營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)秀6篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)方案6篇，歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、完善銷(xiāo)售機構
建立建全銷(xiāo)售機構，有利于公司銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，根據公司產(chǎn)品結構，制定相應營(yíng)銷(xiāo)方案。達到公司銷(xiāo)售目標，為此，建議公司為雙溝辦事處組織建全人員編制如下：
1、公司設銷(xiāo)售總監一位，銷(xiāo)售總監職責為：
�、�、負責機構的組建，人員的考核。
�、�、制定公司全年銷(xiāo)售計劃，對各區銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行安排。
�、�、對各區域經(jīng)理目標任務(wù)進(jìn)行劃分，
�、�、根據公司產(chǎn)品在不同階段的銷(xiāo)售情況，制定不同的銷(xiāo)售方案，努力達到年銷(xiāo)售目標任務(wù)，為投資股東負責。
2、公司設銷(xiāo)售經(jīng)理三名，隨著(zhù)公司發(fā)展,產(chǎn)品結構的不斷豐富，三名銷(xiāo)售經(jīng)理,可分別為三個(gè)部門(mén)雙溝辦事處經(jīng)理，為公司發(fā)展壯大儲備骨干力量，銷(xiāo)售經(jīng)理職責為：
�、賲f(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監制定公司全年各片區銷(xiāo)售任務(wù)制定與細分。
�、� 根據銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，直接推行公司的各項銷(xiāo)售模式，并向公司積極反饋意見(jiàn)，并不斷調整與完善。
�、� 根據網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備，直接招聘雙溝辦事處下屬人員。帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊積極完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
�、� 協(xié)助總監對下屬人員進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)及日�？己�。
�、� 負責公司各種銷(xiāo)售政策的執行和促銷(xiāo)活動(dòng)執行。
�、� 匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或客戶(hù)管理建議。參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；直接管理大客戶(hù)，并協(xié)助市場(chǎng)部對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓.組織建立、健全客戶(hù)檔案。
�、� 指導銷(xiāo)售人員在本區域內積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并協(xié)助當地客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品分銷(xiāo)與銷(xiāo)售培訓活動(dòng)。
�、� 經(jīng)常能夠洞察市場(chǎng)，督促檢查，指導提高各區域銷(xiāo)售員銷(xiāo)售水平，提出改進(jìn)方案。 ⑨ 每周定期組織例會(huì )，并組織本部銷(xiāo)售團隊業(yè)務(wù)及培訓會(huì )議。
3、建議公司為每位銷(xiāo)售經(jīng)理配2-3名銷(xiāo)售代表,合計九名,銷(xiāo)售代表職責為:
�、� 對銷(xiāo)售經(jīng)理負責。承擔公司在規定所轄區域市場(chǎng)的全面拓展，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，完成區域的.銷(xiāo)售目標。
�、� 對銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理，并應認真執行公司的各項規章制度，根據制定的區域年度銷(xiāo)售目標制定相應的實(shí)施方案.
�、� 負責本區域內進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同/協(xié)議；
�、� 根據銷(xiāo)售合同/協(xié)議的內容及執行情況，及時(shí)回收貨款；
�、� 預估產(chǎn)品的市場(chǎng)需求并制訂計劃；
�、� 對客戶(hù)協(xié)助開(kāi)展產(chǎn)品培訓，執行公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
�、� 積極進(jìn)行各項市場(chǎng)調查活動(dòng)，能對公司的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售政策，提出意見(jiàn)和建議。
二、市場(chǎng)定位
介于本公司產(chǎn)品雙溝系列酒的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售價(jià)格,178元/瓶,結合目前白酒消費市場(chǎng),針對于白酒100元以下/瓶，為：生活飲用型；15-100元/瓶，為中底檔宴請型；150元以上/瓶，為中高檔宴請型。所以將公司產(chǎn)品定位于中高檔宴用型用酒。
而對于此類(lèi)價(jià)位白酒的競爭對手
有： ，所以，將客戶(hù)群體定位在：
1、高檔的餐廳，酒樓。
2、星級賓館的`餐廳。
3、政府機關(guān)食堂。
4、公司宴請用酒。
5、婚宴用酒。
6、禮品用酒。
7、企業(yè)宴請用酒。
三、實(shí)施辦法
針對不同的客戶(hù)群體，采用不同的銷(xiāo)售方法，占領(lǐng)市場(chǎng)，達到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的目
的。
1、針對高檔的餐廳酒樓，我們可以采取常用的酒類(lèi)在酒樓的銷(xiāo)售方法，與酒樓達成合作協(xié)議，（可能要交進(jìn)店費，費用用在5000元左右）通過(guò)給酒樓提取開(kāi)瓶費的方法，吸引酒樓人員對公司雙溝系列酒在酒樓的銷(xiāo)售熱情，達到提高公司產(chǎn)品銷(xiāo)量的目地。如果不談進(jìn)店費，則可以能過(guò)與酒樓營(yíng)銷(xiāo)部人員合作的方式進(jìn)行，通過(guò)給營(yíng)銷(xiāo)部人員回傭的辦法，吸引酒樓營(yíng)銷(xiāo)部人員在接待比如：婚宴、公司宴請、會(huì )議用酒的時(shí)候，推薦公司產(chǎn)品，達到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的目的。
2、針對星級賓館的餐廳，也可以采取同上的方法，達到銷(xiāo)售公司，提高雙溝系列
酒銷(xiāo)量的目的。
3、針對政府機關(guān)食堂，可以通過(guò)采購推薦，或對于政府的某項目活動(dòng)的宴用酒贊助的形式，與客戶(hù)對接，或通過(guò)給主管領(lǐng)導回傭的方式，達到長(cháng)期銷(xiāo)售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
4、針對公司宴請用酒，可以選擇效益好的公司，通過(guò)與公司營(yíng)銷(xiāo)部合作的方式，在公司宴請客戶(hù)的時(shí)候，使用本公司產(chǎn)品，通過(guò)回傭或折扣的.形式，達到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品雙溝系列酒目的。
5、針對婚宴用酒，可以通過(guò)酒樓宴會(huì )部合作，或者與婚慶公司、影樓等地合作，獲取信息，向客戶(hù)推薦公司產(chǎn)品，結合實(shí)際情況，通過(guò)給相關(guān)負責人回傭，折扣的方式，達到銷(xiāo)售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
6、針對禮品用酒，可以根據在中國不同的節日，比如：中秋、端午、春節等，用
活動(dòng)在已形成的客戶(hù)網(wǎng)中通過(guò)當地的報紙雜志等傳謀在當地進(jìn)行推廣，達到禮品銷(xiāo)售的目的。
7、 針對企業(yè)宴請用酒，可以通過(guò)業(yè)務(wù)人員通過(guò)與企業(yè)采購、辦公室的洽談，用
回傭或折扣的方式，在企業(yè)宴請客戶(hù)的時(shí)候合作，為企業(yè)提供公司產(chǎn)品，達銷(xiāo)售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
四、價(jià)格策略
1、價(jià)格：統一零售價(jià)，不同銷(xiāo)售額客戶(hù)給年度階梯返利（詳細方案另報）。
2、促銷(xiāo)資源也可根據客戶(hù)銷(xiāo)售量掛鉤進(jìn)行投入。
五、客戶(hù)銷(xiāo)售政策
1、全市客戶(hù)統一零售價(jià)。
2、結算：原則上實(shí)行現款現貨政策，特殊情況在銷(xiāo)售經(jīng)理的掌控下,報知銷(xiāo)售總監,配合財務(wù)部,靈活操作。
六、各地級市、縣（鄉鎮）區銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售任務(wù)分配
公司總銷(xiāo)售回款目標為 萬(wàn)元。將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)按年銷(xiāo)售量劃分為三個(gè)等級。
其中A類(lèi)市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為 萬(wàn)元或以上。（指市區）
B類(lèi)市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為 萬(wàn)元至 萬(wàn)元。（指縣級城市）
C市場(chǎng)點(diǎn)年銷(xiāo)售額為 萬(wàn)元以下。 （鄉鎮）
七、各地級市、縣（鄉鎮）區銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售任務(wù)分配如下：
目標： 萬(wàn)，在各自的任務(wù)基礎上，爭取提高20個(gè)百分點(diǎn)，以達到銷(xiāo)售目標。
八、操作方法
按照以上區域劃分，由銷(xiāo)售總監帶動(dòng)整個(gè)團隊，結合第三條實(shí)施辦法，針對市內市場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，其中責任分工明確如下：
1、銷(xiāo)售總監：負責以市區為中心市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理：帶領(lǐng)各自三名銷(xiāo)售代表，在各自負責區域展開(kāi)銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售任務(wù)參照第七條執行。爭取完成公司銷(xiāo)售目標任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員要做好日常訂單跟進(jìn)，節假日促銷(xiāo)，淡旺季促銷(xiāo)，促銷(xiāo)員培訓。售后服務(wù)等各項工作。以提升區域內產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌形象提升為工作目標。每天回公司到雙溝辦事處參加例會(huì )，并向雙溝辦事處作市場(chǎng)報告。雙溝辦事處每月以例會(huì )為平臺，總結安排銷(xiāo)售事宜。
九、薪資標準
員工工資=基本工資＋全勤工資＋職務(wù)工資＋工齡工資＋養老醫療補助＋津貼+績(jì)效工資
600元 200元 可變 可變 100元 150元季度通算
其中，基本工資標準為：
銷(xiāo)售總監： 元/月
銷(xiāo)售經(jīng)理：1500元/月
銷(xiāo)售代表：1100元/月
詳見(jiàn)：薪資方案
十、獎懲措施
1、 在對銷(xiāo)售工作中，對公司提出好的建議，并采納，取得好的銷(xiāo)售成績(jì)的，要給予
獎勵。
2、 對在銷(xiāo)售工作中，個(gè)人業(yè)績(jì)表現突出的，要給予獎勵。
3、 對在銷(xiāo)售工作中，吃苦耐勞，團結同志，積極工作的.，要給予獎勵。
4、 對在銷(xiāo)售過(guò)程中，隱瞞銷(xiāo)售實(shí)際情況，造成銷(xiāo)售損失的，要嚴厲處罰。
5、 對在銷(xiāo)售過(guò)程中，工作消極的，給團隊帶來(lái)不良影響的，要嚴重處罰。
十一、人事管理
公司在雙溝辦事處人事管理機制上，在正常的人員編配當中，不干預雙溝辦事處用人權限，雙溝辦事處人員的管理，人事錄用，由雙溝辦事處內部決定，在人員的管理，人事的錄用，銷(xiāo)售總監有決定權。
以上方案，是專(zhuān)對公司產(chǎn)品雙溝系列酒年銷(xiāo)售量 萬(wàn)制定，銷(xiāo)售市場(chǎng)為整個(gè)市區市場(chǎng)，對于公司是紅灑與黃酒在川內市場(chǎng)的銷(xiāo)售，如果要不影響公司白酒的銷(xiāo)量，還需要增加銷(xiāo)售人員，再對專(zhuān)門(mén)的渠道進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
我相信，完善銷(xiāo)售機制、在明確銷(xiāo)售市場(chǎng)的.情況下，在公司的全力配合下，雙溝辦事處一定有能力完成公司亟定銷(xiāo)售目標任務(wù)。
雙溝酒業(yè)菏澤辦事處
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、先創(chuàng )流量，后求利益
剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家一定要把心態(tài)調節好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏(yíng)利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng )造流量就成了你當下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng )流量呢？告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢？答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。
當時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng )下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jì)，達到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我帶來(lái)多大的利潤，但是這個(gè)商品給我帶來(lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣(mài)了不少。這就是秒殺創(chuàng )流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷(xiāo)量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷(xiāo)量，會(huì )直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷(xiāo)量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷(xiāo)路。
二、以薄利多銷(xiāo)創(chuàng )利潤
淘寶的競爭之激烈，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣(mài)家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣(mài)家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì )比價(jià)格高的銷(xiāo)量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)所在。讓買(mǎi)家認為他花的錢(qián)是絕對超值的，達成買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏(yíng)的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺，對賣(mài)家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測的環(huán)節。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣(mài)家們自己注意與控制了。
因為我們是做網(wǎng)上貿易的，所以質(zhì)量對我們而言是非常重要：它關(guān)系到買(mǎi)家對該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評價(jià)是否會(huì )是“好評”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購物體驗！所以賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著(zhù)“僥幸”的心理，只要賣(mài)家朋友們扎實(shí)做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷(xiāo)量，就連售后糾紛也會(huì )少很多。淘巧好，好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話(huà)在淘寶上也是不變的真理。遇到買(mǎi)家詢(xún)價(jià)，咨詢(xún)寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂(yōu)解難。
如果遇到寶貝售后出現質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類(lèi)似投訴，賣(mài)家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買(mǎi)家的錯。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復購買(mǎi)率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對一個(gè)合格賣(mài)家的.硬性要求。
四、買(mǎi)家好評直接關(guān)系到店鋪形象
買(mǎi)家好評是非常重要的，它能非常直觀(guān)地顯示出過(guò)往買(mǎi)家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買(mǎi)家一進(jìn)來(lái)就會(huì )有如“這個(gè)店好”等類(lèi)似的這種先入為主的想法。成交率和轉化率就能大大提升！這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀(guān)的表明買(mǎi)家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末，我的店那會(huì )兒還是兩皇冠，以往銷(xiāo)量也就一天一兩百件左右的樣子�？墒谴汗澘斓綍r(shí)，生意爆漲到一天銷(xiāo)一兩千件。那時(shí)我店的好評率是99。8%，但是一個(gè)春節過(guò)后我的小店好評率下滑到93。6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調查，才了解了導致店鋪好評率下滑的原因。
第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達到了飽和，無(wú)法接收買(mǎi)家信息，造成旺旺“當機”，嚴重影響出貨效率！大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念？我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因為一個(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題。這就造成很多買(mǎi)家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評價(jià)，售量也因為這個(gè)原因一下縮水50%左右。當然，這是后話(huà)。
第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進(jìn)行補救也沒(méi)機會(huì )了。
做為一個(gè)淘寶賣(mài)家我有自己的責任與義務(wù)，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買(mǎi)家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買(mǎi)家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買(mǎi)家大都為當時(shí)盲目的給予我店中差評而有點(diǎn)自責，這些顧客在以后也會(huì )常常來(lái)光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認識到買(mǎi)家評價(jià)的重要性，和體會(huì )到處理這類(lèi)事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”，不要盲目地妥協(xié)和爭吵，要抓住有利證據及時(shí)反訴。
五、正確認識淘寶規則和寶貝搜索排名規則
淘寶自從上線(xiàn)新的賣(mài)家規則后，對賣(mài)家的違規處罰是相當的嚴格。無(wú)論是中小買(mǎi)家，還是超級大賣(mài)家，在淘寶規則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯而出現違規現象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣(mài)家能承受的。要注意細節，細節也能決定成敗，此話(huà)后續再講。淘寶新規則實(shí)施后，對中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣(mài)家認為這是淘寶在極力扶持大賣(mài)家。其實(shí)大家理解錯誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣(mài)家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規則，只要大家清楚的認識和靈活的運用，那么你將發(fā)現在這樣的搜索規則下，存在著(zhù)無(wú)與倫比的商機。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
策劃內容：
一、整合各種網(wǎng)絡(luò )推廣方法結合社會(huì )熱點(diǎn)和行業(yè)新聞等，持續加大網(wǎng)絡(luò )宣傳的覆蓋面，增強產(chǎn)品品牌的正面形象為企業(yè)戰略方向提供支持。
二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò )媒體免費合作平臺，并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內容。預期在20個(gè)相關(guān)行業(yè)信息平臺上完成產(chǎn)品信息的發(fā)布，并且要求每天把之前發(fā)布過(guò)的信息進(jìn)行更新；對于論壇區平臺的管理，需每天撰寫(xiě)帖子并發(fā)布到論壇社區等，進(jìn)行推廣宣傳。為有需求的.客戶(hù)提供有用的信息，讓潛在客戶(hù)找到并認可我司產(chǎn)品。
三、結合行業(yè)用語(yǔ)來(lái)描述產(chǎn)品信息，以實(shí)現公司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
四、收集潛在客戶(hù)、競爭對手等信息，對其進(jìn)行分析整理。
五、每周更新，每月總結，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣效果進(jìn)行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
六、對于客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )交易平臺上的詢(xún)盤(pán)，做到及時(shí)回復并作相關(guān)登記。
七、對于公司推出的新產(chǎn)品，要做到及時(shí)通知老客戶(hù)，并在網(wǎng)上發(fā)布更新。
輔助部門(mén)：
銷(xiāo)售部：對網(wǎng)絡(luò )交易平臺上的產(chǎn)品，每天進(jìn)行更新與查看，及時(shí)回復客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，對客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品、客戶(hù)信息做好相關(guān)記錄，并且每月作匯總報告表。注：客戶(hù)咨詢(xún)記錄表見(jiàn)附表2。
財務(wù)部：一些網(wǎng)絡(luò )交易平臺需要提供公司資料，如：公司占地面積，員工人數，公司營(yíng)業(yè)執照，納稅號，法人名稱(chēng)等，協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行。
技術(shù)部：協(xié)助銷(xiāo)售部對客戶(hù)咨詢(xún)內容進(jìn)行回復，如某些客戶(hù)需要我們產(chǎn)品可以有某種功能的，或技術(shù)參數，規格等，技術(shù)部人員能及時(shí)告知并處理問(wèn)題。
倉管部：當客戶(hù)對于機臺設備零部件有需求時(shí)，能盡快了解到是否有庫存備用零件，及時(shí)反饋給客戶(hù)知道。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，客戶(hù)資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來(lái)穩定的收益，而且還有利于降低營(yíng)銷(xiāo)成本。近年來(lái)，隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開(kāi)放的進(jìn)一步擴大，我國企業(yè)面對強大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關(guān)系，使顧客保持忠誠的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但在實(shí)踐中，雖然會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等已被廣泛采用，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手法花樣迭出，然而仍難贏(yíng)得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質(zhì)化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的形式，并沒(méi)有真正把握其精神實(shí)質(zhì)。
一、當前企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)存在的突出問(wèn)題
1.過(guò)度依賴(lài)促銷(xiāo)攻勢吸引和維系顧客。在當今供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰、促銷(xiāo)戰，其方式、方法無(wú)孔不入，力度也越來(lái)越大，以期能吸引顧客，擴大銷(xiāo)售。然而從顧客角度來(lái)看，類(lèi)似的活動(dòng)太多，必然會(huì )引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生懷疑和反感。近年來(lái)，一些廠(chǎng)商就發(fā)現，雖然這樣的活動(dòng)可能帶來(lái)銷(xiāo)售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長(cháng)，甚至還會(huì )下滑，企業(yè)促銷(xiāo)成本不斷上升似乎成為必然趨勢。
不容否認，價(jià)格競爭、促銷(xiāo)攻勢都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售，但是，從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟層次的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是最不穩固的客戶(hù)關(guān)系。因為，顧客完全是出于經(jīng)濟利益上的考慮而購買(mǎi)，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷(xiāo)攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來(lái)任何競爭優(yōu)勢，也不可能達到維系顧客的目的。
2.數據庫營(yíng)銷(xiāo)、E-mail營(yíng)銷(xiāo)等使用不當。數據庫營(yíng)銷(xiāo)的本意是指通過(guò)收集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過(guò)分析處理后預測消費者有多大可能購買(mǎi)某種產(chǎn)品，進(jìn)而有針對性地設計營(yíng)銷(xiāo)信息，再通過(guò)個(gè)性化的傳播通道(如信函、電話(huà)、E-mail、傳真等)與消費者進(jìn)行良好的溝通，以達到說(shuō)服其購買(mǎi)的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷(xiāo)效果。
但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會(huì )。據調查，大約有80%的人群收到過(guò)通過(guò)手機、固定電話(huà)、傳真、短信和Email發(fā)來(lái)的銷(xiāo)售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷(xiāo)售的成功率并不高，如車(chē)險電話(huà)推銷(xiāo)的成功率約10%，壽險、醫療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務(wù)員的“執著(zhù)”和“不懈”。
實(shí)際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務(wù)員完成業(yè)績(jì)指標，但并不能給企業(yè)帶來(lái)多大的好處，它破壞了可能成為其客戶(hù)的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷(xiāo)售機會(huì )。因為他們沒(méi)有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶(hù)也不懂得珍惜，沒(méi)能建立在顧客信任的基礎上，進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，因此，對消費者來(lái)講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?
3.會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)手法單一�，F在許多零售、服務(wù)企業(yè)推出會(huì )員卡，似乎是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的典型作法。但大多數企業(yè)給會(huì )員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會(huì )員的溝通和信息反饋，會(huì )員也少有被重視、被激勵的感覺(jué)。因此，一位消費者持有幾家企業(yè)會(huì )員卡的現象十分普遍，會(huì )員卡并沒(méi)有換來(lái)消費者的忠誠。企業(yè)往往只關(guān)注總體銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額，對會(huì )員資料缺乏系統的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進(jìn)行目標市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展，使促銷(xiāo)的針對性和效果必然受到影響。
二、制約關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有效實(shí)施的主要障礙
從我國企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，制約企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的因素主要有：
1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現就是營(yíng)銷(xiāo)手段及方式雷同，過(guò)度競爭較為嚴重。根據《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的.“20xx·企業(yè)主管現狀調查”，“當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的最大挑戰是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過(guò)度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過(guò)度競爭，不僅導致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無(wú)暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善。
當今的體驗經(jīng)濟，是以顧客為中心的經(jīng)濟，一方面，消費大眾化的時(shí)代即將結束，消費時(shí)情感性比重上升，消費者對個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越強烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術(shù)的可模仿性越來(lái)越強，產(chǎn)品日益同質(zhì)化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關(guān)注顧客的體驗和滿(mǎn)意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會(huì )到，“過(guò)去我們在鐘表開(kāi)發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動(dòng)向，現在才發(fā)覺(jué)，答案其實(shí)就在消費者的意見(jiàn)中�！眹庖恍┕粳F已提出“貼近顧客”的口號。
2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長(cháng)期以來(lái)，許多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中一味追求銷(xiāo)售的提升，重視的是銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量數據，而對顧客的了解和認識是籠統的，特別是重視開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，忽視老客戶(hù)的現象比較普遍。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現顧客進(jìn)行交易的規律和價(jià)值客戶(hù)的構成規律等�，F在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的獨到價(jià)值，即客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，并沒(méi)有按照嚴格的流程和規范化的制度去分析了解客戶(hù)需求，從而導致目標市場(chǎng)雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶(hù)帶來(lái)的獨到價(jià)值，在市場(chǎng)宣傳中，為了營(yíng)造賣(mài)點(diǎn)，只好千方百計進(jìn)行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時(shí)，難以長(cháng)久，很難贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。
3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著(zhù)名品牌及名牌產(chǎn)品，因為其良好的品牌聲譽(yù)，較容易贏(yíng)得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩定的客戶(hù)群體，由此形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。
但同時(shí)應引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過(guò)分重視打知名度，而忽視美譽(yù)度的建設。實(shí)際上，品牌的價(jià)值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對品牌的喜愛(ài)和忠誠，只有品牌美譽(yù)度才能真正贏(yíng)得顧客，而美譽(yù)度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉向和實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
4.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的粗放。從總體上來(lái)講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)節表現尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營(yíng)銷(xiāo)仍未被作為企業(yè)的首要任務(wù)來(lái)認識。在客戶(hù)服務(wù)方面，力量不足，操作流程、服務(wù)標準等缺乏規范化的制度要求，操作中隨意性很大等問(wèn)題十分普遍。在銷(xiāo)售隊伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質(zhì)的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場(chǎng)培育。由于企業(yè)業(yè)績(jì)導向，員工短期行為、不講規范、不顧顧客利益的現象嚴重。
三、有效實(shí)施客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節
客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調顧客關(guān)系的價(jià)值，強調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是一個(gè)為顧客創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值的過(guò)程。因此，客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不應僅僅局限于銷(xiāo)售環(huán)節，而應貫穿于企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應從企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、與消費者溝通、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行系統的考慮和協(xié)調。最關(guān)鍵的在于改進(jìn)和完善以下4個(gè)方面的工作：
1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，消費分層的現象越來(lái)越明顯，關(guān)注和發(fā)掘消費需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現在品質(zhì)、技術(shù)、價(jià)格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個(gè)方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯(lián)合設計的軍用洗衣機20xx年的銷(xiāo)售額近億元，增幅在100%以上。被稱(chēng)為“沙漠之舟”的軍用洗滌車(chē)可進(jìn)行水的循環(huán)利用，戰士在車(chē)上洗澡的水，經(jīng)過(guò)水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng )新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進(jìn)一步進(jìn)行客戶(hù)細分，區分出初涉社會(huì )階段、成家立業(yè)階段、養兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶(hù)，從“關(guān)愛(ài)”客戶(hù)的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶(hù)量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，體現了對客戶(hù)一生的關(guān)心、幫助和愛(ài)護。
2.以精細化服務(wù)贏(yíng)得顧客。由于不同的客戶(hù)給公司帶來(lái)的價(jià)值是不同的，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強調對顧客進(jìn)行分類(lèi)管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業(yè)應摸清自己的客戶(hù)資源，抓住關(guān)鍵客戶(hù)，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略。零售巨頭家樂(lè )福沒(méi)有采用常見(jiàn)的會(huì )員卡的方式來(lái)維系顧客，而采取了所謂的“積點(diǎn)成金”的做法。即凡是一次購物滿(mǎn)58元的顧客，就可獲得一個(gè)積分(積分數量隨購物金額的倍數遞增而遞增)，顧客隨時(shí)可以憑積累的積分小票(五個(gè)、十個(gè)等)換取一定的獎品。這種做法簡(jiǎn)便易行，顧客的感受也是實(shí)實(shí)在在的，只要積分達到一定的數量就可隨時(shí)兌現。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買(mǎi)，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長(cháng)期關(guān)系。
為了保證和提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)還應做好銷(xiāo)售服務(wù)的標準化和規范化管理�！靶√禊Z”公司多年來(lái)一直特別重視售后服務(wù)環(huán)節的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務(wù)流程及質(zhì)量進(jìn)行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶(hù)的口碑對產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響非常大。
3.創(chuàng )新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關(guān)系的基本途徑。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿(mǎn)足”，發(fā)展到“質(zhì)的滿(mǎn)足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現代企業(yè)促銷(xiāo)的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進(jìn)而誘導消費者的購買(mǎi)。而當今全球化、數字化時(shí)代的發(fā)展，導致媒體的數量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數年前相比，同樣規模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴(lài)大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統營(yíng)銷(xiāo)受到了極大的挑戰，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個(gè)性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達成良好的溝通。
英國圖書(shū)出版界針對青少年市場(chǎng)的促銷(xiāo)已很少使用傳統手法，而傾向于使用短信、公共汽車(chē)候車(chē)亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來(lái)看，如某公司提供的短信服務(wù)總是包含一些時(shí)效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書(shū)有一個(gè)很酷的封面，他們就會(huì )在短信中詢(xún)問(wèn)讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷(xiāo)效果。近年來(lái)，中國移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”也是憑借與目標客戶(hù)群的良好溝通——“動(dòng)感地帶”專(zhuān)屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯(lián)合促銷(xiāo)、大學(xué)生街舞挑戰賽”、夏令營(yíng)、M-ZONE人聚會(huì )等，成功地打開(kāi)了“年輕人的通訊自治區”，成為“領(lǐng)跑青春”的時(shí)尚品牌。當然，企業(yè)產(chǎn)品的設計及款式、包裝及文字說(shuō)明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費者可以接觸到的方面，都會(huì )影響到消費者的感受和體驗，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個(gè)室內“足球場(chǎng)”，非常受球迷的歡迎。
此外，還應重視顧客的反饋意見(jiàn)，并善加處理，以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)，也有利于贏(yíng)得顧客的好感，避免顧客流失。走進(jìn)家樂(lè )福，在出入口等非常醒目的地方，就會(huì )看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡(jiǎn)潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿(mǎn)意的”、“顧客不滿(mǎn)意的”，供顧客填寫(xiě)。因為取用方便，經(jīng)常有顧客將自己的意見(jiàn)和建議寫(xiě)上去，公司也會(huì )及時(shí)給予反饋和改進(jìn)。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實(shí)現了公司與顧客的良性互動(dòng)。
4.提升員工的素質(zhì)和滿(mǎn)意度，從根本上保證關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。員工的素質(zhì)、能力、工作熱情會(huì )直接影響到他的工作效率和服務(wù)顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶(hù)。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關(guān)愛(ài)就像強大的紐帶，會(huì )激勵員工快樂(lè )工作、主動(dòng)奉獻，進(jìn)而滿(mǎn)意的員工必然能夠帶來(lái)更多的滿(mǎn)意的客戶(hù)。相反，不滿(mǎn)意的員工或素質(zhì)、技能不高的員工，必然會(huì )經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動(dòng)性很小，且每一位員工都擁有最專(zhuān)業(yè)的知識與服務(wù)熱忱。其員工可以對顧客詳細解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏(yíng)得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱(chēng)他們將本來(lái)用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價(jià)值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時(shí)以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。
在當代科技、社會(huì )飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應注重加強對員工的培訓、在職學(xué)習，以及個(gè)人經(jīng)驗的提升共享等，不斷提高員工的素質(zhì)和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
站內優(yōu)化推廣：
�。ㄒ唬⿲氊惿霞軙r(shí)間
買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。
因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架，那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當然只能從上架時(shí)間著(zhù)手了，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！
�。ǘ┖侠碓O置寶貝名稱(chēng)寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當然是要跟寶貝有關(guān)的，不然算是違規。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機率，自然也增加了被買(mǎi)走的機率。
�。ㄈ┯煤脵淮巴扑]使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到，而且機率大好幾倍！
一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到店里來(lái)逛逛。
�。ㄋ模├玫赇伭粞赃M(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，
買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買(mǎi)的機率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著(zhù)就是我們的廣告信息，
這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來(lái)！
�。ㄎ澹├煤迷u價(jià)管理評價(jià)管理包括給買(mǎi)家的評價(jià)和買(mǎi)家給我們的評價(jià)。我們在給買(mǎi)家評價(jià)的時(shí)候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè )而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們評價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u的時(shí)候我們更應該好好利用這個(gè)機會(huì )進(jìn)行宣傳，因為許多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì )看一下我們的評價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，效果就會(huì )很好！
�。┒喔愦黉N(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)家們都希望在節日的時(shí)候買(mǎi)到特價(jià)商品，搞促銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)，信譽(yù)上去了，人氣旺了，以后的生意也好做了！不一定要等節日的時(shí)候才可以搞促銷(xiāo)哦，平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì )越來(lái)越紅火。
�。ㄆ撸┌l(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物發(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物,很容易得到那些因為價(jià)格而徘徊猶豫的顧客。
�。ò耍┙�(huì )員折扣制度想讓第一次上門(mén)的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來(lái)個(gè)會(huì )員折扣吧，把買(mǎi)家設置為會(huì )員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì )到我們的店里來(lái)啦！
�。ň牛┨詫毧屯茝V“淘寶客”是指幫助淘寶賣(mài)家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買(mǎi)家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買(mǎi)商品并確認付款，就能賺取由賣(mài)家支付的傭金，無(wú)需投入成本，無(wú)需承擔風(fēng)險，最高傭金達商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專(zhuān)區獲取商品代碼，任何買(mǎi)家（包括您自己）經(jīng)過(guò)您的推廣（鏈接，個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購買(mǎi)后，就可得到由賣(mài)家支付的傭金。
�。ㄊ┨詫氈蓖ㄜ�(chē)淘寶直通車(chē)是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。他的競價(jià)結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個(gè)關(guān)鍵字，賣(mài)家可以針對每個(gè)競價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數付費淘.(每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元)。
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站外推廣：
�。ㄒ唬┥鐓^發(fā)帖回帖
發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！
多發(fā)些高質(zhì)量的貼子，并在論壇簽名檔里面留下九洲韻公司的網(wǎng)址，電話(huà)如：福建省九洲韻茶葉發(fā)展有限公司鐵觀(guān)音、紅茶、花茶 400-688-0899（二）到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，
現在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話(huà)，會(huì )被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了�？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
�。ㄈ┎┛蜖I(yíng)銷(xiāo)利用博客寫(xiě)寫(xiě)軟文，也是會(huì )給店鋪帶來(lái)流量和商機！
�。ㄋ模┪⒉I(yíng)銷(xiāo)利用微博把我們的促銷(xiāo)信息，以及我們的優(yōu)勢等等信息傳播出去。
�。ㄎ澹┵嶃y幣搶廣告位社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！
�。┘尤肷堂松堂丝杀热捍蠖嗔�，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買(mǎi)的產(chǎn)品正好店里有的話(huà)，盟友會(huì )給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得我們的店鋪更有保障！
�。ㄆ撸┑卿浉鞔笏阉饕胬脮�(shū)生商友來(lái)推廣。
�。ò耍┤喊l(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，
不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。（九）利用旺旺個(gè)性簽名推廣將旺旺的個(gè)性簽名設成“上新貨了”或者“特價(jià)促銷(xiāo)”或者“包郵”等等一系列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，
這樣買(mǎi)家才能更容易的看到店鋪的最新?tīng)顟B(tài)，如果夠誘人的話(huà)，自然就到我們的店里來(lái)�。ㄊ┼]件推廣利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對方的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話(huà)，隨后附上我們淘寶旗艦店開(kāi)張的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了！
�。ㄊ唬├藐P(guān)系網(wǎng)推廣在認識的朋友中可以提到我們的公司的產(chǎn)品以及近期有什么優(yōu)惠活動(dòng)，把信息傳達出去，
有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要，可以到我們淘寶旗艦店來(lái)逛逛，都是熟人，也會(huì )比較放心購買(mǎi)！
�。ㄊ﹤�(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分。當有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好象走到了我們的店門(mén)口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門(mén)口有沒(méi)有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫(xiě)一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候，就好象是在店里看寶貝一
樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買(mǎi)家呢！當然空間里不能全是讓人索然無(wú)味的廣告了，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來(lái)了一回還想來(lái)第二回的樣子，那樣就更完美了。（十三）關(guān)注求購信息
經(jīng)常到求購區去看看，有沒(méi)有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話(huà)，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購的東西，也能發(fā)現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
�。ㄊ模﹨⒓尤号馁u(mài)群拍賣(mài)見(jiàn)效快，幾分鐘就能看到拍賣(mài)結果。聚集人氣也非常迅速有效，可以認識很多潛在買(mǎi)家，
雖然拍賣(mài)的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現了好多潛在顧客，好好想想辦法把潛在的顧客變成準顧客！輔助營(yíng)銷(xiāo)：
�。ㄒ唬┰L(fǎng)問(wèn)老顧客想讓買(mǎi)家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)是必須的，每到節日，或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節日快樂(lè )哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì )把我們記在心里，在到需要買(mǎi)東西的時(shí)候，就會(huì )自然的想起我們啦。如果不到我們店里買(mǎi)他心里都會(huì )過(guò)意不去的。長(cháng)此以往，建立穩定的顧客群，生意也就做得穩了。
�。ǘ┏壻I(mǎi)家秀當買(mǎi)家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買(mǎi)家聯(lián)系，看他們對貨物滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意，
則要弄清楚為什么不滿(mǎn)意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì )而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買(mǎi)家對我們的寶貝很滿(mǎn)意，那我們就可以請買(mǎi)家們幫我們做宣傳，把買(mǎi)到的寶貝到社區的`超級買(mǎi)家秀專(zhuān)區去秀出來(lái)，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳，我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買(mǎi)家寫(xiě)出來(lái)的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個(gè)
方法效果好，而且不用花錢(qián)，值得一試！
�。ㄈ┙⒃敿毜目蛻�(hù)資料當我們的買(mǎi)家越來(lái)越多的時(shí)候，是不是覺(jué)得很難記住這么多買(mǎi)家的信息呢？是不是有時(shí)候某個(gè)買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家給我們發(fā)信息來(lái)了，卻想不起他是誰(shuí)呢？注意了，出現這種狀況可是很危險哦！買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得你不重視他，下次再也不會(huì )到你的店里來(lái)買(mǎi)了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立
完善的客戶(hù)資料，不僅要記下買(mǎi)的是什么東西，還要寫(xiě)下什么時(shí)候買(mǎi)的，買(mǎi)了以后感覺(jué)如何，滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息，都要記錄下來(lái)，等下次這個(gè)買(mǎi)家再來(lái)的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～這樣一來(lái)，老客戶(hù)才能長(cháng)久的留住哦！
�。ㄋ模⿲ふ彝匈u(mài)家的顧客這一計說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。同行的店里去看看，跟買(mǎi)過(guò)他東西的買(mǎi)家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現在店家都會(huì )建議客戶(hù)匿名購買(mǎi)，但是也有不少買(mǎi)家拍得急忘記匿名了，那就給我們創(chuàng )造了機會(huì )。
淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具：
�。�、微券新型優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)！在支付寶微客，微博等社區展示、出售、傳播優(yōu)惠卡券。全面提升品牌曝光率、引進(jìn)流量、帶動(dòng)銷(xiāo)售、提高轉化！注：為確保正常使用，集市賣(mài)家信用需≥2鉆以上并已訂購店鋪優(yōu)惠券。該服務(wù)30天內被瀏覽 1.8萬(wàn)次，約 1,328 人正在使用15元/月 40元/季 75元/半年 120元/年
�。�、淘團購_店鋪聚劃算團購功能+團購模板同時(shí)擁有，配合您的營(yíng)銷(xiāo)方案，幫您快速設計促銷(xiāo)活動(dòng)。1、功能：倒計時(shí)、限時(shí)折扣、同步參團人數；2、模板：展示在首頁(yè)、寶貝頁(yè)、列表頁(yè)等�，F在購買(mǎi)淘團購即免費送198元軟件（到淘團購后臺領(lǐng)�。┰摲⻊�(wù)30天內被瀏覽 5.1萬(wàn)次，約 1.4萬(wàn)人正在使用10元/月 27元/季 48元/半年 84元/年
�。�、阿旺_一鍵營(yíng)銷(xiāo)已為淘寶賣(mài)家帶來(lái)超過(guò)100萬(wàn)的流量！微博營(yíng)銷(xiāo)工具第1，賣(mài)家工具總排名前4，超過(guò)12萬(wàn)賣(mài)家的選擇！一鍵推廣，讓寶貝在微博、社區網(wǎng)絡(luò )里一傳十、十傳百，銷(xiāo)售滾滾來(lái)；效果追蹤，哪個(gè)活動(dòng)好，哪個(gè)渠道旺，一鍵告訴您！該服務(wù)30天內被瀏覽 4.6萬(wàn)次，約 12.6萬(wàn)人正在使用體驗版：免費標準版： 9元/月 25元/季 50元/半年 100元/年
�。�、易拉客寶貝推薦專(zhuān)家最專(zhuān)業(yè)的寶貝關(guān)聯(lián)推薦營(yíng)銷(xiāo)工具包括：手動(dòng)寶貝推薦和自動(dòng)寶貝推薦，置靈活、風(fēng)格多變；
以及最智能的自動(dòng)調整上架工具，自動(dòng)櫥窗推薦、自動(dòng)評價(jià)、寶貝醫生，還有功能最齊全的批量修改工具。（商城賣(mài)家也可以使用）該服務(wù)30天內被瀏覽 4.0萬(wàn)次，約 8.9萬(wàn)人正在使用免費服務(wù)版本：免費基礎服務(wù)版本： 6元/月 18
元季 35元/半年 66元/年 VIP服務(wù)版本： 8元/月 24元/季 45元/半年 88元/年
�。�、冰點(diǎn)促銷(xiāo)限時(shí)冰點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)_賣(mài)家促銷(xiāo)打折工具一月免費試用限時(shí)打折。無(wú)寶貝數量和促銷(xiāo)時(shí)長(cháng)限制。原價(jià)/促銷(xiāo)價(jià)同時(shí)顯示，讓買(mǎi)家真正感受到實(shí)惠。支持打折/減價(jià)等促銷(xiāo)。強大的營(yíng)銷(xiāo)功能確保您的各種營(yíng)銷(xiāo)策略的有效實(shí)施。讓賣(mài)家的促銷(xiāo)活動(dòng)獲得最大的收益。該服務(wù)30天內被瀏覽 4.6萬(wàn)次，約 2.3萬(wàn)人正在使用高級版：10元/月 25元/季 45元
/半年 69元/年
�。�、限時(shí)打折
1. 詳情：系統幫助賣(mài)家設置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。
2. 功能：超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買(mǎi)行動(dòng)力。該服務(wù)30天內被瀏覽 8.5萬(wàn)次，約 40.3萬(wàn)人正在使用30元/季
�。�、滿(mǎn)就送簡(jiǎn)介：1. 詳情：滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現金；滿(mǎn)就免郵。 2. 功能: 提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高店鋪購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本。該服務(wù)30天內被瀏覽 3.1萬(wàn)次，約 28.1萬(wàn)人正在使用24元/季
�。�、搭配套餐簡(jiǎn)介：1. 詳情：將幾種商品組合設置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐讓買(mǎi)家一次性購買(mǎi)更多商品。 2.
功能: 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。該服務(wù)30天內被瀏覽 3.4
萬(wàn)次，約 29.5萬(wàn)人正在使用15元/季。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
1、二維碼電子菜單
即消費者用手機掃描餐桌上的二維碼瀏覽菜單，多圖文展示菜品。二維碼電子菜單可以通過(guò)后臺輕松修改，解決了傳統菜譜內容固定不易修改的問(wèn)題。同時(shí)還可以解決很多餐廳使用的傳統菜譜非常笨重而且大以及紙質(zhì)菜譜數量不夠的問(wèn)題，還節約菜譜制作成本。有了二維碼電子菜單，掃描一下就都可以在自己的手機上瀏覽菜品。
電子菜單的二維碼還可以印刷到所有宣傳品，網(wǎng)站等，消費者掃描后可以把菜單帶回家，手機里有記錄可以以后隨時(shí)查看菜單，即下次去飯店前就可以先在家在路上想好要吃什么菜。而且菜單被查閱情況可以在后臺實(shí)時(shí)分日期時(shí)間段、地域、手機系統等分類(lèi)統計。
2、系統把控點(diǎn)菜流程
點(diǎn)菜中通過(guò)紙質(zhì)抄寫(xiě)、遞送、派餐，對于客流量不大的餐廳是沒(méi)有問(wèn)題的，但大型餐廳客戶(hù)多，常會(huì )出現有的客戶(hù)剛到就開(kāi)始上菜，有的客戶(hù)等半個(gè)小時(shí)不見(jiàn)一個(gè)菜。通過(guò)電子系統操作，服務(wù)員掃碼后數據直接進(jìn)入后廚，按照時(shí)間等級排序，減少操作流程中的`諸多麻煩。
3、二維碼活動(dòng)促銷(xiāo)
通過(guò)二維碼發(fā)布店內促銷(xiāo)活動(dòng)，深圳市華陽(yáng)信通科技發(fā)展有限公司可以為大家提供多種二維碼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，包括現場(chǎng)發(fā)券，二維碼抽獎等，可以滿(mǎn)足很多種營(yíng)銷(xiāo)方式，并且所有結果都可以在后臺進(jìn)行數據分類(lèi)統計。同時(shí)可以有助于會(huì )員注冊，消費者反饋調查等。比如掃碼享折扣優(yōu)惠，掃碼拿下次使用的抵價(jià)券，掃碼拿會(huì )員卡等。
4、品牌推廣宣傳
生成的二維碼掃描結果可以是音頻，視頻或圖文，可以極大的擴展現有傳統媒介的信息量。并而還可以在這些內容上附加上官方微博的鏈接，定餐電話(huà)等信息。做到線(xiàn)上線(xiàn)下打通，立體式營(yíng)銷(xiāo)，整合傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道，架起消費者與商戶(hù)的互動(dòng)橋梁。特色招牌菜品可以制作成視頻，讓消費者在等待上菜過(guò)程中看視頻了解菜品制作過(guò)程，用料等情況。
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