(經(jīng)典)實(shí)用的促銷(xiāo)方案3篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的促銷(xiāo)方案3篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
促銷(xiāo)方案 篇1
一、 各類(lèi)主題之夜
第1項:節日活動(dòng)(全球的、傳統的與非傳統的)餐館可利用全球性的節日,包括傳統節日與非傳統節日舉行活動(dòng),吸引顧客來(lái)餐館參與節日慶;顒(dòng)。例如:中國傳統的(春節、元宵節、端午節、中秋節以及國慶節、勞動(dòng)節、教師節、兒童節等),非中國傳統的(母親節、父親節、情人節、圣誕節、復活節、鬼節等)。
第2項:特別日餐館要列出全年的特別日子,然后再分月列出活動(dòng)的內容,制訂組織活動(dòng)的計劃。例如:在中國有國定節日,有西方的各種節日,或可以創(chuàng )造出各種特別的日子,包括餐館本身的特別日子,都可以成為活動(dòng)的內容。
第3項:母親節西方人在母親節那天是不讓母親下廚房的,因為母親常年主持家務(wù),下廚做飯。母親節那天,子女們都要請母親到餐館用餐,以示慶祝,表達子女對母親感激之情。餐館要相應設計一些慶祝母親節的活動(dòng)和小禮品。
第4項:父親節每年6 月的第三個(gè)星期日是西方人的父親節,子女們在那一天要在餐館用餐,為父親過(guò)節。餐館可以相應組織些活動(dòng)和準備些紀念禮品。
第5項:答謝主題日/或周日可以把一個(gè)月分成一周一周來(lái)計劃。比如:這周定為秘書(shū)周,下周定為老板周,再下周是朋友周,接著(zhù)是教師周。然后,設法聯(lián)系不同類(lèi)型的客戶(hù),告之那一周來(lái)用餐,可以獲得什么特殊優(yōu)惠。
第6項:參議員之夜餐館與某些組織合作,邀請參議員來(lái)餐館用餐,吸引想與參議員見(jiàn)面的顧客來(lái)餐館與參議員見(jiàn)面。中國可以請人民代表來(lái)餐館與顧客見(jiàn)面,聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求。
第7項:退休在之夜餐館為退休人員舉辦的活動(dòng),內容可以根據不同情況選定。例如:舉行老年健康演講之夜,舉行老年棋藝比賽之夜。退休人員一面用餐,一面參與或欣賞某些活動(dòng),愉快地渡過(guò)一個(gè)夜晚。
第8項:高齡市民之夜餐館邀請城市中的高齡老人來(lái)餐館用餐,費用由餐館提供或由相關(guān)老齡協(xié)會(huì )及其它生產(chǎn)與老人相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)(例:保健品類(lèi)產(chǎn)品等)贊助。中國一般在敬老日組織這一類(lèi)活動(dòng)。
第9 項:退休者青春玩笑之夜退休者均為老年人,但也都有青春年代。餐館舉行退休者青春玩笑之夜活動(dòng),唱青年時(shí)代的歌曲、跳青年時(shí)代的舞蹈,舉行玩笑活動(dòng)。
第10項:現場(chǎng)看護嬰兒的“安詳晚餐”之夜餐館為帶嬰兒來(lái)的年青夫婦用餐時(shí),能獲得安靜的晚餐,專(zhuān)設看護嬰兒的服務(wù)。對于平日由奶奶帶孫子,周末自己帶嬰兒的年青夫婦到餐館用餐,特別需要這種服務(wù)。
第11項:女士之夜餐館在一些特別的日子里,與一些婦女組織合作,專(zhuān)門(mén)邀請女士來(lái)餐館用餐,那頓晚餐不接待男士。為了營(yíng)造氣氛,在邀請函上可以對著(zhù)裝提出要求。例如在中國可以要求女士著(zhù)旗袍入場(chǎng)等。
第12項:政府部門(mén)之夜餐館舉行的政府部門(mén)公職人員的晚餐會(huì ),這類(lèi)活動(dòng)一般是與公職人員的協(xié)會(huì )共同組織。
第13項:家庭之夜餐館舉辦的家庭聚會(huì )為主題的晚餐會(huì ),家庭中如有帶孩子來(lái)的,可以贈送一點(diǎn)小玩具,也可組織家庭為單位的小比賽。
第14項:兒童游戲之夜餐館為吸引顧客帶兒童來(lái)就餐,特別設立兒童游戲區域,有服務(wù)員帶領(lǐng)孩子做游戲,孩子喜歡這家餐館,家長(cháng)就會(huì )經(jīng)常帶孩子來(lái)用餐。
第15項:總經(jīng)理之夜餐館與企業(yè)家協(xié)會(huì )或總經(jīng)理俱樂(lè )部等組織合作,在某一晚上在本餐館舉行總經(jīng)理之夜的活動(dòng)。餐館可以給予部分贊助。餐館經(jīng)理利用這個(gè)機會(huì )結識許多總經(jīng)理。
第16項:餐飲業(yè)經(jīng)理之夜/廚師之夜餐館與當地的餐飲業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )或廚師協(xié)會(huì )合作,利用餐館舉行經(jīng)理之夜或廚師之夜的活動(dòng)。一面用餐,一面聯(lián)絡(luò )感情,交流心得。
第17項:餐館經(jīng)理之夜餐館可以通過(guò)與有關(guān)協(xié)會(huì )合作,邀請餐館管理專(zhuān)家為餐館經(jīng)理作演講,餐館經(jīng)理也可上臺發(fā)言,交流心得。
第18項:選擇你的主題夜晚餐館征詢(xún)顧客的意見(jiàn),要求顧客選擇自己喜愛(ài)的主題之夜。然后當餐館組織某種主題之夜的活動(dòng)時(shí),主動(dòng)邀請感興趣的顧客來(lái)參加。
第19項:大使館/旅游部門(mén)/顧問(wèn)餐館要組織各項活動(dòng),需要請大使館和旅游部門(mén)擔任顧問(wèn);顒(dòng)內容、環(huán)境氣氛希望他們提供支援,并組織應邀出席的人士來(lái)參加。
第20項:每年至少一次周年慶活動(dòng)餐館每年至少舉行一次周年慶活動(dòng),邀請老顧客參與,給予特別優(yōu)惠。
二、 文化活動(dòng)鏈接
第1項 演講比賽之夜餐館組織顧客自愿報名參加演講比賽,由全體顧客推選前幾名優(yōu)勝者,發(fā)給優(yōu)惠獎券或其他獎品。
第2項:免費學(xué)習語(yǔ)言之夜顧客在用餐過(guò)程中,可以不付錢(qián)而學(xué)一門(mén)語(yǔ)言(包括:學(xué)習普通話(huà))。學(xué)習的方法要有趣味,可以用比賽優(yōu)勝的方法來(lái)學(xué)習。
第3項:學(xué)習-------之夜(廚藝、語(yǔ)言等)讓廚師到餐館來(lái),表演他的烹飪技術(shù),邊做邊教,使對烹調有興趣的顧客(女士較多)學(xué)到一點(diǎn)。做出的作品,例如一種很特別的飲料,第一杯免費請顧客品嘗,第二杯就要花錢(qián)買(mǎi)了。
第4項:主題活動(dòng)(意大利浪漫曲)餐館舉辦一系列主題活動(dòng),例如:意大利浪漫曲為主題的活動(dòng)。
第5項:愛(ài)好者娛樂(lè )之夜餐館可以在某一天晚上舉行喜愛(ài)某種娛樂(lè )的愛(ài)好者,來(lái)餐館一面用餐一面參與娛樂(lè )活動(dòng)。 第27 項: 與體育活動(dòng)鏈接餐館與體育場(chǎng)館合作,將就餐和觀(guān)看或參與體育活動(dòng)鏈接起來(lái);蛘卟宛^內一角設置體育活動(dòng)設備,供顧客活動(dòng)。如:飛鏢、健身器、落袋等。
第6項:為電影或電視節目舉辦的主題餐會(huì )餐館與電影或電視發(fā)行公司、電視臺等機構合作為某電影的首映或電視劇的首映,或為正在上映的電影、電視片舉辦研討會(huì )等活動(dòng)舉辦聚餐會(huì )。
第7項:文化俱樂(lè )部/教堂 餐館和文化俱樂(lè )部/教堂合作在餐館開(kāi)始活動(dòng)。爭取在餐館舉行各種文化俱樂(lè )部的活動(dòng)。西方人結婚要在教堂舉行儀式,大型酒店就在內部設一個(gè)舉行結婚儀式的地方,請教堂主婚人到酒店來(lái)主持婚禮儀式。
第8項:世界郵票之夜這是餐館為集郵愛(ài)好者舉辦的活動(dòng),可以開(kāi)展郵品展示,集郵愛(ài)好者交流經(jīng)驗,專(zhuān)家講評,甚至郵票拍賣(mài)。這項活動(dòng)可與集郵公司合辦。
第9項:睡衣聚會(huì )之夜餐館為適應消費者追求新奇的要求,舉辦睡衣聚會(huì )之夜活動(dòng),參加的顧客自帶睡衣來(lái)餐館用餐,上臺展示,顧客評選,優(yōu)勝者獎勵。中國有不少大型浴場(chǎng)休閑中心,可以舉行這類(lèi)活動(dòng)。
第10項:拳擊短褲(男式平腳泳褲)之夜餐館舉行年青人參加的拳擊短褲之夜的活動(dòng),要求顧客都要穿著(zhù)拳擊短褲來(lái)參加。
第11項:喜劇之聲餐館舉辦喜劇小品的主題活動(dòng),為餐館用餐的顧客助興。
第12項:博采之夜餐館為提高顧客的興趣,特設立幸運之星等抽獎活動(dòng),使顧客獲得博采的興趣。我國餐館舉辦的春節、圣誕節活動(dòng),都設有抽獎項目,獎品也很有份量,對顧客的吸引力很強。
第13項:戲劇之夜以戲劇為主題,舉行晚餐會(huì ),歡迎戲迷與演員見(jiàn)面。
第14項:銅鑼表演之夜餐館組織一種藝術(shù)表演來(lái)為顧客的晚餐助興。便如:銅鑼樂(lè )隊表演。 第15項:中世紀之夜與舉辦其它文化之夜相類(lèi)似。餐館舉行中世紀之夜活動(dòng)。用展示圖片、播放錄音及錄像、介紹書(shū)籍,服務(wù)員著(zhù)中世紀服裝等方式,制造中世紀環(huán)境和氣氛。這項活動(dòng)可以與某些相關(guān)的文化團體共同策劃。
第16項:拉丁之夜餐館與拉丁文化的組織合作,在餐館舉辦拉丁文化之夜的用餐活動(dòng)。內容包括:展示拉丁藝術(shù)畫(huà)作品,播放拉丁音樂(lè ),表演拉丁舞蹈,品嘗拉丁民族菜肴。這類(lèi)活動(dòng)也可請拉丁國家的使館支持。
第17項: 葡萄酒研討會(huì )餐館與葡萄酒銷(xiāo)售代理公司合作,在餐館舉行葡萄品嘗研討會(huì ),由專(zhuān)家介紹葡萄酒的知識,回答顧客的提問(wèn)。
第18項:活動(dòng)鏈接(戲劇、文藝、音樂(lè )演出等)在劇場(chǎng)內或附近的餐館可以將用餐和觀(guān)看演出鏈接起來(lái)。例如:憑觀(guān)看演出的門(mén)票來(lái)餐館用餐可獲得優(yōu)惠等。
第19項:與時(shí)裝表演鏈接(巴黎時(shí)裝、意大利時(shí)裝等)大型餐館可以與品牌時(shí)裝公司合作,在餐館舉辦時(shí)裝表演,吸引顧客來(lái)餐館用餐,并觀(guān)看時(shí)裝表演。
第20項:國標舞蹈課程餐館請專(zhuān)業(yè)的國標舞蹈教師來(lái)餐館教授舞蹈課程,顧客可以報名學(xué)習,除付餐費外(規定一定標準)不付學(xué)費,學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀者還給予獎勵。
三、 折扣優(yōu)惠辦法
第1項:抽簽當你將賬單交給客人的時(shí)候,你可以遞上放滿(mǎn)小紙條的帽子說(shuō):“請你抽一張,看看你抽到什么”。也許顧客抽到的一張是:“今天的飲料是免費的!蹦撬裉焖械娘嬃先。其他紙條可能是“下次帶一個(gè)客人來(lái)只收一份錢(qián)”,“你今天的甜點(diǎn)免費”等等優(yōu)惠。
第2項:二個(gè)人用餐,只付一份的錢(qián)(生日、結婚周年紀念日等)如果有人要和親人過(guò)結婚紀念日或生日,餐館可以請他們二人來(lái),二人用餐,只付一人的錢(qián)。對于曾在這家餐館舉辦過(guò)結婚慶典的新婚夫婦來(lái)說(shuō),如果在結婚紀念日前接到餐館的邀請和獲得優(yōu)惠,會(huì )很高興,并成為這家餐館的老顧客。
第3項:針對投訴的食品優(yōu)惠券餐館對向餐館投訴的顧客發(fā)給的食品優(yōu)惠券。做法可以將顧客的投訴內容和姓名、聯(lián)絡(luò )方法記錄下來(lái),然后對投訴內容進(jìn)行調查和整改,有了改進(jìn)之后回信給投訴的顧客,感謝他幫助餐館發(fā)現問(wèn)題,隨信送上優(yōu)惠券,歡迎該顧客再來(lái)餐館用餐,檢查是否已經(jīng)改進(jìn)。
第4項:反市場(chǎng)折扣與餐飲市場(chǎng)上通常采用的折扣方法不同的特別的折扣方法。例如:一家新開(kāi)業(yè)的餐館,不打折扣,但老板會(huì )隨意的選擇一個(gè)日子,這個(gè)日子里前若干位的顧客在享受了美食及優(yōu)良服務(wù)之后結賬時(shí),突然受到了全免費的待遇,獲得驚奇的體驗。吸引更多顧客來(lái)試試運氣。結束第一個(gè)月免掉的金額只占總營(yíng)業(yè)收入的3.38%,比95%折扣還少。
第5項:折扣卡這是拉住回頭客的一種方法。顧客持有餐館發(fā)給的折扣卡。下一次來(lái)餐館就餐,可以獲得10%折扣。第二次可以獲得20%的折扣。然后依次獲得30%、40%折扣,一直下去,這位顧客可以獲得一次全免費的就餐待遇。當然這是西餐方式,一人一份,如果是多人用餐的中餐,如何累積打折,要按此精神另外考慮。
第6項:特別給予(例如:帶滿(mǎn)4 位顧客,第五位餐飲免費)這是美國餐館對老顧客帶新顧客來(lái)用餐,最常用的優(yōu)惠辦法之一。
第7項:六頓午餐免一頓這都是餐館給老顧客的累計消費獎勵。當然要有優(yōu)惠卡能記錄累積消費的情況,否則無(wú)法確定。
第8項:經(jīng)常的使用者俱樂(lè )部這也是餐館培養老顧客的一種方法,對于經(jīng)常來(lái)餐館的顧客組織成為俱樂(lè )部的會(huì )員,便于經(jīng)常組織有關(guān)活動(dòng)。
第9項:經(jīng)常性宴會(huì )折扣商務(wù)宴請客人層次高,消費標準高,是餐館要爭取的主要顧客。餐館對于經(jīng)常來(lái)餐館主辦宴請的客戶(hù)給予特別折扣。類(lèi)似:累積消費獎勵的辦法,而且是以獎勵經(jīng)辦人為主。
第10項:早餐二免一這也是餐館對老顧客(持優(yōu)惠卡)的優(yōu)惠措施之一。
第11項:生日/二人份免費生日周年紀念餐餐館為了培養老顧客,歡迎老顧客來(lái)店舉行生日周年紀念餐,給二人份免費。
第12項:給某些食物以特別折扣餐館為了推廣新品種,可以給某些新品種以特別的折扣。
第13項:給挑選出來(lái)的項目10%折扣餐館每天挑選出一些菜肴向顧客展示,并告之顧客這些菜肴今天給予10%的折扣。當然挑選出的菜肴是優(yōu)質(zhì)的,顧客喜愛(ài)的,這樣給10%折扣才有意義。
第14項:折扣俱樂(lè )部餐館設立會(huì )員制顧客,成為會(huì )員的顧客可以是:支付年度會(huì )費成為會(huì )員,餐館特邀的知名人士會(huì )員。會(huì )員一律可以享受由本人付費的10%折扣(特殊消費例外,如高檔洋酒等。)
第15項:周末夜晚包間用餐優(yōu)惠券這是專(zhuān)門(mén)為周末在餐館包間用晚餐發(fā)的優(yōu)惠券,不適用其他。這是因為在美國一般顧客不愿意進(jìn)包間,喜愛(ài)在大廳里尤其喜歡在室外用餐。周末客人多,大廳滿(mǎn)而專(zhuān)間有空,因此為鼓勵顧客進(jìn)包間而設立的特別優(yōu)惠。
四、 趣味活動(dòng)獎勵
第1項:令人吃驚的信封 當顧客在你的餐館就餐完畢正準備結賬離去的時(shí)候,餐館會(huì )拿出一個(gè)封好的信封給顧客。信封的內容可以不一樣,也許是今天的那份菜價(jià)免費,也許是下次再來(lái)光顧,憑此信可享受優(yōu)惠,例如:飲料免費、甜點(diǎn)心免費等。主要是給顧客一個(gè)好的感覺(jué)。
第2項:先抵者優(yōu)惠顧客來(lái)餐館用餐,晚餐從6:00P.M 開(kāi)始。但客人預訂后提前到達,在4:00~6:00P.M,餐館會(huì )安排先抵者休息處,并提供免費飲料等優(yōu)惠。
第3項:顧客演講之夜(競賽理念)在顧客就餐時(shí),餐館可以告訴客人:“誰(shuí)愿意上臺來(lái),用30 秒或40 秒種作一個(gè)短暫演講”。獲得大家鼓掌最熱烈者,今天的餐費免單。
第4項:猜重量/免單或其他獎勵屬于游戲類(lèi)活動(dòng),讓顧客猜服務(wù)員的重量,服務(wù)員身上都有一塊小牌子,上面有這個(gè)服務(wù)員的重量。如果這個(gè)顧客猜對了。那么,可以享受免單或給予特別折扣的優(yōu)惠。也可以幾檔顧客一起猜,誰(shuí)猜的最接近正確重量有優(yōu)惠。目的是增加點(diǎn)氣氛。
第5項:比賽餐館可以針對自己的不同顧客群,選擇他們有興趣的小型比賽項目,吸引顧客。例如:抓糖果(一次抓接近規定標準重量有獎)、估重量(給幾根黃瓜,估計其重量最接近者有獎),用筷子揀黃豆(固定時(shí)間看誰(shuí)揀得多)等。
第6項:賓果(一種)游戲把餐館設置西方人喜歡的賓果游戲吧。上海一些啤酒吧里也設立飛鏢游戲或其他幸運獎?dòng)螒蚨际菫榱酥圃旎钴S愉快的氣氛。
第7項:顧客演講之夜餐館就某一專(zhuān)題,邀請主講人上臺演講,顧客也可自由上臺就這一專(zhuān)題發(fā)表演講。實(shí)質(zhì)上就是在餐館里舉辦論壇活動(dòng)。
第8項:食譜俱樂(lè )部請顧客把認為最好的食譜帶到餐館來(lái),并讓餐館的廚師來(lái)做那道菜。廚師把客人帶來(lái)的食譜集中起來(lái),選了一種最好的。15 天以后通知入選食譜的顧客,告訴他可以邀請多少人來(lái)餐館免費品嘗這道菜。
第9項:食譜(供給他們一份禮物/優(yōu)惠)餐館歡迎老顧客給餐館推薦新的食譜或新的菜式,選用后給推薦者禮物或優(yōu)惠。 第77 項:丑陋領(lǐng)帶及圍巾評選讓顧客評選,哪位男士的領(lǐng)帶最丑、最糟糕。哪位女士的圍巾最丑、最糟糕。被評選出來(lái)的顧客,可以得到一份免費的'餐券?腿藗冇X(jué)得很好玩,也很喜歡。
第10項:廚師月餐館為了吸引顧客,由餐館內或在餐館外(外地的)著(zhù)名廚師掛牌推出系列特色菜單,進(jìn)行相關(guān)的宣傳活動(dòng),包括廚師與顧客見(jiàn)面,在餐桌邊表演某些技藝,與顧客共同照相,向顧客介紹某個(gè)菜的烹飪方法等。
第11項:年輕人俱樂(lè )部用餐年輕人是上有特色的、價(jià)位較低的餐廳用餐的主要消費群體。餐館如何去適應年輕人的消費需要至關(guān)重要。餐館可以與年輕人活動(dòng)的俱樂(lè )部合作,送餐服務(wù),或者吸引年輕人來(lái)本餐館用餐,將自己的餐館辦成為年輕人俱樂(lè )部。
第12項:感謝顧客日餐館為了感謝老顧客,特在某一日安排新開(kāi)發(fā)菜肴,邀請老客戶(hù)來(lái)店用餐,以示感謝。邀請函中可寫(xiě)明:“品嘗新菜免費”。
第13項:對獎銷(xiāo)售午餐餐館選擇一天的午餐,向顧客發(fā)放對獎券,午餐結束后開(kāi)獎。開(kāi)獎前離開(kāi)的顧客要留下通信聯(lián)絡(luò )方法,以便中獎后與顧客聯(lián)絡(luò )。實(shí)際上這種聯(lián)絡(luò )方法的建立就是拉住老顧客的方法之一。
第14項:賓果(一種游戲)午餐賓果游戲是西方人喜愛(ài)的幸運游戲。在中國可以采取中國人喜愛(ài)的幸運游戲方式,包括:轉盤(pán)、拋球入洞計分,猜燈謎等。顧客就餐時(shí)發(fā)給一張游戲贈券,游戲的勝者可獲優(yōu)惠用餐獎勵或小禮品。
第15項:完全假日美食或“我們烹制火雞!”餐館在假日推出假日美食菜單,或者推出特色菜肴—例如:烹制火雞。
五、名人、嘉賓效應
第1項:邀請可以采用邀請卡的形式,由餐館中很漂亮、很吸引人的小姐將請帖送到那些重要人的物的辦公室去,免費請他們吃一頓飯。請帖一定得有餐館總經(jīng)理的親筆簽字。在美國,人們非?粗睾炞,圖章幾乎看不見(jiàn)。只有政府才用圖章。
第2項:重要人物用餐之桌請重要人物來(lái)餐館用餐,然后發(fā)布消息,如果想在重要人物用過(guò)餐的餐桌,可以提前預訂。上海綠波廊酒樓利用美國前總統克林頓及其家人用過(guò)餐的桌子接受預訂,桌子旁的墻上掛有克林頓夫婦就餐時(shí)的照像,客人紛紛拍照留念。
第3項:評論家/作家之桌與VIP TABLE 是一樣的作用。請評論家或作家來(lái)餐館用餐,然后將他們用過(guò)的餐桌進(jìn)行宣傳接受顧客預訂。
第4項:顧客之桌(詩(shī)人、藝術(shù)家、廚師等)這項方法與VIP TABLE (重要顧客之桌)促銷(xiāo)是一類(lèi)的方法。 第92 項:與作家用餐餐館請受到讀者喜愛(ài)的書(shū)籍的作者來(lái)餐館用餐,并歡迎讀者來(lái)餐館與作者一起用餐,進(jìn)行溝通。這項活動(dòng)可以與書(shū)籍銷(xiāo)售公司合作舉辦。
第5項:傳真訂餐餐館設立傳真機,將傳真號碼告之顧客,顧客可利用傳真預訂。
第6項:郵寄菜單餐館有什么創(chuàng )新菜或時(shí)令特色菜,將菜單郵寄給老顧客,顧客憑收到的菜單來(lái)品嘗,可以獲得優(yōu)惠。
第7項:電視新聞報導餐館在開(kāi)展一系列活動(dòng)時(shí),邀請電視新聞報導記者來(lái)采訪(fǎng),在報導這項活動(dòng)新聞的同時(shí),也利用電視宣傳了餐館。當然活動(dòng)必須是重要的,值得電視報導的社會(huì )熱點(diǎn)新聞。例如:在酒店舉行慈善活動(dòng),象棋、落袋等體育比賽等。
第8項:與電臺鏈接餐館與電臺合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。餐館要分析本餐館的主要顧客群是誰(shuí)?然后尋找這些顧客群最喜愛(ài)收聽(tīng)的電臺專(zhuān)題節目是什么?最喜愛(ài)的主持人是誰(shuí)?餐館的這類(lèi)節目及其主持人合作,能夠取得雙贏(yíng)的效果。
第9項:每周新聞報導餐館要多利用媒體對餐館的餐飲及服務(wù)進(jìn)行新聞報導,不能做到每周,也要做到經(jīng)常有報導。
第10項:與旅游風(fēng)味餐合伙旅行社安排旅行團的用餐有風(fēng)味餐和普通餐,餐館可以與旅行社合伙提供風(fēng)味餐。
第11項:一個(gè)完美的項目---聲譽(yù)建設餐館為了提高自己的品牌形象,必須重視企業(yè)聲譽(yù)建設,并為這個(gè)項目制訂完美的計劃,努力實(shí)施。
第12項:電梯內的廣告這是一般有電梯的賓館餐廳和大樓 餐廳常用的方法,就是在電梯內掛有餐廳的照片和有關(guān)說(shuō)明。乘電梯的顧客一般在電梯內的時(shí)間只有一、二十秒鐘,因此廣告內容要形象突出,一目了然。
第13項:本月顧客餐館按月評選某某等顧客為本餐館本月顧客,并給予獎勵。本月顧客產(chǎn)生的依據,可以是:向餐館投訴提出合理改進(jìn)意見(jiàn)的顧客;社會(huì )知名人士的顧客;本月來(lái)本餐館用餐次數最多的顧客等。
第14項:本周公司或團體(感謝活動(dòng))餐館為老客戶(hù)公司或團體舉辦感謝活動(dòng)。包括:優(yōu)惠用餐、宣傳該公司或團體(掛宣傳畫(huà)、放宣傳品、放宣傳錄象、介紹該公司或團體。)
第15項:為你的生日餐館為老顧客舉行生日活動(dòng),并在顧客檔案中記錄在本餐館舉行過(guò)生日活動(dòng)的顧客姓名和生日日期。每逢顧客生日發(fā)一封祝賀信,并邀請來(lái)餐館舉行生日慶祝,告之餐館將給予什么優(yōu)惠。
第16項:當前邀請顧客名錄(提供食品服務(wù),宴會(huì )等)餐館經(jīng)營(yíng)要十分重視拉住老顧客,因此餐館要列出邀請顧客名錄,并且不斷調整補充名單,不單是一個(gè)名單,還要對顧客的情況盡可能了解(如:生日日期、愛(ài)好等),以便主動(dòng)聯(lián)系,提供服務(wù)。
第17項:重要客人卡或號碼餐館對重要客人發(fā)給VIP 卡或者給予特別的號碼。如:在VIP 卡的前100 位號碼是最重要的客人,有特別的服務(wù)和優(yōu)惠。
第18項:你的卡對有好處餐館給顧客的優(yōu)惠卡有些什么好處,給顧客明示。 第107 項:建立商務(wù)卡名錄飛機座艙分為商務(wù)艙和經(jīng)濟艙,硬件和服務(wù)都有區別。餐館在自己的老顧客中選擇重要客人發(fā)給商務(wù)卡,建立商務(wù)卡名錄及聯(lián)系方法。憑此名錄可組織很多活動(dòng)。
第19項:護照餐館為吸引顧客,給第一次來(lái)的顧客發(fā)一本 “護照”,這個(gè)小本子上記下第一次來(lái)店消費的日期,以后希望顧客帶著(zhù)“護照”來(lái)用餐,可以憑此給予優(yōu)惠。上海曾經(jīng)開(kāi)設過(guò)的熱帶雨林餐廳就發(fā)給顧客“護照”本本。
第20項:網(wǎng)上訂餐餐館設E-mail 網(wǎng)址,接受顧客利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)E-mail 訂餐。
第21項:駕車(chē)人外賣(mài)窗口有的餐館專(zhuān)門(mén)設置可供自己駕車(chē)的顧客不下車(chē)就可以購買(mǎi)食品的窗口,顧客事先用電話(huà)定餐,顧客外賣(mài)的品種、數量和取貨時(shí)間。屆時(shí)顧客自己駕車(chē)在外賣(mài)窗口付款取食品。
第22項:會(huì )議服務(wù)餐館接受舉辦會(huì )議的單位預訂在餐館舉行會(huì )議并用餐,大型餐館一般都設一個(gè)多功能廳,可以舉行會(huì )議。也可以為在其他會(huì )議地點(diǎn)舉行的會(huì )議送餐。
第23項:送餐(為辦公機關(guān)服務(wù))這是不少餐館常用的方法,尤其是在辦公大樓附近的餐館,將食品及服務(wù)送到辦公機關(guān),使辦公機關(guān)在自己辦公地點(diǎn)就可以舉行酒會(huì )、招待會(huì )。
第24項:外賣(mài)業(yè)務(wù)餐館可以將一些適合顧客外賣(mài)的食品進(jìn)行包裝,方便顧客購買(mǎi)攜帶。
第25項:早午餐是指遲吃的早餐。有些顧客前一晚活動(dòng)太晚,第二天早餐未吃,中午餐要提早,要求餐館開(kāi)早午餐。但有些餐館只供應午餐,不能滿(mǎn)足顧客要求。不過(guò)中國不少餐館從早餐到午餐連續供應,有利于顧客隨時(shí)用餐。
六、 贈送紀念禮品
第1項:帶回家的甜點(diǎn)心顧客用餐后,餐館送給顧客帶回家的甜點(diǎn)心,包裝很精美、漂亮。對餐館也是很好的宣傳。對于參預公務(wù)宴會(huì )多而顧不了家庭、孩子的男士,帶回家的漂亮甜點(diǎn)心還有特殊的作用。
第2項:給小孩的玩具餐館對帶小孩子來(lái)就餐的顧客準備好給小孩子的小玩具?系禄蛷d吸引小孩的常用方法就是不斷推出有KFC 標記的小玩具,孩子們?yōu)榱双@得小玩具吵著(zhù)要大人帶他們到KFC 餐廳。
第3項:免費的甜品吧餐館為吸引顧客,特設一個(gè)免費的甜品吧,陳列一些精致的小甜品,供顧客免費選用。
第4項:免費的周五指狀食物餐館在周五為顧客提供一些免費的小食品,讓顧客選用或帶回家贈送給家人。小食品的形狀要特別些,這里說(shuō)的是像手指一樣形狀的小食品等。
第5項:在自助午餐中提供免費軟性冰淇淋這里說(shuō)的自助午餐是指顧客自選食品然后按所選食品逐項計價(jià)結賬付費的形式。其中一道軟性冰淇淋是贈送的,結賬時(shí)不計價(jià)的。如果餐館的自助餐是每人固定標準收費,不管食品的數量,那這種免費就沒(méi)有意義了。
第6項:為生日或其它紀念日提供免費香檳與蛋糕 這是餐館常用的優(yōu)惠顧客的辦法。
第7項:減價(jià)烤肉之夜,永遠不知是哪種烤肉這也是一種活動(dòng),那天的晚餐上供應減價(jià)的烤肉,使顧客得到實(shí)惠,但不告訴顧客是哪種烤肉。
第8項:婚禮接待中免費的冰雕餐館在接待婚禮時(shí),根據婚宴的規格、規模贈送冰雕,以提高婚宴的檔次。
第9 項:假日禮品券餐館為鼓勵顧客在休假日來(lái)餐館用餐,設計了一種假日禮品券,贈送給顧客,內容一般是再次來(lái)餐館消費時(shí)的優(yōu)惠券,或是小紀念品。
第10 項:帶來(lái)新顧客----得到免費禮品這是餐館鼓勵老顧客帶新顧客來(lái)的促銷(xiāo)方法。當然餐館對誰(shuí)是老顧客要有依據,常用的方法是給顧客發(fā)優(yōu)惠卡或會(huì )員卡,結賬時(shí)將號碼輸入電腦中的顧客資料欄目,一查就知道老顧客曾經(jīng)來(lái)消費的次數和金額。
促銷(xiāo)方案 篇2
1、要對商場(chǎng)業(yè)主情況有一個(gè)基本了解
商場(chǎng)的主要組成要素就是各品牌各產(chǎn)品的業(yè)主,作為商品的主要經(jīng)營(yíng)者、促銷(xiāo)活動(dòng)一線(xiàn)管理者,他們對本次活動(dòng)的態(tài)度和了解至關(guān)重要。再好的方案,如果不能獲得業(yè)主的贊同和協(xié)同實(shí)施,都不可能轉化成功。這一點(diǎn)一定要放在開(kāi)頭來(lái)寫(xiě),因為很多商場(chǎng)物業(yè)與業(yè)務(wù)之間都存在各種矛盾,包括業(yè)主與業(yè)主之間也有矛盾,如果策劃人只偏重與促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起方(大部分是商場(chǎng)物業(yè))進(jìn)行溝通,而忽略了與各個(gè)業(yè)主之間的溝通,整體促銷(xiāo)活動(dòng)失敗的可能性非常高。我認為在促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施之前,策劃人最好要有一周的時(shí)間是專(zhuān)門(mén)與各業(yè)主進(jìn)行溝通了解,包括講解促銷(xiāo)方案,同時(shí)也需要對業(yè)主進(jìn)行一些激勵的工作,各個(gè)業(yè)主對參與促銷(xiāo)的意愿也千差萬(wàn)別,不能想當然的認為他們會(huì )100%參與其中。
2、對商場(chǎng)促銷(xiāo)前經(jīng)營(yíng)狀況的了解
發(fā)起方在與策劃人溝通的時(shí)候,也包括其他項目方,都普遍存在一個(gè)問(wèn)題就是要么片面夸大項目成績(jì),要么片面放大存在問(wèn)題。甲方都是主觀(guān)的,從甲方采集到的情況一般只具備30%-50%的參考價(jià)值,更多的信息需要策劃人向同行業(yè)其他經(jīng)營(yíng)者、業(yè)主和消費者多方進(jìn)行溝通,做到心中有數,制定方案的時(shí)候才能對癥下藥,解決關(guān)鍵問(wèn)題。
3、立足核心競爭力,具體實(shí)施應化繁為簡(jiǎn),簡(jiǎn)單明確
簡(jiǎn)單就是力量。策劃人要有將紛繁復雜的.問(wèn)題一刀而解的能力,為了加強促銷(xiāo)效果而實(shí)行多重優(yōu)惠反復加碼的形式基本會(huì )把消費者搞暈,從而降低吸引力,策劃方案中亮點(diǎn)要絕對亮,輔助性的方案要簡(jiǎn)單扼要,不能與主題分庭抗禮。在這一點(diǎn)上還有一個(gè)問(wèn)題就是業(yè)主和商場(chǎng)的意愿,如果業(yè)主意愿不高,投資力度不大,確實(shí)很難形成較為有力的主題亮點(diǎn),這就需要策劃人跟業(yè)主和甲方進(jìn)行溝通,在目前市場(chǎng)競爭激烈態(tài)勢下,消費者或許盲目但并不傻,只有把促銷(xiāo)的核心價(jià)值呈現出來(lái),才能打動(dòng)大部分的目標消費者。
4、全包好過(guò)分包,有自信的策劃人應該盡量控制促銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節
“我播下的是龍種,收獲的卻是跳蚤!钡聡(shī)人海涅的一句話(huà)恐怕也是很多策劃人的心聲,很多時(shí)候甲方為了成本控制,會(huì )將一個(gè)完整促銷(xiāo)方案分成幾個(gè)部分分包給不同的公司和個(gè)人還實(shí)施,包括方案、慶典、人員、道具和廣告推廣等,這就造成策劃主體需要對各個(gè)部分進(jìn)行監管控制,隨時(shí)進(jìn)行糾正,不僅讓工作量大大提升,而且由于甲方的干涉,往往最后其他單位負責的部分都與策劃初衷大相徑庭,導致整個(gè)活動(dòng)向著(zhù)預料之外傾斜,最后不了了之。
5、策劃人自己的人員準備
商場(chǎng)促銷(xiāo)一般都有一個(gè)明確的實(shí)施時(shí)間,不容更改。從一個(gè)項目初步溝通產(chǎn)生意向開(kāi)始,策劃人應該將時(shí)間利用階段化、規范化、文本化,節省時(shí)間盡早完成各項工作。保證這一點(diǎn)的除了策劃人嚴格的時(shí)間觀(guān)念外,人員準備尤其重要,作為全包項目的實(shí)施方,溝通、設計、制作、促銷(xiāo)員培訓等等工作都需要有一批熟悉方案的人來(lái)負責執行,而且最好專(zhuān)人專(zhuān)項,分工清晰責任明確,切忌一人多工和權責混亂。
促銷(xiāo)方案 篇3
一:活動(dòng)主題
XX-----生活的好芳鄰
二:活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間 5月1日~5月3日
活動(dòng)地點(diǎn) XXX店
三:媒介方案
選擇《都市快報》《青年時(shí)報》《每日商報》,杭州電臺經(jīng)濟臺,交通之聲等幾家媒體做適當的宣傳和報道,同時(shí)充分利用傳宣單、橫幅、氣球在附近廣泛及全面的宣傳,組織人員寫(xiě)傳媒宣傳稿。
在活動(dòng)前2天向附近的居民及過(guò)往人群派發(fā)傳單或相關(guān)資料,作為活動(dòng)預告。
在活動(dòng)中向現場(chǎng)人群及外圍人群派發(fā),充分傳達活動(dòng)信息。
5月1日在當地的主要報紙上刊登祝賀廣告,展示企業(yè)文化。
活動(dòng)中邀請電臺和電視臺進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng),擴大宣傳力度。
四:組織形式
設總負責小組,由店主要有關(guān)領(lǐng)導直接領(lǐng)導,企化部或合作單位共同參與(是為了更好的和企業(yè)進(jìn)行有效的溝通),下設宣傳、各活動(dòng)負責、基礎,聯(lián)絡(luò )、監督、安全等部分,確保分工明確,責任到頭。
五:活動(dòng)階段
(一)活動(dòng)的策劃準備期:
4月10日-5月1日
工作統籌安排
明細項 完成時(shí)間 責任人
方案確定 4月10日前 總負責
場(chǎng)地安排 4月20日前 基礎
人員落實(shí) 4月10日前 總負責
宣傳籌備 4月15日前 宣傳
合作單位 4月15日前 聯(lián)絡(luò )
相關(guān)手續 4月25日前 聯(lián)絡(luò )
設備到位 4月30日前 基礎
彩排 4月31日前 監督
(二)活動(dòng)的組織與實(shí)施期:
1、在4月中旬舉辦一次《我與XX》的征文或向廣大消費者征集他們對我們在服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議,作為本次活動(dòng)的預熱。
2、5月1日上午9:00~11:30在XXX店門(mén)口舉行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動(dòng)。(或是傳舞龍等中國傳統節慶活動(dòng))
3、5月2日為廠(chǎng)商活動(dòng)日,
4、5月3日白天舉辦少兒書(shū)法繪畫(huà)現場(chǎng)活動(dòng)(或是其他針對青少年的活動(dòng))。
5、5月3日晚上舉行“XX杭派服裝之夜”的時(shí)裝表演活動(dòng)。
6、每天中午11:00~1:30,5:00~7:00在XX店一樓大廳或門(mén)口開(kāi)展面包、烤雞、饅頭、飲料等及時(shí)食品的促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、評選XX店工作之星。
8、開(kāi)展尋找不合格商品。
9、慰問(wèn)全市交警。
10、訪(fǎng)問(wèn)上乘店自開(kāi)業(yè)以來(lái)的進(jìn)行投訴過(guò)的顧客。
六:活動(dòng)策劃方案略解
1、《XX》的征文主要是向廣大的消費者征集他們與我們XX之間發(fā)生的一些故事,目的在于讓XXXX走入消費者的生活中,體現出“生活的好芳鄰”這句標語(yǔ)的內涵。向廣大消費者征集他們對我們在服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議則可以使我們更好的'了解廣大消費者心理,從他們的需要出發(fā),為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做好準備。
獎勵:
a、征文:設一等獎一個(gè)二等獎二個(gè)三等獎三個(gè)或若干個(gè)入圍獎,發(fā)證書(shū)和獎品,獎品由贊助單位提供并發(fā)送XX會(huì )員卡。
b、征集建議:設金點(diǎn)子,銀點(diǎn)子等若干個(gè),如的確發(fā)現有利于解決我們XX8店目前所面臨的問(wèn)題,可特殊獎勵。
2、腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動(dòng),主要是由中老年人參加。我們可以以此發(fā)展中老年消費者,畢竟次類(lèi)消費者我們目前最大的消費群,并可以增大我們平時(shí)的客流量,增加人氣。
3、5月2日一天,派出四輛廣告送貨車(chē),分別慰問(wèn)全市交警(大概60崗亭,每人500ml二瓶,合計約70箱,實(shí)物為企業(yè)贊助),感謝他們長(cháng)年為全市交通所做的貢獻。并邀請當地主要的媒體。
4、廠(chǎng)商活動(dòng)日由廠(chǎng)商來(lái)舉辦幾場(chǎng)和自己有關(guān)的活動(dòng),可以減少我們對此類(lèi)廠(chǎng)商或產(chǎn)品的介紹與推廣,增大我們的銷(xiāo)售量。另外,廠(chǎng)商專(zhuān)柜新建,也需要做些必要的宣傳來(lái)擴大自己的影響力,正好作為我們活動(dòng)的補充,彌補我們在活動(dòng)中的一些不足之處,而且我們還可以向廠(chǎng)商收取一定的場(chǎng)地、管理等費用。XXX起到一個(gè)監督指導作用。
5、少兒書(shū)法繪畫(huà)現場(chǎng)活動(dòng)(或是其他針對青少年的活動(dòng)),需商再定。
6、評選XX店工作之星,通過(guò)各部門(mén)主管推薦,由人事部門(mén)審核,評出部分工作能力各方面表現出色的員工若干名,給以一定的物質(zhì)精神獎勵,并公開(kāi)展示,來(lái)鼓舞各位員工,并在中開(kāi)展文明禮貌用語(yǔ)的活動(dòng),麻煩稽核小組同仁負責監督。
7、開(kāi)展尋找不合格商品,三天中如果有顧客在XX任何一個(gè)柜臺找到一個(gè)不合格或是假冒偽劣商品,給與一定的物質(zhì)獎勵,以此來(lái)說(shuō)明我們XX的商品在質(zhì)量上面是不同于農貿市場(chǎng)的優(yōu)勢,出現問(wèn)題敢于承擔責任,盡心盡力為消費者服務(wù),并以宣傳海報的形式展示我們生鮮制作加工部門(mén)的食品制作加工各程序和環(huán)節。
七:意外防范
1、活動(dòng)前期注意天氣預報,若預報期內天氣不理想,做好雨具準備或考慮備用方案。
2、音響設備必須提前1天到達并完成調試。
3、及時(shí)掌握現場(chǎng)群眾情緒, 協(xié)調人員做好調節氣氛的準備。
4、任一環(huán)節專(zhuān)人盯防。
5、活動(dòng)現場(chǎng)要有安全人員在場(chǎng)。
八:本方案說(shuō)明
1、本方案由于制定時(shí)間較為倉促,加之一個(gè)好的活動(dòng)方案不是一個(gè)人可以獨立完成的,特別是各個(gè)活動(dòng)的細節問(wèn)題需要大家一同探討完善。
2、在資金計劃方面,需要結合各個(gè)活動(dòng)細節和各部門(mén)協(xié)商結果,故此處無(wú)法做出正確預算。
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