超市十周年慶典上董事長(cháng)的講稿
團結奮斗，再創(chuàng )輝煌
今天，華龍三千員工在這里歡聚一堂，總結過(guò)去，展望未來(lái)。我們剛剛送走了火紅的昨天，又迎來(lái)了更加燦爛的明天。我們生活在一個(gè)偉大的時(shí)代，一個(gè)現代流通業(yè)崛起的時(shí)代，一個(gè)明天更美好的時(shí)代。我們將站在華龍未來(lái)的新起點(diǎn)，走進(jìn)華龍的第二個(gè)十年。過(guò)去的十年，是華龍人群策群力，團結奮斗的十年。華龍人以企業(yè)為家，以事業(yè)為魂，以合作為榮，以?shī)^斗為樂(lè )，創(chuàng )造了“顧客至上，合作奮斗”的企業(yè)精神。華龍文化影響、感召、塑造了一批又一批的物華龍人前赴后繼，努力奮斗，不斷為華龍的發(fā)展添磚加瓦。今天榮獲華龍勛章和華龍精英稱(chēng)號的同仁，就是他們中間的優(yōu)秀代表。
過(guò)去的十年，是華龍人創(chuàng )業(yè)報國，固守正道的十年。華龍人滿(mǎn)懷拳拳報國之心，堅持“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的企業(yè)宗旨，成功地開(kāi)創(chuàng )了中國人自己的現代流通網(wǎng)絡(luò )，為國家繳納稅收，為社會(huì )創(chuàng )造就業(yè)，為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。平常時(shí)刻，華龍人用踏實(shí)、真誠的服務(wù)和辛勤的勞動(dòng)，為社會(huì )創(chuàng )造財富；非典時(shí)期，華龍人堅守陣地，萬(wàn)眾一心，保障供應，穩定市場(chǎng)，鑄就了一道戰勝瘟疫的鋼鐵長(cháng)城。
過(guò)去的十年，是華龍人穩健經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展的十年。華龍人專(zhuān)心致志搞經(jīng)營(yíng)，一心一意謀發(fā)展。華龍人潛心學(xué)習先進(jìn)的零售業(yè)技術(shù)，創(chuàng )造性地總結出一套與國情、區情、民情相適應的現代零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，探索出一條為政府分憂(yōu)，為社會(huì )解困，為職工謀福利的國企合作發(fā)展之路。華龍人以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)店鋪、做經(jīng)營(yíng)，以科學(xué)嚴謹的方法評項目、做發(fā)展。十年的嚴格管理，堅持不懈，才有了今天的華龍。
過(guò)去的十年，是華龍人努力進(jìn)取，不斷提升的十年。面對來(lái)勢洶洶的競爭對手，華龍人精益求精，追求卓越，戰勝自我，創(chuàng )造奇跡。華龍連續多年保持規模和效益的同步高速增長(cháng)，而華龍人永不滿(mǎn)足已有的成績(jì)，永遠自我否定，追求更大的成功！
昨天的光榮已經(jīng)成為歷史，明天的征程正在向華龍人招手。我們將以飽滿(mǎn)的熱情，昂揚的斗志，科學(xué)的態(tài)度，確定新的目標，迎接新的挑戰，邁向新的十年。
未來(lái)的十年，是華龍“以人為本”的十年。華龍人是華龍事業(yè)最大的財富。華龍的文化、精神，需要華龍人去傳承，華龍的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)和經(jīng)驗，需要華龍人去實(shí)踐、創(chuàng )造和發(fā)揚。華龍將關(guān)注人性化管理，建立完善的人力資源培訓、考核，提升機制，使更多的華龍人獲得施展才華的機會(huì )，使更多的華龍人能獲得豐厚的`收入，體面的生活，更為廣闊的發(fā)展空間。華龍的顧客是華龍業(yè)績(jì)穩定增長(cháng)的源泉。華龍將潛心研究顧客的消費需求；全心全意圍繞顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和滿(mǎn)意的服務(wù)。使目前每年2億人次，未來(lái)5億人次、10億人次的消費行為都變成華龍人與顧客的親密溝通和友情對話(huà)。
未來(lái)的十年，是華龍規范流程的十年。華龍將繼續推行制度化、標準化、簡(jiǎn)單化的流程管理機制，用制度規范行為，用標準指導經(jīng)營(yíng)，用規則強化管理。在全集團實(shí)施全流程系統化管理，向流程管理要效率，向制度化、簡(jiǎn)單化、標準化要效益。規則高于一切,從組長(cháng)、科長(cháng)、店長(cháng)、總監、總經(jīng)理、到董事長(cháng)都必須按規劃辦事，循流程操作，遵章守制，嚴于律己。
未來(lái)的十年，是華龍強化信息系統的十年。我們將不斷采用先進(jìn)的、適用的信息技術(shù)，把華龍流程的各個(gè)環(huán)節，各個(gè)部門(mén)，各個(gè)操作行為都納入資訊系統支持和管理的范圍，大力降低成本，提高效率；將每個(gè)區域的客戶(hù)，每個(gè)區域的市場(chǎng)都納入資訊系統分析和服務(wù)環(huán)節，大力提高市場(chǎng)反應速度，強化服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客的現時(shí)需求和潛在需求。
未來(lái)的十年，是華龍完善基本經(jīng)營(yíng)技術(shù)的十年。我們將認真總結，努力學(xué)習，逐步規范和完善各經(jīng)營(yíng)環(huán)節的基本技術(shù)。對市場(chǎng)調查、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)形象設計、品牌推廣、開(kāi)店評估、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品采購、物流配送、聯(lián)營(yíng)管理、投資分析、資金運用、信息管理等專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行總結，使之標準化，得以創(chuàng )新、推廣和應用，使華龍成為基礎扎實(shí)、功底深厚、執行到位、技術(shù)領(lǐng)先的中國民族零售企業(yè)。
未來(lái)的十年，是華龍持續經(jīng)營(yíng)，快速發(fā)展的十年。同店鋪可比增長(cháng)永遠是我們的追求。我們將不斷開(kāi)設新的商業(yè)設施，開(kāi)新店，最根本的是其長(cháng)遠的贏(yíng)利能力。華龍也將積極開(kāi)展收購、兼并，不斷擴大華龍的零售網(wǎng)絡(luò )。只有這樣，華龍才能健康發(fā)展，才能保證規模和效益的同步增長(cháng)，才能既做大，更做強，才能具備強大的持續競爭實(shí)力。我們將在做強現有區域的前提下，逐步走向全國，在保證盈利水平的前提下，力爭在第二個(gè)十年實(shí)現年銷(xiāo)售超千億的目標。
全體華龍人要時(shí)刻牢記，我們是中國流通產(chǎn)業(yè)的國家隊，面對外資咄咄逼人的進(jìn)攻，面對麥肯錫的預言，我們肩負著(zhù)國家民族賦予我們打造民族零售業(yè)“百年老店”的歷史重任，我們承載著(zhù)社會(huì )各界寄予的良好祝愿，我們身上凝聚著(zhù)華龍人自強不息、勇往直前的精神，歷史選擇了我們，我們將創(chuàng )造歷史。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，為中國流通業(yè)現代化，為華龍實(shí)現千億夢(mèng)想而努力奮斗！
我們的目標一定要實(shí)現，我們的目標一定能夠實(shí)現！
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