醫院文明城市創(chuàng )建方案范文（通用12篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的醫院文明城市創(chuàng )建方案范文（通用12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院文明城市創(chuàng )建方案1
根據國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”的通知》要求，結合我院工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹國家衛生計生委電視電話(huà)會(huì )議精神，落實(shí)醫院班子開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案，堅持以人為本、標本兼治、綜合管理、注重預防的方針，以解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標準，以提高醫務(wù)人員素質(zhì)和提升醫療服務(wù)水平為抓手，切實(shí)糾正醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，著(zhù)力踐行我院“明德至善、博學(xué)至精”的辦院理念，著(zhù)力打造我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌，為促進(jìn)醫療衛生體制改革提供保證。
二、主要內容
�。ㄒ唬┎粶蕦⑨t療衛生人員個(gè)人收入與藥品和醫學(xué)檢查收入掛鉤。醫院要結合深化醫改建立科學(xué)的醫療績(jì)效評價(jià)機制和內部分配激勵機制。嚴禁向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標，嚴禁將醫療衛生人員獎金、工資等收入與藥品、醫學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
�。ǘ┎粶书_(kāi)單提成。醫院要通過(guò)綜合目標考核，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴禁醫院在藥品處方、醫學(xué)檢查等醫療服務(wù)中實(shí)行開(kāi)單提成的做法，嚴禁醫療衛生人員通過(guò)介紹患者到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)醫藥產(chǎn)品等收取提成。
�。ㄈ┎粶蔬`規收費。醫院要嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格，公開(kāi)醫療服務(wù)收費標準和常用藥品價(jià)格。嚴禁在國家規定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。
�。ㄋ模┎粶蔬`規接受社會(huì )捐贈資助。醫院及行業(yè)協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )等社會(huì )組織要嚴格遵守國家關(guān)于接受社會(huì )捐贈資助管理有關(guān)規定，接受社會(huì )捐贈資助必須以法人名義進(jìn)行，捐贈資助財務(wù)必須由財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開(kāi)展公益非營(yíng)利性業(yè)務(wù)活動(dòng)。嚴禁醫療衛生機構內設部門(mén)和個(gè)人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈物資，嚴禁接受捐贈資助與采購商品（服務(wù)）掛鉤，嚴禁將捐贈物資資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈物資出國（境）旅游或者變相旅游。
�。ㄎ澹┎粶蕝⑴c推銷(xiāo)活動(dòng)和違規發(fā)布醫療廣告。醫院和醫務(wù)人員要注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規定發(fā)布醫療廣告，嚴禁參與醫藥產(chǎn)品、保健品等商品推銷(xiāo)活動(dòng)，嚴禁違反規定泄露患者等服務(wù)對象的個(gè)人資料和醫學(xué)信息。
�。┎粶蕿樯虡I(yè)目的統方。醫院要加強本單位信息系統中藥品、醫用耗材用量統計功能的管理，嚴格處方統計權限和審批程序。嚴禁醫務(wù)人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統計醫師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫用耗材的用量信息，或為醫藥營(yíng)銷(xiāo)人員統計提供便利。
�。ㄆ撸┎粶蔬`規私自采購使用醫藥產(chǎn)品。醫院要嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。嚴禁醫務(wù)人員違反規定私自采購、銷(xiāo)售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產(chǎn)品。
�。ò耍┎粶适帐芑乜�。醫務(wù)人員要遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執業(yè)之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義，形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所的娛樂(lè )活動(dòng)。
�。ň牛┎粶适栈颊摺凹t包”。醫務(wù)人員要恪守醫德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現金、有價(jià)證劵、支付憑證和貴重禮品。
三、組織機構
成立哈醫大四院貫徹加強醫療衛生行風(fēng)“九不準”領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室（名單附后）。組織和指導全院各科室開(kāi)展“九不準”工作。院紀委要切實(shí)履行職責，充分發(fā)揮監督和協(xié)助職能。
四、職責分工
�。ㄒ唬┽t務(wù)科負責綜合協(xié)調等日常工作，按照醫院制定的“九不準”實(shí)施方案組織實(shí)施，參與全院醫療行風(fēng)建設工作巡查；
�。ǘ┰杭o委負責擬定哈醫大四院“九不準”實(shí)施方案，負責牽頭組織和參與對違反“九不準”問(wèn)題重大案件的調查和處理；
�。ㄈ┰航�(jīng)管科、審計科負責制定“九不準”相關(guān)政策規定；指導、監督“九不準”查處工作；
�。ㄋ模┰喝耸驴曝撠熤贫ㄏ嚓P(guān)政策規定；
�。ㄎ澹┰翰少忁k、藥品采購辦負責制定相關(guān)政策規定；
�。┰盒麄骺曝撠煛熬挪粶省惫ぷ鬟M(jìn)展的宣傳報道工作；
�。ㄆ撸┰横t務(wù)科、醫德醫風(fēng)辦負責“九不準”問(wèn)題的具體受理、轉辦群眾舉報“九不準”問(wèn)題，查處督辦上級機關(guān)轉辦的案件，組織、落實(shí)對“九不準”情況進(jìn)行督查，收集、匯總工作進(jìn)展信息和領(lǐng)導小組交辦的其他事項；
�。ò耍┓彩桥c“九不準”規定相關(guān)的職能科室，都要結合文件要求進(jìn)一步完善制度、規范流程，做到從源頭上治理。
領(lǐng)導小組辦公室各成員要相互支持，加強溝通，密切配合，形成合力。充分發(fā)揮各自的職能作用，加強對落實(shí)“九不準”工作的具體指導，及時(shí)協(xié)商解決我院行風(fēng)建設工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使各方面各環(huán)節的工作相互銜接，整體推進(jìn)。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬⿲W(xué)習發(fā)動(dòng)階段。一是由醫務(wù)科負責組織全院醫務(wù)人員參加“全省醫療衛生機構從業(yè)人員“九不準”集中培訓”�！熬挪粶省奔信嘤栕鳛槿♂t師醫療衛生培訓特別是納入醫師定期考核業(yè)務(wù)水平測評的補充內容，并記入醫師醫療法律法規相關(guān)知識培訓的總成績(jì)。醫療衛生機構所有從業(yè)人員必須按要求參加網(wǎng)上集中培訓，。集中培需時(shí)間和具體要求見(jiàn)齊齊哈爾醫學(xué)院網(wǎng)上集中培訓相關(guān)說(shuō)明。每名醫務(wù)人員必須在網(wǎng)上提交一份學(xué)習心得。二是醫院召開(kāi)貫徹加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”會(huì )議，組織全院認真學(xué)習貫徹中央、省關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設有關(guān)文件精神，醫德醫風(fēng)辦負責把“九不準”以《簡(jiǎn)報》的形式印刷并下發(fā)至每一名醫務(wù)人員手中，使全院醫務(wù)人員嚴格遵守“九不準”，不斷增強遵紀守法和廉潔從醫意識，自覺(jué)維護“九不準”的嚴肅性和權威性，正確約束和引導醫療服務(wù)行為。
�。ǘ┳圆槭崂黼A段(20XX年2月）。醫院要按照全省“九不準”要求自查自糾，逐項開(kāi)展問(wèn)題查找和梳理，對發(fā)現的問(wèn)題與不足，采取有力措施，認真整改落實(shí)。對損害群眾利益的行為堅決予以糾正做到立行立改；對醫藥購銷(xiāo)和行醫中的不正之風(fēng)堅決予以查處，依法醫規追究責任。
�。ㄈz查整改階段（20XX年3-4月）。醫院要切實(shí)履行職責，對全院各科室開(kāi)展“九不準”工作認真指導，加強監管，領(lǐng)導小組要組織聯(lián)合檢查組對全院各科室貫徹“九不準”要求落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
�。ㄋ模╈柟炭偨Y階段（20XX年5月）。醫院要組織開(kāi)展貫徹“九不準”行風(fēng)建設“回頭看”活動(dòng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。把專(zhuān)項治理、規范服務(wù)、加強監管和完善規章制度緊密結合起來(lái)，建立和完善糾正損害群眾利益行為，查處醫藥購銷(xiāo)和行醫中的不正之風(fēng)的長(cháng)效機制，為人民群眾提供安全有效、方便、價(jià)廉的健康服務(wù)，切實(shí)維護群眾的合法健康權益。醫院要認真進(jìn)行全面總結，相關(guān)信息要及時(shí)上報至上級相關(guān)部門(mén)。
六、工作要求
�。ㄒ唬┤尕瀼�，宣傳到位。醫院要準確把握“九不準”的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中學(xué)習，把“九不準”要求迅速傳達至全院各科室、每名醫務(wù)人員，在全院迅速掀起學(xué)習貫徹的熱潮，實(shí)現教育覆蓋面達到100%。
�。ǘ┦崂韱�(wèn)題，落實(shí)整改。醫院要緊密結合工作實(shí)際，研究定制更有針對性、便于操作的具體措施。要將貫徹落實(shí)“九不準”與開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和醫療行風(fēng)建設有機結合。對檢查出來(lái)的違背“九不準”的問(wèn)題逐一制定措施，逐項整改。要對照“九不準”要求著(zhù)手優(yōu)化和完善現有績(jì)效考核方案，確�？己思寄芸茖W(xué)合理、規范有效，又有利于調動(dòng)職工積極性。院紀檢委負責全程跟蹤、督促，確保落實(shí)到位。
�。ㄈ└刹繋ь^，堅守責任。堅持領(lǐng)導干部帶頭和“一崗雙責”責任制，醫院領(lǐng)導班子成員、各科室負責人作為科室行風(fēng)建設第一責任人，自覺(jué)接受社會(huì )各界和群眾監督，嚴格遵守“九不準”，自覺(jué)維護“九不準”的嚴肅性和權威性，同時(shí)對所管科室人員違反規定負連帶責任，實(shí)行一票否決。
�。ㄋ模⿵娀O督，嚴肅追責。醫院對全院各科室和醫務(wù)人員貫徹執行“九不準”的行為負監管責任，要切實(shí)履行行業(yè)監管責任。將各科室、所有醫務(wù)人員貫徹執行“九不準”情況列入醫院管理、等級評審工作和年度考核、職稱(chēng)晉升、醫德考評、醫師定期考核內容。要嚴格責任追究，對工作不力導致嚴重問(wèn)題的，要追究醫院、各科室主要領(lǐng)導和直接領(lǐng)導的責任。對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理。醫院要加強與公安、監察和地方紀檢監察等執紀執法機關(guān)的協(xié)調配合，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件。
�。ㄎ澹┚C合施治，懲防并進(jìn)。一是加強藥品流通、招標、采購、臨床使用等環(huán)節的監察，建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法依規處理，引導和約束相關(guān)行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員遵守國家有關(guān)法律法規，形成共同推進(jìn)的.良好局面。同時(shí)結合我院現有的“政風(fēng)行風(fēng)滿(mǎn)意度測評”機制，探索鞏固我院行風(fēng)建設成果的長(cháng)效機制，努力在醫療服務(wù)中彰顯行業(yè)主流的價(jià)值。二是醫院確定專(zhuān)門(mén)機構和人員，具體負責“九不準”問(wèn)題舉報受理工作，向社會(huì )公布舉報電話(huà)、通訊地址、電子郵箱和舉報接待時(shí)間、地點(diǎn)，公布有關(guān)規章制度，醫院在門(mén)診大廳等人員比較集中的地方設立“九不準”舉報箱，需要調查核實(shí)的，必須及時(shí)組織調查。調查組由院紀檢為牽頭組織，同時(shí)，要加強與公安、檢察和地方紀檢監察等執紀執法機關(guān)的協(xié)調配合，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件。
凡是違反“九不準”的醫務(wù)人員，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴格依法依紀嚴肅處理，絕不姑息遷就。對違反“九不準”的科室根據情節輕重，給予其通報批評，限期整改等處理；對違反“九不準”的醫務(wù)人員，由醫院給予批評教育、取消當年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；對違反“九不準”的醫師一律認定為本周期醫師定期考核不合格，由醫院及上級主管部門(mén)依法給予其責令暫停執業(yè)活動(dòng)或者吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)等處罰；對違反“九不準”的醫務(wù)人員一律當年不予晉升上一級職稱(chēng)；在學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )兼任領(lǐng)導職務(wù)的一律予以免職；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理，對吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫務(wù)人員，醫院一律在全院通報，對責令暫停執業(yè)活動(dòng)的醫務(wù)人員，醫院要上報省衛生計生行政部門(mén)。
�。┘皶r(shí)總結，上報信息。醫務(wù)部、醫德醫風(fēng)辦要及時(shí)收集匯總我院各科室貫徹“九不準”工作進(jìn)展、主要成效、重大案件、問(wèn)題困難等信息。醫院將在院網(wǎng)站統一進(jìn)行公開(kāi)公布“九不準”投訴舉報電話(huà)：0451-82576516（醫務(wù)科）、0451-82576548（醫風(fēng)辦），通訊地址：哈醫大四院(哈爾濱市南崗區銀行街31號)。
醫院文明城市創(chuàng )建方案2
為了進(jìn)一步加強醫院中醫藥文化建設，深入弘揚祖國醫學(xué)，提高中醫藥發(fā)展的社會(huì )認知度。根據國家中醫藥管理局《關(guān)于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，結合我院實(shí)際情況，特制定此方案。
一、建設目的
中醫藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統的重要組成部分，是中醫藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務(wù)的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創(chuàng )新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，通過(guò)加強中醫藥文化建設將進(jìn)一步體現中醫醫院的基本特征，鞏固中醫為主的發(fā)展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，滿(mǎn)足廣大人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求。
二、成立組織加強領(lǐng)導
中醫醫院文化是一種管理文化，開(kāi)展中醫醫院文化建設，必須有一套科學(xué)的管理體系。為切實(shí)加強中醫藥文化建設的領(lǐng)導，確保我院文化建設順利推進(jìn)，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )研究決定，特成立我院中醫藥文化建設領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
文化建設實(shí)施方案由副組長(cháng)DDD同志分管，負責組織落實(shí)相關(guān)事宜。
三、建設范圍
20xx年，把門(mén)診科、康復科、骨科、手術(shù)室周?chē)�、中藥房作為文化建設的試點(diǎn)科室，并不斷探索建設方法、總結經(jīng)驗，力爭2012年將中醫文化建設在全院推開(kāi)。
四、建設內容
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立中醫醫院堅持中醫為主，中西醫結合的辦院方向
中醫醫院承擔著(zhù)繼承和發(fā)揚祖國傳統醫學(xué)的任務(wù)，應堅持中醫為主。若失掉或削弱中醫為主的內涵，中醫的傳統文化將不復存在。
拓展中醫門(mén)診，中醫治療，中醫專(zhuān)病科室，引進(jìn)并培養能通過(guò)望、聞、問(wèn)、切，診病開(kāi)方的醫生，不斷加強中藥制劑建設，有滿(mǎn)足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫院自身積累總結出的專(zhuān)病專(zhuān)藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統治療手段比例。堅持中西醫雙重診斷，中醫治療，中西結合、堅持中醫特色，弘揚祖國醫學(xué)的辦院思路。
�。ǘ╅_(kāi)展“院訓、院徽”評選活動(dòng)，精心打造中醫醫院特有的醫院精神。
醫院精神是醫院文化建設的核心內容。醫院精神重點(diǎn)體現在人的精神建設上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設。
中醫醫院的精神打造也要體現傳統的特色，努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風(fēng)、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營(yíng)造“弘揚岐黃、醫患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫患關(guān)系和精神境界，牢固樹(shù)立人道主義精神。通過(guò)“院訓、院徽”評選活動(dòng)，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹(shù)立中醫醫院精神，努力提升中醫醫院文化建設品位。
�。ㄈ⿵娀毠さ姆⻊�(wù)意識，提高中醫醫院職業(yè)道德。
牢固樹(shù)立醫務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思，中醫醫院的一切行為，都應以滿(mǎn)足患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，以醫療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者的滿(mǎn)意、感動(dòng)為終點(diǎn)目標。堅持人性化服務(wù)，要根據現代醫學(xué)模式的改變，使現有醫療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉變。傳統醫德在對病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛(ài)救人”、“欲救人而學(xué)醫則可，欲謀利而學(xué)醫則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話(huà)流傳至今�，F在更要把維護患者的`利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人、通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉，一聲問(wèn)候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨，細心，愛(ài)心，耐心的服務(wù)，讓患者到了醫院就有回家的感覺(jué)，注重增進(jìn)醫患之間的相互了解，構建誠心、和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫院的環(huán)境形象建設，著(zhù)眼于提高文化品位，突出中醫傳統特色。醫院的環(huán)境形象是中醫藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，在中醫醫院文化建設中要突出具有傳統特色的外在形象和內部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫院文化建設中起著(zhù)重要的作用，結合我院目前特有的實(shí)際，在兩個(gè)門(mén)診大廳內設立含有中醫藥元素的陳設，古代名醫名言警局的書(shū)畫(huà)作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門(mén)診庭院前面（停車(chē)線(xiàn)上方）設立具有中醫藥文化特色的大型宣傳欄，在病區走廊內因地制宜設立中醫特色的畫(huà)廊，起到營(yíng)造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。
�。ㄎ澹┳⒅卮蛟焯赜械钠放�、特色
只有實(shí)施品牌特色戰略，形成品牌文化，才能為醫院的形象打下深深地烙印，是醫院特有的品牌文化，成為醫院的標識和名片。醫院堅持中醫為主，在這個(gè)大的品牌特色的基礎上，充分發(fā)揮東關(guān)骨科、腹腔鏡微創(chuàng )、康復科等專(zhuān)科的特色優(yōu)勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫藥診療的規模氣候，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)和良好的治療效果，贏(yíng)得廣大患者的認可與歡迎，進(jìn)一步塑造中醫醫院的良好形象，提升中醫醫院文化建設品位。中醫藥文化是祖國醫學(xué)在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中的文化積淀，也是中醫醫院生存和發(fā)展的精神支柱和內在動(dòng)力。它不僅能集中體現醫院的整體風(fēng)貌，人員素質(zhì)及與此相適應的價(jià)值觀(guān)念、行為準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內心深入接受文化建設，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫院形象、醫院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色，以適應時(shí)代的發(fā)展和醫療市場(chǎng)的競爭，促進(jìn)醫院各項工作又好又快的發(fā)展。
醫院文明城市創(chuàng )建方案3
為建設先進(jìn)的醫院文化，促進(jìn)醫院持續健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)，構建和諧平安醫院，結合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立以人為本，全面、協(xié)調、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，貫徹落實(shí)黨的醫療衛生工作路線(xiàn)、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統文化的基礎上，堅持制度創(chuàng )新與觀(guān)念更新相結合，以“群眾滿(mǎn)意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠信友愛(ài)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習創(chuàng )新為動(dòng)力，努力建設具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫院精神，樹(shù)立嚴謹的醫療行風(fēng)，為構建和諧醫患關(guān)系，塑造良好醫院形象，促進(jìn)醫院持續健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動(dòng)力。
二、總體目標和基本內容
�。ㄒ唬┽t院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規律、符合醫院發(fā)展實(shí)際、反映醫院精神的文化體系。通過(guò)醫院文化的創(chuàng )新和建設，內強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實(shí)現醫院文化與醫院發(fā)展的和諧統一，醫院發(fā)展與員工發(fā)展的`和諧統一。
�。ǘ┽t院文化建設基本內容：醫院文化是一個(gè)醫院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng )造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價(jià)值觀(guān)和醫院精神；結合醫院發(fā)展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿(mǎn)生機而又符合醫院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫院制度，寓文化建設于制度之中，規范員工行為，提高管理效能；提高醫療服務(wù)質(zhì)量，提升醫院的信譽(yù)度，樹(shù)立醫院良好的形象；營(yíng)造良好的醫院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動(dòng)力；構建協(xié)調有力的領(lǐng)導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。
三、組織領(lǐng)導
醫院成立文化建設領(lǐng)導小組，由同志任組長(cháng)，同志任副組長(cháng)，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實(shí)施步驟
醫院文化建設從年開(kāi)始實(shí)施，歷時(shí)五年，分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)年為醫院文化推進(jìn)階段，是醫院文化建設的起步和推進(jìn)年，全面實(shí)施階段。
1、突出“一個(gè)核心”。開(kāi)展醫院精神大討論和價(jià)值理念征集活動(dòng)，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價(jià)值觀(guān)，確定醫院的使命、愿景和發(fā)展戰略，制定符合醫院實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長(cháng)遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。
2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。創(chuàng )新醫院管理制度，優(yōu)化醫院內部環(huán)境，編制行為規范、制定文化手冊。重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現新突破。
3、做到“三個(gè)統一”�？偨Y我院多年形成的優(yōu)良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務(wù)理念、以醫院環(huán)境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個(gè)體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實(shí)施機構，引進(jìn)先進(jìn)醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動(dòng)，構建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強、符合醫院實(shí)際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。
5、實(shí)現“一個(gè)目標”。采取學(xué)習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進(jìn)行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績(jì)效評估辦法；建立分工負責、關(guān)系協(xié)調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價(jià)和激勵機制；建立保障機制。
2、抓好“兩個(gè)推進(jìn)”。繼續推進(jìn)“三個(gè)重點(diǎn)”、“三個(gè)統一”。
3、做到“三個(gè)延伸”。加強醫院文化的理論研究與實(shí)踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀(guān)規律，搞好分類(lèi)指導，推動(dòng)醫院文化建設的深入開(kāi)展，從感性文化向理性文化延伸、從無(wú)形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實(shí)現“四個(gè)提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專(zhuān)職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專(zhuān)業(yè)知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進(jìn)經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫院文化創(chuàng )新階段，是醫院文化建設發(fā)展創(chuàng )新年。
1、完善“三個(gè)規范”。按照系統、科學(xué)、實(shí)用的要求，將醫院文化建設與醫療實(shí)踐緊密結合，醫院文化創(chuàng )新與深化醫院改革緊密結合，創(chuàng )建特色鮮明的醫院文化體系，進(jìn)一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規范工作，全面優(yōu)化醫院形象。
2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價(jià)格適宜的醫療服務(wù)，重點(diǎn)抓好醫院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。
3、做到“兩個(gè)爭創(chuàng )”。堅持把學(xué)習、改革、創(chuàng )新作為醫院的核心理念，大力營(yíng)造全員學(xué)習、終身學(xué)習的濃厚氛圍，積極創(chuàng )建學(xué)習型醫院、學(xué)習型團隊，大力開(kāi)展爭創(chuàng )“醫德醫風(fēng)”標兵和技術(shù)能手活動(dòng)。
4、實(shí)現“一個(gè)目標”。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把注重社會(huì )效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實(shí)保障員工合法權益，促進(jìn)社會(huì )效益、員工利益、醫院實(shí)力的協(xié)調發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統一認識。先進(jìn)的醫院文化是醫院持續發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實(shí)加強醫院文化核心理念學(xué)習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價(jià)值觀(guān)念，并養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺(jué)性。
2、加強領(lǐng)導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進(jìn)行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認真落實(shí)好醫院文化建設實(shí)施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹(shù)立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來(lái)培養人，用科學(xué)的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng )造性和團隊精神，達到員工價(jià)值體現與醫院蓬勃發(fā)展的有機統一。
4、突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，要立足醫院實(shí)際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開(kāi)展轉變觀(guān)念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，注重在繼承、借鑒中創(chuàng )新，在創(chuàng )新、完善中提高。
醫院文明城市創(chuàng )建方案4
為全面貫徹落實(shí)省、市關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設工作的總體部署和要求，進(jìn)一步加大糾正醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的工作力度，切實(shí)解決損害群眾利益的行業(yè)作風(fēng)結合醫院實(shí)際，做出如下實(shí)施方案：
一、指導思想
切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規違紀行為，維護好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫療秩序健康發(fā)展。
二、成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在政工科，負責接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的查案工作。
三、工作目標
通過(guò)專(zhuān)項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達到100﹪，職工文明用語(yǔ)率達到90﹪以上，醫德醫風(fēng)檢查考評、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實(shí)率達到90﹪以上，醫療處方合格率達到95﹪以上，大型設備檢查的陽(yáng)性率達到等級醫院規定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結案率達到100﹪，患者對醫療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫德醫風(fēng)綜合滿(mǎn)意率達到90﹪以上。
四、落實(shí)措施
�。ㄒ唬┘訌妼︶t務(wù)人員的思想道德教育
通過(guò)多種形式，繼續深入開(kāi)展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、黨紀法規教育、廉潔從業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，著(zhù)力提高廣大醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導為主，弘揚抗震救災精神和在各種突發(fā)事件及自然災害中體現出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用先進(jìn)典型教育引導廣大醫務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的理念，樹(shù)立廉潔行醫理念，使醫務(wù)人員始終保持強烈的責任意識，打牢廉潔行醫的思想政治基礎，提高遵紀守法和維護人民權益的自覺(jué)性。
�。ǘ┻M(jìn)一步規范醫務(wù)人員醫療服務(wù)行為
人民群眾對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意程度是衡量醫院管理的重要尺度。因此，要嚴格規范醫療服務(wù)行為，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等方面的工作成果，深化管理，持續改進(jìn)。狠抓已有制度規定的落實(shí)，認真執行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應用、處方管理等規范，繼續堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實(shí)醫師定期考核和醫務(wù)人員醫德考評制度，把考核結果與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
�。ㄈ﹪栏袷召M管理，堅決制止醫療亂收費。近年來(lái)，我們在規范醫療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫療收費方面還存在因責任心不強出現錯計現象，導致患者不信任的現象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視。要嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格項目規范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。嚴格執行費用清單制和費用查詢(xún)制，提高收費透明度。
�。ㄋ模├^續完善院務(wù)公開(kāi)制度。重點(diǎn)公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價(jià)格等信息，不斷補充完善公開(kāi)內容、公開(kāi)措施、公開(kāi)形式和路徑，提高醫院醫療服務(wù)透明度。
�。ㄎ澹├^續優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng )文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。加強核心制度落實(shí)，健全和完善各項告知制度。加強醫患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結果。建立醫患糾紛調解機制，及時(shí)化解醫患矛盾，促進(jìn)醫患和諧。
�。╈柟掏晟圃搭^治理不正之風(fēng)的長(cháng)效機制。著(zhù)力加強糾風(fēng)長(cháng)效機制建設落實(shí)，鞏固治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規章制度和重要部門(mén)操作流程的監督檢查與落實(shí)。圍繞藥品采購、基建工程維修、設備耗材購置等敏感環(huán)節加強監管，對易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門(mén)崗位進(jìn)行重點(diǎn)監管。深入治理醫務(wù)人員收受患者“紅包”問(wèn)題，對主動(dòng)索要的'要從嚴處理。堅決查處違規、違紀、違法案件，杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。嚴格規范藥品集中采購工作，規范藥品采購目錄，保證藥品采購公開(kāi)、透明、規范運行，實(shí)行陽(yáng)光采購，杜絕暗箱操作。
�。ㄆ撸┣袑�(shí)加強對新農合政策執行的監管。要加強對新農合診療行為的監督管理，堅決防止和糾正大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療等行為，完善管理和報銷(xiāo)補償費用即時(shí)結算制度，嚴格控制自費藥品，推行醫藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。
�。ò耍┘訌姸綄z查，依法查處頂風(fēng)違紀案件。行風(fēng)建設專(zhuān)項治理工作旨在使全體醫務(wù)人員在思想道德、醫德醫風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹(shù)立以人為本、全心全意維護患者權益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實(shí)施方案工作目標有效落實(shí)，醫院將定期督導檢查，把各科對醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標一起考核，一起檢查落實(shí)。對群眾舉報的不正之風(fēng)問(wèn)題態(tài)度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。
�。ň牛┘訌婎I(lǐng)導，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。糾風(fēng)工作必須堅持院長(cháng)負責制，主管領(lǐng)導主抓，相關(guān)職能部門(mén)各負其責，糾風(fēng)部門(mén)督導協(xié)調、監督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴格的糾風(fēng)工作責任制，對領(lǐng)導不力、疏于管理、發(fā)生嚴重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責任追究。
醫院文明城市創(chuàng )建方案5
為新一步推進(jìn)醫院行風(fēng)建設，糾正行風(fēng)不正之風(fēng)，改善醫療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會(huì )，結合醫院實(shí)際制定如下實(shí)施方案：
一、指導思想
認真貫徹縣關(guān)于民主評議工作的要求，以解決醫院工作人員吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成、亂收費等不正之風(fēng)現象；以群眾滿(mǎn)意為目的，優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境；為構建“和諧縣”，加快實(shí)現“富民、強縣”戰略目標做貢獻。
二、組織領(lǐng)導
醫院成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，院長(cháng)組長(cháng)，副院長(cháng)副組長(cháng)，職能科室主為成員的領(lǐng)導小組。在上級行風(fēng)評議部門(mén)的領(lǐng)導下，根據自身行業(yè)特點(diǎn)認真開(kāi)展好醫院民主評議工作。
三、評議內容
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)上級機關(guān)效能建設民主評議行風(fēng)的有關(guān)安排部署情況。結合自身實(shí)際，建設廉潔、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現象。
�。ǘ┬酗L(fēng)建設情況，是否建立“雙崗雙責”責制，是否把行風(fēng)建設工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設同督促、同落實(shí)。
�。ㄈ┙⒔∪m風(fēng)專(zhuān)項治理制度及落實(shí)情況。是否實(shí)行了全員醫德醫風(fēng)承諾。是否制定了本單位行風(fēng)建設工作方案。是否實(shí)行了藥品、收費價(jià)格公示。是否吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)按規定進(jìn)行了處理。是否堅持首問(wèn)及首診負責制。住院費用一日清單工作落實(shí)。
�。ㄋ模┒酱贆z查情況。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對群眾舉報的'不正之風(fēng)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。ㄎ澹┬麄鹘逃闆r。是否采取多種形式開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責和優(yōu)良傳統作風(fēng)教育活動(dòng)。
四、要求
以科室為單位，認真組織領(lǐng)導，加強科室內行風(fēng)工作建設，通過(guò)評議活動(dòng)的開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)醫院的發(fā)展作出貢獻。
醫院文明城市創(chuàng )建方案6
一、醫院文化建設的意義
根據20xx年工作計劃的建設任務(wù)和目標，結合醫院的工作重點(diǎn)，院長(cháng)辦公會(huì )提出了建設“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”的醫院文化精神。通過(guò)加強醫院文化建設，全面推進(jìn)醫院中、遠期發(fā)展規劃和多項工作的展開(kāi)，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng )造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發(fā)展目標順利實(shí)現，贏(yíng)得社會(huì )的高度認同并獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
在醫院快速發(fā)展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯后、無(wú)序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫院的創(chuàng )新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發(fā)展的需要，對現有的文化因子進(jìn)行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實(shí)力，對于建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。
二、醫院文化建設的內容
醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個(gè)層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定著(zhù)醫院文化的性質(zhì)和方向，其內容包括價(jià)值觀(guān)念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風(fēng)尚等。
三、20xx年醫院文化建設實(shí)施計劃
醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長(cháng)期性工程，也是與醫療服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設。優(yōu)秀的醫院文化水平是推動(dòng)醫院可持續發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。
加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個(gè)崗位和每位員工。在具體分工時(shí)應明確各項目?jì)热莸呢撠熑撕团c之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過(guò)程中出現“有崗無(wú)編，有編無(wú)責”的現象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機制、績(jì)效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫院文化建設責任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進(jìn)行。
建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的成效進(jìn)行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫院文化建設提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
分段實(shí)施計劃：
�。ㄒ唬┖诵膬r(jià)值觀(guān)確認期（20xx年7月）
核心價(jià)值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領(lǐng)導層面統一認識，統一詮釋。領(lǐng)導班子帶頭踐行核心價(jià)值觀(guān)，逐步推廣至中層干部，并將開(kāi)展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)期（20xx年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會(huì )議、院周會(huì )、支部組織生活、科室內部學(xué)習等各種場(chǎng)合與途徑對醫院文化進(jìn)行宣傳；利用醫院網(wǎng)絡(luò )、院刊以及醫院簡(jiǎn)報和宣傳欄等宣傳陣地上進(jìn)行廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀(guān)看“新大樓設計方案”等活動(dòng)，使醫院?jiǎn)T工對醫院的過(guò)去、現在和未來(lái)有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”為主題，在全院開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，就《致加西亞的信》一書(shū)展開(kāi)討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進(jìn)行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫院文化建設做貢獻”為主題的征文活動(dòng)，了解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動(dòng)中所處的地位和作用，使全院?jiǎn)T工以高漲的工作熱情和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，投入到醫院文化建設中來(lái)；同時(shí)，行政職能部門(mén)應堅持不懈地開(kāi)展理論研究，明確文化建設對醫院發(fā)展的重要作用。
醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點(diǎn)地開(kāi)展。高層管理人員著(zhù)重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規范化教育。
�。ㄈ┻\行實(shí)施期（20xx年9—11月）
將“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”的醫院核心價(jià)值觀(guān)轉化為醫院文化的具體內容，結合不同時(shí)期醫院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內有針對性地開(kāi)展具體活動(dòng)；各職能部門(mén)根據部門(mén)特點(diǎn)及管理范圍，設計和組織開(kāi)展相應的活動(dòng)；鼓勵各科室在科內積極開(kāi)展文化建設活動(dòng)，建設富有自身特色的個(gè)性科室文化。
擬具體開(kāi)展以下活動(dòng)：
1.針對即將啟動(dòng)的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動(dòng)人事制度改革的深化。
2.結合醫院管理年活動(dòng)和建設節約型醫院的主題開(kāi)展系列活動(dòng)：加強醫務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓和教育，促進(jìn)醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院?jiǎn)T工中樹(shù)立節約的意識。
3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹(shù)立以全局為重、以工作為重、團結共進(jìn)的觀(guān)念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行為。
4.結合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫德醫風(fēng)建設，邀請專(zhuān)家作專(zhuān)題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來(lái)，開(kāi)展“我為校慶增光彩”的系列活動(dòng)。
6.開(kāi)展QC（質(zhì)量控制）小組活動(dòng)。積極改進(jìn)各科室在運作中出現的問(wèn)題，提出合理化建議和解決實(shí)施方案；將合理化建議作為一項長(cháng)期的文化建設，在一定時(shí)期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開(kāi)展醫患溝通活動(dòng)，促進(jìn)和諧醫患關(guān)系的建設。
8.加強對中青年醫務(wù)人員的培養和鍛煉。結合醫院醫務(wù)人員晉升職稱(chēng)前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衛生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫送藥下鄉活動(dòng)。
9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實(shí)習生、進(jìn)修生和年輕醫護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和征文活動(dòng)，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會(huì )和護士節慶祝晚會(huì )；開(kāi)展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個(gè)舞臺上展現自己，在增強醫務(wù)人員之間相互了解的同時(shí)將醫院的氣氛調節到一個(gè)較好的水平；鼓勵醫院的.各項主題活動(dòng)走出醫院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動(dòng)中，應注意把握具體活動(dòng)的方向和質(zhì)量，針對文化建設中的具體問(wèn)題及遇到的矛盾和困難，及時(shí)進(jìn)行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。
四、階段評估總結期（20xx年12月）
年終總結時(shí)，醫院對各科室文化建設情況進(jìn)行巡回觀(guān)摩、總結，對文化建設先進(jìn)科室和個(gè)人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進(jìn)行階段評估，重點(diǎn)對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進(jìn)度和效果作出評價(jià)，為20xx年醫院文化建設工作的開(kāi)展和修正創(chuàng )造條件，指明方向。
五、加強文化建設應注意的幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┌l(fā)揚科學(xué)精神，增強文化建設的扎實(shí)性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進(jìn)醫院全面建設上水平，推動(dòng)長(cháng)遠發(fā)展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進(jìn)，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進(jìn)，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開(kāi)展文化活動(dòng)的傾向，不搞簡(jiǎn)單重復。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員群眾，激發(fā)全院?jiǎn)T工參與文化建設的積極性和創(chuàng )造性。醫院文化建設是一項群眾性實(shí)踐活動(dòng)，必須發(fā)動(dòng)群眾，全員參與。應廣泛聽(tīng)取群眾對醫院文化的意見(jiàn)和建議，對階段性的建設情況應及時(shí)回顧，總結和交流文化建設成果。
�。ㄈ┰卺t院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見(jiàn)、摸不著(zhù)但能讓人實(shí)實(shí)在在感受到的無(wú)形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成為醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
�。ㄋ模⿷Y合當前醫療形勢，開(kāi)展形勢教育和討論，樹(shù)立危機意識，培養責任感；個(gè)人發(fā)展和利益植根于醫院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個(gè)人主義。
醫院文明城市創(chuàng )建方案7
為進(jìn)一步搞好院內工作，樹(shù)好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：
一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫務(wù)人員精神面貌、著(zhù)裝、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個(gè)人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。
二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫(xiě)成書(shū)在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。
三、設立患者意見(jiàn)箱，根據意見(jiàn)設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎金100元。
四、凡連續3次被患者表?yè)P，大會(huì )公開(kāi)表?yè)P并予以獎勵，獎金視情況兌現。
五、如發(fā)現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場(chǎng)兌現。
六、定期進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，成績(jì)優(yōu)秀給予獎勵并開(kāi)展演講競賽等多種形式活動(dòng)。
七、定期組織義診活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心送醫送藥服務(wù).
八、認真學(xué)習黨各時(shí)期的有關(guān)精神文明建設文件，寫(xiě)出思想匯報。
醫院文明城市創(chuàng )建方案8
為貫徹區衛委15號文件精神，進(jìn)一步強化我院的行風(fēng)、醫德醫風(fēng)建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng )建工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，現結合深化“醫院管理年”、“無(wú)紅包醫院”、“平安醫院”、“打造學(xué)習型醫院”活動(dòng)，堅持以“一級醫院復核評審”活動(dòng)為契機，一手抓管理，一手抓建設，特制定如下創(chuàng )建計劃：
一、創(chuàng )建工作目標
通過(guò)新一輪區級以上文明單位評審，醫院創(chuàng )建工作方案。
二、創(chuàng )建工作思路：
圍繞醫院建設和發(fā)展第一要務(wù)，結合深化“醫院管理年”和一級醫院復核評審活動(dòng)，嚴格按照市文明單位的6條創(chuàng )建考評標準“業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)顯著(zhù)、思想道德風(fēng)尚良好、文化建設扎實(shí)有效、民主管理科學(xué)規范、內外環(huán)境整潔優(yōu)美、領(lǐng)導班子堅強有力”做細、做深、做實(shí)。
三、創(chuàng )建工作步驟：
(一)準備階段(時(shí)間：20xx年5月)
1、成立創(chuàng )建文明單位工作領(lǐng)導小組，設立文明單位創(chuàng )建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“20xx年度創(chuàng )建文明單位工作方案”。
2、結合醫院全年工作目標，對文明單位創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。
3、分解創(chuàng )建目標、明確創(chuàng )建責任，召開(kāi)全體職工大會(huì )進(jìn)行動(dòng)員部署。
(二)實(shí)施階段(時(shí)間：20xx年5月—8月)
1、加強職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點(diǎn)學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和黨的黨的基本路線(xiàn)、十七屆三中全會(huì )精神;二是公民道德教育，重點(diǎn)學(xué)習衛生職業(yè)道德和廉潔自律各項規定;三是法律法規教育，重點(diǎn)學(xué)習衛生法律法規及工會(huì )的相關(guān)法律法規，開(kāi)展法制教育;四是規范服務(wù)教育，以學(xué)習全員服務(wù)規范為基儲文明服務(wù)規范為重點(diǎn)，做到熟知規范、執行規范;五是業(yè)務(wù)技能教育，以“三基三嚴”為主要內容，做到經(jīng)�；�、制度化學(xué)習培訓和考核，規劃方案《醫院創(chuàng )建工作方案》。通過(guò)這幾個(gè)方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應衛生基本現代化的要求。
2、落實(shí)各項規章制度。一是深化政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)、醫務(wù)公開(kāi)制度;二是實(shí)行一日清單制和病人選醫生制度;三是設立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，堅持患者評價(jià)制度;四是落實(shí)惠民利民服務(wù)承諾。
3、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過(guò)生日”等活動(dòng)，促進(jìn)各項創(chuàng )建目標任務(wù)的完成。
(1)開(kāi)展三個(gè)專(zhuān)題的職業(yè)道德繼續教育培訓和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫(xiě)出心得體會(huì )報院文明辦。(5—8月)
(2)深入開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫院”、“無(wú)紅包醫院”、“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，各科室要認真學(xué)習泰州市九龍人民醫院開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案、醫院管理評價(jià)指南。并對照方案認真組織實(shí)施。(6—12月)
(3)開(kāi)展“出院病人電話(huà)回訪(fǎng)”、“住院病人及門(mén)診病人滿(mǎn)意度調查”活動(dòng)。(4—9月)
(4)組織開(kāi)展“三合理”活動(dòng)，各科室聯(lián)系實(shí)際，組織科室人員學(xué)習“三合理”標準，制定落實(shí)“三合理”實(shí)施計劃，建立評估“三合理”執行情況的長(cháng)效管理機制。(7月)
(5)組織明查暗訪(fǎng)活動(dòng)，檢查各科室、各社區衛生服務(wù)站文明服務(wù)規范執行情況。(6月)
(6)圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費用”，開(kāi)展“規范化護理”評比活動(dòng)。(6—7月)
(7)結合醫院文化建設活動(dòng)，組織一系列文體活動(dòng)，乒乓球，象棋比賽等;以文明創(chuàng )建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過(guò)生日”活動(dòng)。(4—10月)
(三)考評階段(時(shí)間：20xx年10月)
10月上旬，各科室、各社區衛生服務(wù)站對照“考核標準”自評打分，對照創(chuàng )建計劃認真總結。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區衛生服務(wù)站進(jìn)行考評，評估結果將作為年度考核的成績(jì)和評比先進(jìn)的依據。
四、創(chuàng )建工作要求
(一)統一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創(chuàng )建對醫院改革和發(fā)展的.積極推動(dòng)作用，要樹(shù)立重在建設的觀(guān)念，克服“重評比、輕創(chuàng )建”思想;樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念，克服“重數量、輕質(zhì)量”的思想;樹(shù)立講究實(shí)效的觀(guān)念，克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng )為我要創(chuàng )，變被動(dòng)創(chuàng )為主動(dòng)創(chuàng )。
(二)加強領(lǐng)導，精心組織。各科室、分院要結合科室的工作實(shí)際，細化、分解“工作。
醫院文明城市創(chuàng )建方案9
為進(jìn)一步搞好院內工作，樹(shù)好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：
一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫務(wù)人員精神面貌、著(zhù)裝、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個(gè)人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫(xiě)成書(shū)在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。
三、設立患者意見(jiàn)箱，根據意見(jiàn)設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎金100元。
四、凡連續3次被患者表?yè)P，大會(huì )公開(kāi)表?yè)P并予以獎勵，獎金視情況兌現。
五、如發(fā)現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場(chǎng)兌現。
六、定期進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，成績(jì)優(yōu)秀給予獎勵并開(kāi)展演講競賽等多種形式活動(dòng)。
七、濾布定期組織義診活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心送醫送藥服務(wù).
八、認真學(xué)習黨各時(shí)期的有關(guān)精神文明建設文件，寫(xiě)出思想匯報。
醫院文明城市創(chuàng )建方案10
為進(jìn)一步搞好院內工作，樹(shù)好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：
一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫務(wù)人員精神面貌、著(zhù)裝、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個(gè)人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。
二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫(xiě)成書(shū)在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。
三、設立患者意見(jiàn)箱，根據意見(jiàn)設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎金100元。
四、凡連續3次被患者表?yè)P，大會(huì )公開(kāi)表?yè)P并予以獎勵，獎金視情況兌現。
五、如發(fā)現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場(chǎng)兌現。
六、定期進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，成績(jì)優(yōu)秀給予獎勵并開(kāi)展演講競賽等多種形式活動(dòng)。
七、定期組織義診活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心送醫送藥服務(wù).
八、濾布認真學(xué)習黨各時(shí)期的有關(guān)精神文明建設文件，寫(xiě)出思想匯報。
醫院文明城市創(chuàng )建方案11
20xx年在市、鎮各級領(lǐng)導的支持下，根據衛生局的要求，結合醫院特點(diǎn)，我們在總結去年爭創(chuàng )文明單位過(guò)程進(jìn)行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng )建目標：一是全面落實(shí)各項創(chuàng )建工作，爭創(chuàng )文明單位；二是創(chuàng )服務(wù)特色、樹(shù)醫院口碑，努力把我院建設成為名副其實(shí)的老百姓信任的醫院，滿(mǎn)足廣大病人的醫療需求。
一、開(kāi)展行之有效的宣傳思想教育
宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過(guò)去那種坐下來(lái)讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習，因此我們在安排這三個(gè)層面的學(xué)習時(shí)間及形式上作了一些調整：
干部（中心組）學(xué)習每?jì)芍芤淮�，每�?小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；
2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；
3、職工政治學(xué)習全年不少于12小時(shí)。
在學(xué)習方法上，黨員干部學(xué)習以理論學(xué)習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學(xué)習以主題教育為主，每次學(xué)習要有記錄，作為年終考核依據之一，職工教育采取大會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、講座、座談會(huì )等形式開(kāi)展。
我們牢記“八榮八恥”，認真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，模范執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，把精神文明工作擺上重要議事日程，成立以院長(cháng)、黨支部書(shū)記任組長(cháng)的精神文明建設領(lǐng)導小組，全體干部職工認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的意義，積極參與創(chuàng )建活動(dòng)，在精神文明建設中，我們以提高干部職工創(chuàng )建意識為前提，不斷營(yíng)造救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫、服務(wù)奉獻的良好氛圍，將精神文明建設運用于我院實(shí)際工作中，抓住群眾反映“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，強化整治，堅持反腐倡廉教育經(jīng)�；�，狠剎醫務(wù)人員收受“紅包”回扣現象，開(kāi)展制止醫務(wù)人員參與賭博活動(dòng)，繼續整治醫務(wù)人員在醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，堅持利用多種形式和正反兩方面典型案例進(jìn)行廉政教育，不斷提高干部職工的`思想認識，政治水平，增強紀律觀(guān)念和勤政廉政自覺(jué)性，建立起牢固的思想防線(xiàn)，制定《黨風(fēng)廉政責任制》《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施細則》等管理辦法，用制度規范和約束干部職工的日常行為，加強醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，積極開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”義診活動(dòng)，設立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，自覺(jué)接受群眾監督，繼續實(shí)行院務(wù)滾動(dòng)公開(kāi)，藥價(jià)公開(kāi)，讓職工清楚，讓患者明白，讓上級滿(mǎn)意。
二、加強醫療工作，提高醫療質(zhì)量
醫療工作是整個(gè)醫院運作的重點(diǎn)，醫療質(zhì)量是醫院生存的命脈，我們認真抓好醫療質(zhì)量，繼續推廣“病人選醫生”的經(jīng)驗，促進(jìn)醫療機構內部運行機制的改革，提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴格醫療技術(shù)常規操作和種類(lèi)管理制度，堅持一次性醫療用品使用登記和銷(xiāo)毀制度，保障醫療安全，實(shí)行“三查七對”，防止醫療事故或差錯發(fā)生，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療衛生服務(wù)。注重人才培養，加強政治業(yè)務(wù)培訓，每年有計劃安排衛技人員到上級醫院進(jìn)修，積極開(kāi)展職工繼續教育和崗位培訓，通過(guò)教育培訓職工隊伍知識結構得到改善，醫療水平明顯提高。由于在臨床上開(kāi)展新技術(shù)新項目診療活動(dòng)，我院醫療業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)步。
三、滿(mǎn)意工程，重在落實(shí)
結合旗文明辦“加強精神文明和行風(fēng)建設，改善醫療服務(wù)，提高醫療質(zhì)量”大會(huì )精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。
�、逭砗驮鲈O就診標識。為了方便病人就醫，我們重新制作了醫院各部門(mén)布局的示意圖，對診療區域不明顯之處還增設了就醫指示標識；在門(mén)急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了，極大地方便了病人就診。
�、娼⒑屯晟莆Ｖ夭∪藫尵鹊摹熬G色通道”。成立“綠色通道”搶救小組，安排專(zhuān)人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規定和工作人員要求。
�、绺纳品⻊�(wù)環(huán)境。20xx年以來(lái)，我們投入20多萬(wàn)元先后對病區、手術(shù)室、檢驗科、放射科等部門(mén)的設施進(jìn)行了改造；設立了意見(jiàn)箱，接受病人監督，全力為病人創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。
四、加強防疫婦幼工作，提高兒童預防接種水平
為進(jìn)一步做好計劃免疫工作，我們大力開(kāi)展衛生宣傳，強化預防隊伍建設，加強計免督導檢查，加強對流動(dòng)人口適齡兒童計免管理，保證常規疫苗接種率，按人口萬(wàn)分之一配套，做到人員、技術(shù)、藥品“三到位”，確保兒童身心健康。為進(jìn)一步加強婦幼產(chǎn)科建設，我院認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童兩大系統管理，加強產(chǎn)科技術(shù)培訓，積極做好全鎮幼兒健康體檢，加強對托幼園所衛生保健工作的指導，加強孕產(chǎn)婦的篩查與管理，婦幼保健工作取得了顯著(zhù)的成效,防疫工作位居全市第一名。
醫院文明城市創(chuàng )建方案12
為切實(shí)抓好醫院XX年精神文明單位創(chuàng )建工作，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設，不斷把文明創(chuàng )建工作引向深入，現結合我院實(shí)際，制定工作計劃如下：
一，指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實(shí)精神文明建設中創(chuàng )建文明單位六條標準和長(cháng)春市公民道德教育實(shí)施綱要，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)強化醫院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)模式，創(chuàng )新服務(wù)機制，大力宏揚“重德敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng )新”的醫院精神，努力構建和諧社會(huì )環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會(huì )群眾滿(mǎn)意度。
二，工作目標：
確保順利完成XX年工作任務(wù)，爭創(chuàng )吉林省健康慈善醫院，深入開(kāi)展長(cháng)春市精神文明建設和“醫藥回扣專(zhuān)項治理年”活動(dòng)，鞏固慈善文明單位創(chuàng )建成果。通過(guò)扎實(shí)有效的創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步增強全院干部職工的文明意識，敬業(yè)意識，法制意識，激發(fā)全院干部職工“愛(ài)醫院，愛(ài)崗位，愛(ài)病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，并以新醫改實(shí)施和等級醫院評審為契機，進(jìn)一步完善醫院績(jì)效管理，提升醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個(gè)效益一起上，以飽滿(mǎn)的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫院跨越式發(fā)展，力爭將醫院建設成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。
三，主要任務(wù)：
1，圍繞“醫藥回扣專(zhuān)項治理年”活動(dòng)，不斷加強思想道德和行業(yè)作風(fēng)建設
(1)以思想作風(fēng)建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強醫院黨政領(lǐng)導班子和黨員，干部隊伍建設。通過(guò)繼續貫徹學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十八大學(xué)習活動(dòng)，提高領(lǐng)導干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風(fēng)建設，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng )建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫院三個(gè)文明建設的'骨干力量，要高度重視文明創(chuàng )建工作，牢固樹(shù)立文明創(chuàng )建意識，按照市級文明創(chuàng )建實(shí)施規化，落實(shí)創(chuàng )建措施，把精神文明創(chuàng )建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng )建任務(wù)中發(fā)揮中堅作用。
(2)加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習開(kāi)展正確的人生觀(guān)，職業(yè)觀(guān)，道德觀(guān)教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實(shí)從病人利益出發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。以增強責任意識，服務(wù)意識，崗位意識為重點(diǎn)，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹(shù)立良好的衛生行業(yè)形象。通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型，大力弘揚高尚的醫德風(fēng)范，帶動(dòng)整個(gè)職工隊伍的醫德建設。
(3)加強行風(fēng)監督機制建設。定期召開(kāi)行風(fēng)監督員會(huì )議，完善醫德考評管理，通過(guò)問(wèn)卷調查，意見(jiàn)箱意見(jiàn)本，公布監督電話(huà)，完善投訴處理機制，及時(shí)查處違反行風(fēng)行為。嚴格執行藥品，設備招標采購制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評管理，公布藥品用量排序，實(shí)行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機制。
2，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和人才培養，提高醫療技術(shù)水平
(1)開(kāi)展定期的業(yè)務(wù)集中培訓，各科室每月開(kāi)展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習，定期邀請專(zhuān)家來(lái)院講座培訓，提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)知識水平。
(2)繼續加強醫務(wù)人員的繼續教育和學(xué)歷教育，有計劃選派醫療骨干到上級醫院進(jìn)修。
(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)和操作比武。
(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。
3，優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫環(huán)境
(1)加強服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調配資源，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短就診等候時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
(2)加強軟硬件投入，加強醫院信息系統建設，緩解看病難問(wèn)題。
四、組織開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，提高精神文明建設水平。
1.積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。按照“組織領(lǐng)導有力，創(chuàng )建工作扎實(shí);思想教育深入，道德風(fēng)尚良好;學(xué)習風(fēng)氣濃厚，文體衛生先進(jìn);加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標;業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jì)顯著(zhù)”文明單位評選標準，積極開(kāi)展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，突出誠信建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展“做人民滿(mǎn)意醫務(wù)人員”和“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛生城創(chuàng )建工作。
2.廣泛開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。大力開(kāi)展愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)社會(huì )主義、中國特色社會(huì )主義理想信念教育和時(shí)勢政治教育，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統。深入開(kāi)展“踐行文明禮儀我先行”活動(dòng)，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實(shí)開(kāi)展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛生的良好形象;廣泛開(kāi)展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，利用推薦優(yōu)秀書(shū)目、“世界讀書(shū)日”、舉辦讀書(shū)征文活動(dòng)，引導職工多讀書(shū)，讀好書(shū)，營(yíng)造人人讀書(shū)、提升素養的濃厚氛圍;扎實(shí)開(kāi)展“資源節約我帶頭”活動(dòng)，倡導適度消費、節儉生活、資源節約，引導人們養成勤儉節約的美德;深入實(shí)施“文明交通行動(dòng)計劃”，提升交通文明水平。大力開(kāi)展社會(huì )志愿服務(wù)活動(dòng)，結合衛生工作特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以關(guān)愛(ài)空巢老人、農民工和殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的主題志愿活動(dòng)，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。
3.不斷加強醫院文化建設。積極開(kāi)展群眾文體活動(dòng)，爭創(chuàng )“職工之家”，倡導科學(xué)、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統節日、重大衛生活動(dòng)日，積極開(kāi)展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂(lè )宣傳教育活動(dòng)，豐富職工生活，培育健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調融洽的團隊精神，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展。
4.繼續推動(dòng)“平安醫院”建設，構建和諧醫患關(guān)系，要認真做好治安保衛工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環(huán)境，要按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設獻計出力。
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