醫院總務(wù)科長(cháng)工作總結發(fā)言稿范文

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的醫院總務(wù)科長(cháng)工作總結發(fā)言稿范文，希望對大家有所幫助。

尊敬的李院長(cháng)，各位同仁：

　　大家上午好！

　　我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟",因為它既不是嚴格意義上的述職報告，不是純粹的思想匯報，而是將一年的工作進(jìn)行梳理總結后，加以我個(gè)人的體會(huì )和感悟，不按照規定的套路，說(shuō)出背后的故事，真誠的與大家分享。

　　20xx年，是我任總務(wù)科長(cháng)的第6個(gè)年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時(shí)間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績(jì)，總務(wù)的保障地位日益提升，整個(gè)團隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認可。與其說(shuō)我很熱愛(ài)總務(wù)工作，不如說(shuō)是發(fā)自?xún)刃牡南矚g總務(wù)這個(gè)地方。因為，這里有我與共同戰斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習和成長(cháng)的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括我的工作，也代表整個(gè)總務(wù)部門(mén)的工作，成績(jì)方面，"平穩（即保障了需求，保證了安全）、擔當（即整個(gè)團隊都敢于承擔責任，并努力工作）、創(chuàng )新（即我們一直在學(xué)習、在改進(jìn)）、有為（即有所作為，取得了成績(jì)）",不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續改進(jìn)）".下面，我從六個(gè)方面逐一與大家分享。

　　一、基礎保障。

　　這一年，水電氣等基礎供應保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒(méi)有出現水電氣停供，沒(méi)有重大設備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫療垃圾處置率100%,沒(méi)有發(fā)生環(huán)保事故，沒(méi)有行政處罰和經(jīng)濟處罰。4月份，完成了中心醫院老配電房提質(zhì)擴容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫院老醫療區的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長(cháng)想而沒(méi)有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進(jìn)行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時(shí)爆發(fā)，我們嚴密組織、精心施工，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，沒(méi)有影響到臨床科室正常運行。項目責任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調與供電單位和醫院內部各種關(guān)系，隨時(shí)幫助施工單位解決問(wèn)題，以一己之力，承擔了整個(gè)工作任務(wù)。大事看擔當，難事看能力，曾明同志所表現出的擔當精神和工作能力代表了整個(gè)總務(wù)團隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問(wèn)題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問(wèn)題，但我們沒(méi)有回避，多次向院領(lǐng)導建議，數度奔走于電力部門(mén)協(xié)調，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達近200萬(wàn)元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過(guò)兩年時(shí)間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調，費用降低到1/5,真正體現了"用心做好每一件事"的醫院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫療垃圾處理公司一紙通知，要求醫療垃圾處置費上漲到200萬(wàn)元，幾乎成倍增長(cháng)，我們無(wú)法接受。多次洽談無(wú)果，醫療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫療垃圾堆積如山，環(huán)保部門(mén)向我們下達整改處罰意見(jiàn)書(shū)，我在現場(chǎng)據理力爭，拒絕接受，甚至斥責對方的無(wú)理作為。當時(shí)可謂內憂(yōu)外患，但我們沒(méi)有妥協(xié)。李院長(cháng)帶領(lǐng)我幾次到市發(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門(mén)協(xié)調，陳述我們的觀(guān)點(diǎn)，表達我們的愿望，為醫院爭取利益，達到了降價(jià)的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個(gè)團隊"實(shí)干創(chuàng )新"的具體體現，是為醫院辦實(shí)事、為臨床用心服務(wù)的真正實(shí)踐。

　　二、"五化"工作。

　　"五化"是黃院長(cháng)于20xx年對總務(wù)提出來(lái)的醫院環(huán)境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經(jīng)三年，20xx年，在李院長(cháng)的領(lǐng)導下，取得了突破性的進(jìn)展。年內，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場(chǎng)，中心醫院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節點(diǎn)工程等多處綠化景觀(guān)，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內多處亮化景觀(guān)，在各主要通道、廣場(chǎng)長(cháng)期擺放綠植花卉，美化了醫院環(huán)境。成立了公共區域巡掃大隊，保持了院內環(huán)境衛生整潔，形成了"綠化無(wú)空白、美化無(wú)臟亂、亮化無(wú)盲區、序化無(wú)亂象、凈化無(wú)死角"的醫院環(huán)境格局。黃院長(cháng)在醫院工作總結和個(gè)人述職中兩次提到"五化"工作，評價(jià)醫院環(huán)境管理是全省醫院中"最好的之一","五化"工作也成為了醫院20xx年度"十件大事"22項候選事件之一，連續5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫院環(huán)境一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導的領(lǐng)導智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價(jià)，采購了一批百年古木，在整個(gè)施工過(guò)程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話(huà)，與資興當地林業(yè)、治超部門(mén)周旋和協(xié)調，確保了每一棵大樹(shù)的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著(zhù)總務(wù)人對醫院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習的榜樣。

　　三、物業(yè)管理。

　　目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫院實(shí)行后勤社會(huì )化的排頭兵。20xx年，物業(yè)管理工作整體平穩有序，很好的保障了醫院環(huán)境衛生、小水電維修、司梯工作的需要。衛生保潔、醫療垃圾處理、控煙是醫院晨交班會(huì )重點(diǎn)督查內容之一，絕大部分時(shí)間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng )文工作中，物業(yè)公司積極承擔責任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現了強大的執行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區域巡掃大隊，得到了較好的執行，基本上取得了預期效果，還待進(jìn)一步深入�？陀^(guān)的說(shuō)，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個(gè)群體，但就是這個(gè)群體，從來(lái)不計報酬，一心一意、腳踏實(shí)地的維護著(zhù)醫院的環(huán)境秩序，特別是在醫院的`重要檢查和重大活動(dòng)中，默默無(wú)聞的奉獻自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！

　　四、食堂工作。

　　20xx年12月11日，這是個(gè)該被記住的日子。這一天，因為招標落選，合作了四年的一品佳退出了醫院食堂經(jīng)營(yíng)權。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰讓我失望，但總體來(lái)說(shuō)四年的合作還是成功的。

　　這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫院膳食管理的不適應等困難，不斷創(chuàng )新、持續改進(jìn)、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應做到了新的高度，解決了醫院幾十年沒(méi)有解決的老大難問(wèn)題，實(shí)現了醫院領(lǐng)導為職工謀福祉的意圖。食堂的進(jìn)步，也是營(yíng)養科團隊努力的結果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻讓我感動(dòng)不已。想當初，黃院長(cháng)多次找我談話(huà)，反復要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問(wèn)題，并承諾"要政策給政策、要人給人"。當時(shí)的一品佳還算不上一家很有實(shí)力和規模的餐飲公司，管理能力也遠不及現在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營(yíng)養科小伙伴們通過(guò)自己的強大的學(xué)習能力、飽滿(mǎn)的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著(zhù)一品佳不斷進(jìn)步，從自助餐、營(yíng)養餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個(gè)方面逐個(gè)突破，一步一步做到了現在。也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導和職工的認可，醫院食堂成為了一品佳的標桿項目（成為了公司對外投標洽談的拳頭項目），醫院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過(guò)廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內外醫院同行爭相學(xué)習的榜樣。合同到期后，因為國家招投標法律法規和醫院經(jīng)濟活動(dòng)管理辦法的規定要求，我們不得不面臨重新選擇的問(wèn)題。由于招標本身的不確定性，一品佳落選，中果中標，我知道，我們必須從頭再來(lái)。而此時(shí)，科室分工也面臨調整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長(cháng)，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營(yíng)養專(zhuān)業(yè)情有獨鐘，且臨床營(yíng)養業(yè)務(wù)日漸增長(cháng)，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規劃；盧燕榮是老同志，又有長(cháng)期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標后很長(cháng)一段時(shí)間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進(jìn)則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強大的總務(wù)管理團隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續將食堂工作做好。

　　五、為臨床服務(wù)。

　　20xx年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動(dòng)管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進(jìn)以及后來(lái)的加結，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責他們都能積極響應，大部分時(shí)間能深入到科室解決問(wèn)題，獲得了臨床一線(xiàn)的認可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點(diǎn)和重大工作進(jìn)行總結，由吳虹總結在公眾號中予以發(fā)布，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護士長(cháng)們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見(jiàn)反饋，我能夠掌握同志們的工作動(dòng)態(tài)。更為主要的是，我們表現了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫院、為臨床解決了許多實(shí)際問(wèn)題。尤其令我欣慰的是，通過(guò)學(xué)習、鍛煉和培養，科室管理人員成長(cháng)了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實(shí)、團結奮進(jìn)的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長(cháng)期在基層從事基礎供應工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實(shí)的基石，特別是幾個(gè)班組長(cháng)，召之即來(lái)，來(lái)之即戰，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無(wú)私奉獻�，F在，曾明、吳虹、繼輝、加結、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長(cháng)所說(shuō)的"成為醫院后勤管理的專(zhuān)家".當然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時(shí)止步不前，后續的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀律意識、服從觀(guān)念、勞動(dòng)技能還有待提升�？剖覀�(gè)別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過(guò)一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。

　　六、外包服務(wù)管理

　　外包服務(wù)是醫院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調維保、基建維修、綠化租擺和維護，這些專(zhuān)業(yè)的事情，我們交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。雖然是外包，我特別強調，所有的外包隊伍都是我們團隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強化主導、引導、指導和督導職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強調深入一線(xiàn)解決問(wèn)題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮",管理人員很好的執行了這一意圖。我們堅持每月外包例會(huì )制度，與外包單位平等對話(huà)，進(jìn)行總結，列出計劃，點(diǎn)評優(yōu)劣，提出要求，解決問(wèn)題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時(shí)值守，15分鐘內緊急救援響應等特色服務(wù)和亮點(diǎn)。上級特種設備管理單位來(lái)院檢查評價(jià)"人民醫院電梯數量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來(lái)沒(méi)有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般",這就是對我們最好的肯定。

　　在這里，曬一曬20xx年的成績(jì)單：

　　1、后勤保障更為有力，醫院運轉安全正常；

　　2、"五化"工作成效顯著(zhù)，醫院環(huán)境品質(zhì)明顯改善；

　　3、節能工作取得突破，能耗支出首次實(shí)現負增長(cháng)；

　　4、創(chuàng )建工作再立新功，三個(gè)醫療區分別獲得省級"節水先進(jìn)單位";

　　5、內部管理日臻完善，管理團隊日漸成熟。

　　寄望20xx年，我希望在以下四個(gè)方面有所突破：

　　1、房產(chǎn)管理形成特色；

　　2、后勤智能管理平臺早日建成；

　　3、食堂管理完成超越；

　　4、后勤班組的建設和管理再上新臺階。

　　最后，我想用三句"謝謝"結束我的發(fā)言。

　　首先，謝謝李院長(cháng)，你給了我、給了總務(wù)團隊最大的支持，你的嚴格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當有難事、有大事的時(shí)候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續前進(jìn)的能量。

　　其次，謝謝團隊的伙伴們，你們甘于奉獻，用心做事，為總務(wù)團隊共同的目標齊心聚力，為醫院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重擔，敢為人先，十分出色的完成了醫院交辦的工作任務(wù)。

　　最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專(zhuān)業(yè)知識和工匠精神為醫院保駕護航，解決了很多我們解決不了的問(wèn)題，是醫院建設發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。

　　雞年春節即將來(lái)臨，借此機會(huì )，祝大家：

　　身體健康！

　　事業(yè)有成！

　　闔家幸福！