醫院網(wǎng)絡(luò )系統應急演練方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的醫院網(wǎng)絡(luò )系統應急演練方案，希望對大家有所幫助。
內容：急診HIS系統故障應急處理
時(shí)間：20xx年月12日5日下午4:00
地點(diǎn)：門(mén)診大樓一樓
參與部門(mén)：財務(wù)科、藥劑科、檢驗科、醫務(wù)科、護理部、放射科、信息科
應急總指揮：郭偉
故障現象：20xx年12月5日下午4:00，電腦室郭育軍接到急診收費電話(huà)，收費不能確認。沒(méi)過(guò)幾分鐘，其它部門(mén)電腦也出現死機。
處理過(guò)程：
郭育軍接到急診科醫生報電腦故障電話(huà)后，針對故障現象，立刻打開(kāi)SQL的管理器中的進(jìn)程，發(fā)現有阻塞，并且管理器的當前活動(dòng)幾乎不能刷新，幾分鐘后，門(mén)診系統陷入癱瘓。
針對故障現象，郭育軍查看數據庫和服務(wù)器。通過(guò)查看服務(wù)器沒(méi)有發(fā)現硬件故障，數據庫有嚴重的阻塞，進(jìn)程不能自行釋放，也不能通過(guò)軟件技術(shù)進(jìn)行處理，必須重新啟動(dòng)服務(wù)器。為此，郭育軍向應急領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報請示啟動(dòng)門(mén)診應急方案，領(lǐng)導小組答復同意啟動(dòng)醫院網(wǎng)絡(luò )應急系統，同時(shí)由領(lǐng)導小組指揮應急方案的實(shí)施。門(mén)診藥房、門(mén)診收費啟動(dòng)本地劃價(jià)系統，醫生開(kāi)手工處方和檢查治療單，門(mén)診辦公室組織人員對病人進(jìn)行解釋?zhuān)至鳌?/p>
郭育軍在服務(wù)器機房關(guān)閉服務(wù)器，服務(wù)器關(guān)閉，斷電5分鐘后，
服務(wù)器順利重啟，經(jīng)查看各項服務(wù)都正常運行，經(jīng)測試終端軟件運行正常，然后向應急領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報故障排除，醫院網(wǎng)絡(luò )系統可恢復正常運行。
門(mén)診網(wǎng)絡(luò )系統故障從電腦室接到電話(huà)到故障排除歷經(jīng)40分鐘，故障排除，門(mén)診病人分流完成后，電腦室安排人員到收費處和藥房協(xié)助完成數據補輸工作，同時(shí)技術(shù)人員繼續查找造成阻塞的原因，發(fā)現是醫保作醫保病人信息查詢(xún)時(shí)間段造成，軟件人員對查詢(xún)時(shí)間作了限制。
效果評價(jià)：
20xx年12月5日下午4:00急診HIS系統故障應急方案的演練順利完成，急診醫療有序，醫療數據完整。演練結果表明醫院網(wǎng)絡(luò )系統故障應急方案是有效的，本次演練未發(fā)現方案有大的漏洞，但發(fā)現存在以下問(wèn)題：
1．急診室：備用的手工檢查單不夠齊全。
2．急診收費處：醫療項目收費標準不熟悉，不能快速查找到相應項目。
3．急診藥房：未備打印的月盤(pán)存表。
4．急診化驗室：手工標本接收和出報告處理不夠流暢。
5．電腦室：故障排查時(shí)間還應縮短。整改措施：
1．醫務(wù)科護理部督促臨床日常對備用手工處方和檢查治療單的.檢查。
2．財務(wù)科督促收費處熟悉醫療項目收費標準。
3．藥劑科督促兩個(gè)藥房備好打印的月盤(pán)存表。
4．檢驗科督促化驗室人員（尤其是新進(jìn)人員）也要熟悉手工操作流程
5．信息科進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改進(jìn)軟件及硬件的排查故障方案。
網(wǎng)絡(luò )系統應急方案演練整改結果
1．12月10日進(jìn)行全院科室主任和護士長(cháng)的培訓，所有門(mén)急診需要了解的電腦網(wǎng)絡(luò )系統應急流程，并要傳達到各科室職工。
2．12月12日，對門(mén)急診診間進(jìn)行抽查，手工處方和手工申請單，手工治療單的準備。查了門(mén)診內科、急診外科、泌尿外科門(mén)診、普通外科門(mén)診，手工處方和手工申請單，手工治療單都已經(jīng)備好。
3．財務(wù)科已經(jīng)發(fā)放浙江省醫療服務(wù)項目表到門(mén)診收費處和急診收費處，考急診收費人員常用收費項目，已經(jīng)基本熟悉醫療項目收費標準。
4．12月13日，檢查門(mén)診西藥房，急診藥房，中藥房，已經(jīng)準備好打印的月盤(pán)存表，用于應急劃價(jià)。
5．信息科硬件排查故障方案已經(jīng)修改。
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