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尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委老師、各位同事:
大家好!我是來(lái)自滿(mǎn)滿(mǎn)海鮮肇源店營(yíng)銷(xiāo)主管王婷婷,今天我演講的題目是:《我“滿(mǎn)滿(mǎn)”的幸!。
首先我要感謝企業(yè)領(lǐng)導給我提供了這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機會(huì )。當我聽(tīng)說(shuō)集團要舉辦這次演講活動(dòng)時(shí),我猶豫過(guò),但最終我勇敢的選擇積極參與,因為我要突破自己、我要提升自己,我要給自己一個(gè)站在講臺上的機會(huì ),用我稚嫩但卻真誠的文字來(lái)表達我內心對我們企業(yè)的熱愛(ài)。
時(shí)光荏苒,歲月如歌,轉眼間我來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)工作已經(jīng) 2年了。生活的考驗,工作的磨練,及企業(yè)領(lǐng)導和長(cháng)輩的諄諄教導讓我少了一份天真、少了一份莽撞、多了一份成熟、多了一份慎重、更多了一份責任心。讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來(lái)之不易的責任。企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺,是人這一生必然要走且要走好的一步棋,在這里讓我常常的感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的,是與企業(yè)的命運緊緊相連的。在這里我深刻感受到企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的前進(jìn)步伐。
起初來(lái)到這里目的很單純,單純的只是掙錢(qián),漸漸的我開(kāi)始融入這個(gè)集體之中,感覺(jué)掙錢(qián)只是目的之一,領(lǐng)導的諄諄教導,同事的和睦相處,讓我感覺(jué)這就是我的家,幸福的`牽引力驅使著(zhù)我去了解這個(gè)溫暖幸福的“家”。
“滿(mǎn)滿(mǎn)餐飲集團”創(chuàng )建于01年8月,是在“滿(mǎn)滿(mǎn)海鮮”餐飲小店基礎上發(fā)展起來(lái)的以餐飲、賓館為主的中型民營(yíng)企業(yè),F有餐飲店8家,其中4家店以經(jīng)營(yíng)高檔中國菜式為主,其余4家店以大眾海鮮菜肴為主;高檔賓館1座。有了淳樸風(fēng)格的東光店,大眾海鮮特色的老店,顧客盈門(mén)、翻臺不止的新店,門(mén)庭若市的龍南店,中式海洋餐飲的養生苑,高端餐飲品質(zhì)的芳菲苑,拓展外埠業(yè)務(wù)領(lǐng)域的肇源店,地標性意義的東方銘悅,以海參為特色的伊尹海參館,走向全國的北京店。他的成功案例始終激勵我,無(wú)論多么艱難都要堅強勇敢的走下去。時(shí)刻不忘企業(yè)一路走來(lái)的艱辛,工作中應該具有飽滿(mǎn)的工作熱情、認真的工作態(tài)度、勇于奉獻的工作精神和樂(lè )于創(chuàng )新的工作意識。
曾經(jīng)有人問(wèn)我:“滿(mǎn)滿(mǎn)憑什么走到今天,憑什么留住員工,憑什么發(fā)展壯大?”我微笑的答到:只有先進(jìn)的思維與價(jià)值觀(guān)才能在高手如林的競爭中不斷前進(jìn),“誠信、不傷客、正直向上、學(xué)習創(chuàng )新”為核心的價(jià)值觀(guān)是滿(mǎn)滿(mǎn)的核心根本,“誠信為本,學(xué)習創(chuàng )新;把握機遇,果斷行動(dòng);內部培養,以德為先!钡钠髽I(yè)育人理念是滿(mǎn)滿(mǎn)一路血與汗的結晶 。先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)與理念伴隨著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)披荊斬棘,如今在顧客眼里滿(mǎn)滿(mǎn)是休閑放松的場(chǎng)所,在這里消費是一種享受,在員工眼里滿(mǎn)滿(mǎn)是一個(gè)幸福大家庭,員工與滿(mǎn)滿(mǎn)共同成長(cháng),共同進(jìn)步。
當然這個(gè)世界沒(méi)有完美,維納斯的美麗在于她的斷臂,滿(mǎn)滿(mǎn)不是完美的,但是滿(mǎn)滿(mǎn)是敢于追求完美的。20XX年10月10日,集團各級管理干部共同學(xué)習了“提升品質(zhì)”課程,其中一個(gè)重要成果就是一項服務(wù)法則,這個(gè)法則被命名為“1010法則”,其內涵是“當顧客對我們所制作的菜品產(chǎn)生異議時(shí),一線(xiàn)服務(wù)員有權利在第一時(shí)間將菜品退掉或換一道顧客較喜歡的菜品,以達到顧客的滿(mǎn)意!币粋(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,最簡(jiǎn)單的概括就是讓顧客滿(mǎn)意,但最簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)卻是最艱難的使命,滿(mǎn)滿(mǎn)提出了“1010法則”讓每位顧客都體會(huì )到滿(mǎn)滿(mǎn)是一心一意為顧客服務(wù)的。
滿(mǎn)滿(mǎn)是一個(gè)幸福企業(yè),在企業(yè)追求利潤最大化的同時(shí),企業(yè)還有一個(gè)更重要的目的,就是保障員工及其家庭的幸福生活。企業(yè)每期舉行各類(lèi)文化活動(dòng),全體員工踴躍參與在競爭中交流,增進(jìn)員工之間的感情,一個(gè)以幸福為聯(lián)系紐帶的團隊沒(méi)有理由不成功。在這種管理理念下,員工的工作熱情被極大激發(fā),視企業(yè)為自己可以依賴(lài)的家。 在演講的最后,如果要我用一句話(huà)來(lái)形容我的情感,那么就是:來(lái)到滿(mǎn)滿(mǎn),我感到“滿(mǎn)滿(mǎn)”的幸福,回味滿(mǎn)滿(mǎn)的奮斗史一路的艱辛使我為之動(dòng)容,因能生活在這里而感到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福;領(lǐng)略滿(mǎn)滿(mǎn)的理念、給顧客服務(wù)、給員工關(guān)懷使我為之感動(dòng),因和諧、團結、友愛(ài)而感到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福;因人性的規章、暖人的服務(wù),我感到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福。
最后我愿載著(zhù)這滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福,祝大家幸福滿(mǎn)滿(mǎn),在滿(mǎn)滿(mǎn)永遠幸福! 我的演講結束,謝謝大家!