大家好!今天,我非常榮幸地站在這里,作為酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)。首先,請允許我對各位領(lǐng)導表示衷心的感謝,感謝你們給予我這個(gè)寶貴的機會(huì )。同時(shí),我也要感謝每一位同事,正是因為你們的辛勤付出和共同努力,我們的酒店才能取得今天的成績(jì)。
作為客房部經(jīng)理助理,我將全力以赴協(xié)助經(jīng)理做好客房部的各項工作,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在未來(lái)的工作中,我將從以下幾個(gè)方面入手:
1.團隊建設:我將努力加強團隊建設,充分發(fā)揮團隊成員的潛力,提高團隊凝聚力。我們將定期組織培訓和學(xué)習活動(dòng),提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
2.客戶(hù)關(guān)系管理:我將致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和個(gè)性化需求,讓客戶(hù)感受到賓至如歸的體驗。
3.質(zhì)量管理:我將嚴格執行酒店客房部的各項管理制度,確?头康男l生、整潔和安全。我將定期對客房進(jìn)行檢查和整改,確?头吭O施設備的正常運行。
4.成本控制:我將積極參與成本控制工作,努力提高酒店客房部的經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)優(yōu)化采購渠道、降低能耗等措施,為酒店節省成本。
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:
大家好!今天,我非常榮幸地站在這里,作為酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)。深知責任重大,我將全力以赴協(xié)助經(jīng)理做好客房部的各項工作,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。請領(lǐng)導和同事們支持我,謝謝!
在未來(lái)的工作中,我將運用創(chuàng )新思維,為客房部的發(fā)展注入新活力。具體措施如下:
1.引入智能科技:我將關(guān)注并引入先進(jìn)的智能技術(shù),如智能客房控制系統、節能設備等,以提高客房部的.運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.優(yōu)化服務(wù)流程:我將研究并優(yōu)化客房部的服務(wù)流程,降低運營(yíng)成本,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.強化員工培訓:我將開(kāi)展多樣化的培訓活動(dòng),提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí),鼓勵員工提出創(chuàng )新性建議,共同推動(dòng)客房部的發(fā)展。
4.提升賓客體驗:我將關(guān)注賓客需求,提升個(gè)性化服務(wù)水平,如提供個(gè)性化客房布置、定制化服務(wù)等,讓客人感受到賓至如歸的體驗。
在此,我懇請各位領(lǐng)導和同事們給予我不足的地方給予批評指正,幫助我更快地成長(cháng)。我將以最大的熱情和毅力投入到工作中,為酒店客房部的發(fā)展貢獻我的力量。謝謝大家!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 4
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同事們:
大家好!我非常榮幸能夠站在這里,作為新任的酒店客房部經(jīng)理助理,首先向一直以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝,向并肩作戰、攜手共進(jìn)的同事們表達誠摯的敬意。
我深知,作為一名客房部經(jīng)理助理,責任重大,任務(wù)艱巨。我將全力以赴地投入到工作中去,以飽滿(mǎn)的熱情、嚴謹的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng),協(xié)助經(jīng)理做好客房部的各項管理工作,確保每一位入住的客人都能享受到舒適、溫馨的.服務(wù),讓我們的酒店在眾多競爭者中脫穎而出。
我將以提升服務(wù)質(zhì)量為核心,密切關(guān)注客戶(hù)的需求與反饋,持續優(yōu)化服務(wù)流程,強化員工服務(wù)意識與技能訓練,打造一支高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的客房服務(wù)團隊。同時(shí),我也會(huì )積極推動(dòng)部門(mén)內部的溝通與協(xié)作,加強與各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng),共同為酒店的發(fā)展貢獻力量。
在此,我承諾,我會(huì )始終保持謙遜學(xué)習的心態(tài),不斷提升自我,勇挑重擔,積極進(jìn)取,不負眾望,與大家一起書(shū)寫(xiě)酒店客房部新的輝煌篇章。期待我們共同攜手,為實(shí)現酒店的長(cháng)遠目標而努力奮斗!
謝謝大家!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 5
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同仁們:
大家好!今天,我站在這個(gè)崗位上,深感榮幸的同時(shí)也倍感責任的重大。我被任命為酒店客房部經(jīng)理助理,這不僅是對我過(guò)去工作成績(jì)的`認可,更是對未來(lái)的期許和鞭策。
在新的崗位上,我將以更高的標準要求自己,全力配合經(jīng)理的工作,共同推動(dòng)客房部服務(wù)水平的全面提升。我將深入一線(xiàn),了解客戶(hù)需求,傾聽(tīng)員工心聲,優(yōu)化服務(wù)流程,細化管理環(huán)節,力求在每一個(gè)細節中體現我們的專(zhuān)業(yè)與用心。
我堅信,優(yōu)秀的服務(wù)是酒店的生命線(xiàn),而客房部就是這條生命線(xiàn)上不可或缺的一環(huán)。我們將堅持以人為本的服務(wù)理念,關(guān)注每一位客戶(hù)的個(gè)性化需求,提供超越期待的服務(wù)體驗。同時(shí),我將注重培養團隊精神,激發(fā)員工潛能,打造一支具有高度責任感和卓越執行力的客房服務(wù)團隊。
在此,我莊嚴承諾,我將以實(shí)際行動(dòng)踐行崗位職責,用勤奮和智慧書(shū)寫(xiě)新的工作篇章,與大家共同努力,讓我們的酒店客房部再創(chuàng )新高,為酒店的整體發(fā)展增添動(dòng)力!
感謝大家的支持與信任,讓我們一起砥礪前行,共創(chuàng )美好未來(lái)!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 6
尊敬的領(lǐng)導及全體員工:
大家好!我非常榮幸能在今天作為酒店客房部經(jīng)理助理正式上崗。我想借此機會(huì ),表達我對這份工作的熱愛(ài)和對未來(lái)工作的堅定決心。
在這個(gè)角色中,我將致力于提高客房部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,積極響應客戶(hù)需求,引導并激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng )新性。我將深入理解并執行酒店的服務(wù)理念和服務(wù)標準,嚴格把控客房衛生、設施維護等各個(gè)環(huán)節,確保每一位賓客都能在我們的酒店享受到賓至如歸的舒適體驗。
同時(shí),我也明白,任何工作的成功都離不開(kāi)團隊的力量。因此,我將盡己所能,搭建良好的`溝通橋梁,促進(jìn)部門(mén)內部信息流通,加強團隊協(xié)作,關(guān)心每位員工的成長(cháng)和發(fā)展,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極、高效的工作環(huán)境。
最后,我承諾,將以最大的熱情、最高的敬業(yè)精神投入工作,不畏艱難,勇于挑戰,與全體同事一道,為提升酒店品牌形象,推動(dòng)客房部工作邁向更高水平而不懈努力!
感謝大家的信任與支持,讓我們攜手并進(jìn),共創(chuàng )酒店客房部的美好明天!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 7
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同事們:
大家好!今天我有幸站在這里,以酒店客房部經(jīng)理助理的身份與大家見(jiàn)面,深感榮幸同時(shí)也倍感責任重大。首先,我要對給予我信任和支持的領(lǐng)導表示由衷的感謝,向一同奮斗在服務(wù)一線(xiàn)的各位同事表達深深的敬意。
我深知客房部是酒店的核心部門(mén)之一,其服務(wù)質(zhì)量直接影響著(zhù)酒店的整體形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此,作為客房部經(jīng)理助理,我將以高度的責任心和使命感,全力以赴地履行崗位職責,協(xié)助經(jīng)理做好日常管理及優(yōu)化工作,確保我們的客房服務(wù)始終保持高標準、高品質(zhì)。
我將秉持“以人為本,客戶(hù)至上”的理念,密切關(guān)注員工的成長(cháng)和發(fā)展,推動(dòng)提升團隊的服務(wù)技能和服務(wù)意識,讓每一位入住的'客人都能感受到賓至如歸的溫馨體驗。同時(shí),我也會(huì )積極倡導和落實(shí)精細化管理,不斷改進(jìn)客房設施設備,創(chuàng )新服務(wù)模式,力求超越客戶(hù)的期待,使我們的客房部成為行業(yè)的佼佼者。
在此,我真誠地期望能得到大家的支持與配合,讓我們攜手并肩,共同為提升酒店客房部的服務(wù)品質(zhì)而努力,共創(chuàng )美好的未來(lái)!
謝謝大家!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 8
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同事們:
大家好!今天我很榮幸能夠站在這個(gè)位置,正式擔任酒店客房部經(jīng)理助理一職。對于這份榮譽(yù)和責任,我滿(mǎn)懷感激且充滿(mǎn)敬畏。
我明白,作為客房部經(jīng)理助理,不僅要在日常運營(yíng)中發(fā)揮協(xié)調和輔助作用,更要深入到每一處細節之中,從提高客房清潔度、強化服務(wù)質(zhì)量,到關(guān)注客戶(hù)需求、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等各個(gè)方面全面參與和推進(jìn)。
我將以實(shí)際行動(dòng)踐行對工作的熱愛(ài)和承諾,始終堅守服務(wù)初心,堅持以人為本,追求卓越。我會(huì )積極配合經(jīng)理的工作,協(xié)助制定和完善客房部的各項規章制度,優(yōu)化服務(wù)流程,提高工作效率,并致力于培養一支既具備專(zhuān)業(yè)素養又富有團隊精神的優(yōu)秀客房服務(wù)隊伍。
同時(shí),我將注重傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的聲音,及時(shí)了解并解決他們在入住期間遇到的'問(wèn)題,力求提供超出預期的個(gè)性化服務(wù),從而不斷提升我們酒店的品牌影響力和市場(chǎng)競爭力。
未來(lái)的日子里,我懇請各位領(lǐng)導和同仁給予指導與支持,讓我們共同描繪出一幅嶄新的客房服務(wù)藍圖,用我們的專(zhuān)業(yè)和熱情,打造一流的酒店客房服務(wù)體驗。謝謝大家!
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 9
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同仁們:
大家好!我倍感榮幸與激動(dòng),在這個(gè)莊重而充滿(mǎn)活力的舞臺上,以酒店客房部經(jīng)理助理的身份與各位共聚一堂。在此,我想借此寶貴機會(huì ),向大家表達我對新崗位的熱忱期待、堅定信念以及對未來(lái)戰略規劃的深度思考。
首先,我深知客房部經(jīng)理助理這一職務(wù)所承載的責任重大,它不僅需要我全力協(xié)助經(jīng)理高效完成日常運營(yíng)和統籌管理工作,更要在提升服務(wù)品質(zhì)至卓越層面發(fā)揮關(guān)鍵作用,通過(guò)精心打磨每一處細節,力求讓每一位蒞臨的賓客都能體驗到超乎尋常的舒適與溫馨,從而塑造并升華我們酒店的獨特品牌形象。為此,我將秉持工匠精神,嚴謹遵循酒店的服務(wù)標準與操作流程,確保每一間客房都呈現出無(wú)微不至的潔凈與極致的舒適度,讓賓至如歸不再僅僅是一種口號,而是真真切切的感官體驗。
在展望未來(lái)的工作歷程中,我將以空杯心態(tài)持續學(xué)習,深入鉆研客房管理的前沿理論與實(shí)戰技巧,同時(shí)積極借鑒國內外先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式,以此推動(dòng)部門(mén)的戰略創(chuàng )新與變革。我深信,團隊的力量是無(wú)窮的,因此我將充分發(fā)揮溝通協(xié)調的優(yōu)勢,強化內部信息流通,促進(jìn)團隊協(xié)作與互動(dòng),共同打造一支專(zhuān)業(yè)技能精湛、團隊協(xié)作默契且富有溫度的客房服務(wù)團隊,使我們的服務(wù)質(zhì)量始終處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
面對未知的挑戰,我將以樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的精神去勇敢面對;遇到艱難險阻,我將以堅韌不拔的決心去堅決克服。我堅信,在公司高層的高瞻遠矚領(lǐng)導下,在全體同仁的同心協(xié)力支持下,我有信心勝任此職,并攜手大家一起驅動(dòng)客房部乃至整個(gè)酒店事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
最后,我心懷憧憬,在未來(lái)的.旅途中,我們并肩同行,共繪華章,致力于將我們的酒店客房部打造成業(yè)界公認的卓越標桿,為每一名尊貴的賓客提供超越期待、鐫刻于心的美好服務(wù)之旅。在此,我要對諸位領(lǐng)導及同仁給予的關(guān)注與支持表示由衷的感謝,讓我們一同擘畫(huà)出一幅嶄新的酒店發(fā)展藍圖,齊心協(xié)力共創(chuàng )輝煌未來(lái)!
以上便是我對即將擔任的酒店客房部經(jīng)理助理職務(wù)的深刻理解與前瞻構想,敬請各位領(lǐng)導及同仁給予寶貴的指導與建議,讓我們共同譜寫(xiě)這段飽含激情與智慧的事業(yè)發(fā)展新篇章。
酒店客房部經(jīng)理助理上崗表態(tài)發(fā)言稿 10
尊敬的領(lǐng)導,親愛(ài)的同事們:
大家好!我非常榮幸能以酒店客房部經(jīng)理助理的身份在這里發(fā)言。首先,我要對給予我這個(gè)機會(huì )的領(lǐng)導表達由衷的感謝,同時(shí)也要向一直辛勤付出、無(wú)私奉獻的同事們致以最誠摯的敬意。
站在新的崗位上,我深感責任重大,也充滿(mǎn)期待。作為客房部經(jīng)理助理,我將全力配合經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)運營(yíng)與管理工作,確保每一項服務(wù)流程都精準無(wú)誤,每一間客房都能達到最高標準的整潔度和舒適度。我們的目標是讓每一位入住的賓客在享受高品質(zhì)住宿環(huán)境的同時(shí),也能深深感受到我們細致入微的服務(wù)關(guān)懷。
我深知,服務(wù)質(zhì)量是酒店的靈魂,客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量我們工作成效的重要標尺。因此,我會(huì )積極投入到提升服務(wù)質(zhì)量的工作中,不斷學(xué)習和完善自我,用專(zhuān)業(yè)知識和熱情服務(wù)去滿(mǎn)足并超越客人的期待。同時(shí),我也將以開(kāi)放的心態(tài)接納各方意見(jiàn),積極推動(dòng)團隊協(xié)作與溝通,共同打造一支高效、專(zhuān)業(yè)且富有凝聚力的.客房服務(wù)團隊。
未來(lái)的工作道路上,我承諾會(huì )全力以赴,務(wù)實(shí)創(chuàng )新,為提升酒店客房部的整體運營(yíng)水平貢獻自己的一份力量。讓我們攜手共進(jìn),以卓越的服務(wù)質(zhì)量書(shū)寫(xiě)酒店新篇章,共同塑造和維護我們酒店的良好口碑和品牌形象。
再次感謝大家的信任和支持,讓我們一起努力,共創(chuàng )輝煌!
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