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星級員工評選實(shí)施方案范文（精選10篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的星級員工評選實(shí)施方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
星級員工評選實(shí)施方案 1
一、評選原則
1、優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主，管理層員工為輔；
2、優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；
3、評選過(guò)程中應注重對客觀(guān)優(yōu)秀亊跡的收集和驗證；
4、評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的`亊宜不能外泄。
二、評選范圍：
凡是本公司在職員工均可。
三、評選名額：
控制在5%左右。
星級員工評選實(shí)施方案 2
一、評選時(shí)間：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機構：
1、評選組組長(cháng)：
2、組員：
三、評選項目與指標：
(一)團隊獎：
標桿團隊獎一名(以部門(mén)為單位);
(二)個(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司)：10名
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司)：15名
3、單項才能獎(全公司范圍)：5名
最佳服務(wù)獎三名(職能服務(wù)類(lèi))
最佳創(chuàng )新獎一名(公司范圍)
最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名(營(yíng)銷(xiāo)類(lèi))
最佳職業(yè)形象獎一名(公司范圍)
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內有下列情況之一者，不得參加優(yōu)秀員工的評定;
1、入司未滿(mǎn)半年的員工;
2、全年內有過(guò)曠工或累計早退兩次以上員工;
3、全年內因違規違紀受書(shū)面警告以上處分或通報批評一次以上的員工;
4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假)。
五、評選標準：
(一)標桿團隊獎評選標準：
1、工作業(yè)績(jì)：20xx年部門(mén)計劃完成率及成績(jì);
2、團隊協(xié)作性：分內部評價(jià)與外部評價(jià)兩部份，內部評價(jià)由行政人事部根據平日所做的員工思想進(jìn)行評估;外部評價(jià)由各部門(mén)根據日常工作配合程度來(lái)衡量;
3、人員流動(dòng)率;
4、部門(mén)成本控制：包括辦公用品、部門(mén)內部與上一年比較，如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長(cháng)率等;
5、創(chuàng )新性：如質(zhì)量管理方法、策劃方案等;
6、待改進(jìn)的地方：
(二)最佳員工的評選標準：
1、必須具備合格員工的.基本素質(zhì)：
1)遵守公司的各項規章制度，沒(méi)有違紀紀錄;
2)按時(shí)按質(zhì)完成本職工作;
3)有良好的職業(yè)道德;
4)誠信待人，維護公司利益。
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現在幾個(gè)方面：
德：品行端正，在工作時(shí)候不計較個(gè)人得失、主動(dòng)完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任;
才："稱(chēng)職"，具備與本職位相匹配的專(zhuān)業(yè)水平及技能;"勝任"，出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng )新(提出創(chuàng )新建議以節約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等);
學(xué)習能力：持續進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài);
影響力：一個(gè)人綜合素質(zhì)所展現的個(gè)人魅力，吸引他人贊賞、學(xué)習的能力。
(三)、單項才能獎評選標準：
1、最佳服務(wù)獎(職能服務(wù)類(lèi))
要求：服務(wù)態(tài)度(熱情有有禮)、服務(wù)技能(嫻熟)、服務(wù)方式(靈活)、服務(wù)效率(快速)。
2、最佳創(chuàng )新獎兩名(技術(shù)業(yè)務(wù)類(lèi))
要求：精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng )新，提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率。
3、最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名(營(yíng)銷(xiāo)類(lèi))
要求：年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)第一。
六、評選程序：
1、各部門(mén)根據各項評選獎項的評選標準選定出部門(mén)參評人員，并按要求填寫(xiě)相應的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經(jīng)評選組會(huì )議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
(一)、團隊獎：
1、獎杯一個(gè);
2、現金2000元;
3、榮譽(yù)證書(shū)一本。
(二)個(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工(發(fā)展公司)：足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工(物業(yè)公司)：現金500元+獎杯
3、單項才能獎(全公司范圍)：MP4一臺+榮譽(yù)證書(shū)
星級員工評選實(shí)施方案 3
一、評選原則：
遵循“客觀(guān)公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jì)”的原則，客觀(guān)反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jì)和工作目標執行情況，以及職員的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體職員(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成�？荚u小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據之一。
(二)職員年度綜合考評。
結合考慮職員工作業(yè)績(jì)考核和綜合表現考評情況，工作業(yè)績(jì)考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績(jì)考核平均得分x60%+綜合表現考評得分x40%。
1、工作業(yè)績(jì)考評內容：即《20xx年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評內容。主要考核職員工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創(chuàng )造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見(jiàn)：職員年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。職員自評占10%，互評占20%，直接上級評價(jià)占40%，總經(jīng)理評價(jià)占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)公布考評結果，發(fā)放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發(fā)放年終考評獎;考評結果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。
五、相關(guān)的事項規定：
(一)考評結果將作為職員崗位聘任、評先評優(yōu)、獎勵等方面的依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發(fā)年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進(jìn)職員、優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對公司有重大貢獻、創(chuàng )造較大的直接或間接效益的'職員，由總經(jīng)理決定給予一定的獎勵。
六、時(shí)間安排：
(一)1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成職員自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各職員在對一年來(lái)的工作進(jìn)行認真總結的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
(二)職員在年終考評測評中應秉著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正、認真負責的態(tài)度，如實(shí)反映自己一年來(lái)的工作表現，做到不隨意應付，不弄虛作假。部門(mén)對職員的考評也應做到客觀(guān)、公正。
星級員工評選實(shí)施方案 4
一、前臺話(huà)務(wù)班組
前臺話(huà)務(wù)員：話(huà)務(wù)員1月到12月績(jì)效平均成績(jì)排名第一、第二、第三名即為20xx年度優(yōu)秀員工。
班長(cháng)、質(zhì)檢：班組1月到12月績(jì)效平均成績(jì)排名第一，本班班長(cháng)和質(zhì)檢員即為20xx年度優(yōu)秀員工。
二、外呼營(yíng)銷(xiāo)班組
外呼話(huà)務(wù)員：各班組1月至12月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名1-2名的員工，即為20xx年度優(yōu)秀員工。
外呼班長(cháng)：1月至12月班組銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名第一，該班組的班長(cháng)即為20xx年度優(yōu)秀員工。
注：
1、外呼話(huà)務(wù)員的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，根據各班組的考核辦法分班計算，每班評選出1-2名，具體人數根據班組整體貢獻和班組人數定。
2、外呼班長(cháng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)根據班組年度貢獻值計算。
三、人力行政、培訓、銷(xiāo)售部門(mén)
商務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)(含市場(chǎng)中心、終端中心、支撐組)根據全年績(jì)效和綜合表現評選出1名年度優(yōu)秀員工。
人力行政部門(mén)(含培訓、招聘、報表)根據全年績(jì)效和綜合表現評選出1名年度優(yōu)秀員工。
四、參評條件
各崗位年度優(yōu)秀員工要求在本崗位上工作4個(gè)月以上，方可參選。
五、獎勵方案
20xx年優(yōu)秀員工獎勵——xxx豪華游
星級員工評選實(shí)施方案 5
一、評選目的：
為全面了解評價(jià)公司員工的工作成績(jì)，提高工作效率。有效激勵表現優(yōu)秀的員工，并樹(shù)立公司模范，從而提高企業(yè)管理和精神文明建設水平，完成下達的各項任務(wù)指標，樹(shù)立全心全意、爭創(chuàng )一流的競爭意識，充分調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，為此，特制定本方案。
二、評選名額：18人
優(yōu)秀員工一等獎1人。
優(yōu)秀員工2等獎2人。
優(yōu)秀員工3等獎3人。
進(jìn)步、鼓勵獎6名。
收銀獎1人。
微笑天使獎2人。
銷(xiāo)售獎3人。
三、評選辦法：
以“公正、公開(kāi)、公平、透明”為原則，采取班組推薦，個(gè)人推薦，與主管推薦相結合的'辦法，符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的，半數以上簽名確認生效。
2、個(gè)人推薦的(必須對商場(chǎng)做出突出貢獻)或得到他人聯(lián)名推薦。
四、評選程序：
1、初選，由主管篩選，報與樓層經(jīng)理，上交辦公室復選。最終經(jīng)公司評審小組審查確認，候選人名單。經(jīng)總經(jīng)理會(huì )議后，評核、審定。
2、對候選人名單進(jìn)行張榜，公示3天。
五、成立評審領(lǐng)導小組，及領(lǐng)導小組成員名單：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
小組成員：
六、評選對象：
錦和所有在職員工(中高層不參加本次評選活動(dòng))。
七、參加評選條件：
1、遵紀守法，無(wú)曠工、遲到、早退現象。愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)較大工作失誤者。
2、樂(lè )于助人，寬以待人，與同事和睦相處者。
3、專(zhuān)業(yè)技能超常者創(chuàng )造性地開(kāi)展工作者。
4、拾金不昧，撿到財物后第一時(shí)間上交者
5、見(jiàn)義勇為，尊老愛(ài)幼者。
6、吃苦耐勞，對工作兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有絲毫怨言者。
7、舍小家，愛(ài)大家，開(kāi)源節流，愛(ài)惜公共財務(wù)者。
8、真誠服務(wù)于每一位顧客，熱情積極銷(xiāo)售者等。
八、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推薦時(shí)間——推薦表1月日之前。
2、公示時(shí)間：
3、頒獎時(shí)間：
九、表彰獎勵：
優(yōu)秀員工一等獎獎金300元。由董事長(cháng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
優(yōu)秀員工二等獎獎金200元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
優(yōu)秀員工三等獎獎金100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
鼓勵進(jìn)步獎獎精美記事本一個(gè)。由人事部經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
收銀獎獎金：100元。由財務(wù)部長(cháng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
微笑天使獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
銷(xiāo)售獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
十、注意事項：
1、嚴禁管理人員濫用職權，以權謀私。
2、優(yōu)秀員工人選以各部門(mén)基層員工為主。
3、管理層及評選小組應注重對員工的業(yè)績(jì)收集和驗證。
評出的優(yōu)秀員工，將作為商場(chǎng)人才儲備，優(yōu)先培養、選拔、晉升。
星級員工評選實(shí)施方案 6
一、評選范圍：
凡入職滿(mǎn)六個(gè)月以上且已轉正的員工
二、評選原則：
遵循公開(kāi)、公平、公正的原則
三、評選要求：
1、星級員工評選原則上應以各部門(mén)基層員工為主體。
2、星級員工入選應能夠獲得本部門(mén)多數員工的認同。
3、評選過(guò)程中應注重對突出事跡的收集和驗證。
四、評選及獎勵方式：
1、采取部門(mén)民主評議、投票或部門(mén)負責人提名。由“評定小組”根據推薦員工的實(shí)際工作表現研究審定。
2、當選的星級員工由公司發(fā)文通報表彰，并在櫥窗內張貼表彰，直至下月星級員工誕生。
3、一星級員工每人每月可獲得獎勵100元，二星級員工每人每月可獲得獎勵200元，三星級員工每人每月可獲得獎勵300元，辦公室負責通報表彰、獎金發(fā)放及優(yōu)秀員工檔案的記錄工作。
4、根據公司實(shí)際情況給予外派學(xué)習的機會(huì )，并優(yōu)先考慮晉升。
五、星級員工評選數量：
原則上一星級員工每月每部門(mén)不超過(guò)3名，二星級員工累計獲得兩次一星級方可推選，三星級員工累計獲得兩次二星級方可推選。
六、評選辦法：
1、各部門(mén)按照評選標準采取民主評選或由部門(mén)負責人提名，將評選結果填寫(xiě)《月度星級員工推薦表》后報辦公室。上報材料應突出典型事跡或優(yōu)秀表現。
2、每月2日前各部門(mén)上報星級員工推薦表，3-5日評定小組進(jìn)行審定，8日前完成表彰通報，月度薪資造冊時(shí)落實(shí)獎勵。
3、星級員工評選辦公室做好記錄存檔，作為評選年度優(yōu)秀員工的依據，本年度連續三次被評為星級員工，原則上可優(yōu)先考慮當選年度先進(jìn)員工。
4、星級員工的評比堅持高標準、嚴要求，突出創(chuàng )新和業(yè)績(jì)（效益）的原則，凡不達標時(shí)，月度星級員工可不予評選。
七、評比標準：
優(yōu)秀員工評定的'基本要素主要從職業(yè)品德、專(zhuān)業(yè)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)等方面考慮，具體標準如下：
1、注重公司文化及制度的學(xué)習，自覺(jué)遵守《員工行為規范》等公司各項規章制度。
2、尊重上司，服從領(lǐng)導安排及管理，高效、準確地完成上級下達的任務(wù)，團結同事，協(xié)作能力強，愛(ài)崗敬業(yè)。
3、按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工。
4、工作有激情，忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)地完成本職工作，認真履行崗位職責，執行力強。
5、在工作中善于總結、勤于計劃、溝通到位。
6、在工作中有所創(chuàng )新，創(chuàng )造新的工作方法、工作思路等。
7、維護公司形象，愛(ài)護公司財物，保護公司利益，保守公司秘密。
8、積極參加公司組織的各項文體活動(dòng)。
9、對公司領(lǐng)導提出具有建設性的建議，為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻。
10、凡有下列情況之一者，不得評為當月星級員工：
�。�1）當月請事假累計超過(guò)1天或遲到、早退2次（含）以上的。
�。�2）當月有違反公司規章制度，受過(guò)經(jīng)濟處罰或書(shū)面通報的。
�。�3）當月發(fā)生一起及以上安全事故的。
星級員工評選實(shí)施方案 7
【目的】
提高員工的工作積極性、工作熱情；增強團隊凝聚力、學(xué)習興趣及工作態(tài)度，同時(shí)也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現的一種褒獎。
【星級】
用星的數量表示員工的等級，星級分為五個(gè)等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現越好。
【適用范圍】
員工級別的所有員工。
【總則】
1、星際標志由公司統一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標志將成為員工工服的一部分，在工作中佩戴；
2、新入職人員試用期滿(mǎn)后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門(mén)及人力資源部評定批復后，可佩戴星級標志；
3、員工必須嚴格遵守公司的各項規定。如違反相關(guān)規定，人力資源部有權收回星級標志，或對當事人做出降星處理；
4、設置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識，對企業(yè)的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。
5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部進(jìn)行咨詢(xún)、建議。
【星級員工的劃分及評選條件】
『一星級』
1、員工在公司試用期滿(mǎn)后3個(gè)月即可申請；
2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓”及員工所在部門(mén)的“技能培訓“并通過(guò)考核；
3、考勤上準時(shí)上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說(shuō)同事閑話(huà)、挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；
4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運用，禮節禮貌到位，細節服務(wù)到位，準備工作充分。
5、在工作期間無(wú)違紀行為及紀律處分。
『二星級』
1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)70分以上；
3、按時(shí)參加公司組織的各項培訓，沒(méi)有無(wú)故缺勤情況；
4、能夠按時(shí)完成上級交代的.各項工作任務(wù)；
5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。
『三星級』
1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)12個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)80分以上；
3、日常工作表現突出；
4、在工作期間無(wú)違紀行為及紀律處分、無(wú)客人投訴；
5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。
『四星級』
1、三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)24個(gè)月即可申請；
2、嚴格按照公司營(yíng)運標準進(jìn)行工作，“技能培訓“考核成績(jì)90分以上；
3、員工所在部門(mén)經(jīng)理對申請人進(jìn)行書(shū)面評估和推薦；
4、人力資源部將對申請人所在部門(mén)不少于60%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調查，以保證評選結果的客觀(guān)性；
5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。
『五星級』
1、四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿(mǎn)36個(gè)月即可申請；
2、出色的完成本崗位工作，成為本部門(mén)服務(wù)、技能帶頭人；
3、人力資源部將對申請人所在部門(mén)不少于80%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調查，以保證評選結果的客觀(guān)性；
4、符合四星級員工評定的其他的所有條件要求。
【星級員工的申請】
1、星級員工的申請由部門(mén)提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。申請
四星級以上的員工，所在部門(mén)經(jīng)理應按照規定提交書(shū)面評估及推薦報告；
2、申請材料必須真實(shí)，人力資源部有權對申請材料進(jìn)行核查，如發(fā)現有與事實(shí)不符，人力資源部將追究該部門(mén)責任。
3、星級員工由員工本人申請，部門(mén)申報，人力資源部在接到申請材料后，五個(gè)工作日內對材料及申請人進(jìn)行核查并做出答復。
【星級員工的處罰及獎勵原則】
1、員工所取得的星級與該員工的工作年限、工作能力相一致；
2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規定而受到紀律處罰，人力資源部將視情節輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；
3、受到降星處理的員工觀(guān)察期為3個(gè)月，3個(gè)月內無(wú)違紀行為且表現良好，所在部門(mén)可申請復星，復星程序同《星級員工的評定程序》；
4、受到取消星級的員工觀(guān)察期為6個(gè)月，6個(gè)月內無(wú)違紀行為且表現良好，所在部門(mén)可申請重新評定星級，重新評定程序同《星級員工評定程序》，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開(kāi)始；
5、有突出貢獻的，如：改良工作環(huán)節以提高工作效率、受到顧客的書(shū)面表?yè)P、發(fā)現重大安全隱患及時(shí)報告、節能環(huán)保為酒店節省開(kāi)支等，人力資源部將視情況對員工進(jìn)行升星或獎勵等待遇。
【星級員工的獎勵辦法】
1、一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30元；
2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基礎上增加50元；
3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基礎上增加100元；
4、四星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在三星級員工基礎上增加300元；年終獎金比同職級員工高10%；
5、五星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在四星級員工基礎上增加500元；年終獎金比同職級員工高20%；
星級員工評選實(shí)施方案 8
一、評選原則
1、公平、公正、公開(kāi)的原則。
2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。
2、以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)工作崗位為主的原則。
二、評選范圍
星級員工評選主要以基層單位一線(xiàn)正式員工為主（不含管理人員和實(shí)習員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開(kāi)展，將先以加油站、汽配廠(chǎng)星級員工的評比為試點(diǎn)，其他基層崗位將在此方案試行一段時(shí)間后再擇時(shí)全面開(kāi)展。
三、星級員工標準
1、能夠嚴格執行服務(wù)流程，做到規范、完整。服務(wù)流程執行標準率達到100%。
2、為顧客提供服務(wù)積極、主動(dòng)、熱情，服務(wù)用語(yǔ)使用率100%。
3、能夠嚴格執行操作流程，工作差錯率為零。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，違章違紀率為零。
5、能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，當月績(jì)效考核評級為一級。
6、能夠團結同事，員工內部民主測評成績(jì)在95分以上。
7、當月銷(xiāo)售量（加油量、收款數額、工時(shí)數或配件銷(xiāo)售收入）名列前茅。
8、個(gè)人行為符合公司員工行為規范標準。
四、否決項
1、當月缺勤天數超過(guò)2天者。
2、受到過(guò)顧客有效投訴者。
3、不能積極參加公司組織的各項活動(dòng)者。
五、星級員工評選辦法
�。ㄒ唬┯苫鶎訂挝怀闪⑿羌墕T工評審組，具體負責本單位星級員工評比活動(dòng)的組織與評審工作。
組長(cháng)：服務(wù)區經(jīng)理（分公司經(jīng)理、獨立站站長(cháng)）成員：核算員（行政主管）、加油站站長(cháng)、汽修廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)
�。ǘ┚唧w辦法
1、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人對本單位每名員工每月組織8次現場(chǎng)考核，4次錄像帶檢查（如沒(méi)有監控的單位現場(chǎng)考核需10次）；根據本單位每名員工的銷(xiāo)售記錄對當月銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，并將每名員工的考核情況填寫(xiě)到星級員工考評記錄中。
2、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人于次月2日前完成匯總統計本單位每名員工當月星級員工考核數據。
3、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人根據考核情況推薦出本部門(mén)星級員工候選人，于次月3日前組織本部門(mén)所有員工對星級員工候選人進(jìn)行民主測評。
4、由服務(wù)區（分公司）各部門(mén)負責人填寫(xiě)本部門(mén)星級員工申報表于次月3日前報本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開(kāi)星級員工評審會(huì )議，對各部門(mén)申報的星級員工情況進(jìn)行評審，本單位評審通過(guò)后于次月5日前報公司進(jìn)行審批。
�。ㄈ└鶕羌墕T工評比條件，原則上每月每個(gè)加油站、每個(gè)汽修廠(chǎng)可各選出一名星級員工（長(cháng)春東、大嶺加油站每?jì)蓚�(gè)月可評選出一名星級員工），如沒(méi)有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門(mén)占用。
六、星級員工獎勵辦法
1、凡被評選為星級的員工，可在當月享受1天帶薪休假。
2、全年累計六個(gè)月被評為星級員工（長(cháng)春東、大嶺全年累計三個(gè)月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻獎金。
3、公司將在內部網(wǎng)站與報紙開(kāi)辟專(zhuān)欄，大力表彰星級員工的事跡。同時(shí)會(huì )將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽(yáng)光版上。
4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標牌。
5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過(guò)程中必備的條件之一。
七、在公司每月進(jìn)行星級員工評比活動(dòng)的基礎上，各單位應根據公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開(kāi)展“周星級員工評選活動(dòng)”。并以周星級員工評比結果作為月星級員工推薦條件，具體開(kāi)展方案由各單位在本方案原則基礎上自行制定。
八、其它要求
1、各單位負責人要嚴格考核，切實(shí)把關(guān)，認真組織本單位的'星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來(lái)。
2、各單位要深刻領(lǐng)會(huì )公司開(kāi)展此活動(dòng)的精神，充分利用好此項激勵機制，使之在調動(dòng)員工工作熱情過(guò)程中，起到積極作用。
3、各單位要認真組織員工做好每月自我總結，肯定成績(jì)找出差距改正不足，形成一個(gè)創(chuàng )先進(jìn)、爭上游的良好氛圍。
4、各單位抓好評選工作的同時(shí)，要認真做好星級員工資料存檔及獎勵兌現工作。
星級員工評選實(shí)施方案 9
1目的
為了有效激勵員工的工作熱情，充分調動(dòng)員工學(xué)習、進(jìn)取積極性，提高全體員工的自律意識，在員工之間起到強有力的正面激勵效果，同時(shí)有利于建立科學(xué)、規范的考核機制，特制定本辦法。
2評定對象和范圍
2.1行政系統公司主管/助理級以下人員且工作滿(mǎn)半年以上；
2.2生產(chǎn)系統班組管理以下人員且工作滿(mǎn)半年（驗包員、統計員不列入評選范圍）
3評定周期每月一次考評
4評定組織機構
4.1管理機構
人力資源部作為公司星級員工考評的管理機構，具體負責考評辦法的制定、修訂和解釋?zhuān)荚u標準的審訂，考評問(wèn)題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。
4.2執行機構
公司各部門(mén)作為星級員工考評的執行機構，具體負責本部門(mén)員工的考評工作。
4.3評星委員會(huì )
組長(cháng)：
副組長(cháng)：委員：
5評定等級
星級員工設立三個(gè)等級：三星級、四星級、五星級
6評定比例
生產(chǎn)部按車(chē)間進(jìn)行評選。
7評定辦法
7.1生產(chǎn)系統評選項目和評選細則
7.1.1評選項目分為：工時(shí)（30分）、質(zhì)量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服從分配（10分）
7.1.1.2工時(shí)項目
以每小時(shí)人均生產(chǎn)勞動(dòng)率50分為標準分，如果月平均每小時(shí)工時(shí)分達不到50分的員工取消此項評分，工時(shí)分在70分以上且含70分的均視為滿(mǎn)分25分，工時(shí)分在70分以下的`，每少1分減去工時(shí)項目分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.2質(zhì)量項目
質(zhì)量項目以廢品、返工和班組長(cháng)抽檢三個(gè)方面，當月如果員工的廢品超過(guò)二只或從驗包室、流水線(xiàn)退回的返工鞋包超過(guò)三只的將取消此項評分，廢品一只扣除質(zhì)量分3分，驗包室或流水線(xiàn)退回的返工鞋包一只扣質(zhì)量分2分，班組長(cháng)抽檢到屬于較嚴重質(zhì)量問(wèn)題的鞋包，一只扣除質(zhì)量分1分，此項目分占總分比例40%；
7.1.1.3出勤項目
請假1天以上含1天的將取消此項評分，請假1小時(shí)扣除出勤分1分，請假0.5天扣除出勤分5分，此項目分占總分比例10%；
7.1.1.4安全項目
員工在日常工作中因個(gè)人原因操作不當，導致安全問(wèn)題將取消評選資格，此項目分占總分比例10%。
7.1.1.5服從分配項目
在班組能夠起到帶頭和表率作用，此項由直屬班組長(cháng)進(jìn)行打分，班組員工進(jìn)行監督，當月出現不服從工作安排一次扣2分，二次以上的員工將取消此項評分。
7.2行政系統評選項目和評選細則
7.2.1評選項目分：績(jì)效考核（30分）、工作態(tài)度（30分）、出勤（20分）、員工投票（20
分）
7.2.1.1績(jì)效考核：能夠嚴格執行計劃工作流程，做到規范、完整按計劃要求完成工作，每月績(jì)效考核分要達到90分以上含90分，80分以下不參加此項評比，此項目分占總分比例50% ；
7.2.1.2工作態(tài)度：積極主動(dòng)完成領(lǐng)導分配工作任務(wù)，能在各項工作中起到帶頭和表率作用，與同事之間團結互助，此項由各部門(mén)直屬領(lǐng)導打分，部門(mén)經(jīng)理審核，90分以上含90分參與此項評比，此項目分占總分比例為20% ；
7.2.1.3出勤：無(wú)遲到、早退、曠工現象，事假累計全月不超過(guò)5天，超出5天以上將取消此項評選資格，此項目分占總分比例為15% ；
7.2.1.4員工投票：通過(guò)以上項目評選出人員名單，各部門(mén)員工無(wú)記名投票，如果數目不過(guò)半則取消此項評選資格，其余則根據票選的排名，此項目分占總分比例為15%。
8獎勵辦法
8.1晉升流程
8.1.1星級員工每月進(jìn)行評選，初評分三星級，連續三個(gè)月評分占前三名的員工晉級為四星級，晉升為四星級的員工連續三個(gè)季度評分占總評人員前三的晉級為五星級。
8.2獎勵標準
8.2.1被連續一年被評選為“三星級員工”，公司給予享受由公司組織的帶薪旅游一次；
8.2.2年度晉升評選為“四星級員工”，公司給予享受一年內帶薪榮譽(yù)假期3天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次；
8.2.3年度晉升評選為“五星級員工”，公司給予享受年終期間放假帶薪榮譽(yù)假期7天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次。
8.3獎勵方式
8.3.1凡被評為星級員工者，在部門(mén)員工集合大會(huì )上由各直屬領(lǐng)導通報表?yè)P，授予員工“星級員工星牌”，每月將星級員工的照片，名字和先進(jìn)事跡張貼在公司的宣傳欄上。
8.3.2星級員工的評選結果，將運用于員工晉升、加薪、崗位調整和年度先進(jìn)工作者評選的優(yōu)先依據之一。
8.4違規處罰
8.4.1各部門(mén)“星級員工”在下年度連續三個(gè)月未當選的，以上獎勵取消，“星級員工星牌”由各人力資源部統一收回。
8.4.2“星級員工”本人受到重大投訴，經(jīng)查屬實(shí)，或者有違紀、違法及公司給予紀律處分的情況，取消“星級員工”獎勵，本季度內不允許參加星級評選。
9星牌配戴
9.1星級員工由低一星級向高一星級提升或由高一星級降為低一星級，應向部門(mén)直屬主管申請，由各部門(mén)負責人安排統一向人力資源部上交或領(lǐng)取星級星牌。
9.2星級員工星牌遺失或損壞，員工個(gè)人須事先向所在部門(mén)或班組領(lǐng)導提出申請更換，并交納10元工本費，經(jīng)核實(shí)后，由所在部門(mén)或班組領(lǐng)導統一到人力資源部補辦。
9.3在上班期間一律按規定配戴星牌，如在工作場(chǎng)所未按要求佩戴星牌，一經(jīng)查實(shí)，對部門(mén)或班組直屬主管和員工個(gè)人進(jìn)行通報批評，并對通報員工評選下季度星級考核實(shí)行扣分，每人每次扣1分，全年累計扣分達到10分（含10分）以上者，取消其相應星級員工資格。
10附側
本方案自發(fā)布之日起執行，自本方案實(shí)行之日起原有關(guān)星級員工評選方案或規定自動(dòng)廢止。
星級員工評選實(shí)施方案 10
第一章總則
1.1星級服務(wù)員意義
第一條星級評選目的
通過(guò)對個(gè)人工作成績(jì)進(jìn)行管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jì)效，從而提高酒店整體的工作效能，最終實(shí)現酒店與社會(huì )共贏(yíng)的目標；
星級評選是在一定期間內，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀(guān)的考核標準，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；
第二條星級評選用途
了解員工對酒店的業(yè)績(jì)貢獻；
為員工的薪酬決策提供依據；
為員工的晉升、降職、調職提供依據；
第三條星級服務(wù)員的劃分
酒店星級服務(wù)人員實(shí)行掛星服務(wù)。依據酒店不同部門(mén)，將服務(wù)人員分為五個(gè)星級，即一星、二星、三星、四星、五星。一星至三星為服務(wù)員，四星為服務(wù)師，五星為高級服務(wù)師。入職員工轉正后可申請評定星級，經(jīng)星級評定小組評定批復后，星級標識使用有效期為半年。半年期滿(mǎn)后應進(jìn)行重新評定。
第二章星級服務(wù)員評選原則
第四條評選原則：
公開(kāi)的原則：評選標準的制定是通過(guò)酒店管理層協(xié)商和討論完成的，評選過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的；
自愿的原則：由被評選者根據自身工作情況和奮發(fā)向上的工作心態(tài)，自愿申報評審；
客觀(guān)的原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，評價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎上；
溝通的原則：審核者在對被評選者進(jìn)行考核的過(guò)程中，需要與被評選者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被評選者對自己工作的評價(jià)與意見(jiàn)，使評選結果公正、合理，能夠促進(jìn)工作改善；
時(shí)效性原則：評選是對被評選者在規定時(shí)間內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本次評選規定時(shí)間之前的表現強加于本次的評選結果中，也不能取近期的.業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)
忠誠可靠：忠于職守，恪守信義。嚴守酒店商業(yè)秘密，維護酒店合法權益；誠實(shí)守信：實(shí)事求是，取信于顧客和員工；講信譽(yù)，守信用；
服務(wù)精神：具有職業(yè)責任感，真誠服務(wù)，創(chuàng )造顧客消費體驗；積極向上，起模范帶頭作用。
第三章星級服務(wù)員評選周期
第五條評選周期
第四章星級服務(wù)人員的獎勵及降星規定
3.1獎勵
第十二條各部門(mén)人員一旦通過(guò)星級評選，其當月收入除正常薪資外，將進(jìn)行額外獎勵：
3.1.1參照《菱彩酒店薪資管理方案》。
3.1.2精神獎勵：
所有星級服務(wù)員將全店通報獎勵，并頒發(fā)相應星級證書(shū)及星級標志；并享受送外培訓優(yōu)先權利、年底雙薪、公費旅游等福利；
3.1.3晉升獎勵：
內部晉升選擇星級服務(wù)員；
3.1.4在其他項目上的獎勵星級服務(wù)員還將作為加薪、減薪、評選先進(jìn)、嘉獎、培訓、崗位調動(dòng)等的考核依據，以上范圍上的應用酒店另行規定。
3.1.5降星規定
◆星級服務(wù)員一旦收到客人投訴服務(wù)態(tài)度，立即取消星級，當月生效，三個(gè)月后方可重新申請；
◆星級服務(wù)員一旦有重大過(guò)失（參照酒店質(zhì)檢條例）立即降星處理，當月生效，三個(gè)月后方可重新申請
◆星級服務(wù)員除重大過(guò)失外，觸犯酒店質(zhì)檢條例累計十次以上作降星處理，當月生效，二個(gè)月后方可重新申請。
第四章星級服務(wù)員評選實(shí)施流程
4.1星級服務(wù)員的評選考核流程
第十三條星級服務(wù)員應遵照以下流程進(jìn)行
采取本人自愿申請、資格審核、培訓、理論和專(zhuān)業(yè)技能考核相結合的綜合認定方法；
申報星級人員必須具備工作時(shí)間條件、培訓時(shí)間條件和各崗位相應等級的專(zhuān)業(yè)技術(shù)條件；
星級服務(wù)人員必須依據規則，按級申報，逐級晉星；每季度接受評審，若未通過(guò)評審，將采取降星處理。
主要流程：自評→部門(mén)經(jīng)理考評→星級服務(wù)員評定小組考核→董事長(cháng)審核。
4.2星級服務(wù)員評選實(shí)施的時(shí)間流程
第十四條評選實(shí)施時(shí)間流程規定
員工提出評選申請后當月26日-次月5日為非脫產(chǎn)評選考評工作日；
當月25日前部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)申報人員名單及申請報送人事部；按評選考核流程進(jìn)行評選；如有部門(mén)未能按時(shí)報送資料，則該部門(mén)的人員考評工作推移到下月考評工作日進(jìn)行；
次月7日前人事部向各部門(mén)反饋評選考核結果；
次月8日前為申訴時(shí)間。
第五章評選結果申訴
5.1申訴條件
第十五條在評選考核過(guò)程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿(mǎn)意,有權直接向人事部申訴。
5.2申訴形式
第十六條員工向人事部就考核結果提出申訴時(shí)，需要填寫(xiě)《申訴表》，提交人事部；人事部負責將員工申訴統一記錄備案，并將《申訴表》和申訴記錄提交星級評選小組，并準備召開(kāi)申訴評審會(huì )。
5.3申訴反饋
第十七條人事部在申訴評審完成后2天內將申訴評審處理結果反饋給申訴人。
第六章附錄
6.1此方案的修訂
第十八條由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對本方案進(jìn)行修訂時(shí)，由人事部草擬修改方案，提交董事長(cháng)審批后執行。
6.2評選考核內容調整
第十九條當因酒店經(jīng)營(yíng)策略變化需對考核內容、考核標準和權重數據等進(jìn)行調整時(shí)，由行政部擬定調整方案，經(jīng)董事長(cháng)審批后實(shí)施。
6.3本方案解釋
第二十條本方案由人事部負責解釋。
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