家電維修技師運營(yíng)方案范文推薦
為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的家電維修技師運營(yíng)方案范文推薦，歡迎大家分享。
xx烤魚(yú)特調秘制湯料，經(jīng)過(guò)先烤后燉的烤魚(yú)，加入烤魚(yú)大師研發(fā)的秘制湯料，再加入喜愛(ài)涮菜，讓你涮得開(kāi)心吃得美味。xx烤魚(yú)對傳統美食進(jìn)行大膽結合，口味新奇，不斷創(chuàng )新豐富口味滿(mǎn)足不同口感需求。滋魚(yú)烤魚(yú)自制蘸醬，融合多種調味品，依照個(gè)人口味自助調配。xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè) xx烤魚(yú)烹飪食材均勻受熱保證營(yíng)養不流失，出餐快。xx烤魚(yú)的烤魚(yú)外酥里嫩，營(yíng)養健康，老少皆宜。xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè)，操作簡(jiǎn)單，總部配方統一配送，節省人力節省開(kāi)支。xx烤魚(yú)標準化操作流程，無(wú)須經(jīng)驗快速上手。xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè)，投資不高，經(jīng)營(yíng)靈活，四季盈利。 xx烤魚(yú)致力于中式特色餐飲的傳承、研發(fā)和推廣，為創(chuàng )業(yè)商提供統一運作管理、技術(shù)培訓、服務(wù)規范、店面設計、廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品配方等，弘揚*特色美食，攜手創(chuàng )業(yè)者互利共贏(yíng)。
xx烤魚(yú)精心研發(fā)的秘制配方，將新鮮活魚(yú)精心腌制，讓秘制配料滲入到新鮮魚(yú)肉里，不僅能去除魚(yú)的腥味，還能凸顯魚(yú)與料的香味，讓你回味無(wú)窮。xx烤魚(yú)秘制創(chuàng )新技術(shù)，采用炭火反烤，讓魚(yú)肉肥美而不膩，新鮮而不腥保障魚(yú)的'完美味道，征服你的味蕾。
xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢
1、品牌形象支持
所有的xx烤魚(yú)都保持統一的裝修風(fēng)格。在創(chuàng )業(yè)商進(jìn)行店鋪裝修時(shí)總部會(huì )派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)設計，會(huì )設計出最合理的裝修方案。
2、整店輸出支持
公司總部為創(chuàng )業(yè)商提供店面設計，產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售等等。以最快的速度保障創(chuàng )業(yè)商開(kāi)業(yè)。
3、免費培訓支持
總部會(huì )免費對創(chuàng )業(yè)商進(jìn)行技術(shù)培訓，創(chuàng )業(yè)商業(yè)可以額外再指定一名員工免費進(jìn)行培訓。在培訓期間，還會(huì )對其掌握的程度進(jìn)行測試，只有全面掌握才會(huì )允許過(guò)關(guān)。
4、物流配送支持
物流配送是公司的最重視的流程之一，所以公司配送了專(zhuān)門(mén)的物流配送部門(mén)，保障的產(chǎn)品快速送達。
5、媒體廣告支持
全國性與區域性相結合，包括電視、專(zhuān)業(yè)雜志、報紙、戶(hù)外、電臺在內的媒介廣告投放。xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè) 6、市場(chǎng)運營(yíng)支持
總部將定期給予創(chuàng )業(yè)店以全方位市場(chǎng)指導及現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)支持。
7、跟蹤服務(wù)支持
總部為創(chuàng )業(yè)商提供了免費咨詢(xún)熱線(xiàn)，并且還會(huì )不定期的派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行技能培訓。
8、選址裝修支持
xx烤魚(yú)總部會(huì )協(xié)助創(chuàng )業(yè)商選擇有利的店址，也會(huì )為創(chuàng )業(yè)商提供統一的裝修方案，并提供裝修設計圖，采用統一的店面形象，減少創(chuàng )業(yè)店的裝修消耗。同時(shí)，對于裝修突出的創(chuàng )業(yè)店，總部還會(huì )給予一定的獎勵。
9、區域保護支持
嚴格的區域獨家經(jīng)營(yíng)制度，每家店鋪都有縝密的商圈設定，決不會(huì )在同片區域開(kāi)設第2家店鋪，維護正常經(jīng)營(yíng)秩序。
10、話(huà)術(shù)支持
xx烤魚(yú)公司總部為幫助創(chuàng )業(yè)商順利開(kāi)業(yè)，除了給予一整套的技術(shù)支持外，還保證制定了一整套的話(huà)術(shù)，保證投資者與消費者溝通無(wú)隔閡。
xx烤魚(yú)創(chuàng )業(yè)流程
1、初步洽談
為了加強技師部標準化,制度化的管理要求,以此提高技師的職業(yè)行為規范程度和工作效率,滿(mǎn)足行業(yè)需求,提高整體市場(chǎng)競爭力�，F以公司《員工守冊》為準,同時(shí)結合技師部的實(shí)際情況,特制定以下制度,希望本部門(mén)員工共同遵守:
適用范圍:
技師部全體人員:助浴師、理發(fā)師、修腳采耳師、足療保健師、理療師、香體師。
實(shí)施辦法:
以下制度實(shí)行扣分制,1分為人民幣元。
技師部領(lǐng)導監督執行,技師部主管、經(jīng)理開(kāi)據《過(guò)失單》,并將《過(guò)失單》上交財務(wù)部門(mén),由財務(wù)部在違規員工的提成工資中直接扣除。
具體內容:
一、工作紀律規定(違者扣罰分)
1、值班技師上班時(shí)間為下午13:00。
2、各種例會(huì )、各類(lèi)集體活動(dòng)時(shí)不得已任何理由不到場(chǎng)。
3、連續曠工2天、半內累計曠工4天者算自動(dòng)離職。
4、每日值班人員必須即時(shí)打掃衛生,做好衛生日常保潔工作;
5、每日值班人員必須負責毛巾收送、蒸車(chē)加水、擺放和補充濕巾保證營(yíng)業(yè)所需。
6、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng);不得將私人用品帶入公司清洗。
7、技師部所有人員不得在客用營(yíng)業(yè)區內休息,如休息大廳、客房、咖啡廳等。
8、在不影響正常工作時(shí),會(huì )客應到指定地點(diǎn),時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,排在前2位的技師不得會(huì )客,會(huì )客前必須向經(jīng)理或主管報告。
9、技師與其他部門(mén)崗位領(lǐng)導與員工必須處理和維護好良好的人際關(guān)系,相互尊重,相互體諒,相互謙讓;有禮有節,熱情大方。
10、技師外出必須向經(jīng)理(經(jīng)理不在向主管)報告,獲批后方可外出;營(yíng)業(yè)時(shí)間內止私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
11、13:00―01:00當班時(shí)間不能洗澡。
12、技師必須服務(wù)滿(mǎn)約定時(shí)間。
13、技師離職必須提前1個(gè)月書(shū)面申請,交技師部經(jīng)理審批,獲批后方可離開(kāi)。
14、其他規定按酒店《員工手冊》執行。
二、技師房“八不準”(違者扣罰分)
1、一不準在技師房?jì)却舐曅鷩W,打鬧(00:00――11:00禁止大聲說(shuō)話(huà))。
2、二不準在技師房?jì)瘸闊?必須保持衛生整潔)等。
3、三不準隨意破壞技師房?jì)刃l生,不得亂扔果皮紙屑、垃圾(助浴技師必須打掃與維護好spa間的衛生清潔)。
4、四不準在技師房?jì)人嚼瓉y接電線(xiàn),出現安全事故由當事人自行負全責。
5、五不準在技師房存放貴重財物,一旦遺失,概由自己負責。
6、六不準說(shuō)話(huà)陰陽(yáng)怪氣、說(shuō)三道四、挑撥是非、相互抵晦、拉幫結派,老技師欺壓新技師。
7、七不準上班時(shí)間喝酒。
8、八不準打架斗毆,情節嚴重者直接開(kāi)除。
三、上鐘規定(違者扣罰分)
1、上班時(shí)工作服及鞋襪、工牌必須穿戴整齊,整潔,化淡妝,統一標準化。不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
2、上鐘時(shí)不準私自接聽(tīng)電話(huà)、盜聽(tīng)客人談話(huà);更不得使用、玩弄顧客手機和其他物品。
3、上鐘前,首先檢查各類(lèi)上鐘必備品是否齊全。
4、經(jīng)過(guò)員工通道以及營(yíng)業(yè)區走道時(shí)必須靠右行,遇到全公司員工必須稍作停頓、向左側身、平行面對對方請其經(jīng)過(guò),并主動(dòng)點(diǎn)頭示意問(wèn)好。
5、必須確認顧客消費項目以及正確向顧客介紹服務(wù)項目及收費標準,功能功效;若因此解說(shuō)環(huán)節疏漏或不完整,導致顧客投訴或不買(mǎi)單,當事人負全責。
6、必須主動(dòng)向客人報技師號、報起鐘時(shí)間和下鐘時(shí)間(在客房?jì)壬乡姷募紟煴仨毾蛉龢前膳_報鐘),鐘單必須要求顧客簽字確認;違者若出現與客人糾紛,責任技師重罰;客人不買(mǎi)單者由該技師賠付該單金額。
7、當點(diǎn)鐘沒(méi)及時(shí)上到,下鐘后不能隨便進(jìn)入顧客區域與熟客寒喧,以免影響他人上鐘。
8、若顧客不消費按摩項目而只需要技師陪其聊天,必須向顧客解釋清楚,超過(guò)10分鐘必須按至少中醫推拿或局部以上項目標準給予開(kāi)單,時(shí)間以正常鐘點(diǎn)計算。
9、客人就是上帝,就是財富�！邦櫩椭辽�,服務(wù)第一”;技師不得以任何理由和借口挑剔顧客或自行退鐘,必須無(wú)條件服從領(lǐng)導的調配、調動(dòng)與安排;若被顧客退鐘,應禮貌、微笑的按規定禮儀流程退出并及時(shí)回技師房反饋要求調換技師。
10、上鐘時(shí)不認真仔細嚴格操作被顧客投訴,重罰。
11、如遇客人上洗手間,須引領(lǐng)客人,并帶領(lǐng)客人回往;若因顧客要求暫停操作時(shí),必須要求客人先簽單,并說(shuō)明其所有耽誤的時(shí)間皆算在鐘點(diǎn)內。否則顧客逃單由該技師賠付該單金額。
12、嚴禁向客人收取小費;顧客小費可以按加鐘形式下單。
13、技師上客房上鐘不得私帶現金,下鐘后公司有權進(jìn)行例檢和抽查,嚴禁作弊。
14、技師上鐘不按規定手法,規定程序,規定的服務(wù)流程、服務(wù)禮儀操作,因此造成醫療事故或顧客投訴的,都將重罰;且由責任技師負全責。
15、技師操作火罐、刮痧時(shí)必須首先作好咨詢(xún),嚴格按照操作規定進(jìn)行,操作期間嚴禁離開(kāi),隨時(shí)注意每隔3分鐘左右觀(guān)察一次,每次操作時(shí)間在5至15分鐘內。若因操作失誤而引起醫療事故或床單、地毯等損壞,當事人負全責。
16、客房?jì)壬乡姇r(shí)絕不允許關(guān)燈,必須跟客人交待清楚這是本公司的規定。
17、上鐘時(shí)主動(dòng)找適當話(huà)題與顧客交談溝通,詢(xún)問(wèn)客人按摩的力度如何等(注意輕松、愉快的話(huà)題,禮貌、真誠、溫和的語(yǔ)氣及態(tài)度)。但嚴禁向顧客透露公司的詳細營(yíng)業(yè)狀況、內部結構、管理制度等各類(lèi)商業(yè)機密;包括他人隱私與不良評價(jià)等。違者一經(jīng)查實(shí)將重罰,情節嚴重者立即解雇。
18、對客人提出的合理問(wèn)題和要求不耐煩或找借口不理睬等現象,均將給予處罰。
19、客人提出不合理要求以及需要特殊服務(wù)時(shí),應婉轉挽留顧客,技師本人不能解決問(wèn)題時(shí),應通知管理人員出面協(xié)調,絕不允許與客人發(fā)生爭吵、漫罵或憤然離開(kāi)置之不理等現象。
20、提前10分鐘內下鐘者扣罰5―10分;提前10分鐘以上下鐘者扣罰20分。(客前除外:客前必須由客人親自填寫(xiě)“同意提前”等字樣并簽字確認方有效,否則以偷鐘處罰)。
21、不得隨意浪費上鐘所需日耗品。
22、技師必須將上鐘時(shí)用過(guò)的毛巾、泡腳袋、操作工具等一系列物品分類(lèi)放置到規定位置與容器內。
23、下鐘時(shí)必須按規定規范填寫(xiě)鐘單,只能填寫(xiě)本人所服務(wù)的顧客的手牌號(若顧客特別要求統一寫(xiě)一個(gè)手牌號時(shí),由買(mǎi)單顧客簽字確認);若因填寫(xiě)失誤造成客人糾紛者,將重罰;由此造成經(jīng)濟損失,則由該技師承擔全部責任。
24、當操作程序結束后,技師應把客用拖鞋放在顧客伸腳可及之處,然后再退出。
25、下鐘時(shí)必須首先提醒顧客:攜帶好隨身物品;同時(shí)告之區域服務(wù)員做好服務(wù)銜接工作或衛生清理工作。
26、下鐘后在三樓吧臺必須按規定正確填寫(xiě)《上鐘登記表》并簽字確認。
27、下鐘后必須在第一時(shí)間趕到吧臺進(jìn)行錄單,若因時(shí)差出現顧客跑單,由該技師賠付此單的全部經(jīng)濟損失。
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