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電商培訓實(shí)施方案（通用5篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的電商培訓實(shí)施方案（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商培訓實(shí)施方案1
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策本事、戰略開(kāi)拓本事和現代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng )新本事和執行本事。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造本事。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于xx天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于xx天。
三、培訓資料與方式
1、組織各部門(mén)集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評價(jià)。（附培訓課程安排表）
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
3、新員工入廠(chǎng)培訓。20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于x個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于x個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于xx天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達xx%以上，全員培訓率達xx%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的`分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的提高做出更大的貢獻。
電商培訓實(shí)施方案2
一、培訓目的
1、增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自我培養。所以企業(yè)應不斷地進(jìn)行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而構成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過(guò)培訓，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。培訓不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、本事水準
崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的`專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)本事到達崗位規范的高一層標準，以適應未來(lái)崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng )新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著(zhù)強烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經(jīng)過(guò)委外培訓做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。
三、培訓職責
1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、各部門(mén)主管負責提交本部門(mén)年度培訓計劃或臨時(shí)性的培訓需求并執行；負責推行本部門(mén)培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門(mén)員工的培訓；
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項培訓。
四、培訓計劃綱要
根據各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：
1、加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉變。各部門(mén)科室嚴格做好新員工部門(mén)級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識培訓，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標管理等）的培訓等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jì)。
3、加強一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，20xx年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓資料為主：高效能人士的七個(gè)習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績(jì)效，員工關(guān)系等）、執行力、領(lǐng)導力、全面預算管理、主角認知（針對新任主管）等。
5、加強部門(mén)團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個(gè)體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
6、企業(yè)文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作。
7、加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
8、資格培訓。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員（如：醫師、護士等人員）按照上級部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
9、培訓時(shí)間。20xx年，各部門(mén)科室人員培訓累計時(shí)間應不少于x小時(shí)/月。
電商培訓實(shí)施方案3
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；根據總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類(lèi)別
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級培訓：各部門(mén)管理人員及各班組長(cháng)以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規程；負責人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級培訓：各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。利用每一天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于x小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
6、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易等）專(zhuān)業(yè)知識的`培訓由部門(mén)負責人組織統計，根據實(shí)際資料要求結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘教師對本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行系統培訓，進(jìn)行探討交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核；要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學(xué)習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓要求
公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓需求及計劃，培訓年度于x日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時(shí)間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。公司內部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定。
電商培訓實(shí)施方案4
為全面實(shí)施好縣消費扶貧和電商建設項目，認真落實(shí)好省東西部扶貧協(xié)作和對口支援工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于做好2019年?yáng)|西部扶貧協(xié)作和對口支援計劃項目申報的通知》，依托電商平臺，全面挖掘電商銷(xiāo)售優(yōu)勢，拓寬農產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，提高農產(chǎn)品的附加值，通過(guò)農產(chǎn)品銷(xiāo)售，以購代捐，助農增收，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主線(xiàn)，以持續增加貧困人口收入為核心，以電子商務(wù)扶貧為切入點(diǎn)，在我縣實(shí)施2019年?yáng)|西部扶貧協(xié)作和對口支援項目申報工作的基礎上，結合我縣與浙江黃巖、對口支援合作，大力開(kāi)展消費扶貧和電商建設項目，鼓勵支持電商企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、網(wǎng)店、鄉村淘寶服務(wù)站（點(diǎn)）、電商帶頭人等，依托電子商務(wù)與農村主導產(chǎn)業(yè)相融合，推動(dòng)貧困農民就業(yè)創(chuàng )業(yè)，提高貧困戶(hù)致富能力，著(zhù)力解決電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)、農產(chǎn)品銷(xiāo)售，打開(kāi)工業(yè)品下鄉，農產(chǎn)品進(jìn)城“雙向通道”等問(wèn)題，為老百姓拓寬致富門(mén)路，為如期實(shí)現脫貧并為持續脫貧奠定基礎。
二、工作目標
電商骨干培訓計劃。面向縣建檔立卡貧困戶(hù)展開(kāi)電子商務(wù)基礎知識、網(wǎng)上開(kāi)店及技巧、網(wǎng)購操作等技能培訓和開(kāi)展電子商務(wù)普及講座等，培訓建檔立卡貧困戶(hù)100人，帶動(dòng)貧困戶(hù)脫貧100人，網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)成功10人以上（包含京東、淘寶、天貓等店鋪，拼多多、微店等）。培訓分兩期完成，第一期由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人；第二期由黃巖區經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人。
三、培訓方式
主要有鄉鎮區域培訓、專(zhuān)業(yè)電商技能培訓、一對一電商指導技能培訓等培訓形式。
四、培訓人數、對象、內容、目的及形式
�。ㄒ唬┙n立卡貧困戶(hù)培訓
1.培訓目標人數：100人。
2.培訓期數：2期。
第一期：由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人。
第二期:由黃巖區經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人。
3.培訓范圍：縣12個(gè)鄉鎮，
4.培訓方式：以12個(gè)鄉鎮為區域舉行上下2期建檔立卡貧困戶(hù)培訓。
第一期由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人；第二期由黃巖區經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶(hù)50人。
5.培訓對象：縣建檔立卡貧困戶(hù)。
6.課程內容：農牧業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)發(fā)展模式，傳統企業(yè)轉型升級，各大電子商務(wù)平臺分析及應用，新手創(chuàng )業(yè)指南，農牧產(chǎn)品電商之路等。
7.培訓目的：按照國家“萬(wàn)眾創(chuàng )新，大眾創(chuàng )業(yè)”要求，立足縣縣實(shí)際，按照“畜牧業(yè)做大做強，種植業(yè)做細做精”的.基本思路，轉變農牧民創(chuàng )業(yè)發(fā)展傳統觀(guān)念，提高農牧民創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力，致力培養農牧民創(chuàng )業(yè)增收領(lǐng)頭人才。通過(guò)增收創(chuàng )業(yè)帶頭人的引領(lǐng)，實(shí)現貧困群眾增收脫貧，探索“電商扶貧”的新路子。
8.培訓形式：以專(zhuān)家指導、講座、培訓班集中探討等方式進(jìn)行。
9.預計投入資金45460（元）。
10.預計資金使用明細（見(jiàn)附件1）。
�。ǘ⿴�(dòng)貧困戶(hù)脫貧
1.目標人數：100人。
2.帶動(dòng)對象：縣轄3鎮21個(gè)鄉：
3.帶動(dòng)對象：縣建檔立卡貧困戶(hù)。
4.帶動(dòng)形式：以一對一電商跟蹤指導服務(wù)帶動(dòng)增收脫貧。
5.預計投入資金20400（元）。
6.預計資金使用明細（見(jiàn)附表2）。
�。ㄈ�10個(gè)創(chuàng )業(yè)店鋪現場(chǎng)指導及跟蹤服務(wù)
1.現場(chǎng)幫扶創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行店鋪定位，選擇合適創(chuàng )業(yè)者的平臺，指導在運營(yíng)過(guò)程中出現的錯誤和問(wèn)題。
2.協(xié)作創(chuàng )業(yè)者對產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品選取，產(chǎn)品選取適合包裝。
3.現場(chǎng)對創(chuàng )業(yè)者產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品拍攝、圖片美化處理、產(chǎn)品詳情頁(yè)制作。
4.現場(chǎng)對創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行一對一指導性培訓、指導進(jìn)行店鋪操作、店鋪運營(yíng)。
5.預計投入資金33600（元）。
6.資金明細（見(jiàn)附表3）。
五、資金預算
1.電商創(chuàng )業(yè)培訓預計資金：45460（元）。
2.電商技能性指導培訓預計資金：20400（元）。
3.10個(gè)創(chuàng )業(yè)店鋪后續跟蹤服務(wù)指導預計資金：33600（元）。
共計：99460（元）。
六、資金核撥
�。ㄒ唬╇娚谭鲐毰嘤栄a助資金由培訓機構據實(shí)向相關(guān)部門(mén)申報。
�。ǘ┫嚓P(guān)部門(mén)在接到申請項目驗收材料后7日內完成驗收。驗收無(wú)異議后，支付項目資金。
七、資金使用監督檢查
�。ㄒ唬╇娚谭鲐毰嘤栙Y金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，培訓單位要認真組織培訓，據實(shí)申報補助，嚴禁弄虛作假，虛報冒領(lǐng)，違者除追回補助資金外，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。
�。ǘ┡嘤枂挝唤㈦娚谭鲐毰嘤柣A臺賬，作為監督檢查、績(jì)效評估和項目獎補的重要依據，并對其真實(shí)性負責。
�。ㄈ┫嚓P(guān)部門(mén)要采取跟蹤督查和日常檢查相結合的方式，加強對培訓工作的監督檢查和指導，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改。要加快項目進(jìn)度，嚴把培訓質(zhì)量，確保培訓取得時(shí)效。
電商培訓實(shí)施方案5
一、基礎概況：
為加快平度蓼蘭鎮電子商務(wù)發(fā)展水平，做好互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下新經(jīng)濟培育，圍繞“提升區域產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力、推動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新、促進(jìn)城鄉居民生活品質(zhì)”三個(gè)方向，大力推進(jìn)電子商務(wù)建設工作，積極開(kāi)展青年網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，平度電子商務(wù)的人才需求也日益增大，其中主要是各類(lèi)網(wǎng)商、企業(yè)第一線(xiàn)需要的知識面廣、實(shí)踐能力強、具有創(chuàng )新意識和創(chuàng )業(yè)精神的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應用型及管理型的專(zhuān)門(mén)人才。為此特制訂平度蓼蘭鎮電子商務(wù)人才培訓方案。
二、培訓規模：
本次電商創(chuàng )業(yè)班開(kāi)班30-40人。執行時(shí)間待定。課程時(shí)間5天。
計劃長(cháng)期開(kāi)展培訓，開(kāi)設專(zhuān)項課程如美工班、運營(yíng)班、視覺(jué)設計班、客服班、直通車(chē)班，以及電商創(chuàng )業(yè)班、新農人培訓班等電商課程。每期培訓滿(mǎn)30人開(kāi)班，為保證教學(xué)質(zhì)量，每班不超過(guò)40人。
至年底，開(kāi)班5-8場(chǎng)，輸出電商人才200-300人次。
三、協(xié)辦單位：
青島易鼎營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司。本公司為青島創(chuàng )業(yè)大學(xué)創(chuàng )始企業(yè)，淘寶大學(xué)第三方人才服務(wù)商，農村淘寶第三方服務(wù)商，千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才第三方服務(wù)商。
四、課程設置：
1.美工班：分為《準備圖片》、《處理素材及制作圖片》、《制作頁(yè)面》、《上傳發(fā)布代碼》四大課程，共計35課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員了解拍攝環(huán)境；學(xué)會(huì )構圖方法；學(xué)習擺放商品拍攝；熟悉設置相機參數及實(shí)操技能；學(xué)會(huì )正確對焦及導出方法；提高修圖美化圖片的能力；學(xué)會(huì )圖片合成6步法；掌握圖片素材的收集管理；了解網(wǎng)店美工常犯的錯誤；學(xué)會(huì )主圖制作標準流程；學(xué)會(huì )主圖制作中的小技巧；了解廣告圖/活動(dòng)圖的制作標準；學(xué)會(huì )廣告圖/活動(dòng)圖的制作方法；掌握制作實(shí)施步驟；深刻認識到內頁(yè)的意義，了解內頁(yè)框架及模塊；了解內頁(yè)制作流程，并能夠獨立操作完成詳情頁(yè)的框架搭建，根據文案獨立制作詳情頁(yè)；學(xué)會(huì )模塊添加和上傳；分析首頁(yè)重要性，通過(guò)首頁(yè)文案解讀、架構規劃、模板構成學(xué)習，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁(yè)設計，從而增加店鋪停留時(shí)間，提升頁(yè)面點(diǎn)擊率；掌握圖片切片及優(yōu)化的操作；學(xué)會(huì )調試代碼，代碼發(fā)布；學(xué)會(huì )制作及編輯上傳，日常維護后臺。了解專(zhuān)題頁(yè)的意義和專(zhuān)題頁(yè)的制作流程，掌握專(zhuān)題頁(yè)的制作要點(diǎn)，能夠獨立完成專(zhuān)題頁(yè)的基本制作；了解什么是無(wú)線(xiàn)端，認識無(wú)線(xiàn)端裝修后臺，學(xué)會(huì )制作及編輯上傳。
2.運營(yíng)班：分為《分析數據》、《創(chuàng )建店鋪》、《運營(yíng)店鋪》三大課程、共計14課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員學(xué)會(huì )市場(chǎng)趨勢、市場(chǎng)關(guān)鍵詞、細分子類(lèi)目的數據分析方法；熟悉如何從市場(chǎng)數據中分析優(yōu)秀熱賣(mài)單品數據，幫助自己確定上架產(chǎn)品；了解如何用數據分析結果和緯度來(lái)判斷開(kāi)店方向；學(xué)習開(kāi)店、發(fā)布商品以及店鋪基礎運營(yíng)和商品運營(yíng)知識；了解店鋪運營(yíng)中常用的促銷(xiāo)方式和技巧；學(xué)習平臺提供的促銷(xiāo)工具的設置方法和流程；學(xué)會(huì )如何與團隊協(xié)調配合優(yōu)化店鋪流量結構、搜索流量、付費流量以及活動(dòng)流量；掌握流量進(jìn)店后的成交轉化提升優(yōu)化方法；了解老客戶(hù)管理的客戶(hù)分層分級標簽化管理方法；學(xué)會(huì )老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及會(huì )員活動(dòng)的推送技巧。
3.視覺(jué)設計班：分為《視覺(jué)基礎》、《視覺(jué)規劃》、《視覺(jué)任務(wù)執行》、《數據優(yōu)化》四大課程，共計28課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員了解店鋪設計基礎信息來(lái)源及分析結果：商品信息屬性、生成表格；競品分析，競品獲取方法、分析方法、信息匯總、對比、生成表格；自身產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)信息、FABE、RSP法則使用提煉賣(mài)點(diǎn)；店鋪品牌信息，從多角度多維度分析得出店鋪品牌文化信息；明確信息頁(yè)面方案，分別包括：詳情頁(yè)面方案、拍攝方案、首頁(yè)方案、活動(dòng)頁(yè)面方案；執行層面方案，主要從五大方面細化執行：首頁(yè)方案中執行層面主要問(wèn)題和解決技巧方法、專(zhuān)題頁(yè)面執行方案、主推款商品詳情頁(yè)面方案和執行注意點(diǎn)、制作廣告圖標準和執行、方案描寫(xiě)要求規則；數據優(yōu)化是核心：分析核心數據點(diǎn)，參照數據維度去考核主圖、詳情頁(yè)面、關(guān)聯(lián)分析和活動(dòng)頁(yè)頁(yè)；給出頁(yè)面數據優(yōu)化方案，更好的指導美工針對頁(yè)面進(jìn)行修改。
4.客服班：分為《崗前培訓》、《售前客服》、《售后及客戶(hù)維護》三大課程，共計21課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員掌握銷(xiāo)售工具的使用；掌握客服日常工作任務(wù)；掌握淘寶后臺操作；掌握平臺規則；區分及避免常見(jiàn)違規行為；掌握銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧。＂明確客服崗位銷(xiāo)售目的；掌握客服接待基本原則及流程；掌握判斷客戶(hù)需求的能力；運用推薦話(huà)術(shù)促進(jìn)詢(xún)單轉化；掌握處理客戶(hù)異議技巧；明確關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的重要性；掌握關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的流程及技巧；掌握客戶(hù)資料收集的方式及具體操作流程。明確售后服務(wù)的意義；判斷退換貨、維權、糾紛的性質(zhì)；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；異常訂單的處理及具體操作流程；掌握評價(jià)管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；明確客戶(hù)維護的`價(jià)值和意義；掌握客戶(hù)管理的工具使用；掌握客戶(hù)維護的方法及技巧；掌握老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型及方法。
5.電商創(chuàng )業(yè)班：分為《創(chuàng )建店鋪》、《店鋪裝修》、《輕松推廣》、《客服無(wú)憂(yōu)》、《淘小鋪》五大課程，共計3天課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員學(xué)會(huì )市場(chǎng)趨勢、市場(chǎng)關(guān)鍵詞、細分子類(lèi)目的數據分析方法；熟悉如何從市場(chǎng)數據中分析優(yōu)秀熱賣(mài)單品數據，幫助自己確定上架產(chǎn)品；了解如何用數據分析結果和緯度來(lái)判斷開(kāi)店方向；學(xué)習開(kāi)店、發(fā)布商品以及店鋪基礎運營(yíng)和商品運營(yíng)知識；學(xué)習支付寶使用，開(kāi)通賣(mài)家功能；能夠復述拍出更吸引眼球的照片的5種布光方法、6種商品擺設技巧；學(xué)會(huì )Photoshop美化圖片操作步驟和方法，并現場(chǎng)完成1張圖的“亮度、飽合度、清晰度”美化；學(xué)會(huì )Photoshop制作廣告圖的操作步驟和方法，并現場(chǎng)完成1張廣告圖設計；學(xué)會(huì )店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導航、分類(lèi)、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作；學(xué)習自然搜索的基本概念；學(xué)會(huì )自然搜索常見(jiàn)的找詞方式；學(xué)習產(chǎn)品標題的組合方式及組合規則；學(xué)習產(chǎn)品上下架時(shí)間的原理及調整方法；學(xué)會(huì )判斷產(chǎn)品類(lèi)目是否正確的方式；學(xué)會(huì )產(chǎn)品屬性的填寫(xiě)方法，幫助店鋪獲取類(lèi)目流量；了解直通車(chē)推廣的投放位置；學(xué)習直通車(chē)的原理及扣費公式；學(xué)習直通車(chē)關(guān)鍵詞推廣中，關(guān)鍵詞的添加、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、質(zhì)量得分的優(yōu)化這些直通車(chē)推廣的基本方法；了解鉆石展位的投放位置及原理；掌握淘寶客的原理，學(xué)習淘寶客的招募方式及渠道，了解淘客不同計劃的推廣方式；學(xué)習淘寶活動(dòng)的報名渠道，掌握活動(dòng)報名的地址及報名方式；掌握各個(gè)活動(dòng)的對店鋪及產(chǎn)品的要求；學(xué)習第三方活動(dòng)的報名入口、報名方式及對于產(chǎn)品的要求；了解活動(dòng)的整體運營(yíng)步驟，學(xué)會(huì )活動(dòng)中對于團隊的管理及任務(wù)分配，學(xué)會(huì )對于活動(dòng)的總結；掌握千牛工具的使用；掌握淘寶后臺的操作；掌握淘寶規則；注意安全交易避免損失；區分及避免常見(jiàn)違規行為；了解熟悉產(chǎn)品。制作各種手冊＂知道了解客服的工作范圍；掌握客服接待基本原則及流程；掌握溝通的重要性；整理標準話(huà)術(shù)合理運用話(huà)術(shù)促進(jìn)成交；掌握發(fā)貨流程養成收集顧客資料的良好習慣。明確售后服務(wù)的意義；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；掌握查單查件的流程，處理異常訂單的技巧；掌握評價(jià)管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；了解客戶(hù)維護的價(jià)值和意義；了解淘小鋪是什么，具體能做什么；了解淘小鋪如何注冊以及注冊時(shí)需要哪些材料；學(xué)會(huì )如何設置淘小鋪的店鋪信息，如何發(fā)布商品，管理已發(fā)布的商品；使用淘小鋪里的生意參謀軟件查看店鋪數據，訪(fǎng)客數、成交筆數、轉化率等數據，并通過(guò)這些數據分析整理，總結后續運營(yíng)思路及方案；通過(guò)使用淘小鋪的優(yōu)惠券和以及滿(mǎn)就送軟件增加買(mǎi)家的轉化率；報名官方扶持淘小鋪的活動(dòng)，增加銷(xiāo)量，吸引潛在購買(mǎi)人群。
6.新農人培訓班：分為《互聯(lián)網(wǎng)及新農人意識》、《淘寶合伙人創(chuàng )業(yè)介紹》、《網(wǎng)店賣(mài)家基礎知識》、《實(shí)際案例》四大課程，共計2天課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員了解電商趨勢；農村淘寶合伙人招募要求；農村淘寶合伙人日常行為內容；農村淘寶合伙人核心價(jià)值；如何開(kāi)設店鋪；如何上傳產(chǎn)品；如何定價(jià)產(chǎn)品；優(yōu)秀農村淘寶合伙人案例分享；如果做好農村淘寶合伙人。
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