銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿范文（精選5篇）
在當今社會(huì )生活中，需要使用發(fā)言稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。你知道發(fā)言稿怎樣寫(xiě)才規范嗎？下面是小編整理的銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿1
同志們：
根據總行黨委的統一部署，今天我們召開(kāi)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作啟動(dòng)會(huì )，進(jìn)一步整合全行公司、小企業(yè)、社區金融的市場(chǎng)資源，統籌發(fā)揮前中后臺的職能優(yōu)勢，切實(shí)提升我行核心競爭力。下面，我就全行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)講幾點(diǎn)意見(jiàn)，對小企業(yè)條線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提出要求，待會(huì )兒于行長(cháng)、同志還將分別對社區、公司條線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出具體要求。
一、統一思想，充分認識開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對我行經(jīng)營(yíng)轉型的重要意義
“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對客戶(hù)需求實(shí)現全面響應和深度發(fā)掘是商業(yè)銀行實(shí)現價(jià)值最大化的必由之路。近年來(lái)，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)模式在國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行得到大力推廣，業(yè)已成為整合存量資源、鞏固客戶(hù)關(guān)系、拓展新興市場(chǎng)、強化風(fēng)險控制、提高綜合收益的重要手段。在新的經(jīng)濟金融環(huán)境下，強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念，大力開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對我行走特色差異化發(fā)展道路，實(shí)現經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展方式轉型，進(jìn)而謀劃“二次騰飛”戰略藍圖具有重要的現實(shí)意義。
(一)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是鞏固我行與大型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)合作關(guān)系的需要
“xx”期間，國家投融資體制改革將進(jìn)一步深化，直接融資在社會(huì )融資總量中的占比將不斷上升，利率市場(chǎng)化、“金融脫媒”也在持續深化，大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)、機構類(lèi)客戶(hù)對商業(yè)銀行信貸融資的依賴(lài)性趨于下降，銀行間接融資空間受到嚴重擠壓。全面動(dòng)員金融服務(wù)資源，創(chuàng )新服務(wù)模式，向大客戶(hù)提供管家式、綜合化、全流程服務(wù)，將是我行鞏固大客戶(hù)銀企關(guān)系新的必要途徑。通過(guò)公司金融與小企業(yè)金融聯(lián)動(dòng)為現有大型公司類(lèi)、機構類(lèi)客戶(hù)的上下游提供全面金融服務(wù)，通過(guò)公司金融與個(gè)人金融聯(lián)動(dòng)為企業(yè)高管及重點(diǎn)員工提供個(gè)人金融服務(wù)，有效支持大型企業(yè)鞏固上游供應商，扶持下游經(jīng)銷(xiāo)商，培育終端用戶(hù)市場(chǎng)，打造強大的產(chǎn)、供、銷(xiāo)體系，幫助客戶(hù)做大所在行業(yè)的市場(chǎng)份額，必將有助于提高大客戶(hù)對我行的忠誠度、依賴(lài)性和業(yè)務(wù)粘合度，使銀企合作關(guān)系在新的環(huán)境與條件下得以鞏固發(fā)展。
(二)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的需要
通過(guò)對信息流、物流和資金流的控制，將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至終端用戶(hù)全部納入我行的服務(wù)范圍，可以變傳統的單一營(yíng)銷(xiāo)為創(chuàng )新的鏈條營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現公司、小企業(yè)、社區金融業(yè)務(wù)的協(xié)調發(fā)展;推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展從存量管理向流量管理過(guò)渡;變革低風(fēng)險、低收益的盈利模式為在有效控制風(fēng)險前提下盡量提高收益的盈利模式，進(jìn)而切實(shí)做強做大我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，奠定可持續的科學(xué)發(fā)展基礎。
(三)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)綜合收益的需要
通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)豐富和提升我行的服務(wù)內涵，打破現有條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)界限，把產(chǎn)品組合成綜合產(chǎn)品，把客戶(hù)轉化成綜合客戶(hù)，把服務(wù)提升為綜合服務(wù)，把收益演繹為綜合收益，“以一站式”、“大平臺”的辦法，解決多元化金融需求，將大大提升客戶(hù)對我行的綜合貢獻度。在當前銀監會(huì )“三個(gè)辦法一個(gè)指引”全面實(shí)施、信貸資金受托支付的形勢下，圍繞核心企業(yè)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有利于實(shí)現供應鏈客戶(hù)的采購款、銷(xiāo)售款在我行系統內的封閉流轉，形成較為穩定的派生存款來(lái)源;針對我行小企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)議價(jià)能力較強的特點(diǎn)，可以撬動(dòng)客戶(hù)在我行辦理賬戶(hù)結算、代收代付、綜合理財、融資顧問(wèn)等全面金融業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高綜合收益水平。
二、明確要求，全面啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作
按照總行黨委統一部署，總行小企業(yè)金融服務(wù)中心與社區銀行部、公司銀行部、計劃財務(wù)部、授信審批部、風(fēng)險管理部等共同制訂了《銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作方案》，明確了我行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的總體目標、客戶(hù)選擇、工作方式、工作內容、工作流程、組織分工、考核激勵，提出了各自條線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，會(huì )后將會(huì )抓緊下發(fā)，各分支行要抓好落實(shí)。
各分支行要切實(shí)統一思想，提高重視程度，整合搭建聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的運行平臺。一是各分行、直屬支行要成立由行長(cháng)擔任組長(cháng)，公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)組成的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導小組。要在5月中旬前將聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導小組名單報總行備案。二是各分支行要組建由公司、小企業(yè)、個(gè)人業(yè)務(wù)等骨干客戶(hù)經(jīng)理組成的營(yíng)銷(xiāo)團隊，專(zhuān)司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，采取現場(chǎng)演示、現場(chǎng)咨詢(xún)、理財沙龍等多種形式，營(yíng)銷(xiāo)拓展目標客戶(hù)，認真做好產(chǎn)品售后跟蹤、疑難解答、需求反饋等服務(wù)。三是各行要建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)調會(huì )議制度，及時(shí)磋商聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)不同階段的業(yè)務(wù)需求，使整體營(yíng)銷(xiāo)方案更貼近客戶(hù)，提高聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果。
銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿2
同志們：
在新的一年剛剛開(kāi)始之際，我們將城區網(wǎng)點(diǎn)組織起來(lái)，召開(kāi)這個(gè)會(huì )議，說(shuō)明支行黨委對城區這塊增存陣地是十分重視的。近幾年來(lái)，城區網(wǎng)點(diǎn)為全行的穩健經(jīng)營(yíng)和持續發(fā)展做出了突出貢獻，進(jìn)一步說(shuō)明支行黨委在深挖城區資源、拓寬城區市場(chǎng)、深化城區改革、傾斜城區政策的增存戰略是正確的，也是積極有效的。在新的一年里，我謹代表支行黨委，祝你們心想事成，萬(wàn)事如意，身體健康，生活愉快。同時(shí)，就如何抓住新年新機遇，迎接新年新挑戰，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、對近年來(lái)城區增存工作的簡(jiǎn)要回顧
近年來(lái)，支行黨委在狠抓城區增存方面，不斷加大改革力度，積極完善考核機制，為城區增存創(chuàng )造了一個(gè)堅實(shí)的發(fā)展平臺�；仡櫧陙�(lái)的存款工作，可以概括為三個(gè)字，即早、新、效。首先是立足一個(gè)“早”字。主要是利用上級行每年一次的“迎春送�！被顒�(dòng)，早安排、早部署、早計劃、早落實(shí)，促使全行增存首季夯基礎，年年開(kāi)門(mén)紅。為了深化“迎春送�！被顒�(dòng)，連續幾年來(lái)，我行城區網(wǎng)點(diǎn)年年不過(guò)年，初一照營(yíng)業(yè)，不但塑造了我們臨猗農行的大行風(fēng)范，而且抓住抓牢了春節長(cháng)假大量的資金回籠。去年春節期間，城區各網(wǎng)點(diǎn)在七天假期內，回籠資金就高達數百萬(wàn)之多。其次是突出一個(gè)“新”字。一是采取各種方式轉換隊伍的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立“十種意識”，即：樹(shù)立以效益論英雄的核心意識、樹(shù)立落實(shí)“三鐵”的責任意識、樹(shù)立積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識、樹(shù)立真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)意識、樹(shù)立服務(wù)競爭的創(chuàng )新意識、樹(shù)立優(yōu)勝劣汰的危機意識、樹(shù)立安全重于泰山的使命意識、樹(shù)立愛(ài)行如家的主人翁意識；二是加大改革力度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，即：用人機制上嚴格按照“優(yōu)勝劣汰”市場(chǎng)規則，充分體現“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用原則，對部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)化組合，兵選將、將點(diǎn)兵；分配機制上嚴格按照萬(wàn)元含量工資績(jì)效掛鉤，多勞多得。三是加大各行各業(yè)的滲透力度，要細分市場(chǎng)，保證開(kāi)戶(hù)面和市場(chǎng)占有率上有一個(gè)新的突破，進(jìn)而全面落實(shí)黃金客戶(hù)戰略，積極推行多元化經(jīng)營(yíng)，大力拓展中間業(yè)務(wù)。第三是狠抓一個(gè)“效”字。在目標確定、任務(wù)下達、工作重點(diǎn)及措施上都始終突出效益這個(gè)核心。在大力推行萬(wàn)元含量考核辦法的同時(shí)，不斷完善增資靠效益、收入憑貢獻的分配激勵機制，用經(jīng)營(yíng)效益的優(yōu)劣，拉開(kāi)分配檔次。
二、當前增存工作的難點(diǎn)及有利因素
正確認識當前組織存款的難點(diǎn)，是一個(gè)發(fā)展中需要認真探討和研究的重大課題，對增強我們的市場(chǎng)競爭力具有深遠意義。首先，社會(huì )資金投向的多元化變化，使銀行增存的難度在加大。近年來(lái)，各家金融機構均相繼推出了一系列理財業(yè)務(wù)，某種程度上分流了一部分儲源，進(jìn)而使城鄉居民對金融資產(chǎn)的認識和觀(guān)念發(fā)生了很大變化。由于投資意識明顯提高，比較注重金融資產(chǎn)收益，加之目前存款利率相對仍然偏低等因素，使一部分儲戶(hù)將富余資金分散投資，特別是一些長(cháng)期不用的閑置資金，其投資渠道將更趨向多元化。譬如分紅保險、購買(mǎi)基金、投資房地產(chǎn)等方面，對儲源分流都很大。其次，市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展對金融競爭提出更高的要求。商業(yè)銀行在公眾的企業(yè)形象，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞，存款市場(chǎng)占有份額的高低，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子化、智能化運行程度，對外服務(wù)環(huán)境優(yōu)劣，金融產(chǎn)品的創(chuàng )新速度等都將是競爭的重要因素。因此，盡早建立綜合金融服務(wù)的機制平臺，將成為商業(yè)銀行提升競爭力必須選擇。但是，我們在分析增存的不利因素時(shí)，又同時(shí)看到有利的因素也不少。
一是金融服務(wù)的不斷擴大，為組織存款創(chuàng )造了不少條件。金融活動(dòng)廣泛地滲透到社會(huì )活動(dòng)的各個(gè)方面，從而使金融服務(wù)的范圍越來(lái)越大，由傳統業(yè)務(wù)到電子化服務(wù)，各種代收代付業(yè)務(wù)也在不斷增加，同時(shí)汽車(chē)銀行、電話(huà)預約、客戶(hù)經(jīng)理人等可以隨時(shí)為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)和個(gè)性化、人性化服務(wù)。金融服務(wù)范圍的不斷擴大，為銀行組織存款提供了極好的條件。
二是金融法律、法規的不斷完善，為規范組織存款的行為提供了保障。國家陸續頒布的《商業(yè)銀行法》《合同法》《擔保法》以及各種法規、制度的出臺，使央行及銀監會(huì )對金融服務(wù)的監管更加完善，也為存款的平等競爭提供了法律保障。
三是就我行當前面臨的環(huán)境來(lái)看，進(jìn)入冬季以后，市場(chǎng)商品流通處于一年之中的最活躍期，特別是集貿市場(chǎng)與商業(yè)攤點(diǎn)，更是十分活躍，因而，各網(wǎng)點(diǎn)，特別是城區網(wǎng)點(diǎn)要深入市場(chǎng)以及商業(yè)攤點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，利用我行的信用卡、電子匯兌等優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好這個(gè)增存點(diǎn)。
三、一季度城區增存須認真做好以下工作
在過(guò)去的一年里，支行黨委始終視存款工作為自身發(fā)展的第一要務(wù)，常抓不懈，取得了較好成績(jì)。今年一季度各網(wǎng)點(diǎn)仍要緊繃組織存款這根弦，再增資金實(shí)力，再創(chuàng )新的佳績(jì)，力爭季末全縣存款總額突破4億元。為此，支行要求：
一是營(yíng)造濃郁的存款宣傳氛圍。各網(wǎng)點(diǎn)除開(kāi)展拉橫幅、貼標語(yǔ)、辟專(zhuān)欄等傳統的宣傳模式外，還要進(jìn)行一些切實(shí)可行的宣傳，采取多種形式和方法聯(lián)系抓存款。有條件的網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身的優(yōu)勢條件，與企業(yè)、個(gè)體戶(hù)、存款大戶(hù)加強溝通，廣泛聯(lián)姻，增進(jìn)友誼。
二是瞄準外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們返鄉之機，上門(mén)服務(wù)，密切聯(lián)系，送張年畫(huà)，道聲祝福，切實(shí)抓住這一龐大儲源。
三是著(zhù)眼于“勤”，立足于“早”。以勤補拙，背包下鄉、走村串戶(hù)的老傳統要繼續發(fā)揚光大，通過(guò)聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使城鄉閑散資金流向我行。存款工作早抓早主動(dòng)，一季度增存計劃各網(wǎng)點(diǎn)要盡快分解落實(shí)，考核和激勵并行，要想方設法拿下全年增存計劃大頭。
四是要利用春節期間走親訪(fǎng)友的機會(huì )開(kāi)展業(yè)余攬儲。所謂業(yè)余攬儲就是利用工作之外的時(shí)間吸納的存款的。今后，我們要想方設法使業(yè)余攬儲成為職工的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)而形成千舟竟發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭先的局面。
五是加強柜面服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。只有客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才是合格的服務(wù)，柜面是一線(xiàn)服務(wù)窗口，既是服務(wù)的陣地，也是聯(lián)系外界的橋梁、紐帶。春節前后我們不僅要做好資金調度、幣種搭配、零破幣兌換等常規性工作，而且要針對節前節后的資金流動(dòng)特點(diǎn)和廣大客戶(hù)的節日需求，提供針對性較強的特色服務(wù)，要提升服務(wù)層次，以服務(wù)留人、以服務(wù)增存，全方位扎實(shí)地做好攬存工作。
六是以特色服務(wù)擴大農業(yè)銀行的社會(huì )影響。我們面臨生存與發(fā)展的新課題，就是要增強特色服務(wù)意識，要以特色服務(wù)樹(shù)立我們良好的商業(yè)銀行形象，逐步擴大市場(chǎng)占有份額�？赏ㄟ^(guò)直接金融服務(wù)，如夜市銀行、業(yè)余銀行、延時(shí)銀行、電話(huà)銀行、汽車(chē)銀行等縮短與客戶(hù)之間的'距離，如為客戶(hù)準備雨具、眼鏡、報紙、飲水、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境、大額存取款的接送、辦理代收代付業(yè)務(wù)等，加深與客戶(hù)的溝通。
七是發(fā)揮農業(yè)銀行的品牌優(yōu)勢，有效地占領(lǐng)城區業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。近年來(lái)，我行在城區的地位、市場(chǎng)占有率等方面都占有絕對的優(yōu)勢，我們應該充分利用這一優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新服務(wù)，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的需求。
八是充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前來(lái)看，能夠把網(wǎng)絡(luò )鋪到鄉下的金融機構，我縣就我行一家。只有我們才可以服務(wù)到社會(huì )的方方面面，各行各業(yè)，這是我們發(fā)展中間業(yè)務(wù)的極好前景條件和最大優(yōu)勢。此外，中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍很廣，發(fā)展潛力很大，如何利用現代化、高效率的服務(wù)手段創(chuàng )收該項業(yè)務(wù)，值得我們認真研究。
九是強化內控管理，充分發(fā)揮以效益為核心的各項工作保駕護航作用。
其一，必須立足一個(gè)防字，牢固建起三道防線(xiàn)，即：?jiǎn)T工之間的相互橫向制約防線(xiàn)，各部門(mén)之間的職責管理防線(xiàn)、保衛部門(mén)的監督責任防線(xiàn)；
其二，堅持一個(gè)嚴字，切實(shí)把好三個(gè)關(guān)口，即：把好序時(shí)檢查關(guān)、把好柜臺風(fēng)險關(guān)、把好財務(wù)收支關(guān)；
其三，突出一個(gè)治字，切實(shí)加大三個(gè)力度，即：加大崗位責任的落實(shí)力度、加大規章制度的執行力度，加大查出問(wèn)題的追究力度。
四、增存工作中須注意的幾個(gè)問(wèn)題
為了確保城區增存計劃迅速開(kāi)展起來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)還須注意解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：
1．各網(wǎng)點(diǎn)應將支行已兌現的工資，抓緊兌現給員工，從而讓每一個(gè)員工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年來(lái)，少數所由于工資不能及時(shí)兌現，由此產(chǎn)生了不少矛盾，對工作帶來(lái)了較大的消極影響。對此，支行的態(tài)度是，在工資分配問(wèn)題上一定要注意，堅決不能因此再產(chǎn)生矛盾，再鬧意見(jiàn)。
2．就各網(wǎng)點(diǎn)的費用列支情況，也是容易產(chǎn)生矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)。主要是費用開(kāi)支不列賬、不公開(kāi)，相對比較混亂，甚至有些網(wǎng)點(diǎn)將支行給予的增存費用變作自己的“小金庫”，這種做法有違財務(wù)列支制度，有違費用透明化管理基本要求，應及時(shí)加以規范。另一點(diǎn)要強調的是，堅決不允許拿員工的工資作為增存費用。因為支行對各網(wǎng)點(diǎn)的增存費用，均按比例提取，這一塊費用支付相對都比較高，特別是城區網(wǎng)點(diǎn)，近年的費用開(kāi)支甚至高過(guò)了基層營(yíng)業(yè)所，因而如何加強費用管理，支行日后將認真對待。
3．關(guān)于服務(wù)問(wèn)題，當前主要是，由于微機網(wǎng)絡(luò )還不十分完善，電信部門(mén)線(xiàn)路故障經(jīng)常造成微機無(wú)法工作，對我們的服務(wù)造成了一定影響。因而，如有此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，一方面應及時(shí)與支行微機專(zhuān)管員聯(lián)系，另一方面要向客戶(hù)做好解釋工作。同時(shí)，在通兌存款中，堅決不準因為不在本所存款，便有意刁難客戶(hù)。通存通兌是我行重塑新形象的一個(gè)新舉措，如果在操作中存在相互拆臺相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服務(wù)中發(fā)揮積極作用，甚至還會(huì )對整體的服務(wù)形象帶來(lái)消極影響�？傊�，在服務(wù)方面，堅決不能與客戶(hù)發(fā)生摩擦，支行決不允許再有客戶(hù)投訴事件發(fā)生。
4．春節臨近以后，也是一年之中案件頻發(fā)的高峰期。此方面，各網(wǎng)點(diǎn)要引起高度重視，特別在上門(mén)吸存中，更要注意安全。
最后，希望各網(wǎng)點(diǎn)負責人要積極組織發(fā)動(dòng)，充分發(fā)揮聰明才智，充分展現自己的組織協(xié)調能力，帶領(lǐng)自己的一班人，完成支行分配的增存任務(wù)。
銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿3
同志們：
網(wǎng)點(diǎn)轉型是總行為提升郵政儲蓄銀行能力，打造現代化商業(yè)銀行而采取的戰略舉措。今天，我們召開(kāi)全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作動(dòng)員大會(huì )，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作指導意見(jiàn)》（粵郵銀發(fā)〔xx〕552號）以及《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔xx〕597號）兩份文件精神，再次強調網(wǎng)點(diǎn)轉型的重要意義，總結啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作以來(lái)各項工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)轉型的方向以及下一步網(wǎng)點(diǎn)轉型工作時(shí)間表，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉型各項工作穩步推進(jìn)，全面加快我省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見(jiàn)。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉型的意義
�。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是郵儲銀行城鄉協(xié)調發(fā)展的基礎。郵儲銀行相對商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，由于這種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，我們發(fā)揮了城市向農村資金結算的主渠道作用。我們在農村通過(guò)提供簡(jiǎn)單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，使我們在20多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場(chǎng)份額。但在城市，由于居民對金融的多元化需求，簡(jiǎn)單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶(hù)，如果客戶(hù)需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能提供，那么高端客戶(hù)必然流失。因此從管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各方面做好城市網(wǎng)點(diǎn)的轉型工作，對于郵儲銀行布局城鄉的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )至關(guān)重要，這是打造郵儲銀行特色優(yōu)勢，辦出一家特色銀行的重要戰略。
�。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節。從目前商業(yè)銀行來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)平均利潤水平都在萬(wàn)以上，而我省網(wǎng)點(diǎn)收入水平在1000萬(wàn)以上的網(wǎng)點(diǎn)都屈指可數。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應該看到無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)建設、信息系統等硬件設施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下工夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲蓄銀行在市場(chǎng)中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。
�。ㄈ┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是改善客戶(hù)結構的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題在于低端客戶(hù)比重過(guò)大。就各省郵政儲蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)中，萬(wàn)元以上大客戶(hù)比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶(hù)結構，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，必須在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉型，以建立起適應大客戶(hù)需求的客戶(hù)分類(lèi)管理體系、客戶(hù)維護體系與客戶(hù)開(kāi)發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現代零售銀行的客戶(hù)管理基礎，縮小我們在客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們在大客戶(hù)細分市場(chǎng)上競爭能力的根本，也是提升郵政儲蓄銀行效益的重要保障。
二、網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容
網(wǎng)點(diǎn)轉型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標準、三大機制”，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力建設，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉型各項支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：
�。ㄒ唬┩茝V兩個(gè)模型，增強營(yíng)銷(xiāo)能力。網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉型，要針對不同區域網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區域，按照總行示范網(wǎng)點(diǎn)建設思路，推廣網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售標準模型。按照數字管理、“大堂制勝”、交叉銷(xiāo)售等理念及相關(guān)要求，建立一批規模、收入、利潤等達到商業(yè)銀行標準的網(wǎng)點(diǎn)。在其他網(wǎng)點(diǎn)，推廣“好鄰居”營(yíng)銷(xiāo)模式。重點(diǎn)是在現有基礎上，酌情增配資源，在銷(xiāo)售管理上統一標準、統一理念，探索郵儲銀行在社區、商貿市場(chǎng)等的發(fā)展模式。
�。ǘ﹫猿謨蓚�(gè)標準，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統一兩個(gè)標準，一方面是統一網(wǎng)點(diǎn)建設標準，要不斷完善vi形象設計，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設計和功能配備，滿(mǎn)足多層次客戶(hù)服務(wù)與深層次營(yíng)銷(xiāo)的需求，打造郵儲銀行新形象。爭取3年內，完成重點(diǎn)區域支行形象標準化建設。另一方面是統一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準，要按照“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、客戶(hù)分層、功能分區、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現場(chǎng)管理技能，增強非現金業(yè)務(wù)區的服務(wù)能力，并按照網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)禮儀要求，為客戶(hù)提供一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┩晟迫髾C制，提升管理能力。要使網(wǎng)點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下工夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強化支行長(cháng)管理機制。要根據支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規模等對支行長(cháng)實(shí)行分類(lèi)管理、要建設支行長(cháng)人才梯隊、建立支行長(cháng)準入機制、退出機制以及相應培訓制度，使支行長(cháng)能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機制。通過(guò)推行支行損益核算，在成本費用支配、績(jì)效考核指標、投資配置等方面核定網(wǎng)點(diǎn)的不同類(lèi)別標準，給予支行長(cháng)成本費用支配權和人員績(jì)效考核權，對業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設的支撐，建立網(wǎng)點(diǎn)成本標桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)由收入中心向利潤中心轉變。最后要完善支行績(jì)效考核機制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤、發(fā)展水平為主要考量因素對支行的考核。
�。ㄋ模┳龊萌笾�，提供轉型保障。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉型順利進(jìn)行，各分行要從網(wǎng)點(diǎn)組織架構、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面提供有效支撐。首先要參照商業(yè)銀行運作理念，理順網(wǎng)點(diǎn)組織架構。通過(guò)打造管理、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)三個(gè)團隊，使支行發(fā)揮最大的銷(xiāo)售及贏(yíng)利能力，逐步形成以客戶(hù)為中心的崗位配置及職責分工。其次要加大產(chǎn)品研發(fā)。結合基層網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)，針對重點(diǎn)客戶(hù)群體的特點(diǎn)，整合現有產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品，形成有針對性的產(chǎn)品包和特色產(chǎn)品，為基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供有力支撐。最后要加強網(wǎng)點(diǎn)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)視頻監控系統、營(yíng)銷(xiāo)管理系統以及即將開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)系統、視頻培訓系統，提升對支行管理水平。
三、目前網(wǎng)點(diǎn)轉型工作取得成效及存在的問(wèn)題
省行在11月6日發(fā)出《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號）之后，全省各二級分行均選定了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并成立了由行領(lǐng)導牽頭的網(wǎng)點(diǎn)轉型工作領(lǐng)導小組和工作小組。東莞、佛山、惠州、中山、廣州五家分行按照省行人員配備要求為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)基本配齊了人員；廣州、佛山、東莞三家分行還按照省行要求對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了初步培訓。廣州分行更是在分行領(lǐng)導的主持下召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉型啟動(dòng)大會(huì )，在個(gè)金部成立了三人工作小組，對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員在全行范圍內進(jìn)行了公開(kāi)招聘，不等不靠自行聯(lián)系社會(huì )培訓機構對員工進(jìn)行了有針對性的培訓，準備了一整套銷(xiāo)售工具并付諸實(shí)踐。但從全省工作推進(jìn)而言，仍然以下問(wèn)題，使目前工作進(jìn)度與預想還存在相當大的差距。
�。ㄒ唬⿲D型重要性認識不足。從我們了解全省各地轉型工作情況來(lái)看，除少數分行，大多數分行還是停留在成立領(lǐng)導小組和工作小組層面，很多實(shí)質(zhì)性工作都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，使工作機構成為虛設機構，從側面反映出目前很多分行對這項工作的重要性認識不足，僅作為是省行布置的一項任務(wù)，沒(méi)有從戰略層面認識網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。
�。ǘ⿲D型與發(fā)展關(guān)系理解不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，在轉型工作中，必須將轉型融入業(yè)務(wù)發(fā)展整體考慮，才能實(shí)現轉型的目的和意義。許多分行在處理轉型與發(fā)展關(guān)系中，將二者割裂開(kāi)來(lái)，為轉型而轉型，從而使轉型與發(fā)展很難達到統一，資源也無(wú)法得到充分利用。
�。ㄈ⿲D型難度考慮不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型涉及到人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道、科技等各方面的內容，是管理流程的再造，需要各部門(mén)在認識上保持高度的統一，在行動(dòng)上保持高度配合，具有相當大的挑戰性。部分分行盡管成立了領(lǐng)導小組和工作小組，但仍是業(yè)務(wù)部門(mén)單打獨斗，由于缺乏各種資源性基礎條件，使整個(gè)工作舉步維艱。
�。ㄋ模⿲D型關(guān)鍵點(diǎn)把握不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型的關(guān)鍵點(diǎn)，一方面是網(wǎng)點(diǎn)隊伍建設上，要求試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)必須具有管理團隊、營(yíng)銷(xiāo)團隊、服務(wù)團隊，從而在隊伍配備上達到銀行網(wǎng)點(diǎn)基本要求；二是在網(wǎng)點(diǎn)管理方式上，要求在財務(wù)資源分配、人事考核等方面要有全新突破，才可能取得效果。只有把握了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉型才可能有實(shí)質(zhì)性的突破。
四、下一階段網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的要求
為加快全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作進(jìn)度，現對下一步全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作提出幾點(diǎn)要求。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)工作時(shí)間表。網(wǎng)點(diǎn)轉型是事關(guān)我行長(cháng)期發(fā)展的一項重要工作，各單位要高度重視，加強領(lǐng)導，“一把手”親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導負責，指定部門(mén)牽頭，各主要部門(mén)和試點(diǎn)支行長(cháng)共同參與。目前全省試點(diǎn)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型最為重要的一步，各單位要高度重視試點(diǎn)工作的推進(jìn)，要指定專(zhuān)人負責上下聯(lián)系、督促、落實(shí)等工作。從目前試點(diǎn)工作來(lái)看，很多地市工作已經(jīng)滯后原來(lái)時(shí)間進(jìn)度安排，影響了全省整體工作推進(jìn)進(jìn)度。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉型試點(diǎn)工作推進(jìn)按原計劃順利推進(jìn)，請各分行盡快制定工作時(shí)間表，參照省行工作制度，建立領(lǐng)導小組、工作小組的例會(huì )制度以及相關(guān)工作制度，并在15日前將試點(diǎn)工作時(shí)間表和制度安排上報省行工作組。
�。ǘ┮湫鸵�，避免“齊步走”。網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的推進(jìn)要遵循市場(chǎng)規律，以客戶(hù)為中心，堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先，要切實(shí)轉變觀(guān)念，避免傳統的“齊步走”的做法，有選擇、有步驟、有重點(diǎn)地分步推進(jìn)實(shí)施。確�！敖ㄒ粋�(gè)、成一個(gè)”，先保證質(zhì)量，然后逐步擴大數量。省行考慮到工作難度，根據全省網(wǎng)點(diǎn)狀況，重點(diǎn)從樹(shù)立典型、抓重點(diǎn)的角度出發(fā)，提出了分層推進(jìn)的思路，以總行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、省行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及“好鄰居”推廣網(wǎng)點(diǎn)，分層推進(jìn)，而不要求全省所有網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花。
�。ㄈ┞鋵�(shí)支撐政策，強化轉型保障。以“提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售管理水平”為目標，今天省行計劃財務(wù)部、人力資源部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等各部門(mén)將圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉型工作需要，就損益核算、資源配備、銷(xiāo)售規范、績(jì)效考核、系統支撐等方面給全省提出指導意見(jiàn)。請各分行能在此基礎上進(jìn)一步細化，大膽探索，各分行要加大資源投入，按照總體的標準，保證對網(wǎng)點(diǎn)足夠的人力、財力、資源配備，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力的持續提升打下基礎。請各分行12月20日前能上報相關(guān)政策實(shí)施辦法和細則。
�。ㄋ模⿵娀瘓绦械轿�，確保試點(diǎn)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)轉型不可能一蹴而就，總行、省分行研究形成的相關(guān)銷(xiāo)售模板和配套政策要經(jīng)歷一段時(shí)間才能顯現效果，各分行重點(diǎn)在于執行。對于上級布置的相關(guān)工作，要克服困難、堅決貫徹執行；在不折不扣執行到位的基礎上，報上級批準后，可以在部分領(lǐng)域作出適當的改進(jìn)。目前試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選拔工作進(jìn)行非常不理想，關(guān)鍵在于各分行對網(wǎng)點(diǎn)轉型重要性認識不足，沒(méi)有從網(wǎng)點(diǎn)轉型的戰略高度，克服一切困難去執行。希望各分行能確保12月20日前能根據省行工作要求，強化執行力度，高質(zhì)量完成試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選聘工作，以真正培育起能在市場(chǎng)種打拼的網(wǎng)點(diǎn)工作團隊，為后續工作奠定基礎。
同志們，網(wǎng)點(diǎn)轉型是一項艱巨而富有挑戰性的工作，是我行網(wǎng)點(diǎn)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節，希望大家打好這一關(guān)鍵戰略，為將廣東省分行建設成為現代化商業(yè)銀行而努力奮斗！
銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿4
各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
20xx年，營(yíng)業(yè)部在分行黨委的正確領(lǐng)導下，以網(wǎng)點(diǎn)轉型為契機，緊緊圍繞分行年初制定的中心任務(wù)開(kāi)展工作，堅持以服務(wù)促發(fā)展、以合規保發(fā)展，抓服務(wù)、講合規、促發(fā)展，取得了一定的成績(jì)，現匯報如下：
一、“服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念不斷強化。
我部一直把做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)作為提高服務(wù)水平的核心戰略，在做好柜臺業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎上，積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定服務(wù)指引，細分客戶(hù)群體，加強客戶(hù)關(guān)系管理，采用多說(shuō)一句話(huà)等方式向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品;同時(shí)還有計劃地進(jìn)行同業(yè)調研、客戶(hù)調研等工作，了解同業(yè)動(dòng)向、了解客戶(hù)需求;針對個(gè)人大客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)服務(wù)，做好客戶(hù)服務(wù)維護工作。
二、合規工作常抓不懈。
年初以來(lái)，我部緊緊圍繞“發(fā)展年”的工作思路，發(fā)展不忘合規。工作中，認真貫徹執行總省行、人行和銀監局的各項規章制度，結合各級檢查組檢查發(fā)現的業(yè)務(wù)問(wèn)題，認真進(jìn)行整改，逐步完善我部的內控體系建設;同時(shí)進(jìn)一步加強了帳戶(hù)、印鑒、印、壓(押)、章、重要憑證、尾箱、出納庫房等方面的管理;加強對大額現金的授權和審批，建立起了有效的風(fēng)險防范體系。
三、儲蓄存款大幅快速增長(cháng)。
截止20xx年3月30日，營(yíng)業(yè)部各項人民幣儲蓄存款余額 19835萬(wàn)元，較年初增長(cháng)了5155萬(wàn)元，完成全年計劃4000萬(wàn)元的128.88%。09年新增的存款是我行開(kāi)業(yè)至08年年末存款額的26%(四分之一強)。存款的大幅增加，曾為我行帶來(lái)了800萬(wàn)級大客戶(hù)1個(gè)，百萬(wàn)級VIP客戶(hù)20多個(gè)，并且新增的儲蓄存款較為穩定。
存款的快速增長(cháng)，應當說(shuō)是空前的。從88年建行到現在，20多年的是時(shí)間，我行營(yíng)業(yè)部的存款只有14680萬(wàn)元(20xx年12月31日余額)，09年存款的增長(cháng)，得益于以下幾方面：
1、行長(cháng)、主管行長(cháng)親歷親為，經(jīng)常深入我部指導、主持會(huì )議研究解決問(wèn)題，以及各種場(chǎng)合的鼓勵、鞭策，以及與部主任、副主任走出去，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)密不可分;
2、認真貫徹執行年初省行行長(cháng)會(huì )議和我行行務(wù)會(huì )議精神，建立高效務(wù)實(shí)的晨會(huì )制度，及時(shí)向全體員工傳達我行的經(jīng)營(yíng)策略和方針政策;
3、針對20xx年存款任務(wù)指標的大幅增加，我部及時(shí)調整主任、副主任工作分工，確定由在公司部工作多年，抓存款經(jīng)驗豐富，對公、對私客戶(hù)聯(lián)系多的副主任主抓存款工作，該同志聯(lián)系廣泛、工作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力，存款增長(cháng)快速、穩定;
4、建立營(yíng)銷(xiāo)臺帳，明確獎勵標準，及時(shí)兌現獎金(1至3月，我部按省行年初宣布的標準，發(fā)放存款獎，不足部分用營(yíng)銷(xiāo)費補齊;對個(gè)別獎金收入較多員工提出的扣稅較多的問(wèn)題，我部也從營(yíng)銷(xiāo)費中給予了考慮)，用好營(yíng)銷(xiāo)費，在我部真正營(yíng)造出“干與不干不一樣，干多干少不一樣”的良好氛圍，徹底打破獎金分配吃“大鍋飯”的現象，極大地調動(dòng)了部分員工的積極性;
存在的主要問(wèn)題：
1、存款獎長(cháng)期不兌現，存款出現下滑，客戶(hù)維護難度相當大;
2、管理水平和員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
下步工作打算：
1、建立學(xué)習型組織，打造學(xué)習型團隊，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓力度，全面提高一線(xiàn)臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部將利用早會(huì )、周三學(xué)習日等時(shí)間，組織員工全面系統地學(xué)習總省行和人行、銀監局的相關(guān)法律、法規，管理辦法和操作流程，加強對員工操作技能的訓練，鼓勵員工爭當星級柜員、技術(shù)標兵。
2、進(jìn)一步對我部各項業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎上，機動(dòng)靈活的開(kāi)設對公、對私vip柜臺，為我行重點(diǎn)客戶(hù)提供差異化服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶(hù)群體的忠誠度，保存款、保穩定。
3、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。
謝謝大家!
銀行動(dòng)員大會(huì )發(fā)言稿5
各位同仁：
大家晚上好!
在全行全力沖刺年末指標，年終決算進(jìn)入倒計時(shí)之際，我們利用晚上時(shí)間在這里召開(kāi)20xx年“開(kāi)門(mén)紅”動(dòng)員大會(huì )，標志著(zhù)我們新一輪“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)正式拉開(kāi)大幕，全行工作重心將轉向謀劃明年的發(fā)展，全力以赴推進(jìn)“開(kāi)門(mén)紅”。今天的大會(huì )，人力資源部將對全行“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)整體方案進(jìn)行一個(gè)宣導，兩大板塊將對開(kāi)門(mén)紅指標進(jìn)行分解落實(shí)，板塊、條線(xiàn)的代表還要進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。下面，我首先代表分行黨委、行長(cháng)室就明年的“開(kāi)門(mén)紅”工作提三點(diǎn)要求：
一、正視形勢、把握主動(dòng)，堅定“開(kāi)門(mén)紅”必勝信心
關(guān)于明年的形勢，可以用依然復雜多變，變化更大更快來(lái)形容。從整體來(lái)看，國內經(jīng)濟增速換擋，更加注重發(fā)展質(zhì)量和推進(jìn)轉型升級。從行業(yè)來(lái)看，人民幣國際化進(jìn)程加快，人民幣已超越歐元和日元，成為全球第二大國際貿易融資貨幣;利率市場(chǎng)化化步伐也從“穩步”向“加快”邁進(jìn)，銀行的“好日子”已一去不復返;移動(dòng)互聯(lián)化又帶來(lái)了新的金融“攪局者”，競爭對手不斷增加，每個(gè)參與者都想分得一杯羹。這些重大變化發(fā)生在很短的時(shí)間內，對我們的市場(chǎng)適應能力、盈利能力，風(fēng)險管控能力等帶來(lái)一系列新的考驗。從系統來(lái)看，明年上級行效益目標、市場(chǎng)競爭力目標不會(huì )低，結構調整、資本節約、貸存比要求將更高。這些挑戰、壓力相互交集，逼迫我們要不斷適應這種新變化。全行上下要充分認清這一形勢變化，增強“居安思�！�、“居危思�！币庾R。
同時(shí)我們也要看到，新一輪的全面深化改革從上到下開(kāi)始啟動(dòng)，xx的發(fā)展也面臨諸多有利條件和個(gè)性化優(yōu)勢;從我們自身來(lái)看，我們有規�；慕�(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(處于市場(chǎng)的第一方陣、抗風(fēng)險能力好于中小銀行)，我們有專(zhuān)業(yè)化的人才優(yōu)勢(年齡、學(xué)歷結構四大行最好)，我們還有全球化的集團優(yōu)勢(海內外一體化、多元化經(jīng)營(yíng))等等，這些都是我們敢于直面對手、決勝于市場(chǎng)的“重要法寶”和“祖傳秘方”。從內部政策來(lái)看，現在中行各級機構都處在內生動(dòng)力機制之下，獲取資源唯有做業(yè)務(wù)。一季度資源配置最足，先做先得，越早做越能搶到最大的蛋糕份額，越能支撐后續的發(fā)展，形成業(yè)務(wù)和資源互補、互動(dòng)的良性循環(huán)。
總而言之，明年挑戰和不利因素不少，但市場(chǎng)機會(huì )、有利的方面也很多，關(guān)鍵在于我們能否充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以過(guò)人的智慧和勇氣先人一步，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。只要我們堅定信心，充分利用好“開(kāi)門(mén)紅”這一有利時(shí)機，就能化不利為有利，牢牢把握住發(fā)展的主動(dòng)權，贏(yíng)得整個(gè)一年的工作主動(dòng)，就完全能夠實(shí)現績(jì)效進(jìn)位目標，提高員工的收入待遇。
二、緊盯目標，開(kāi)足馬力，營(yíng)造“開(kāi)門(mén)紅”良好氛圍
這里先通報一組數據。今年一季度，全行一般性存款較年初新增28.8億元，占前11個(gè)月存款新增的109.3%;各項貸款較年初新增22.3億元，占前11個(gè)月貸款新增的101.23%;實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入14367萬(wàn)元，占前11個(gè)月中收的54%;實(shí)現考核撥備前利潤19827萬(wàn)元，占前11個(gè)月的40.15%;實(shí)現賬面凈利潤15050萬(wàn)元，占前11個(gè)月的36.26%。我們的存款、貸款、中收和利潤都超額完成了全年序時(shí)進(jìn)度，特別是存貸款一季度“開(kāi)門(mén)紅”已完成全年任務(wù)。上述數據充分凸顯了“開(kāi)門(mén)紅”工作的重要性。
對于明年的“開(kāi)門(mén)紅”，各個(gè)單位務(wù)必要緊盯目標，開(kāi)足馬力：
一是目標上要積極進(jìn)取。根據分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)部署，“開(kāi)門(mén)紅”期間全行各項存款時(shí)點(diǎn)目標為新增28.5億元，其中個(gè)金板塊新增14億元、公司板塊新增14.5億元;存款日均目標為新增18億元，其中個(gè)金、公司板塊分別新增9億元;中間業(yè)務(wù)收入目標為1.53億元，其中個(gè)金板塊4300萬(wàn)元、公司板塊11000萬(wàn)元。
開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)后，各單位要主動(dòng)對接分行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)方案，迅速進(jìn)入開(kāi)門(mén)紅工作狀態(tài)，要爭分奪秒，盡快掀起開(kāi)門(mén)紅工作的高潮，用更高的目標引領(lǐng)方向、鼓舞士氣。要認真分析開(kāi)門(mén)紅競賽的各項指標，把“開(kāi)門(mén)紅”各項指標按照“任務(wù)客戶(hù)化、客戶(hù)名單化、名單產(chǎn)品化”的要求轉化為具體的客戶(hù)儲備，確保每一項業(yè)務(wù)都有明確的客戶(hù)支撐，通過(guò)定人員、定責任、定時(shí)間、定進(jìn)度真正把工作目標落到實(shí)處。要關(guān)注明年春節來(lái)的較早的實(shí)際，盡量把決戰時(shí)機前移，力爭在春節前落定大局。
二是資源上要激勵到位。在明年費用管控更加趨緊的形勢下，分行仍然加大了對開(kāi)門(mén)紅的費用資源配置，其中業(yè)務(wù)費用較上年增加了100萬(wàn)元，人事費用較上年增加了134萬(wàn)元，并配置了480萬(wàn)元的人事費用用于專(zhuān)項激勵，目的是鼓勵各個(gè)業(yè)務(wù)單位、支行網(wǎng)點(diǎn)奮力拼搏，勇于爭先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖，通過(guò)加快發(fā)展，多掙多花多貢獻，盡快出臺明確到網(wǎng)點(diǎn)和員工的激勵考核辦法，要舍得投入、敢于投入，同時(shí)要提高資源配置效率，“好鋼用在刀刃上”，更加有效地調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性。這里強調一下，各單位對“開(kāi)門(mén)紅”激勵的獎金和營(yíng)銷(xiāo)費用，要切實(shí)按照網(wǎng)點(diǎn)、員工的實(shí)際業(yè)績(jì)與貢獻及時(shí)進(jìn)行分配，絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現上要透明公開(kāi)、理直氣壯。
三是兵力上要全員投入。開(kāi)門(mén)紅，不單單是一場(chǎng)與同業(yè)在旺季市場(chǎng)的短兵相接，更是一次綜合實(shí)力的大比拼。全行的戰略執行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務(wù)質(zhì)量等將一并接受市場(chǎng)的檢驗。開(kāi)門(mén)紅不僅是支行、網(wǎng)點(diǎn)的事，也是全行上下共同的事情�！伴_(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)后，市行要由工會(huì )部門(mén)牽頭，抽調部門(mén)人手組成“開(kāi)門(mén)紅”后援小組，為城區網(wǎng)點(diǎn)提供人力資源支持。各網(wǎng)點(diǎn)要組織好人員，安排好班次，開(kāi)足柜臺，確�？蛻�(hù)的等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘，對于客戶(hù)存款等要開(kāi)通“綠色通道”。
四是氛圍上要廣造聲勢。要充分利用好元旦、春節等營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，多形式組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多層次開(kāi)展“走出去”營(yíng)銷(xiāo)，使客戶(hù)更多地了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，形成一浪高過(guò)一浪的宣傳聲勢，吸引公眾視線(xiàn)，激發(fā)客戶(hù)的潛在需求。要時(shí)刻關(guān)注開(kāi)門(mén)紅進(jìn)程，強化板塊、條線(xiàn)的推動(dòng)，加強通報、點(diǎn)評、排名;利用各種宣傳平臺，樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型，推廣各項營(yíng)銷(xiāo)戰例。在成績(jì)中總結經(jīng)驗，交流分享、擴大戰果，從差距里找出短板，彌補不足、改進(jìn)方法。通過(guò)全員發(fā)動(dòng)、內外互動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)，不斷激發(fā)全行“一切圍繞開(kāi)門(mén)紅、一切為了開(kāi)門(mén)紅”的工作熱情，讓“開(kāi)門(mén)紅”真正火起來(lái)、紅起來(lái)。
三、強化機制，升級服務(wù)，落實(shí)“開(kāi)門(mén)紅”各項措施
第一、要以“四項機制”為重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現全方位的開(kāi)門(mén)紅
要認真落實(shí)“四項機制”，即首席客戶(hù)經(jīng)理制、公私聯(lián)動(dòng)機制、招商對接機制和每日推動(dòng)機制。同時(shí)強化“四有原則”，即有目標、有計劃、有措施、有結果�！八捻棛C制”和“四有原則”是我們增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來(lái)看，凡是落實(shí)到位、推進(jìn)有力的單位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成果也非常明顯。開(kāi)門(mén)紅期間，全轄要不折不扣落實(shí)好這些機制和原則，板塊、條線(xiàn)要加強指導推動(dòng)，細化過(guò)程管理。使“四項機制”和“四有原則”真正成為全行提升市場(chǎng)攻擊力、達成“開(kāi)門(mén)紅”目標的重要抓手和有力武器。具體到業(yè)務(wù)上：
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展、改善凈息差水平、實(shí)現利潤增長(cháng)這一切的關(guān)鍵所在。從市場(chǎng)規律來(lái)看，一季度歷來(lái)是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節，往往形成銀行存款的全年峰值、高點(diǎn)。同時(shí)開(kāi)門(mén)紅也直接影響各項業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，進(jìn)而決定未來(lái)一年整體的競爭格局，搶抓旺季存款早已成為業(yè)內的共識和一致行動(dòng)。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊：首先要加大行政事業(yè)單位存款和招商引資賬戶(hù)的爭攬力度。深入落實(shí)行政事業(yè)單位存款“項目庫”責任制，加大16個(gè)新的行政事業(yè)目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，力爭開(kāi)門(mén)紅期間達成率50%以上;同時(shí)按照“兩個(gè)50%”要求，力爭所在區域內的500萬(wàn)元以上新增資本金賬戶(hù)50%落戶(hù)我行。其次要拉動(dòng)派生存款增長(cháng)。優(yōu)先支持帶動(dòng)保證金存款和派生存款的授信項目，降低低存款、低收益的授信客戶(hù)占比，明確要求授信客戶(hù)的上下游企業(yè)在我行開(kāi)戶(hù)，并通過(guò)現金管理、企業(yè)網(wǎng)銀等產(chǎn)品，加強對企業(yè)的資金歸集和流向管理，擴大資金沉淀。第三要強化產(chǎn)品運用。提高銀行承兌匯票保證金比例，大力敘做保證金項下的進(jìn)口開(kāi)證、保函等表外業(yè)務(wù)和協(xié)議付款、海外代付、匯利達、訂單融資和貸匯通等業(yè)務(wù)。同時(shí)加大對短融、中票、企業(yè)債、公司債等可能的市場(chǎng)機會(huì )發(fā)掘和業(yè)務(wù)爭攬。第四要強化基礎客戶(hù)建設。在重視新客戶(hù)拓展同時(shí)加大存量客戶(hù)的挖潛，提升現金管理平臺的結算類(lèi)資金沉淀規模，加強人民幣結算賬戶(hù)的爭攬，擴大基礎客戶(hù)群和結算量。
個(gè)金板塊：首先要堅持“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”，加大代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓展。對于18個(gè)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”項目和40個(gè)代發(fā)薪項目要盡早落實(shí)。同時(shí)積極爭攬拆補、結算資金、農民工返鄉資金等資金。其次要做好內部客戶(hù)挖潛和他行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，靈活運用省行推出的“同業(yè)有我有，不低于主要同業(yè)”人民幣儲蓄存款利率差別化定價(jià)策略。發(fā)揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險資金回流。通過(guò)中高收益理財產(chǎn)品加大行外資金爭攬。第三要強化產(chǎn)品拉動(dòng)。以市民卡為載體，持續營(yíng)銷(xiāo)市直機關(guān)福利費、獎金項目，并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時(shí)用好商戶(hù)通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財、雙帳戶(hù)POS等產(chǎn)品，大力拓展社區卡、園區卡等項目，為儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供產(chǎn)品支持和資金沉淀。第四要加強公私聯(lián)動(dòng)。持續關(guān)注基本戶(hù)和授信戶(hù)代發(fā)。
二是千方百計創(chuàng )造中收來(lái)源。在“以效益為中心”的前提下，除了傳統的貸款外，中收是創(chuàng )造利潤的重要增長(cháng)極。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度，包括提高大公司授信定價(jià)水平、提高中小企業(yè)、供應鏈等貿易融資產(chǎn)品市場(chǎng)份額等，做大總量，為我行創(chuàng )造更多的價(jià)值貢獻。另一方面通過(guò)投行、同業(yè)、資金等創(chuàng )新型、輕資本產(chǎn)品，多渠道獲得收益。
個(gè)金板塊：要在提升傳統中收貢獻度的基礎上，大力拓展基金和資金業(yè)務(wù)，力爭打造兩個(gè)“千萬(wàn)元”中收產(chǎn)品線(xiàn);要加大銀行卡分期業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現車(chē)分期、家裝分期、車(chē)位分期以及部分收入穩定的白金卡客戶(hù)群等多領(lǐng)域的突破;要以產(chǎn)品定價(jià)為杠桿，加強產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，撬動(dòng)零售貸款業(yè)務(wù)綜合收益提升和貢獻度。
三是搶抓進(jìn)度加快貸款投放。要把搶抓投放機遇和帶動(dòng)存款增長(cháng)、提高中間收入、加快結構調整結合好。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益;同時(shí)建立完善工作機制，加強項目庫儲備，提高項目審批投放效率;在加快資產(chǎn)投放進(jìn)度的同時(shí)注重結構調整，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高中型客戶(hù)、供應鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。
個(gè)金板塊同樣要爭取多儲備多發(fā)放。只有儲備多，才能有議價(jià)能力，才能提升定價(jià)水平。其次在做大新增規模情況下，兼顧結構調整。大力發(fā)展定價(jià)水平高、綜合帶動(dòng)能力強的個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款等非住房類(lèi)業(yè)務(wù)。
第二、要以“服務(wù)領(lǐng)先”為關(guān)鍵，改善客戶(hù)體驗，實(shí)現高效能的開(kāi)門(mén)紅
我們的目標是“做當地最好的銀行”，服務(wù)領(lǐng)先是實(shí)現這一目標的重要條件�！伴_(kāi)門(mén)紅”是檢驗我們服務(wù)的最好時(shí)機。開(kāi)門(mén)紅期間，全行要不斷強化“以客戶(hù)為中心”理念，真正把服務(wù)工作回歸到“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”上來(lái)，一線(xiàn)從客戶(hù)需求出發(fā)，二線(xiàn)從一線(xiàn)需求出發(fā)，不斷提升服務(wù)客戶(hù)的響應能力，改善客戶(hù)的體驗感受。
一線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)方面，下半年以來(lái)，我們通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長(cháng)期以來(lái)在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升�！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，各單位要利用好今年服務(wù)銷(xiāo)售流程固化的成果，做到經(jīng)理、柜員各司其職，柜面、廳堂高效聯(lián)動(dòng)，保證網(wǎng)點(diǎn)忙而有序，柜面業(yè)務(wù)有效遷移，并確保大戶(hù)要有相應的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施。個(gè)金部要加強檢查督促的力度，規范網(wǎng)點(diǎn)的標準動(dòng)作，幫助網(wǎng)點(diǎn)持續做好銷(xiāo)售服務(wù)流程的固化。公司條線(xiàn)要重點(diǎn)在“走出去”的市場(chǎng)上展示我們的專(zhuān)業(yè)化、差異化服務(wù)優(yōu)勢。
二線(xiàn)服務(wù)一線(xiàn)方面，下半年雖然有所改進(jìn)，但總體情況還很不太理想。分行要動(dòng)真碰硬，首先要在“開(kāi)門(mén)紅”期間扭轉這種被動(dòng)局面，大家要反思一線(xiàn)意見(jiàn)大的癥結根源到底在哪里?二線(xiàn)服務(wù)在哪里會(huì )受到中梗阻?對于出現的問(wèn)題該通報的通報，該問(wèn)責的問(wèn)責，先進(jìn)典型要樹(shù)，反面典型也要樹(shù)起來(lái)。近期分行已出臺了進(jìn)一步深化“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)”工作通知，對下階段工作提出了明確要求，希望二線(xiàn)部門(mén)要認真重視起來(lái)，在服務(wù)基層上、指導基層方面要接地氣，從“一把手”開(kāi)始，一定要樹(shù)立“為一線(xiàn)服務(wù)”意識，對于一線(xiàn)出現的問(wèn)題、存在的困難，要以飽滿(mǎn)的工作熱情，想方設法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線(xiàn)的滿(mǎn)意度。
開(kāi)門(mén)紅期間，也是員工壓力最大的時(shí)期，一方面要求我們全體員工發(fā)揚主人翁的精神，自我加壓，自我奉獻，齊心協(xié)力做好開(kāi)門(mén)紅的各項工作，另一方面也要求我們各級管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工，幫助員工減壓，解決生活和工作中的實(shí)際困難，充分調動(dòng)員工的工作積極性。二線(xiàn)后勤保障部門(mén)要實(shí)行24小時(shí)電話(huà)開(kāi)通制，隨時(shí)為解決一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和部門(mén)出現的困難而待命，全力保障開(kāi)門(mén)紅工作的順利開(kāi)展。另外，要盡量減輕基層負擔，除了必要召開(kāi)的推動(dòng)會(huì )外，要讓一線(xiàn)員工可以將更多精力放在“開(kāi)門(mén)紅”工作中。
第三、要以“合規第一”為底線(xiàn)，防范化解風(fēng)險，實(shí)現高質(zhì)量的開(kāi)門(mén)紅
當前，經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的不確定因素和風(fēng)險隱患還在積聚，這對我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險管控提出了更高的要求。在資產(chǎn)管控方面，要加強實(shí)質(zhì)性風(fēng)險管理，對日常發(fā)現的風(fēng)險隱患及時(shí)預警并采取措施，防范授信風(fēng)險;同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。
歲末年初往往是案件、事件的高發(fā)期，要加強合規經(jīng)營(yíng)和案件風(fēng)險防控，在對客服務(wù)中做到誠實(shí)守信、言出必行，不虛假承諾、不違規交易;在與同業(yè)的競爭中，做到手段合規、方法得當、不惡意競爭。要借助省行開(kāi)展“守住合規底線(xiàn)大討論、大排查”活動(dòng)的契機，全面查找內控薄弱環(huán)節并加快整改，有效杜絕各級機構在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中突破合規底線(xiàn)的問(wèn)題;要認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區域和重要環(huán)節的安全管控，強化安全檢查和巡查工作，進(jìn)一步完善各類(lèi)應急處置預案，妥善處理突發(fā)事件。
各位同仁， 20xx年“開(kāi)門(mén)紅”戰役已經(jīng)打響，狹路相逢勇者勝，讓我們全力以赴，只爭朝夕，在20xx年的首仗中打出氣勢、打出品牌、打出地位，奪取 “開(kāi)門(mén)紅”戰役的完勝，成功檢驗我們的各項工作成效，為早日把xx分行建成“當地最好銀行”做出積極貢獻!
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