酒店員工大會(huì )發(fā)言稿（精選7篇）
導語(yǔ)：好的發(fā)言稿讓你脫穎而出，讓你在眾人面前贏(yíng)得贊許，同時(shí)也可以展現出你的口才。接下來(lái)小編為你們帶來(lái)酒店員工大會(huì )發(fā)言稿（精選7篇），希望你們喜歡！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇1
各位同事、親愛(ài)的員工朋友們：
大家下午好！
首先請允許我代表銀都大酒店全體股東向在場(chǎng)的諸位表示衷心的感謝和誠摯的問(wèn)候！
在此我感謝有三：一要感謝各級管理人員和員工獻計獻策，為酒店的經(jīng)營(yíng)方向奠定了堅實(shí)的基礎；二要感謝酒店全體員工精誠團結，在銀都的日子里你們親如一家；三要再謝我們的全體員工能理解酒店，與酒店同甘共苦，共同為銀都的明天努力拼搏著(zhù)！
銀都大酒店有著(zhù)XX年的發(fā)展歷程，自九七年酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，銀都大酒店在激烈的行業(yè)競爭中，憑借著(zhù)“以人為本，真誠服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理宗旨和對顧客高度負責的態(tài)度，服務(wù)于社會(huì )大眾，創(chuàng )下了良好的口碑，得到同行業(yè)的認可和社會(huì )各界人士的一致好評。但我們清楚的'知道，酒店業(yè)面臨著(zhù)殘酷的生存壓力，我們要在同行業(yè)中立于不敗之地，就要居安思危，增強競爭和憂(yōu)患意識，不斷在創(chuàng )新中求發(fā)展，從市場(chǎng)找突破口，所以我們毅然決定裝修改造，使酒店在硬件設施和軟件服務(wù)上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍！借此機會(huì )我要對曾經(jīng)在銀都工作，現在另外尋找自己方向的銀都人表示感謝，祝愿他們能夠得到更高的提升和更大的發(fā)展！
銀都大酒店是我們銀都人智慧和汗水的結晶，它的籌劃和誕生，傾注了我們銀都人所有心血，凝聚了銀都全新的信念，欣慰地是，有在場(chǎng)各位的精誠團結和共同努力，我們一路走來(lái)，并將以堅實(shí)的步伐大踏步走向成功！
戰國時(shí)期有一個(gè)大商人叫白圭，他曾提出了國家賴(lài)以生存的五個(gè)條件，它們是信、名、親、財、功。我們也以這五個(gè)條件作為銀都發(fā)展的基礎。信是企業(yè)存亡的最基本因素，失信于天下必亡國，失信于客戶(hù)，企業(yè)談何能發(fā)展！名是企業(yè)的名聲，聲名狼藉必不長(cháng)久，人過(guò)留名，雁過(guò)留聲，我們樹(shù)立的是銀都威望！親即是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的生活環(huán)境、最和諧的工作氛圍和最大的發(fā)展平臺！財是社會(huì )存在的物質(zhì)基礎，也是企業(yè)存在和拼搏的目的！功指的是建功立業(yè)，一個(gè)管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑，給你們發(fā)揮才能的機會(huì )，只要你們可以，銀都的明天將由年輕的你們領(lǐng)導！
溫州市的現代化建設突飛猛進(jìn)，樂(lè )清地區也是如火如荼，未來(lái)的競爭將更加激烈，作為銀都大酒店的具體運營(yíng)者，我深知自己肩負的重擔和使命，但是困難與希望同在，在場(chǎng)的你們是支撐銀都大酒店存在并運作的信心和源泉，面對挑戰，我堅信，銀都大酒店必在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一方天空。為此，我們將攜銀都大酒店全體員工奮力拼搏，做好樂(lè )清地區的地標和窗口，要奏響樂(lè )清的最強音，要為樂(lè )清人民創(chuàng )造一個(gè)永不落幕的新都會(huì )！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇2
各位同事：大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機會(huì )機會(huì )，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說(shuō)到開(kāi)會(huì )，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì )了真煩!從事酒店管理一年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到現在，坐在下面聽(tīng)過(guò)，自己上來(lái)說(shuō)過(guò)，大會(huì )小會(huì )看起來(lái)是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，管理無(wú) 大事，酒店無(wú)小事。隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去滅火了。一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì )。加上平常要開(kāi)的班前會(huì )、班后會(huì )、部門(mén)內部會(huì )、員工大會(huì )&說(shuō)起來(lái)就是一大堆。小的會(huì )不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。到了管理層還不知道什么是會(huì )議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì )也難開(kāi)，下面坐的近的還有點(diǎn)認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。去年坐在這里開(kāi)員工大會(huì )時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì )
議中手機關(guān)閉或調整到靜音很正常，會(huì )議不會(huì )開(kāi)到天黑，你大可以等一會(huì )兒再回機;手機也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái)，什么鈴聲都有，部門(mén)負責人在入場(chǎng)前沒(méi)有教導好員工要保持會(huì )場(chǎng)紀律嗎還有更厲害的，當場(chǎng)就睡著(zhù)了。去年這個(gè)會(huì )議，從開(kāi)始到結束也就2小時(shí)，能在這么嚴肅的會(huì )場(chǎng)上自由散漫、講小話(huà)、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì )怎么樣，可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì )的觀(guān)點(diǎn)是：會(huì )議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì )議不在于是長(cháng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì )議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在于會(huì )后是否執行到位。所以，結束這個(gè)會(huì )議的時(shí)候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現出我們飯店職業(yè)人的執行力。今天這個(gè)會(huì )就算沒(méi)有白開(kāi)了。
目前結合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為十化。即：網(wǎng)絡(luò )化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟化、簡(jiǎn)約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習、摸索后思考出來(lái)的對未來(lái)發(fā)展趨勢的預測和總結。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的�，F在高星級招聘大學(xué)生當員工，就是心情復雜，為什么招的沒(méi)有跑的快。從理論上說(shuō)，高星級賓館需要高素質(zhì)的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低，覺(jué)得自己學(xué)了那么多理論，就是來(lái)做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì )反省一下，沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。一室不掃，何以?huà)咛煜�。任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì )遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(cháng)遠的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(cháng)，年輕時(shí)在一家五星級賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認真教她清掃客房衛生，最后，當著(zhù)她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說(shuō)：我看了天臺其他的賓館，人家衛生還沒(méi)有我們好。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較臺州地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距對比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請每一個(gè)人仔細看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對客人和同事，我們要做到把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉，把困難留給自己，把輕松留給別人。人總是成長(cháng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家
生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì )變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì )公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認識到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對我過(guò)不去。
調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準備。在 多個(gè)崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門(mén)管理責任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì )有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的`古人說(shuō)：來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人。
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)這句話(huà)：如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢因為你不說(shuō)，他根本不知道自己不好。所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，指鹿為馬的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì )好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
這次有幸回到赤城，感覺(jué)最直接的是沒(méi)有以前熱鬧了(請原諒我對數據不夠了解，只能憑直覺(jué)說(shuō)話(huà))。那時(shí)我們的包廂晚餐時(shí)幾乎天天座滿(mǎn)，現在有時(shí)上座率只有30%，有時(shí)還要差，但最近幾天明顯有所好轉。我相信我們任何一個(gè)職業(yè)人對工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)賓館興旺，不會(huì )愿意看見(jiàn)賓館變差的，目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，我們飯店業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣(mài)方強勢，服務(wù)不好，就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強勢就是你不打電話(huà)人家自己也會(huì )打電話(huà)來(lái)定位子，我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟就是你花錢(qián)請人家來(lái)白吃飯，人家還是看在面子上勉強來(lái)一次，不會(huì )來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護，現在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險了。大家每天如果只想到賓館發(fā)給我多少錢(qián)，這個(gè)賓館還有什么生命力沒(méi)有了賓館，我們再到哪里去生存你們意識到市場(chǎng)帶來(lái)的危機感沒(méi)有
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統觀(guān)念里我們是人事部，管著(zhù)你們，現在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計劃為基層員工規劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì )感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識，得到過(guò)幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長(cháng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�？蔀槭裁次覀冇械膯T工辭職，就是因為在這里工作的不開(kāi)心呢在人力資源調查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無(wú)
故打擊、得不到提拔、培養等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹?/p>
我們在座的每一個(gè)人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個(gè)人。崗位不分高低貴賤。反過(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著(zhù)其他人不能在這個(gè)崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：不要當你失去的時(shí)候才知道應該珍惜。
請你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現在做的是不是我應該做的/崗位職責)。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)責任心沒(méi)有，那你這一天就是濫竽充數。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情沒(méi)有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)，那你活在這里還有什么意義浪費自己的人生不要緊，浪費了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因為大家都很仁慈，寬容到大家看見(jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì )批評的他無(wú)地自容)，重要的是我還在這里工作，這個(gè)事情會(huì )影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，我們會(huì )被腐化，和你一樣沒(méi)有責任心、上進(jìn)心。
沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展我不希望我的一輩子只到現在這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學(xué)，還有很多好的飯店我想看，我覺(jué)得每一天都要有所收獲，才不枉活著(zhù)。我們還沒(méi)有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì )每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對我不公，社會(huì )對我不公，領(lǐng)導對我不公&這些都不會(huì )是永遠的，是金子，在哪里都能閃光!只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì )看見(jiàn)，你也終究會(huì )有回報。
中國人的社會(huì )輿論力量很強大的，但往往我們的正規文件沒(méi)有人正確傳達、認真領(lǐng)會(huì )，小道消息就沸沸揚揚，不負責任的亂傳亂說(shuō)!我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監督，其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè)，不是居委會(huì )，我們生活在2007年，不是。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒(méi)有用集體的力量、強大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢
我始終認為：上崗就是上戰場(chǎng)，上戰場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿(mǎn)意。做到這一點(diǎn)，要靠我們在座的每一位。個(gè)人的力量是渺小的，團隊的力量是無(wú)限的。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，因為我們是赤城賓館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
重復在這個(gè)會(huì )場(chǎng)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要。希望我們各部門(mén)負責人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔起應盡的責任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著(zhù)按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事。賓館是我家，興旺靠大家。沒(méi)有了客戶(hù)，就沒(méi)有賓館，沒(méi)有賓館，我們還做什么從現在開(kāi)始，我們每一個(gè)人要把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上，把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位，把為客人服務(wù)是光榮的，為一線(xiàn)服務(wù)是應該的這些思想態(tài)度端正起來(lái)。
冰凍三尺，非一日之寒。賓館半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對我們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是我們嚴肅的教訓。面對這樣的局面，我們準備了上美食節，現金回饋大客戶(hù)、吃100送50的種種促銷(xiāo)辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶(hù)，我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，逆水行舟、不進(jìn)則退。如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng )業(yè)精神，沒(méi)有始終不變、以客為尊的服務(wù)信念，我們就會(huì )被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記開(kāi)創(chuàng )、誠信、發(fā)展的企業(yè)精神，在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，為赤城的輝煌作出應盡的貢獻!
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇3
親愛(ài)的同事們：
大家早上好!
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的全體員工大會(huì )。在此，我代表江宴漁府謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工表示衷心的感謝和真摯的敬意�；赝^(guò)去的一年多時(shí)間，在晏總的帶領(lǐng)下，我們全體員工群策群力，克服了種種困難完成每天的工作任務(wù)，從開(kāi)業(yè)到現在的營(yíng)業(yè)額是***多萬(wàn)，雖然離公司制定的指標還有一定的距離，但目前酒店的業(yè)績(jì)是和我們大家的努力以及付出是密不可分的。
我們酒店現在的員工已經(jīng)達到了30余人，我想說(shuō)你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是江宴漁府酒店明智的選擇。
酒店的未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著(zhù)對酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個(gè)大家庭里面。我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，在我們酒店宴總的帶領(lǐng)下，相信大家一定會(huì )創(chuàng )造出更好的成績(jì)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采，相信你們將是江宴漁府酒店未來(lái)最閃亮的明星！
下面，我們將依次請出古月清風(fēng)酒店20XX年6月份的明星們：
一、本月度我們一共收獲賓客表?yè)P信35封，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的`數字，是我們的員工辛勤付出的結果，用汗水和微笑換來(lái)的來(lái)之不易的獎牌、證書(shū)！
二、下面宣布表?yè)P信獲得者排行榜，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。由榮獲表?yè)P信第一名的優(yōu)秀員工——王長(cháng)紅上臺發(fā)言。
三、本月度我們的用心做事共有194件，這里的每一件都凝聚著(zhù)員工的真情真意，切實(shí)把顧客當作家人來(lái)照顧。下面宣布用心做事排行榜以及獲獎人員名單，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。請榮獲用心做事特等獎員工李炎煜、郭研上臺發(fā)言。
四、酒店的輝煌離不開(kāi)員工的努力，酒店的正常運行和基本保障離不開(kāi)管理人員的辛勤付出和用心管理。下面宣布管理人員用心做事策劃優(yōu)秀獎獲得者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱烈的掌聲歡迎兩位上臺領(lǐng)獎。
請榮獲用心做事策劃優(yōu)秀獎的代表——張高偉上臺發(fā)言。
四、形體禮儀比賽展示：
點(diǎn)評、評選出一等獎一名，優(yōu)秀獎三名，禮物發(fā)放。
五、全體員工起立，高喊口號、舉行感恩儀式。
現在，我宣布本次大會(huì )圓滿(mǎn)成功！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家好！
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的日子里，我們以滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會(huì )的好日子，這標志著(zhù)我們酒店即將步入一個(gè)全新的管理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會(huì )及我個(gè)人向戰斗在一線(xiàn)的兄弟姐妹們表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)混沌低迷沒(méi)有行業(yè)標桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。相信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給管理帶來(lái)一定的難度。為此，酒店已經(jīng)詳細制定了結合本酒店地區市場(chǎng)客人需求的員工培訓計劃和培訓內容，將由我本人負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，酒店每周召開(kāi)一次管理例會(huì )、每月召開(kāi)一次月度總結例會(huì )使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的`營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
6、明確績(jì)效目標，全員努力。
送大家兩句話(huà)：“謀事在人，成事在天”也許此話(huà)給大家的感覺(jué)這還不是把希望寄托于天嗎，是不可預知的因素很不靠譜。那么下句話(huà)送給大家也許大家就會(huì )明白�！芭Σ灰欢ǔ晒�，但不努力一定不成功”。我們參考結合科學(xué)的數據制定科學(xué)的績(jì)效目標，傳達給一線(xiàn)員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng )效增值，只有這樣才能合作雙贏(yíng)。
未來(lái)新的歲月帶來(lái)新的希望，新的歲月帶來(lái)新的夢(mèng)想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng )造性的工作把希望變成現實(shí)；把夢(mèng)想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結經(jīng)驗創(chuàng )造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體發(fā)展戰略入手，明確經(jīng)營(yíng)目標，找準市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)標準為目標，以匯金池酒店自身特色為內容的道路。
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同仁：
大家好！
這次的員工大會(huì )想必大家也是期待已久了，老員工應該是知道的，沒(méi)到這個(gè)時(shí)候我們除了對過(guò)去那段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結之外，也是會(huì )對這段時(shí)間表現優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎。這也是為了鼓勵大家在未來(lái)的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是，只要你付出了就一定能夠得到相應的回報，并不是白白的付出。當然也會(huì )對過(guò)去我們在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，然后大家注意一些，爭取不要再犯下同樣的錯誤。而這次的員工大會(huì )也是為了讓我們這個(gè)團體能夠更有凝聚力，在工作時(shí)能夠爆發(fā)出更強的力量，更好的完成自己的工作。
在過(guò)去的這段時(shí)間里，我們酒店的受益相比上個(gè)季度又有了很大的增長(cháng)，這其中缺少不了酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻。也正是因為你們周到的服務(wù)，讓來(lái)過(guò)一次的顧客有了繼續在我們這里消費的欲望。如果我們的服務(wù)不到位的話(huà)，我想我們酒店的`成績(jì)是做不到那么好的。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù)，讓每位來(lái)到我們這里消費的客人都有回到家一般舒服的感覺(jué)。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好，在面對顧客時(shí)從來(lái)沒(méi)有板著(zhù)臉，都是面帶微笑的說(shuō)著(zhù)敬語(yǔ)，這一點(diǎn)非常的好。當然也是有著(zhù)一些不足的地方，雖然只是一些細微的地方，比如可能對著(zhù)顧客是好態(tài)度，但是顧客沒(méi)看著(zhù)的時(shí)候就又恢復了面無(wú)表情。雖然這并不是什么大問(wèn)題，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要，也是最需要用心的就是一些細節。只有把握到了細節，我們才有超越同行的底氣和能力。
酒店對于這段時(shí)間表現優(yōu)秀的員工也是準備了很豐厚的獎品，這次沒(méi)有拿到獎品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績(jì)，或者極大的貢獻，那么酒店也是會(huì )給大家豐厚的獎勵，不會(huì )讓大家失望的。也請大家相信我們高層在一些策略上的決斷，我們這么久的經(jīng)驗肯定也是不會(huì )輕易就做出錯誤的決定的。在未來(lái)的時(shí)候酒店肯定會(huì )因為我們大家的共同努力發(fā)展的越來(lái)越好，而那個(gè)時(shí)候酒店也是不會(huì )忘記大家，給大家應有的回報的。
謝謝大家！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇6
各位嘉賓，員工：
你們好！
我是酒店的董事長(cháng)，這次來(lái)到這個(gè)員工大會(huì )演講，我挺開(kāi)心的，有幸能夠與大家齊聚一起，也是一種緣分，我相信你們也是這種感覺(jué)的。
我們xx酒店從起步到現在的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)無(wú)數個(gè)春秋，在這些春秋里，是你們這些勤勞的員工在幫助建設酒店，你們就像大自然中的蜜蜂一樣，每天都努力的把酒店打理的很好，因此才會(huì )現在的興盛。我雖是這家酒店的老板，但是我一直位于上層，很少體驗酒店的工作，但是我知道這些工作都不簡(jiǎn)單，甚至是很勞累的，但是你們一直在為其努力、堅持著(zhù)，在這些年的發(fā)展中，我看著(zhù)我們酒店一直在成長(cháng)，這些都是你們的功勞，我在這向你們表示我真誠的感謝，感謝你們愿意為做貢獻。
你們在這個(gè)酒店中所付出的是你們這些年的青春，你們是那樣的優(yōu)秀，每個(gè)人都有不同的本領(lǐng)，酒店有xx個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都是對應酒店的不同工作，是你們共同配合，努力合作，才可以有條理的完成每一項酒店的工作。你們中有酒店的高層，也有酒店的'中層，更有底層員工，不管你們的職業(yè)是如何的，我知道沒(méi)有你們其中任何一個(gè)職位，我這個(gè)酒店都不可能有如今的地位，你們缺一都不可，每個(gè)部門(mén)的作用都不一樣，部門(mén)內的員工負責的工作也都不盡相同，可是卻是合伙才能完成整個(gè)酒店的運轉的。我慶幸有你們，有你們這些負責和認真的員工。
今天這場(chǎng)大會(huì )就是為了鼓勵和嘉獎你們這些員工的，也是為你們而舉辦的，就是希望通過(guò)這種方式，希望你們在今后更加為酒店做出更大的力量，也是為了感謝你們的辛苦工作。我知道你們的不易，所以很珍惜你們的成果，我作為你們的領(lǐng)導，在這給你們做表率，發(fā)表我的講話(huà)，一是感謝，二是鼓勵，三是祝福，我希望能夠與你們一起在未來(lái)的時(shí)間里去更好的建設酒店，讓我們的酒店能夠讓更多的人知道。
你們是我的員工，我定當與你們共同面對。你們是這個(gè)酒店的基礎，沒(méi)有你們，就不可能有繼續發(fā)展的未來(lái)，所以我很真誠的邀請你們繼續為我們的酒店去工作，同時(shí)也希望你們不要辜負我對你們的期待，未來(lái)我們一起努力吧。
謝謝大家！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿 篇7
各位職員們：
大家好！
今天酒店把大家聚集到此，開(kāi)展員工大會(huì )，主要是有三件事，第一件是給去年的優(yōu)秀員工頒獎進(jìn)行表?yè)P，第二件事就是希望能激勵大家調整好自己的工作狀態(tài)，第三件事就是總結去年的酒店各部門(mén)的工作情況。
這可能是我進(jìn)行過(guò)最短的一次優(yōu)秀員工頒獎，為什么呢，希望你們收起自己那種期待的目光，先審視下自己有沒(méi)有資格拿這個(gè)獎好嗎？去年的優(yōu)秀員工只有一個(gè)人，她就是客房部的經(jīng)理xx，其他人什么都沒(méi)有，希望大家能以xx為榜樣，這就是她努力工作、遵紀守法應得的，我不希望看到任何質(zhì)疑的聲音，因為你們真的不夠格，她是最適合拿這個(gè)獎的員工，難道酒店的優(yōu)秀員工是按照穿著(zhù)以及工作貢獻度來(lái)評判的嗎？不是，是長(cháng)期以往的工作表現以及從未犯過(guò)酒店一條紀律。難道酒店的優(yōu)秀員工獎只有一個(gè)嗎？不是的，我們的獎狀準備了50張，只有多不可能有少，但是你們的表現都沒(méi)達到我的要求，所以也就只能這樣了，這是非常罕見(jiàn)的情況，以往每年至少能找出十個(gè)吧，要知道我們酒店一共有著(zhù)300多位員工啊，這次真的讓我好失望。
所以，這次的員工大會(huì )，還是一次動(dòng)員大會(huì )，我不知道為什么現在大家的工作態(tài)度這么的消極，是對酒店的薪資待遇有意見(jiàn)嗎？還是說(shuō)對酒店的規章制度有獨到的見(jiàn)解？你們都可以給我提出來(lái)的，我又不是不看，我又不是一個(gè)會(huì )忽略員工職位想法的領(lǐng)導，但是如果你們連說(shuō)都不說(shuō)，我可沒(méi)想法知道你們心里在想什么。我不會(huì )在心慈手軟，以后各部門(mén)再有上班遲到早退的員工，直接按照酒店的員工管理制度去處罰，該扣多少工資就扣多少，不留任何的余地，我不管你什么職位，在這工作了多久，我都會(huì )一視同仁，絕不區別對待。希望大家都能在今天過(guò)后的工作里，都能拿出自己最好的狀態(tài)去服務(wù)客人，把我們酒店的收入再次提升起來(lái)好嗎，你們是在這工作的`員工，酒店好起來(lái)了，你們想要好起來(lái)會(huì )差的遠嗎？
最后就是總結一下酒店去年的工作，去年我們酒店客房部給酒店帶來(lái)的利潤是最大的，希望各部門(mén)的領(lǐng)導以及員工都能跟她請教一下，在這里沒(méi)有什么不好意思的，我們在一個(gè)酒店里面工作，我們就是一家人，一起協(xié)作共進(jìn)才是王道，酒店不比其他工作單位，我們每個(gè)部門(mén)都是各司其職，你不要去拿別人的部門(mén)跟自己比較，你只需做到比自己上一次做的好要就行。
希望大家能打起精神，把今年的工作做到最好，給酒店創(chuàng )造輝煌！
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