市場(chǎng)調查的方案
為保障事情或工作順利開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編整理的市場(chǎng)調查的方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調查的方案1
一、調查方案
�。ㄒ唬┱{查目的：經(jīng)過(guò)了解大學(xué)生手機使用情景，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商供給參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)供給必須的參考。
�。ǘ┱{查對象：在校生。
�。ㄈ┱{查程序：
1、設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和資料；
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表；
3、根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體資料如下：
�。�1）根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數；
�。�2）根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不一樣要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析；
二、問(wèn)卷設計
大學(xué)生手機使用情景調查問(wèn)卷。
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。
�。ㄒ唬└鶕䦟W(xué)生手機市場(chǎng)份額分析。
�。ǘ⿲W(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)。
作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機市場(chǎng)應當針對不一樣學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下頭我們就來(lái)對學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析。
學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)：
1）沒(méi)有經(jīng)濟收入；
2）追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚；
4）學(xué)生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5）品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；
�。ㄈ⿲W(xué)生消費者購買(mǎi)手機的'準則和特點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)調查大學(xué)生購買(mǎi)手機主要研究因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中證明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)此刻的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調查的方案2
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著(zhù)名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著(zhù)華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區，王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國大陸地區獨家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。
背景
2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅罐王老吉”)是一個(gè)活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷(xiāo)量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規模后，加多寶的管理層發(fā)現，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續成長(cháng)的障礙。
而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現實(shí)難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣(mài)，還是當“飲料”賣(mài)?
現實(shí)難題表現一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東，傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著(zhù)，消費者普遍當成“藥”服用，無(wú)需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個(gè)具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱(chēng)，可謂說(shuō)起涼茶想到王老吉，說(shuō)起王老吉就想到?jīng)霾�。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的`飲料，銷(xiāo)量大大受限。
另一個(gè)方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國家審核批準的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀(guān)念中的傳統涼茶有很大區別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統觀(guān)念，消費者自然感覺(jué)其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時(shí)，不如到?jīng)霾桎佡徺I(mǎi)，或自家煎煮。所以對消費者來(lái)說(shuō)，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個(gè)好的選擇。
在廣東區域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長(cháng)著(zhù)一副飲料化的面孔，讓消費者覺(jué)得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個(gè)主要銷(xiāo)售區域浙南，主要是溫州、臺州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒(méi)有不適合長(cháng)期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多，經(jīng)他們的引導帶動(dòng)，紅罐王老吉很快成為當地最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。企業(yè)擔心，紅罐王老吉可能會(huì )成為來(lái)去匆匆的時(shí)尚，如同當年在浙南紅極一時(shí)的椰樹(shù)椰汁，很快又被新的時(shí)髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。
面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過(guò)廣告提供一個(gè)強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價(jià)值，并與競爭對手區別開(kāi)來(lái)。
現實(shí)難題表現二：紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。
在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念，甚至在調查中頻頻出現“涼茶就是涼白開(kāi)”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過(guò)服用牛黃解毒片之類(lèi)的藥物來(lái)解決。
做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個(gè)飲料行業(yè)，以可口可樂(lè )、百事可樂(lè )為代表的碳酸飲料，以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價(jià)，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開(kāi)來(lái)，它就永遠走不出飲料行業(yè)“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個(gè)極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無(wú)法在全國范圍推廣。
現實(shí)難題表現三：推廣概念模糊。
如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔心其銷(xiāo)量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見(jiàn)過(guò)這樣一條廣告：一個(gè)非�？蓯�(ài)的小男孩為了打開(kāi)冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門(mén)。廣告語(yǔ)是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個(gè)廣告并不能夠體現紅罐王老吉的獨特價(jià)值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買(mǎi)它，企業(yè)也不知道怎么去賣(mài)它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過(guò)了好幾年。出現這種現象，外在的原因是中國市場(chǎng)還不成熟，存在著(zhù)許多市場(chǎng)空白;內在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個(gè)位置。在中國，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但在發(fā)展到一定規模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問(wèn)題：消費者為什么買(mǎi)我的產(chǎn)品?
重新定位
2002年年底，加多寶找到成美營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會(huì )為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來(lái)進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷(xiāo)售。
成美經(jīng)初步研究后發(fā)現，紅罐王老吉的銷(xiāo)售問(wèn)題不是通過(guò)簡(jiǎn)單的拍廣告可以解決的——這種問(wèn)題目前在中國企業(yè)中特別典型：一遇到銷(xiāo)量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動(dòng)手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng )意"的新廣告——紅罐王老吉銷(xiāo)售問(wèn)題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷(xiāo)售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過(guò)系統、嚴謹的定位，企業(yè)都無(wú)法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說(shuō)了，完全不清楚為什么要買(mǎi)它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個(gè)根本問(wèn)題不解決，拍什么樣"有創(chuàng )意"的廣告片都無(wú)濟于事。正如廣告大師大衛.奧格威所說(shuō)：一個(gè)廣告運動(dòng)的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫(xiě)廣告(創(chuàng )意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對紅罐王老吉進(jìn)行品牌定位。
市場(chǎng)調查的方案3
一、背景——醫院現狀
xx皮膚病專(zhuān)科醫院是湖北省衛生廳批準的三級標準皮膚病專(zhuān)科醫院，是xx市醫保定點(diǎn)醫院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測及咨詢(xún)單位”、“xx省愛(ài)心醫院”、“xx省白癜風(fēng)銀屑病研究中心”。xx皮膚專(zhuān)科醫院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的醫療股份有限公司，醫院聘請了皮膚專(zhuān)家xx、xx、xx+等一大批學(xué)術(shù)和臨床的權威專(zhuān)家，并與國內外的著(zhù)名整形專(zhuān)家、外科專(zhuān)家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院在一大批醫德高尚、技術(shù)精湛的醫護隊伍的共同努力下，已經(jīng)樹(shù)立了良好的口碑并茁壯成長(cháng)。應該說(shuō)，xx皮膚病專(zhuān)科醫院是的基礎好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。
二、市場(chǎng)競爭分析
xx皮膚病專(zhuān)科醫院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費群，個(gè)性?xún)?yōu)勢功能是獨家專(zhuān)業(yè)皮膚病醫院。但在市場(chǎng)上都存在著(zhù)幾家同質(zhì)化競爭者，而且他們成長(cháng)勢頭良好，給利武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院運營(yíng)帶來(lái)一定壓力。如：xx省xx醫院、xx友好醫院等。
在國家相關(guān)部委已出臺政策限制醫療廣告投放的新形勢下，該品牌醫院將創(chuàng )新和嘗試打破醫療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國一流專(zhuān)業(yè)的皮膚病醫院”的口號。皮膚病是一個(gè)對技術(shù)要求、專(zhuān)業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場(chǎng)的認同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過(guò)硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，研究幾家競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫療航母”。
如何在競爭中凸現醫院的核心優(yōu)勢?我認為，明確定位醫院的品牌形象和社會(huì )形象，將是下半年該醫院品牌整體推廣工作的重中之重。
三、預計醫院下半年計劃
著(zhù)重塑造推廣武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫院“公益、愛(ài)心、責任”的社會(huì )形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì )認同感。
通過(guò)對醫院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內容、專(zhuān)家團隊、就醫環(huán)境、硬件設施等內容的介紹，提高目標受眾的認知度，促進(jìn)醫院銷(xiāo)售;提高醫院競爭力，樹(shù)立在當地皮膚病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導者形象。
1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節、寒假等黃金高峰時(shí)段，提前展開(kāi)宣傳促銷(xiāo)攻勢，發(fā)起有影響力度的大型公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話(huà)題”、形成“輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)，重塑該整形醫院的良好社會(huì )形象。
2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級待遇，權威性治療。消除患者心理負擔和壓力，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個(gè)微笑，推廣服務(wù)特色的“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的方案，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、免費電話(huà)咨詢(xún)、公開(kāi)收費標準、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)皮膚病現場(chǎng)健康指導、特殊時(shí)段診療等特色服務(wù)。(對于社保報銷(xiāo)這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專(zhuān)題、院內X展架、宣傳板配合宣傳。)
3、推廣專(zhuān)家、優(yōu)勢科室、技術(shù)領(lǐng)先和權威性。包括專(zhuān)家組合推廣、醫院先進(jìn)新設備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時(shí)與保險公司聯(lián)合，推出故賠償擔保。突出“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”。
4、推廣會(huì )員制行銷(xiāo)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會(huì )所，定期開(kāi)展健康知識講座。強化會(huì )員招募的力度�？梢越佑|到目標相費群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與美容院、健身房、學(xué)校、小區等地進(jìn)行某些項目的長(cháng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)銷(xiāo)售�？刹扇≡诿廊菰�(或健身房)消費一定金額，可以享的某受醫院些服務(wù)，或者在醫院購買(mǎi)多少金額的會(huì )員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。
5、平時(shí)敏銳捕著(zhù)、制造新聞事件，通過(guò)正面的輿論造勢，強化傳播醫院品牌形象，建立品牌認知度和高曝光率。
四、廣告投放計劃：
廣告訴求緊密結合該醫院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的`品牌特點(diǎn)和“公益、愛(ài)心、責任”的社會(huì )形象。
同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意;每月前來(lái)就診住院的患者實(shí)行免費接送，加強醫后、術(shù)后跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)，將對病人的關(guān)心延伸到院外。
廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開(kāi)各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會(huì )、專(zhuān)家論壇、免費講座，造成輿論聲勢。從情感角度、危害角度、專(zhuān)業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導目標消費群的消費向往和沖動(dòng)。
形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫院內刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)一步宣傳推廣!
市場(chǎng)調查的方案4
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
三、問(wèn)卷調查結果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的'群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系的學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體的個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們的選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個(gè)重要誤區，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì )有很大的幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。
市場(chǎng)調查的方案5
一、市場(chǎng)調查的種類(lèi)
1、根據市場(chǎng)商品消費的目的不同，分為消費者市場(chǎng)調查和生產(chǎn)者市場(chǎng)調查。
�。�1）從購買(mǎi)商品的物件看
�。�2）從購買(mǎi)的商品看
�。�3）從購銷(xiāo)活動(dòng)自身的特點(diǎn)看
2、根據需要市場(chǎng)調查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場(chǎng)調查。
�。�1）探測性市場(chǎng)調查，是收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營(yíng)管理需要研究的問(wèn)題的 癥結所在。
�。�2）描述性市場(chǎng)調查，是為進(jìn)一步研究問(wèn)題癥結的事實(shí)，收集必要的資料，以說(shuō)明其"什么"、"何時(shí)"、"如何"等問(wèn)題。
�。�3）因果性市場(chǎng)調查，是收集研究物件事物發(fā)展過(guò)程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，并指明何者為決定性的變數。
�。�4）預測性市場(chǎng)調查，是收集研究物件事物過(guò)去和現在的各種市場(chǎng)情報資料，掌握其發(fā)展變化的規律，運用一定方法估計未來(lái)一定時(shí)期內市場(chǎng)對某種商品的需求量及其變化趨勢。
3、按組織市場(chǎng)調查的時(shí)間層次不同，有經(jīng)常性市場(chǎng)調查、定期市場(chǎng)調查和臨時(shí) 性市場(chǎng)調查。
�。�1）經(jīng)常性市場(chǎng)調查又稱(chēng)不定期市場(chǎng)調查，是指根據實(shí)際需要而組織的連續調查。
�。�2）定期市場(chǎng)調查，是指企業(yè)針對市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)決策的要求，按時(shí)間定期進(jìn)行的市場(chǎng)調查。
�。�3）臨時(shí)性市場(chǎng)調查，又稱(chēng)一定次性調查。是指只進(jìn)行一次或只能進(jìn)行一次的調查。
二、市場(chǎng)調查的內容
1、 市場(chǎng)需求調查
市場(chǎng)商品需求調查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結構和需求時(shí)間的調查。即了解消費者在時(shí)何地需要什么，需要多少。
市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì )購買(mǎi)力水平。調查市場(chǎng)商品需求量主要是調查社會(huì )購買(mǎi)力，是一種有支付能力的消費需求。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，調查市場(chǎng)需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區的需求總量、已滿(mǎn)足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)占有率，以及開(kāi)拓地區市場(chǎng)的可能性。
調查需求結構，主要是了解購買(mǎi)力的投向。通常是按消費者收入水平、職業(yè)型別、居住地區等標準分類(lèi)，然后測算每類(lèi)消費者的購買(mǎi)力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須了解每類(lèi)商品的品種、花色、規格、質(zhì)量、價(jià)格、數量等具體結構；同時(shí)， 需要了解市場(chǎng)和商品細分的動(dòng)向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉需求變化的特點(diǎn)、開(kāi)拓新消費領(lǐng)域的可能性等等。
需求時(shí)間調查，主要是了解消費者需求的季節、月份、具體購買(mǎi)時(shí)間，以及需求內的品種和數量結構等。
市場(chǎng)商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經(jīng)濟管理部門(mén)組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類(lèi)具體商品數量、質(zhì)量、品種、規格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿(mǎn)足程度的調查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內容。為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買(mǎi)心理、購買(mǎi)行為等方面進(jìn)行調查分析，然后再得出結論。
2、 市場(chǎng)環(huán)境調查
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復雜的社會(huì )環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要受企業(yè)本身條件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，也可以形成某種威脅，所以對企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調查研究，是企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。
�。�1）政治法律環(huán)境
�、僬苇h(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線(xiàn)和各項方針、政策的制定和調整及其對市場(chǎng)、對企業(yè)產(chǎn)生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關(guān)國家的社會(huì )性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區沖突的爆發(fā)、國家政策的調查，必然會(huì )促進(jìn)或破壞國際間的經(jīng)濟往來(lái)，從而影響到企業(yè)能否進(jìn)行國際市場(chǎng)、如何進(jìn)入，以及進(jìn)入國際市場(chǎng)的方向。
�、诜森h(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執行的，企業(yè)法律環(huán)境的調查，就是要分析家的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟立法，如經(jīng)濟合同法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、專(zhuān)利法、商標法、環(huán)境保護法等，在從事國際貿易交往過(guò)程中，除了解相應國家的法令、法規外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會(huì )從不同角度對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要熟悉，而且要善于加以運用。
�。�2）經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境
�、俳�(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會(huì )經(jīng)濟條件及其執行狀況和發(fā)展趨勢。經(jīng)濟環(huán)境的調查，主要是對社會(huì )購買(mǎi)力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調查。
�、诩夹g(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷(xiāo)到成熟的時(shí)間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長(cháng)也越來(lái)越多地依賴(lài)進(jìn)步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、品種和規格有了新的飛躍，同時(shí)也帶來(lái)了與電子、資訊、新材料、生物有關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動(dòng)向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來(lái)的變化以及對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響，更多地依賴(lài)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)和社會(huì )需求的不斷發(fā)展。
�。�3）社會(huì )文化環(huán)境文化是一個(gè)復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習慣以及人作為社會(huì )成員一分子所獲得的任何觀(guān)念與習慣。文化最主要的特點(diǎn)在于它是人類(lèi)后天習得的，并為人為所共同享有。文化使一個(gè)社會(huì )的規范、觀(guān)念更為系統化，文化解釋著(zhù)一個(gè)社會(huì )的全部?jì)r(jià)值觀(guān)和規范體系。在不同的國家、民族或地區之間，文化之間的區別要比為類(lèi)膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規范。
總之，文化環(huán)境不僅建立了人們日常行為的準則，也形成了市場(chǎng)國家或市場(chǎng)地區消費者態(tài)度和購買(mǎi)動(dòng)機的取向模式。所以，要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應該"入境問(wèn)俗"，注意不同國家、不同地區的文化環(huán)境對企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀(guān)假定一個(gè)國家或一個(gè)地區的商業(yè)文化背景，盲目地進(jìn)入市場(chǎng)，風(fēng)險必然很大。
3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調查
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調查是圍繞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而展開(kāi)的市場(chǎng)調查，主要包括產(chǎn)品調查、銷(xiāo)售渠道調查、促銷(xiāo)和服務(wù)調查、競爭對手調查幾個(gè)方面。
�。�1）產(chǎn)品調查。即對生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。
�。�2）流通渠道調查。商品從生產(chǎn)者向消費者轉移的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)若干流通環(huán)節或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的流通環(huán)節或中間層次進(jìn)行調查。
商品人生產(chǎn)者向轉移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費者。企業(yè)可以根據消費者特點(diǎn)，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調查的具體內容。
�、� 批發(fā)商業(yè)調查。其主要內容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化；批發(fā)商品流轉環(huán)節的具體層次，了解、掌握流轉環(huán)節形成的客觀(guān)因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類(lèi)交通運輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷(xiāo)售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理條件的變化；調查批發(fā)商業(yè)的商品購銷(xiāo)形式；不同購銷(xiāo)形式所起的作用以及影響商品購銷(xiāo)形式的因素。
�、� 零售商業(yè)調查。其內容主要有：零售商業(yè)市場(chǎng)上從事商品交易活動(dòng)的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況；零售商業(yè)市場(chǎng)的商品產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)形式等。
�、� 生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)調查。生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者將商品銷(xiāo)售給直接消費者的產(chǎn)銷(xiāo)合一的形式。通過(guò)市場(chǎng)調查，要了解掌握稅收、物價(jià)等政策法規情況；生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)商品流轉額和掌握稅收、物價(jià)等政策法規情況；生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)商品流轉額和商品結構、比例的變化。
�、� 市場(chǎng)轉額同商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點(diǎn)之間的比例關(guān)系，是市場(chǎng)商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系。因此，流通渠道調查，需要對社會(huì )零售商品流轉額同商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)人員之間比例關(guān)系的變化趨勢、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口的增減變化情況進(jìn)行調查研究。
�。�3）促銷(xiāo)和服務(wù)調查
�、俅黉N(xiāo)調查。促銷(xiāo)是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品及所提供的服務(wù)向消費者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費者購買(mǎi)行為和消費方式的活動(dòng)。促銷(xiāo)的主要任務(wù)，是向消費者傳遞商品和服務(wù)資訊，擴大銷(xiāo)售。促銷(xiāo)活動(dòng)的方式很多，既有人員推銷(xiāo)，又有非人員推銷(xiāo)，在非人員推銷(xiāo)中又有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等具體促銷(xiāo)形式。對促銷(xiāo)活動(dòng)，應著(zhù)重調查消費者對促銷(xiāo)活動(dòng)的反映，了解消費者最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。具體內容包括：調查各種促銷(xiāo)形式的特點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)是否獨具一格，具有創(chuàng )新性；是否突出了產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無(wú)不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。
�、阡N(xiāo)售服務(wù)調查。銷(xiāo)售服務(wù)，從促銷(xiāo)角度講，也是一種重要的促銷(xiāo)方式。這是企業(yè)為吸引消費者，保證消費者所購商品發(fā)揮作用，了解消費要求和商品質(zhì)量等資訊，建立企業(yè)信譽(yù)的一種促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。對銷(xiāo)售服務(wù)調查，應了解消費者服務(wù)需要的具體內容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)數量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿(mǎn)足消費者的要求，消費者對目前服務(wù)的意見(jiàn)反映；調查了解競爭者所提供服務(wù)的內容、形式和質(zhì)量情況。
�。�4）競爭對手調查。有市場(chǎng)就有競爭，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰(shuí)；競爭對手的經(jīng)營(yíng)規模、人員組成以及營(yíng)銷(xiāo)組織機構情況；競爭對手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數量、價(jià)格、費用水平和營(yíng)利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩定的供貨關(guān)系網(wǎng)；競爭對手對銷(xiāo)售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場(chǎng)份額情況；競爭對手所采取的促銷(xiāo)方式有哪些，提供了哪些服務(wù)專(zhuān)案，消費者反映如何。
三、市場(chǎng)調查的步驟
市場(chǎng)調查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同型別市場(chǎng)調查的質(zhì)量，使整個(gè)調查工作有節奏、高效率地進(jìn)行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同型別的市場(chǎng)調查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過(guò)以下步驟:即明確調查目的；制定實(shí)施計劃；整理資料并提出調查報告。
1、明確調查目的
明確調查目的，是進(jìn)行市場(chǎng)調查必須首先解決的問(wèn)題。主要是明確為什么要進(jìn)行此項調查；通過(guò)調查要了解哪些問(wèn)題；調查結果的具體用途。經(jīng)驗證明，市場(chǎng)調研人員設想的市場(chǎng)調查，開(kāi)始往往涉及面很寬，提出的問(wèn)題也比較籠統，因此，應先進(jìn)行初步調查，通過(guò)初步調查，找出市場(chǎng)的主要問(wèn)題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現商品銷(xiāo)售額持續下降現象，需要分析發(fā)現問(wèn)題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營(yíng)商品結構不合理？是服務(wù)質(zhì)量下降，還是消費者購買(mǎi)力發(fā)生轉移？是企業(yè)資金不足，周轉緩慢，還是企業(yè)促銷(xiāo)不利？這些要考慮的問(wèn)題，涉及面較寬，問(wèn)題也比較籠統，需要有一個(gè)初步調查過(guò)程，找出主要原因，進(jìn)而選擇市場(chǎng)調查要解決的主要問(wèn)題。
在初步調查過(guò)程中，首先要對市場(chǎng)的初步情況進(jìn)行分析，即市場(chǎng)調查人員對所掌握的有關(guān)資料，如企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄、統計報表、會(huì )計報表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經(jīng)銷(xiāo)單位合同數量，以及同類(lèi)新產(chǎn)品情況等資料，進(jìn)行認真的研究分析，把握了解其間的因果關(guān)系。其次要進(jìn)行某些非正式調查，即試驗性的訪(fǎng)問(wèn)調查，如訪(fǎng)問(wèn)有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)取他們對市場(chǎng)分析，找出癥結所在。在此基礎上，最后還需要確定市場(chǎng)調查的范圍。市場(chǎng)調查范圍直接影響著(zhù)市場(chǎng)調查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調查范圍直接影響著(zhù)市場(chǎng)調查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調查范圍的過(guò)程中，排除與調查目的關(guān)系不大的設想，可確定市場(chǎng)調查范圍目標更加集中。
2、制定實(shí)施計劃
制定實(shí)施計劃，是整個(gè)市場(chǎng)調查過(guò)程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調查專(zhuān)案、調查方法、調查人員、調查費用等內容。
�。�1）調查專(zhuān)案，是指取得資料的基礎上。選擇調查專(zhuān)案取決于調查目的和調查目的，即根據調查目的和調查目標，對各項問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，規定每項問(wèn)題應調查收集的資料。調查專(zhuān)案正是為了取得所需的資料而設定的。
�。�2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點(diǎn)，找什么人，用什么方法進(jìn)行調查。
確定調查地點(diǎn)首先要從市場(chǎng)調查的范圍出發(fā)，如果是調查一個(gè)城市的市場(chǎng)情況，還要考慮是在一個(gè)區調查還是在幾個(gè)區調查；其次是考慮調查物件的居住地點(diǎn)，是平均分布還是分布在不同地區，還是可以集中于某些地區。
確定調查物件，主要是確定調查物件應具備的條件。如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調查物件，就是根據市場(chǎng)調查目的選擇符合條件的市場(chǎng)活動(dòng)參與者，選定樣本的數目，主要是確定調查物件的數目。
確定調查地點(diǎn)、調查物件條件、調查物件樣本數目都不能孤立進(jìn)行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關(guān)系。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那么，所選的調查地區、調查物件的居住地點(diǎn)則可適當集中些，調查物件具備的條件也可以調整，以利于在滿(mǎn)足調查需要的前提下合理節約調查費用。樣本數目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關(guān)系。樣本數目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數就越接近市場(chǎng)調查母體的平均數。也就是說(shuō)，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數目。但是，隨著(zhù)樣本數目的增大，調查費用也會(huì )加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時(shí)，不適當地增加樣本數目是得不償失的。確定調查物件的數量，應錄依據調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。
確定用什么方法進(jìn)行調查，主要應從調查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問(wèn)卷法。
�。�3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場(chǎng)調查人員的條件和人數，包括對調查人員的必要培訓。
由于調查物件是社會(huì )各階層的生產(chǎn)者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場(chǎng)調查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場(chǎng)調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問(wèn)卷內容，能比較準確地記錄調查物件反映出來(lái)的實(shí)際情況和內容，能作一些簡(jiǎn)單的數字運算和初步的統計分析。其次，要求市場(chǎng)調查人員應具備一定的市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)方面的知識，對調查過(guò)程中涉及到的專(zhuān)業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)、指標應有正確的理解。要具備一定的社會(huì )經(jīng)驗，要有文明的舉止，大方、開(kāi)朗的性格，善于和不同型別的.人打交道，取得他們對調查工作的配合。最后，參加市場(chǎng)調查，不但工作任務(wù)復雜繁忙，有時(shí)工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能?chē)烂C認真地按要求去進(jìn)行調查，那么取得的調查資料將會(huì )產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實(shí)的工作態(tài)度。
在市場(chǎng)調查過(guò)程中，調查人員面對的是復雜多變的調查物件，每次調查的直接目的不同，調查專(zhuān)案也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識準備。此外，一些市場(chǎng)調查工作，由于工作量較大，有時(shí)還需要聘請一些臨時(shí)性的工作人員，人員具有一定的流動(dòng)性。因此，為了保證市場(chǎng)調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進(jìn)行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場(chǎng)調查人員進(jìn)行思想教育，統一認識，使每個(gè)調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現實(shí)意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據調查專(zhuān)案的含義，對有關(guān)專(zhuān)業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)鞔_統計資料的口徑及選擇調查物件的原則、條件等。最后，要對調查人員進(jìn)行工作技能訓練，包括如何面對調查物件，如何提問(wèn)，如何解釋?zhuān)龅揭恍┣闆r如何處理。對市場(chǎng)調查人員的培訓，可采用模擬訓練法，即由有經(jīng)驗的調查人員扮演調查物件，由初次參加調查的人員進(jìn)行模擬過(guò)程的共同討論、評價(jià)，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗而給調查工作帶來(lái)?yè)p失。培訓調查人員是保證調查工作質(zhì)量的重要環(huán)節。
�。�4）調查費用。每次市場(chǎng)調查活動(dòng)都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時(shí)，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開(kāi)支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果�；蛘呤窃诒ＷC實(shí)現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務(wù)費、問(wèn)卷印刷費、資料費、交通費、問(wèn)卷處理費、雜費等，應根據每次調查的具體情況而定。
�。�5）工作進(jìn)度日程和工作進(jìn)度的監督檢查。工作進(jìn)度日程，是對各類(lèi)調查專(zhuān)案、調查方法的工作程式、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規定。如何時(shí)做好準備工作，由誰(shuí)負責；何時(shí)開(kāi)始培訓工作，由誰(shuí)主持；通過(guò)什么方式進(jìn)行等。切合實(shí)際的工作進(jìn)度日程，可以使整個(gè)調查活動(dòng)有節奏地進(jìn)行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動(dòng)有方向，也可以為調查活動(dòng)的監督檢查提供依據。
對工作進(jìn)度的監督檢查，是及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，克服薄弱環(huán)節，保證整個(gè)調查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。在對工作進(jìn)度的監督檢查過(guò)程中，最后采取現場(chǎng)檢查，以利于及時(shí)指導，改進(jìn)工作。
�。�6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現的考核，也是保證整個(gè)調查活動(dòng)順利
進(jìn)行的重要條件。對調查人員工作表現的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標準。例如，考核百分比，拒絕訪(fǎng)問(wèn)的少，工作表現好；反之，工作中存在問(wèn)題。還可以結合調查過(guò)程，考核在詢(xún)問(wèn)、記錄、資料整理、分析等活動(dòng)中發(fā)生錯誤的次數�？己苏{查人員的工作表現，要結合工作進(jìn)度在工作過(guò)程中進(jìn)行，以利于及時(shí)推動(dòng)工作，而不要等到工作結束之后才開(kāi)始。
3、整理資料并提出報告
�。�1）整理資料。市場(chǎng)調查獲得的資料，大多數是分散的、零亂的，難免出現虛假、私有制、冗余等現象，甚至加上調查人員的偏見(jiàn)，難以反映調查特征和本質(zhì)。必須對資料進(jìn)行整理加工，使之真實(shí)、準確、完整、統一。
�、� 整理資料，就是運用科學(xué)方法，對調查資料進(jìn)行編校、分類(lèi)和分析，使之系統化、條理化，并以簡(jiǎn)明的方式準確反映調查問(wèn)題的真實(shí)情況。
�、� 編校，就是對收集到的資料進(jìn)行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實(shí)可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實(shí)際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實(shí)性和準確程度。真實(shí)性檢驗，既可以根據以往的實(shí)踐經(jīng)驗對調查資料進(jìn)行判斷，也可以根據調查資料的內在邏輯關(guān)系進(jìn)行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過(guò)收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關(guān)系。還可以通過(guò)各種數字來(lái)進(jìn)行檢查，如，檢驗各分組數字之和是否等于總數，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統一性。經(jīng)過(guò)檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時(shí)要求調查人員辨認，必要時(shí)，就復核更正。對于不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。
�、� 資料分類(lèi)，就是把經(jīng)過(guò)編校檢驗的資料，分析歸入適當的類(lèi)別，并制作成有關(guān)的統計表或統計圖，以便于觀(guān)察分析運用。資料的分類(lèi)有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問(wèn)卷時(shí)，就按照調查專(zhuān)案的不同設計調查指標，調查時(shí)即按分類(lèi)指標蒐集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來(lái)之后，再根據資料的性質(zhì)、內容或特征將相異的資料區別開(kāi)來(lái)，將相同或相近的資料合為一類(lèi)。對資料的分類(lèi)，要注意研究不同類(lèi)別資料之間的差異性和同一類(lèi)別共同性。同一資料只能歸于一類(lèi)，而不能出現重復歸類(lèi)現象。同時(shí)，要注意分類(lèi)的結果必須把全部資料都包括進(jìn)去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類(lèi)宜細不宜粗。詳細分類(lèi)有利于把被調查者多方面的反映都包括進(jìn)去，更好地發(fā)揮調查資料的作用。
�、� 對資料的分析，應注意計算各類(lèi)資料的百分率，以便人們對調查結果產(chǎn)生清楚的概念。
�。�2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場(chǎng)調查的必然過(guò)程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。
�、傩蜓�，主要說(shuō)明調查的目的，調查過(guò)程及采用的方法。
�、谥黧w部分，根據調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。
�、鄹郊�，主要是報告主體部分引用過(guò)的重要資料和資料，必要時(shí)可以把詳細的統計圖表和調查資料作為附件。
市場(chǎng)調查的方案6
一．確定調查目的
明確調查目的是調查設計的首要問(wèn)題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會(huì )列入一些無(wú)關(guān)緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無(wú)法滿(mǎn)足調查的要求。確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調查設計是否科學(xué)的標準，主要就是看方案的設計是否體現調查目的的要求，是否符合客觀(guān)實(shí)際。
二．確定調查對象和調查單位
明確了調查目的之后，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調查對象就是根據調查目的、任務(wù)確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會(huì )經(jīng)濟現象總體中的個(gè)體，即調查對象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調查中要調查登記的各個(gè)調查項目的承擔者。
三．確定調查項目
在確定調查項目時(shí)，除要考慮調查目的和調查對象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1，確定的調查項目應當既是調查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿(mǎn)足，否則不應列入。
2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會(huì )使被調查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。
3，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的'準確性。
4，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調查項目解釋。
四．制訂調查提綱和調查表
當調查項目確定后，可將調查項目科學(xué)地分類(lèi)、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個(gè)調查單位的資料，常在調查項目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項，造成人力、物力和時(shí)間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個(gè)單位的調查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當調查項目不多時(shí)，應用一覽表能使人一目了然，還可將調查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點(diǎn)是對每個(gè)調查單位不能登記更多的項目。
調查表擬定后，為便于正確填表、統一規格，還要附填表說(shuō)明。內容包括調查表中各個(gè)項目的解釋?zhuān)嘘P(guān)計算方法以及填表時(shí)應注意的事項等，填表說(shuō)明應力求準確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。
五．確定調查時(shí)間和工作期限
調查時(shí)間是指調查資料所屬的時(shí)間。如果所要調查的是時(shí)期現象，就要明確規定資料所反映的是調查對象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調查的是時(shí)點(diǎn)現象，就要明確規定統一的標準調查時(shí)點(diǎn)。
調查期限是規定調查工作的開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調查工作能及時(shí)開(kāi)展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。
六．確定調查地點(diǎn)
在調查方案中，還要明確規定調查地點(diǎn)。調查地點(diǎn)與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時(shí)，尤有必要規定調查地點(diǎn)。
七．確定調查方式和方法
在調查方案中，還要規定采用什么組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式
市場(chǎng)調查的方案7
一、背景：
第一，學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調查目的：
通過(guò)本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
(一)了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣;
(二)把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式;
(三)分析大學(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn);
(四)統計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查內容：
(一)外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力;
2、學(xué)院不同年級對外賣(mài)的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二)消費者調查
1、消費者的消費心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的.統計
5、消費者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三)商家調查
1、主要客戶(hù)群
2、廣告策略
3、商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場(chǎng)調查方法
消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔;對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節約時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結果)。
在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調查規模
預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作內容、時(shí)間及人員安排
(一)調查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)
(二)設計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三)發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四)訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五)統計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責
(六)撰寫(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪(fǎng)談提綱0.3元
調查報告1元
合計：32.3元
十、附錄：
調查問(wèn)卷
訪(fǎng)談提綱
市場(chǎng)調查的方案8
一、主題確定：
經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍，使手機賣(mài)場(chǎng)的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場(chǎng)的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。
二、 研究目的：
1、提高通訊手機賣(mài)場(chǎng)的知名度
2、提高通訊手機的銷(xiāo)售量
3、減輕通訊在手機賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力
4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
三、 研究?jì)热荩?/strong>
1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)
(1) 消費者購買(mǎi)手機的價(jià)位
很多消費者購買(mǎi)手機是看重的是價(jià)格，所以?xún)r(jià)格是我們調查的重點(diǎn)之一
(2) 消費者對手機功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求
(3) 消費者對手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求
由于賣(mài)手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度
(4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿(mǎn)意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額
(5) 消費者對手機品牌的要求
消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的
2、手機市場(chǎng)
(1) 調查影響手機銷(xiāo)售的的因素
�、� 手機價(jià)格
由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì )吸引更多消費者
�、� 手機質(zhì)量
許多消費者買(mǎi)手機都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機的質(zhì)量
�、� 手機外觀(guān)
在手機價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀(guān)往往會(huì )更吸引消費者
�、� 賣(mài)場(chǎng)的內、外部環(huán)境
店內外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì )決定一位消費者購買(mǎi)心情和購買(mǎi)欲望，致使顧客流量減少
(2)調查通訊在同類(lèi)商家手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額
(3) 調查市區通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢
3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度
對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
�、诘赖滤刭|(zhì)
�、畚幕刭|(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
�、僬Z(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者
�、谏駪B(tài)
服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象，其結果是客戶(hù)會(huì )增多
注：調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度
對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的'一項基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
�、诘赖滤刭|(zhì)
�、畚幕刭|(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
�、僬Z(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者
�、谏駪B(tài)
服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象，其結果是客戶(hù)會(huì )增多
注：調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
四、 樣本情況
樣本區域分布：xx市
消費者樣本：從全市通訊多家手機賣(mài)場(chǎng)中隨機抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)南M者
方案一：橋東10家手機商場(chǎng)周?chē)南M者
方案二：橋西10家手機商場(chǎng)周?chē)南M者
(2)消費者樣本：手機使用者200—250人
五、 調查方式：
1、詢(xún)問(wèn)法：
(1)利用傳統問(wèn)卷成本比較低
(2)利用傳統問(wèn)卷所得到的信息比較準確
(3)利用傳統問(wèn)卷容易操作，容易控制
2、面談法：
(1)面談法的對象、時(shí)間、人數、形式可以有調查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性
(3)利用面談法對問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平
六、研究日程：
3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問(wèn)卷 ③人員分配
3月18日—4月1日：實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷
4月2日—4月8日：分析、整理數據
4月9日—4月10日：報告寫(xiě)作
4月11日—4月16日：市場(chǎng)預測
4月17日—4月24日：撰寫(xiě)決策
七、人員安排：
1、設計問(wèn)卷：一組
2、問(wèn)卷調查：全體人員
3、數據分析：二組
4、市場(chǎng)預測：全體人員
5、撰寫(xiě)決策：全體人員
6、撰寫(xiě)報告：三組
八、研究經(jīng)費：
1、調查前準備費用：
�、俅_定主題費用____元
�、谠O計問(wèn)卷費用____元
�、蹎�(wèn)卷印刷費用____元
2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費用：____元
3、分析整理數據費用：____元
4、報告寫(xiě)作費用：____元
5、市場(chǎng)預測費用：____元
6、撰寫(xiě)決策費用：____元
本次調研總費用為：____元
市場(chǎng)調查的方案9
一份好的市場(chǎng)調查報告不僅要精心設計報告內容，同時(shí)要合理地組織安排報告結構和格式，更重要的是應以客戶(hù)導向為基礎。以下是撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告的要求及注意事項。
1、合乎邏輯
撰寫(xiě)市場(chǎng)報告應按照調研活動(dòng)展開(kāi)的順序，前后銜接、環(huán)環(huán)相扣，使調研報告結構合理、符合邏輯，并對必要的重復性調研工作進(jìn)行適當說(shuō)明。通常通過(guò)設立標題、副標題、小標題并標明項目的等級符號以增強報告的邏輯性。
2、解析充分，結論正確
調查報告中的圖、表是為增強閱讀性、可視性而設計的，然而并不意識不需要進(jìn)行任何解釋性工作。盡管絕大多數人都能夠理解圖、表的內容及含義，但調查報告撰寫(xiě)者應輔以相關(guān)文字進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí)，報告中不要堆砌很多與調研目標和調研主題無(wú)關(guān)的資料和解釋說(shuō)明，避免形成脫離目標的結論，而是應盡量切合實(shí)際地提出調研建議。
3、重視質(zhì)量，篇幅適當
有些調研人員誤認為報告越長(cháng)質(zhì)量越高，并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報告之中，從而導致“信息冗余，重點(diǎn)不突出”。因此，應重視調查報告的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的調查報告應該是簡(jiǎn)潔、有效、重點(diǎn)突出，避免篇幅冗長(cháng)。
4、定量與定性分析相結合
一份優(yōu)秀的調查報告既不能通篇是文字說(shuō)明（使報告的可續性下降），又不能將所有的.定量分析結果羅列，這些使用高技術(shù)手段和過(guò)度使用定量技術(shù)的形式往往被視為“泡沫工作”，給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此，撰寫(xiě)調研報告要將定量分析與定性分析相結合。
5、避免虛假的準確性
通常人們對于統計數字保留到兩位小數以上會(huì )形成認知錯覺(jué)，主觀(guān)上認為這些數字及其精確。例如，“有60.26%的顧客對我公司提供的服務(wù)滿(mǎn)意”，人們會(huì )誤認為60.26%這一數字是準確無(wú)誤的，然而，這可能是調研者的技巧與方法。因此，調研人員應尊重客觀(guān)事實(shí)，避免虛假的準確性。
市場(chǎng)調查的方案10
化妝品行業(yè)是中國對外開(kāi)放最早的產(chǎn)業(yè)之一，改革開(kāi)放后發(fā)展迅速，企業(yè)數量眾多，市場(chǎng)競爭激烈。目前國內的化妝品生產(chǎn)企業(yè)約有5000 余家，其中中小型化妝品企業(yè)占到總數的化妝品市場(chǎng)調查方案，但市場(chǎng)份額不到20%�；瘖y品行業(yè)總體市場(chǎng)較為分散，超過(guò)1%份額的品牌已是市場(chǎng)上比較知名和常見(jiàn)的品牌。目前國內化妝品市場(chǎng)主要被外資企業(yè)所占據。盡管外資品牌在傳統化妝品領(lǐng)域占據優(yōu)勢，但由于化妝品行業(yè)整體容量大，消費者需求呈現多樣性且不斷變化，本土品牌依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理的準確把握、通過(guò)清晰準確的.品牌定位，在某些細分領(lǐng)域獲得長(cháng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。如相宜本草等本土品牌在國內護膚品市場(chǎng)中逐步占據一定的市場(chǎng)份額，并快速成長(cháng)和發(fā)展。
據市場(chǎng)調研中國目前現有化妝品企業(yè)5000多家，約2萬(wàn)個(gè)化妝品品牌，大批不具備生產(chǎn)實(shí)力的小品牌都會(huì )找OEM企業(yè)合作;另一方面，大量的美容美發(fā)機構及大型賣(mài)場(chǎng)、日化連鎖經(jīng)營(yíng)公司等也對ODM有較高需求�？梢哉f(shuō)，本土日化ODM市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展空間。長(cháng)期以來(lái)，中國都被認為是世界工廠(chǎng)。由于不掌握產(chǎn)品研發(fā)的核心技術(shù)，只能以低廉的勞動(dòng)賺取全球產(chǎn)業(yè)鏈上最低端的制造費。而在日化行業(yè)，這一現象同樣明顯。市場(chǎng)調查在中國眾多的日化ODM企業(yè)中，具備相當規模、實(shí)力的企業(yè)卻少之又少;而具有較大研發(fā)實(shí)力，掌握自主知識產(chǎn)權的專(zhuān)業(yè)日化ODM企業(yè)則更少。
未來(lái)五年我國化妝品銷(xiāo)售額將呈現持續增長(cháng)態(tài)勢，至20xx年將達到約3142億元規模，20xx-2018年復合年均增長(cháng)率為9.8%。盡管增速呈現逐漸放緩趨勢，但由此帶來(lái)的規模擴展空間依然巨大，預示著(zhù)我國化妝品市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展潛力�！笆濉逼陂g，化妝品行業(yè)將優(yōu)化產(chǎn)品結構，適應市場(chǎng)需求�；瘖y品市場(chǎng)特點(diǎn)是變化快，潛力大，以市場(chǎng)為導向適時(shí)調整產(chǎn)品結構，適應市場(chǎng)需求，以提高質(zhì)量，增強功效、擴大品種為目標大力研發(fā)新產(chǎn)品，加快產(chǎn)品成熟期、發(fā)展期、衰退期調整步伐，保持新產(chǎn)品產(chǎn)值占有率不低于20%，并提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。另一方面，增強自主創(chuàng )新能力，努力培育民族品牌。力爭培育2-3個(gè)具有國際知名度和競爭力的品牌，“中國品牌”產(chǎn)品增至20個(gè)，“馳名商標”產(chǎn)品增至30個(gè)，更多的產(chǎn)品進(jìn)入省“名牌產(chǎn)品”和省“著(zhù)名商標”行列。
本研究咨詢(xún)報告由宇博智業(yè)領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監測中心、中國報告大廳、國內外相關(guān)報刊雜志的基礎信息、化妝品行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料以及對行業(yè)內企業(yè)調研訪(fǎng)察所獲得的大量第一手數據，對我國化妝品市場(chǎng)的發(fā)展狀況、供需狀況、競爭格局、贏(yíng)利水平、發(fā)展趨勢等進(jìn)行了分析。報告重點(diǎn)分析了化妝品前十大企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)、戰略、經(jīng)營(yíng)狀況等。報告還對化妝品市場(chǎng)風(fēng)險進(jìn)行了預測，為化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)家、流通企業(yè)以及零售商提供了新的投資機會(huì )和可借鑒的操作模式，對欲在化妝品行業(yè)從事資本運作的經(jīng)濟實(shí)體等單位準確了解目前中國化妝品行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向有重要參考價(jià)值。
市場(chǎng)調查的方案11
調查課題：山農大東校區10級新生主體領(lǐng)導意識的調查研究
一、調查背景
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，現代社會(huì )對公民的主體領(lǐng)導意識有越來(lái)越高的要求，現在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現在大學(xué)生就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，所以在學(xué)校加強學(xué)生領(lǐng)導意識的培養成為一種趨勢。
二、調查目的
通過(guò)對山農大東校區的學(xué)生的`領(lǐng)導意識情況和影響因素的調查研究，探求現代大學(xué)生領(lǐng)導意識形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動(dòng)的組織和人才素質(zhì)培養方案的改善奠定基礎，同時(shí)作為地區個(gè)案，對于社會(huì )學(xué)、領(lǐng)導學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設也有一定的考價(jià)值。
三、調查對象
山東農業(yè)大學(xué)東校區10級入學(xué)新生 分析單位：個(gè)人
四、調查內容和工具
調查內容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導意識
調查工具：?jiǎn)?wèn)卷調查、訪(fǎng)談卡片(見(jiàn)附件)
物質(zhì)條件：錄音筆、手機
五、調查方式、方法及具體實(shí)踐
調查方式：直接調查為主結合間接調查、抽樣調查和個(gè)案調查
調查方法：?jiǎn)?wèn)卷法為主、結合訪(fǎng)談法、觀(guān)察法
資料分析方法：統計分析、結合理論分析
1、以問(wèn)卷調查為主，具體實(shí)施方法如下：
在完成調查問(wèn)卷的設計和制作的相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給被調查人，統一選擇早晚自習這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調查(因為這段時(shí)間學(xué)生們集中在教室內，便于調查開(kāi)展，能夠給本次調查節約時(shí)間和成本)。
調查員在進(jìn)入教室后說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者一份精美禮物以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當地當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(不建議)。
2、以訪(fǎng)談為輔助調查，具體實(shí)施方法如下：
由于調查形式不同，對調查者所提出的要求也有所差異。調查員在訪(fǎng)談前要事先做好充分的的準備、列出調查所要了解的所有問(wèn)題。調查員在訪(fǎng)談過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準確篩選談話(huà)內容迅速的做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。
3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)統計資料;
調查者查找資料時(shí)應注意其權威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因為其簡(jiǎn)易型，該工作由撰稿人完成。
六、調查程序及時(shí)間安排
調查大致可以分為準備、實(shí)施、研究、總結四個(gè)階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或調研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛的手機與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結階段：將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)，并進(jìn)行評估。 按調查的實(shí)施程序，可分為七個(gè)小項來(lái)對時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調研方案、問(wèn)卷的設計、修改、論證--------------1周左右
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段-----------------------1周 數據統計分析階段--------------------1周 調研報告撰寫(xiě)階段-------------------------1周
七、經(jīng)費預算
材料費：調查問(wèn)卷200分10元 查閱資料費：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元
共計：30元
八、附錄：
參與人員：陳澤華、俆世超
市場(chǎng)調查的方案12
一、市場(chǎng)調查主題
今陽(yáng)廣告公司是集廣告設計、制作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽(yáng)廣告已經(jīng)連續出版多期，市場(chǎng)反映效果較好，隨著(zhù)廣告業(yè)務(wù)的不斷增多，今陽(yáng)廣告版面也需要進(jìn)行調整，但是怎樣調整，用一種什么樣的方式表現出來(lái)才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。
同時(shí)也面臨著(zhù)本土和外來(lái)廣告公司的激烈競爭，公司要想在激烈的競爭中取得一席之地，就需要挖掘自己的潛在客戶(hù)和擴大自己的客戶(hù)群體，這些都需要經(jīng)過(guò)仔細的調查之后才能得到相應的結果。今陽(yáng)廣告公司想通過(guò)這次調查，確定今陽(yáng)廣告的版面設計以及對自己的現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)有一個(gè)更深入的了解。從而擴大業(yè)務(wù)量。
二、調查對象和調查單位
調查對象和調查單位：由于今陽(yáng)廣告的每期發(fā)行量是30000份，主要針對沿街店鋪，此次的調查對象就為沿街店鋪的老板。具體分布在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環(huán)西路，中山街，九一北路，九一南路，南環(huán)西路新安巷蓮心西路。
三、市場(chǎng)調查項目
此次調查項目主要包括以下幾個(gè)內容：
1、今陽(yáng)廣告的知名度
2、關(guān)于今陽(yáng)廣告的用紙，發(fā)行量，費用、版面的設計等相關(guān)方面的調查
3、今陽(yáng)廣告的現有廣告主的基本情況
4、今陽(yáng)廣告的潛在客戶(hù)的基本情況
5、廣告主認可的一些廣告公司
6、對今陽(yáng)廣告提出的一些其他建議。
四、市場(chǎng)調查方法
本次市場(chǎng)的調查方法主要為直接訪(fǎng)問(wèn)方法和問(wèn)卷調查方法
1．直接訪(fǎng)問(wèn)方法。直接訪(fǎng)問(wèn)法主要針對目前的客戶(hù)，跟他們探討今陽(yáng)廣告的具體內容的一些設計。
2、問(wèn)卷調查法。針對上面列舉的一些街道，每條街道上實(shí)行抽樣調查，例如每隔幾家店鋪做一份問(wèn)卷。
五、市場(chǎng)調查費用
問(wèn)卷打印費用：400份80元問(wèn)卷調查人員費用：8人640元直接訪(fǎng)問(wèn)人員費用：4人400元統計問(wèn)卷人員費用：1人
100元費用總計：1220元
六、市場(chǎng)調查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調查：初步了解沿街店面的基本情況，選好要進(jìn)行調查的店面。
第二階段：計劃階段：制定今陽(yáng)廣告市場(chǎng)調查策劃書(shū)，并審定、確認修正。
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段：設計調查問(wèn)卷，初步測試。然后整理確認，并印制400份。
第四階段：實(shí)施階段：向調查對象發(fā)放調查問(wèn)卷并及時(shí)收回，確保問(wèn)卷的回收率。同時(shí)也要進(jìn)行直接訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，最后將得到的資料進(jìn)行收集整理。
第五階段：研究分析：通過(guò)數據輸入處理，研究、分析數據。
第六階段：報告階段：撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告書(shū)，并印制成文。
七、調查報告（略）
演講稿
尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：
我是來(lái)自10級經(jīng)濟學(xué)（2）班的學(xué)習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會(huì )和大家一起交流擔任學(xué)習委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。
轉眼間大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了一年多，在這一年多的`時(shí)間里，我一直擔任著(zhù)學(xué)習委員這一職務(wù)�；赝@一年多，自己走過(guò)的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿(mǎn)了歡愉，也充滿(mǎn)了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。
學(xué)習委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當初當上它的時(shí)候，我就在想一定不要辜負老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認真負責，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導，執行能力，并且做事情要公平，公正，公開(kāi)，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習委員，要收集學(xué)生對老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應老師的教學(xué)模式。學(xué)習委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問(wèn)，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習委員在學(xué)習上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績(jì)，當同學(xué)們向我提出問(wèn)題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復。
總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習積極性。當然，我的工作還存在著(zhù)很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事情做錯了，沒(méi)有周?chē)瑢W(xué)的提醒，自己也沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。最嚴重的一次是，我沒(méi)有把英語(yǔ)四六級報名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導致我們班有4名同學(xué)錯過(guò)報名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。
在這次的交流會(huì )中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動(dòng)本班級的學(xué)習風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！
市場(chǎng)調查的方案13
一、前言
單放機——又稱(chēng)隨身聽(tīng)，是一種集娛樂(lè )性和學(xué)習性于一體的小型電器，因其方便實(shí)用而在大學(xué)校園內廣為流行。目前各高校都大力強調學(xué)習英語(yǔ)的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過(guò)四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽(tīng)力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機，市場(chǎng)容量巨大。
為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場(chǎng)占有率，評估湘大單放機行銷(xiāo)環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行湘大單放機市場(chǎng)調查大有必要。
本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。
二、調查目的
要求詳細了解湘大單放機市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研計劃書(shū)。
1、 全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。
2、 全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷(xiāo)售現狀。
3、 全面了解目前湘大主要競爭品牌的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、 了解湘大消費者對單放機電器消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣。
5、 了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統計學(xué)資料，預測單放機市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查內容 市場(chǎng)調研的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：
�。ㄒ唬┬袠I(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查
主要的調研內容有：
1、湘大單放機市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；
2、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；
4、當前湘大單放機種類(lèi)、品牌及銷(xiāo)售狀況；
5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；
�。ǘ┫M者調查
主要的調研內容有：
1、消費者對單放機的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么品牌、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟、便利、時(shí)尚等）。
2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；
3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀(guān)念及品牌忠誠度；
4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計；
5、消費者理想的單放機描述。
�。ㄈ└偁幷哒{查
主要的調研內容：
1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；
2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、主要競爭者市場(chǎng)概況;
4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；
四、調研對象及抽樣
因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì )有所不同。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內外的各經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店也是本次調查的對象，因其規模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。
具體情況如下：
消費者（學(xué)生）：300名 其中住公寓的學(xué)生占50%。
經(jīng)銷(xiāo)商：10家 其中校外 5家
大型綜合商場(chǎng) 1家
中型綜合商場(chǎng) 2家
專(zhuān)賣(mài)店 2家
校內 5家
綜合商場(chǎng) 3家
專(zhuān)賣(mài)店 2家
消費者樣本要求：
1、 家庭成員中沒(méi)有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。
2、 家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
4、 消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。
五、調查員的規定、培訓
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1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5、 訪(fǎng)員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。
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培訓必須以實(shí)效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富經(jīng)驗的調查人員面授調查技巧、經(jīng)驗。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場(chǎng)調查的重要意義，培養他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調查工作的積極性。
六、人員安排
根據我們的調研方案，在湘潭大學(xué)及市區進(jìn)行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下：
調研督導：1名
調查人員： 20名 （其中15名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、5名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談） 復 核 員：1—2名 可由督導兼職，也可另外招聘
如有必要還將配備輔助督導（1名），協(xié)助進(jìn)行訪(fǎng)談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的
復核比例為全部問(wèn)卷數量的30%，全部采用電話(huà)復核方式，復核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內。
七、市場(chǎng)調查方法及具體實(shí)施
1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，具體實(shí)施方法如下：
在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調查（因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時(shí)間和成本）。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn)卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結果）。
2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主：
由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談的`調查者（訪(fǎng)員）相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間并承諾付與一定報酬，訪(fǎng)談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準確篩選談話(huà)并內容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。
3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查湘大人口統計資料：
調查者查找資料時(shí)應注意其權威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可直接由復核員完成。
八、調查程序及時(shí)間安排
市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或調研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。
在客戶(hù)確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實(shí)施。按調研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項來(lái)對時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調研方案、問(wèn)卷的設計 ………… 3個(gè)工作日
調研方案、問(wèn)卷的修改、確認 ………… 1個(gè)工作日
項目準備階段（人員培訓、安排） ………… 1個(gè)工作日
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段 ………… 4個(gè)工作日
數據預處理階段 ………… 2個(gè)工作日
數據統計分析階段 ………… 3個(gè)工作日
調研報告撰寫(xiě)階段 ………… 2個(gè)工作日
論證結段 ………… 2個(gè)工作日
九、經(jīng)費預算
1、 策劃費 1500
2、 交通費 500
3、 調查人員培訓費 500
4、 公關(guān)費 1000
5、 訪(fǎng)談費 1000
6、 問(wèn)卷調查費 1000
7、 統計費 1000
8、 報告費 500 總計 7000
十、附錄
參與人員：
項目負責人： 顏儒葵
調查方案、問(wèn)卷的設計：待定 調查方案、問(wèn)卷的修改：待定 調查人員培訓：待定 調查人員：待定
調查數據處理：待定
調查數據統計分析：待定 調查報告撰寫(xiě)：待定 論證人員：待定
調查計劃書(shū)撰寫(xiě)： 顏儒葵
市場(chǎng)調查的方案14
一、"王老吉"品牌推廣策略的制定：
1、品牌定位研究
定位基礎研究(含競爭對手研究，明確直接競爭對手);定位方向確定;定位市調組織;定位市調分析;定位確認研究及檢驗;定位確定
2、品牌定位推廣研究
定位說(shuō)辭研究與建議;廣告語(yǔ)研究與建議
3、推廣執行策劃(區域為廣東、浙江地區)(略)
二、"王老吉"品牌推廣策略的執行(略)
20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項目組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成美項目組)正式展開(kāi)工作，在成立的項目組中，負責品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠、研究總監張婷、客戶(hù)經(jīng)理王丹。
根據合同要求，成美項目組首先需要在45個(gè)工作日內完成紅罐王老吉定位研究。
按常規做法，品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開(kāi)，因而大家的結論與做法亦大同小異，所以?xún)H僅符合消費者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿(mǎn)足消費者需求的基礎上，通過(guò)了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。
又因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅臺不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發(fā)生沖突，才可能穩定現有銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng )造生存以及擴張的機會(huì )。
通過(guò)對紅罐王老吉的基本情況的了解，成美項目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——
首先，對于當時(shí)銷(xiāo)售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存，也就是說(shuō)，在尋求擴大市場(chǎng)份額的同時(shí)，必須要先穩固住現有市場(chǎng);其次，由于當時(shí)紅罐王老吉的銷(xiāo)量連續多年穩定在1個(gè)多億，已形成了一批穩定的用戶(hù)群，成美項目組認為，定位研究可以從這群現有用戶(hù)中尋找突破：了解紅罐王老吉滿(mǎn)足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導致他們堅持選擇紅罐王老吉的原因。
在將這群穩固的用戶(hù)群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來(lái)之后，再研究該核心價(jià)值與潛在用戶(hù)群對紅罐王老吉的認知是否存在沖突，即現有顧客的購買(mǎi)理由能否延展到潛在用戶(hù)身上，如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶(hù)群體也能認同并接受的，同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立，就可以確認尋找到了紅罐王老吉開(kāi)拓市場(chǎng)的最佳途徑。
為了了解消費者的認知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內部、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商進(jìn)行大量訪(fǎng)談，完成上述工作后，聘請市場(chǎng)調查公司對王老吉現有用戶(hù)進(jìn)行調查。以此基礎，研究人員進(jìn)行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個(gè)細分市場(chǎng)中參與競爭。
在研究中發(fā)現，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場(chǎng)合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預防一下”、“可能會(huì )上火，但這時(shí)候沒(méi)有必要吃牛黃解毒片”。
而在浙南，飲用場(chǎng)合主要集中在“外出就餐、聚會(huì )、家庭”。在對當地飲食文化的了解過(guò)程中，研究人員發(fā)現：該地區消費者對于“上火”的擔憂(yōu)比廣東有過(guò)之而無(wú)不及，如消費者座談會(huì )桌上的話(huà)梅蜜餞、可口可樂(lè )都被說(shuō)成了“會(huì )上火”的危險品而無(wú)人問(wèn)津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，發(fā)現可樂(lè )在溫州等地銷(xiāo)售始終低落，最后兩樂(lè )幾乎放棄了該市場(chǎng)，一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價(jià)是“不會(huì )上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會(huì )引起上火”。這些觀(guān)念可能并沒(méi)有科學(xué)依據，但這就是浙南消費者頭腦中的觀(guān)念，這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實(shí)”。
消費者的這些認知和購買(mǎi)消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉并無(wú)“治療”要求，而是作為一個(gè)功能飲料購買(mǎi)，購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機是用于“預防上火”，如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會(huì )采用藥物，如牛黃解毒片、傳統涼茶類(lèi)治療。
再進(jìn)一步研究消費者對競爭對手的看法，則發(fā)現紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價(jià)滲透市場(chǎng)，并未占據“預防上火的飲料”的定位。而可樂(lè )、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。
同時(shí)，任何一個(gè)品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據的，即有據可依。如可口可樂(lè )說(shuō)“正宗的可樂(lè )”，是因為它就是可樂(lè )的發(fā)明者，研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費者心智中的認知進(jìn)行了研究，結果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據“預防上火的飲料”這一定位。
由于“預防上火”是消費者購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機，自然有利于鞏固加強原有市場(chǎng)。而能否滿(mǎn)足企業(yè)對于新定位“進(jìn)軍全國市場(chǎng)”的期望，則成為研究的下一步工作。通過(guò)二手資料、專(zhuān)家訪(fǎng)談等研究表明，中國幾千年的中醫概念“清熱祛火”在全國廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去�！�
至此，歷經(jīng)一個(gè)半月的調研分析，紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在東莞加多寶公司的大會(huì )議室，成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報告》。報告由成美研究總監張婷講解，歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會(huì )議，具體是：董事長(cháng)陳鴻道、銷(xiāo)售部總經(jīng)理陶應澤、市場(chǎng)部總經(jīng)理陽(yáng)愛(ài)星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競爭，競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——"預防上火的飲料"，獨特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球……
這樣定位紅罐王老吉，是從現實(shí)格局通盤(pán)考慮，主要益處有四：
其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南
由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。
其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區隔
其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢
·淡淡的中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐;
·3.5元的零售價(jià)格，因為“預防上火”的功能，不再“高不可攀”;
·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的支撐。
其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥業(yè)合作
正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區別于王老吉藥業(yè)的.“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng )始人行醫的電視連續劇《嶺南藥俠》。
成美在提交的報告中還提出，由于在消費者的認知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護原有的銷(xiāo)售渠道的基礎上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。
憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗和敏銳的市場(chǎng)直覺(jué)，加多寶董事長(cháng)陳鴻道當場(chǎng)拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開(kāi)全面推廣。
“開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)”永遠是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達出新品類(lèi)信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過(guò)它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會(huì )成為預防上火的飲料的代表，隨著(zhù)品類(lèi)的成長(cháng)，自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營(yíng)銷(xiāo)推廣的方向，也確立了廣告的標準，所有的傳播活動(dòng)就都有了評估的標準，所有的營(yíng)銷(xiāo)努力都將遵循這一標準，從而確保每次的推廣，在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，都對品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。
這時(shí)候才可以開(kāi)始廣告創(chuàng )意，拍廣告片。
品牌定位的推廣
明確了品牌要在消費者心智中占據什么定位，接下來(lái)的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買(mǎi)決策。
緊接著(zhù)，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現，避免出現對癥下藥式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統涼茶”區分開(kāi)來(lái)。
為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽(yáng)光浴，畫(huà)面中人們在開(kāi)心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買(mǎi)。
市場(chǎng)調查的方案15
一、調查目的 ：
為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì )各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調查日期：20xx年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作，60天的市場(chǎng)調研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養片”這一傳統品牌？
�。�2）“今越糖可營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營(yíng)養片“的消費心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對”今越糖可營(yíng)養片“最喜歡和擔心的是什么？
�。�5）您的消費心理是什么？有何購買(mǎi)習慣？
�。�6）“今越糖可營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？
�。�7）“今越糖可營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調查內容：（用觀(guān)察、分析法）
�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調查：人口，規模，分布，構成，變動(dòng)情況，城市，農村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。
�。�2）、影響用戶(hù)因素：購買(mǎi)力大小，社會(huì )風(fēng)俗，習慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的.產(chǎn)品。
�。�3）、用戶(hù)的需要調查：現實(shí)需要，潛在需要，意識到但未及時(shí)購買(mǎi)，未意識到但以后會(huì )購買(mǎi)，不購買(mǎi)。
�。�4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟爭力？用戶(hù)對價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。
�。�7）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。
�。�8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點(diǎn)免費提供
各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店
五、進(jìn)程對策
�。�1）9月1日一9月3日，設計主要調查問(wèn)卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。
�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
�。�3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
�。�4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調查表，調查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：
1． 您是從哪里得知這一消息？（ ）
2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（ ）
3．您是否有過(guò)糖尿病史？（ ）
4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（ ）
5．您是否希望盡快得到治療？（ ）
6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（ ）；
7．您對送禮送健康是否也有認同感 ？（ ）；
8．您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎？（ ）；
9．您的其他感想是什么______________________ 。請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____，我們日后將不定期對你進(jìn)行贈送禮品或驚喜。
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