銷(xiāo)售，需要一定的智商和情商。yuwenm小編整理了銷(xiāo)售洗腦讀后感，歡迎欣賞與借鑒。
銷(xiāo)售洗腦讀后感【篇一】
這本書(shū)里面的闡述讓我意識到自己在購物的過(guò)程中是怎樣被洗腦的�，F在有這樣的想法為什么不隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展將實(shí)體中的銷(xiāo)售技巧轉移到網(wǎng)絡(luò )上。這是一種很重要的技能�，F在將這本書(shū)的讀后感進(jìn)行記錄一下：首先是問(wèn)答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷(xiāo)售說(shuō)：你今天要買(mǎi)點(diǎn)什么呢?顧客說(shuō)：今天要買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō)：買(mǎi)禮物是個(gè)很重要的事情。你今天要給誰(shuí)買(mǎi)禮物呀。顧客：我要給我兒子買(mǎi)個(gè)禮物。銷(xiāo)售說(shuō)：這位媽媽好心細呀。你兒子多大了?顧客說(shuō)：我兒子16歲了。銷(xiāo)售說(shuō)：16歲花一樣的年紀，可以談對象，可以考駕照了。這就是使用問(wèn)答贊。下面是銷(xiāo)售洗腦的8條黃金法則：
準備：記住商品的價(jià)格，了解競爭對手，了解自己產(chǎn)品的全部特點(diǎn)，逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進(jìn)行成交。在網(wǎng)上銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品就是知道用戶(hù)為什么要使用其他的產(chǎn)品(我們產(chǎn)品的感觸)。
開(kāi)場(chǎng)白：拉近和顧客的距離。聊孩子，聊汽車(chē)，聊今天的天氣，聊商場(chǎng)的人數。
了解顧客的購買(mǎi)動(dòng)機：通過(guò)5wh來(lái)進(jìn)行確認。通過(guò)問(wèn)答贊和顧客交流。
展示：這是展示產(chǎn)品的時(shí)間，是銷(xiāo)售盡情展示的時(shí)間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F：feature。A：advantage。B：benefit。G：反問(wèn)。例如那樊登讀書(shū)會(huì )做例子：樊老師講解的書(shū)通俗易懂(feature)，跟著(zhù)樊老師每周讀一本書(shū)，不斷的提升自己(advantage)，你可以在早晨洗漱或者開(kāi)車(chē)的時(shí)間進(jìn)行讀書(shū)(benefit)，你覺(jué)得這樣每年讀50本書(shū)不好嗎(反問(wèn))?
給顧客保留神秘感。一定要假設顧客已經(jīng)擁有這產(chǎn)品。顧客帶著(zhù)專(zhuān)家來(lái)，也適用FABG，G是對專(zhuān)家的反問(wèn)。
試探成交和附加銷(xiāo)售：最成功的銷(xiāo)售是附加銷(xiāo)售。直到顧客說(shuō)no的時(shí)候才停止。實(shí)驗證明好多銷(xiāo)售沒(méi)有附加銷(xiāo)售的意識�，F在的換購就是附加銷(xiāo)售�，F在亞馬遜和當當的猜你喜歡就是附加銷(xiāo)售。
處理異議：客戶(hù)的不同意見(jiàn)。傾聽(tīng)顧客的異議。東西很貴，同意異議，請求解釋?zhuān)o顧客解釋貴的原因。你要真的喜歡自己的產(chǎn)品。自己做展示的時(shí)候自己要覺(jué)得很喜歡自己的努力過(guò)程(自己的感觸)。錯誤性檢測，找到顧客不喜歡產(chǎn)品的點(diǎn)。買(mǎi)椅子的經(jīng)歷：我(銷(xiāo)售)知道你為了給家里挑選一個(gè)很華麗和古樸的風(fēng)格椅子，正好符合你描述的你家具的風(fēng)格，你覺(jué)得是嗎?這椅子上的鵝毛很柔軟，你覺(jué)得呢?顧客說(shuō)：我擔心我兒子對這過(guò)敏。找到了問(wèn)題的原因，可以根據這個(gè)問(wèn)題給顧客解決。
促單：極致價(jià)格法。顧客覺(jué)得產(chǎn)品比較貴，是否便宜點(diǎn)，不要立即回絕�？梢缘胶笤赫埵疽幌陆�(jīng)理，即使不降價(jià)，顧客也會(huì )買(mǎi)的。這就是顧客的心理�？梢允褂靡平讳N(xiāo)售，可以將這顧客轉給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當人多的時(shí)候，顧客就容易亂，就會(huì )做出不理性的決定。
贊美和感謝：贊美顧客這東西很值。你說(shuō)什么顧客就會(huì )做的，現在你是普通的朋友。例如：3個(gè)月后一定要做保養�，F在深深體會(huì )到自己購物時(shí)銷(xiāo)售的技巧。
銷(xiāo)售洗腦讀后感【篇二】
�、� 準備
什么是準備?準備不是簡(jiǎn)單的在店里打掃衛生為開(kāi)店做的準備，而是你要熟知店里所有商品的價(jià)格，當顧客問(wèn)道你，你要第一時(shí)間反饋，如果還要查看就會(huì )讓顧客對你產(chǎn)生不信任感，其次你要熟悉你的競爭對手的信息，要和顧客進(jìn)行分析和溝通，當然你更要知道你商品的每一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，不知道賣(mài)點(diǎn)的銷(xiāo)售就是個(gè)衛生員。最后就是你要經(jīng)常巡店，去看看其他的店，從其的角度來(lái)觀(guān)察消費者的消費習慣。
�、� 開(kāi)場(chǎng)白
我的第一反應竟然是，你好。我好白啊，而且是慘白。這里的開(kāi)場(chǎng)白指的是你不要在剛和顧客溝通的時(shí)候就說(shuō)到買(mǎi)，價(jià)格等這些敏感的因素，這樣會(huì )增加顧客的緊張感。我們應該注意觀(guān)察顧客，從顧客的興趣點(diǎn)或特點(diǎn)來(lái)開(kāi)場(chǎng)，比如，你喜歡些什么，你關(guān)注些什么，如果抱孩子來(lái)的就從孩子開(kāi)始，如果看見(jiàn)顧客開(kāi)的汽車(chē)也可以從他的汽車(chē)開(kāi)始，總之不涉及到銷(xiāo)售的情況下先和顧客展開(kāi)溝通，有了良好的溝通就有了良好的信任基礎。
�、� 了解顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
如果你都不知道顧客是買(mǎi)給自己還是買(mǎi)給誰(shuí)，你又能怎樣的去抓住顧客的需求呢。這里給了個(gè)我超愛(ài)的法寶：?jiǎn)?wèn)答贊。
就是不要干巴巴的問(wèn)，而是問(wèn)完后等顧客的回答，在顧客回答后及時(shí)給予一個(gè)正反饋，對顧客的回答點(diǎn)個(gè)贊然后再繼續發(fā)問(wèn)，這樣可以讓問(wèn)答延續也會(huì )得到顧客的真正需求所在。這個(gè)用在和老婆的相處上也很受用哦。
�、� 演示
這就是個(gè)showtime，把你商品的優(yōu)勢展示出來(lái)，作者也提供了一個(gè)極好的工具：FABG。就是說(shuō)出你商品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)以及對顧客的價(jià)值所在，最后在用反問(wèn)句強調一下這個(gè)價(jià)值的真實(shí)。(PS：如果顧客帶了個(gè)所謂的專(zhuān)家，你可以用反問(wèn)句不斷的去反問(wèn)這個(gè)專(zhuān)家，我們的這個(gè)XXX功能，你一定知道吧，這個(gè)專(zhuān)家肯定說(shuō)知道，ok，加分了)
�、� 試探成交與附加銷(xiāo)售
看完這段后，我深深感受到自己的不足，自己一直不愿意過(guò)多的去干預顧客，你要啥我介紹好就好，沒(méi)想到其實(shí)顧客也是需要你的推薦，你的附加銷(xiāo)售其實(shí)是在給客戶(hù)做增值服務(wù)，有的是顧客自己也不曾想到的。
銷(xiāo)售洗腦讀后感【篇三】
銷(xiāo)售嗎，看完之前的銷(xiāo)售就是玩轉情商，我自詡應該長(cháng)進(jìn)不少，當看見(jiàn)這本書(shū)的時(shí)候其實(shí)最初的抵觸的，又是一本銷(xiāo)售的書(shū)，還能有什么新的內容嗎?該不是把同樣的元知識重新闡述一遍。不過(guò)作者是弗里德曼，我還是打開(kāi)了這本書(shū)。
把逛街者變成購買(mǎi)者
這個(gè)句話(huà)很吸引我，如何將一個(gè)逛街者變成你的購買(mǎi)者呢，如果我是一個(gè)店員我該如何做?我就回到當初我開(kāi)咖啡館的時(shí)候了，我一般會(huì )說(shuō)，當我在店里的時(shí)候店里的生意都會(huì )比較好，因為我喜歡和顧客溝通，我會(huì )主動(dòng)和顧客打招呼，讓顧客喜歡我也就喜歡上我的店。我總結一個(gè)咖啡館讓人喜歡甚至多次走進(jìn)來(lái)至少要滿(mǎn)足兩個(gè)條件：1、店里的裝修風(fēng)格讓這個(gè)顧客很喜歡，讓顧客有種想舒舒服服的坐下來(lái)。2、店里要有個(gè)好的店長(cháng)，他要善于溝通，讓顧客來(lái)店里就像來(lái)見(jiàn)老朋友一樣，有熟悉的感覺(jué)。一個(gè)店如果能做到這樣，一般都不會(huì )太差的生意。
OK，現實(shí)是我們眾籌在中隱于市開(kāi)的《未完待續獨立書(shū)店》，還是無(wú)奈的倒閉了。似乎我還沒(méi)有把握到銷(xiāo)售的核心，店是要生存的，如果都喜歡上了你，但是沒(méi)有形成消費是不是依然無(wú)用?