銀行整改方案范文

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的銀行整改方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行整改方案范文1

　　搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì )形象，影響銀行的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務(wù)水平，強化和提高服務(wù)意識，塑造農行良好的社會(huì )形象，推動(dòng)文明規范服務(wù)發(fā)展，行黨委決定開(kāi)展這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評比活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：

　　一、活動(dòng)目的

　　通過(guò)開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評選"活動(dòng)，倡導先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗的平臺，提升整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務(wù)意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng )新完善、服務(wù)內容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。

　　二、組織領(lǐng)導

　　評選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導，成立文明規范服務(wù)評選工作活動(dòng)評選小組，成員由支行行長(cháng)、副行長(cháng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶(hù)部負責組織評選活動(dòng)的日常事務(wù)。

　　評選小組的工作職責：研究制定評選活動(dòng)工作方案，并負責組織實(shí)施;按照制定的服務(wù)標準和評選辦法，組織評選活動(dòng)中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節的工作開(kāi)展等。

　　三、評比內容

　　參照《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細則，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評比。主要評選內容包括：

　　(一)員工職業(yè)道德與操守情況;

　　(二)員工的服務(wù)技能情況;

　　(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境;

　　(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設備配備及維護和對客戶(hù)使用輔導情況;

　　(五)服務(wù)基本規范執行情況;

　　(六)大堂客服管理;

　　(七)反假鈔宣傳工作情況;

　　(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;

　　(九)服務(wù)監督及接待投訴情況;

　　(十)民意調查情況。

　　四、評比方法

　　考評方法主要通過(guò)明查、暗訪(fǎng)、查看錄像等方法。評選活動(dòng)應堅持"從嚴選優(yōu)"的原則，評出精品網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立先進(jìn)典型。評比檢查人員要堅持"公開(kāi)、公正、公平"的原則，一絲不茍，逐項檢查，認真打分，實(shí)事求是地形成考評分數

　　五、活動(dòng)時(shí)間及步驟

　　(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務(wù)是各單位要召開(kāi)職工動(dòng)員會(huì )，組織學(xué)習有關(guān)文件，統一思想，提高認識，調動(dòng)全體干部職工以飽滿(mǎn)的熱情積極參與到活動(dòng)中來(lái)。各單位要對所有職工進(jìn)行公民道德基本規范、文明禮儀、規范服務(wù)、業(yè)務(wù)知識等內容的培訓。

　　(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務(wù)是開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，各單位要依據優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標準，以"服務(wù)人民、奉獻社會(huì )"為主題，推動(dòng)評比活動(dòng)廣泛深入的開(kāi)展。評選工作活動(dòng)評選小組定期不定期到各單位進(jìn)行檢查評比，評選出1-3個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)。

　　(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務(wù)是對評選出精品網(wǎng)點(diǎn)，予以表彰獎勵，各單位對活動(dòng)進(jìn)行自查，對檢查評比中暴露的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。

　　六、具體要求

　　1、高度重視，認真組織。搞好評比活動(dòng)，也是進(jìn)一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動(dòng)的重要意義，狠抓活動(dòng)落實(shí)。

　　2、注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。要把"評比活動(dòng)與創(chuàng )建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)，突出重點(diǎn)，穩步推進(jìn)，講求實(shí)效，促進(jìn)我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。

　　3、結合評比，堅持長(cháng)遠。要堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近客戶(hù)的原則，從解決實(shí)際問(wèn)題入手，結合本部門(mén)工作實(shí)際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng )建活動(dòng)制度化、長(cháng)效化。

銀行整改方案范文2

　　按照行長(cháng)辦公會(huì )議精神及《關(guān)于制定工作作風(fēng)問(wèn)題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動(dòng)各部門(mén)和全體員工，集思廣益，針對前期揭擺的十一項工作作風(fēng)問(wèn)題提出整改建議，辦公室經(jīng)過(guò)整理，形成整改方案如下：

　　一、強化教育，規范管理，解決干工作、做事情不認真問(wèn)題。

　　一是強化職工思想教育，提倡認真和較真精神。要定期召開(kāi)座談會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，使其自覺(jué)端正工作態(tài)度，增強事業(yè)心、責任感。

　　二是要不斷完善崗位責任制，把崗位責任制作為衡量、評價(jià)員工工作標準的尺度，使其提高工作標準，嚴格自我要求。

　　三是要規范日常工作管理，提倡扎實(shí)、踏實(shí)作風(fēng)，強化紀律意識，加強對違規違紀行為的處罰。

　　四是要明確工作時(shí)限。各科室、網(wǎng)點(diǎn)布置工作要有時(shí)限要求。員工做工作要有時(shí)間概念，當天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期內完成的工作每拖延一天罰款100元，同時(shí)扣工作積分卡1分(領(lǐng)導批準的除外)。

　　五是要認真執行組織和領(lǐng)導的決定，服從組織領(lǐng)導的安排，不找任何借口，完成組織和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。對組織安排的工作不服從的下崗待分配，下崗期間只開(kāi)生活費;對支行開(kāi)展的各項活動(dòng)不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準的除外)。

　　二、強化學(xué)習，解決工作缺乏主動(dòng)和熱情，鉆研業(yè)務(wù)風(fēng)氣不濃問(wèn)題。

　　一是要提高工作主動(dòng)性，對于本職工作不能等待領(lǐng)導吩咐、提醒;增強服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)客戶(hù)要熱情、周到。

　　二是各科室、網(wǎng)點(diǎn)要根據本部門(mén)職能、員工綜合素質(zhì)自主制定學(xué)習計劃，扎實(shí)業(yè)務(wù)知識;要定期召開(kāi)業(yè)務(wù)座談會(huì )，探討、交流和解決業(yè)務(wù)中出現的問(wèn)題。

　　三、強化創(chuàng )新，鼓勵創(chuàng )新，支持創(chuàng )新，解決創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )新動(dòng)力不足的問(wèn)題。

　　一是要總結經(jīng)驗，吸取教訓，通過(guò)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因、思考問(wèn)題解決方法來(lái)提高發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。

　　二是要不斷學(xué)習、借鑒先進(jìn)的工作方法，豐富業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)方面的舉措，增強本崗位、本部門(mén)工作創(chuàng )新能力。

　　四、其它方面。

　　一是各部門(mén)負責人要經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰心理，增強其工作信心。

　　二是各部門(mén)之間要加強協(xié)調與配合，員工之間要加強溝通與協(xié)作。

　　三是要維護商行(支行)的形象，對商行(支行)不利的話(huà)不說(shuō)，對商行(支行)不利的事不做。對支行和領(lǐng)導有意見(jiàn)可以通過(guò)正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話(huà)，更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節輕重給予行政或紀律處分。

　　四是全行要倡導節約精神，珍惜勞動(dòng)成果，教育員工厲行節約從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

銀行整改方案范文3

　　按照市行"思想、作風(fēng)、紀律"整頓活動(dòng)的部署安排，通過(guò)第一階段的動(dòng)員學(xué)習，我深刻認識到市分行開(kāi)展這次整頓活動(dòng)的重要性和必要性，了解了活動(dòng)的指導思想、方法步驟和任務(wù)要求。第二階段，在通過(guò)各種形式廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，我結合自身的實(shí)際情況，對照標準，對工作進(jìn)行了梳理，認真進(jìn)行自查自擺，找準自身在思想、作風(fēng)、紀律方面存在的問(wèn)題和不足，確定明確的改進(jìn)措施，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)問(wèn)題，彌補不足，努力提高自己的綜合素質(zhì)，成為一名適合建設銀行戰略轉軌需要的一流員工。

　　一、存在的主要問(wèn)題

　　1、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習及推廣應用不足。

　　對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習的積極性不高，存在畏難情緒，滿(mǎn)足于原來(lái)掌握的業(yè)務(wù)和知識。對于學(xué)習，僅局限于上級行的培訓，主動(dòng)學(xué)習鉆研較少。對于新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣主動(dòng)性不強，缺乏爭先創(chuàng )優(yōu)意識。

　　2、缺乏長(cháng)期系統的業(yè)務(wù)規劃。

　　每天經(jīng)常是在重復日常工作，缺乏長(cháng)期、持續的工作計劃，對業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標性有待加強。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度與深度不足。

　　未能將外匯業(yè)務(wù)與人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，深入市場(chǎng)的調研少，深入客戶(hù)的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)少，坐在家里等待客戶(hù)的現象普遍。對客戶(hù)的差別化營(yíng)銷(xiāo)不足，未能有效進(jìn)行客戶(hù)細分，未能為客戶(hù)提供差別化服務(wù)，沒(méi)有為高端客戶(hù)設計有競爭力的產(chǎn)品組合。

　　4、存在對業(yè)務(wù)規章理解不全面、不透徹的現象，操作中存在不規范的地方。

　　由于學(xué)習實(shí)踐不夠深入，對有些規章條例理解不透徹，導致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規范操作的意識不強，存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險就萬(wàn)事大吉，不求細節規范的錯誤想法，基礎管理不扎實(shí)。

　　二、改進(jìn)措施

　　上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀(guān)原因，但更主要的還是主觀(guān)因素，如對自身的要求不嚴格，主動(dòng)學(xué)習與工作的積極性不強。通過(guò)這次活動(dòng)，結合"思想、作風(fēng)、紀律"整頓學(xué)習方案，我對自身存在的主要問(wèn)題和不足也進(jìn)行了認真的`總結和分析，從主觀(guān)上查找原因，并在以后的工作學(xué)習中努力加以改進(jìn)。

　　主要措施如下：

　　1、增強對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習及推廣應用。

　　高度重視上級行研發(fā)出來(lái)的各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，注重學(xué)習鉆研，切實(shí)熟悉理解，并運用到業(yè)務(wù)中去，積極進(jìn)行推廣應用，走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前列，才能在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，不斷增強我行的市場(chǎng)競爭力，奪取更大的市場(chǎng)份額。

　　2、增強業(yè)務(wù)的計劃性和前瞻性。

　　務(wù)必制訂切實(shí)的發(fā)展計劃，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市場(chǎng)競爭中取得先機，掌握主動(dòng)權，并贏(yíng)得最后的勝利。

　　3、增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度與深度。

　　要樹(shù)立"以客戶(hù)和市場(chǎng)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，注重市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析，綜合我行的客戶(hù)資源，制訂有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)計劃，成立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，進(jìn)行本幣、外幣的組合營(yíng)銷(xiāo)，有效運用我行的產(chǎn)品。

　　要對市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行認真細分，針對不同的客戶(hù)進(jìn)行差別化營(yíng)銷(xiāo)，有的放矢，從客戶(hù)的角度出發(fā)，為客戶(hù)進(jìn)行成本與風(fēng)險分析，選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶(hù)設計一攬子的業(yè)務(wù)組合，增強客戶(hù)的忠誠度，形成穩定的客戶(hù)群體，樹(shù)立我行良好的國際商業(yè)銀行形象。

　　4、認真深入學(xué)習業(yè)務(wù)規章制度，增強合規意識和規范操作。

　　摒棄忽視規范操作的錯誤觀(guān)念，嚴格制度執行，切實(shí)加強基礎管理工作，防范操作風(fēng)險。

　　今年，我行貿易融資政策、外匯局國際收支申報核銷(xiāo)政策等有了較大變動(dòng)，外匯資金衍生產(chǎn)品不斷推出，年月日跟單信用證適用的統一慣例ucp600將正式生效，外匯從業(yè)人員必須要通過(guò)不間斷的學(xué)習，及時(shí)更新充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，根據各項政策、規章制度和國際慣例的要求規范操作，才能真正做好日�；�礎工作并有效防范各類(lèi)風(fēng)險。

銀行整改方案范文4

　　市分行審計組于20xx年1月25日對我支行進(jìn)行審計檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計報告書(shū)》(牡內審報字20xx年第1號)我支行接到通知后，支行高度重視檢查結果并認真提出整改措施，現將有關(guān)整改措施報告如下：

　　一、個(gè)人業(yè)務(wù)

　　1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現金，做臨時(shí)軋賬處理

　　2、ATM現金長(cháng)短款當天需及時(shí)處理

　　3、及時(shí)清理儲蓄系統內無(wú)關(guān)人員的工號

　　4、大額現金須及時(shí)鎖入金柜

　　5、早、晚必須雙人拆封款袋

　　6、日終正式軋賬后必須會(huì )同綜合柜員清點(diǎn)現金

　　7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿

　　8、柜員長(cháng)時(shí)間離席必須做系統臨時(shí)簽退，收起章戳

　　9、早晚接送款車(chē)人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地

　　10、柜員不得代用戶(hù)填寫(xiě)單據

　　二、公司業(yè)務(wù)

　　1、盡可能減少驗印時(shí)的強制通過(guò)率

　　2、公司業(yè)務(wù)對賬單由專(zhuān)人保管

　　3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統中的工號

　　三、進(jìn)一步加強內控管理的措施和安排

　　1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務(wù)的共識。提高內控管理對防范金融風(fēng)險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風(fēng)險。提高對存在問(wèn)題的整改認識，在整改中規范操作行為。提高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行中制約自我。

　　2、嚴抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項內控制度，落實(shí)責任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報，及時(shí)整改，獎優(yōu)罰劣，大力營(yíng)造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。

　　5、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強員工規章制度學(xué)習，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對操作風(fēng)險的防范意識。對存在問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內控管理水平，把操作風(fēng)險降到最低限度。

【銀行整改方案】相關(guān)文章：

銀行整改方案08-22

銀行整改方案2篇08-22

銀行整改報告12-07

銀行統計整改報告08-05

銀行服務(wù)整改報告04-25

財務(wù)整改方案07-22

餐廳整改方案07-21

工地整改方案07-19

車(chē)輛整改方案07-21