企業(yè)運營(yíng)管理見(jiàn)習小組的總結報告
企業(yè)運營(yíng)管理見(jiàn)習小組的總結報告
一、小組簡(jiǎn)介
組長(cháng)：成員：
二、見(jiàn)習范圍
�。ㄒ唬┮�(jiàn)習范圍：我們小組見(jiàn)習的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數碼產(chǎn)品兩個(gè)行業(yè)
�。ǘ┚唧w單位：
三、見(jiàn)習方法
（一）選擇見(jiàn)習企業(yè)的方法
我們對房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣，我們認為銷(xiāo)售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現在所學(xué)的有些專(zhuān)業(yè)也息息相關(guān)，因此，我們以興趣為前提，選擇了自己喜歡的公司進(jìn)行見(jiàn)習。
（二）、如何收集相關(guān)資料
1、通過(guò)上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡(jiǎn)介
2、通過(guò)朋友的介紹對該公司有了進(jìn)一步的了解
3、到圖書(shū)館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書(shū)籍
4、通過(guò)實(shí)際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷(xiāo)售情況
5、通過(guò)問(wèn)卷調查了解到居民對該公司的滿(mǎn)意程度
（三）見(jiàn)習提
1.見(jiàn)習前準備
2.簡(jiǎn)述見(jiàn)習過(guò)程（時(shí)間，步驟，方法）
3.見(jiàn)習單位信息（簡(jiǎn)介，思想，文化，戰略，環(huán)境）
4.企業(yè)的銷(xiāo)售，財務(wù)，人力資源管理分析
5.個(gè)人見(jiàn)習總結
6.見(jiàn)習單位相關(guān)反饋意見(jiàn)
（四）面談提綱
總經(jīng)理面談內容：
1.請您簡(jiǎn)單介紹一下公司的經(jīng)營(yíng)狀況？
2.公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
3.公司的經(jīng)營(yíng)項目有哪些？
4.公司的未來(lái)發(fā)展前景如何
5.您認為我們大學(xué)生要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能？
中層管理人員面談內容：
1.您是如何進(jìn)去這個(gè)行業(yè)的？最大的收獲是什么？
2.通過(guò)項目的對此，公司的競爭力表現在哪?
3.在日常管理中如何協(xié)調部門(mén)關(guān)系？
4.您認為管理好公司最重要的是什么？
5.你們是通過(guò)哪些方式激勵員工的積極性的？
基層員工面談內容：
1.簡(jiǎn)單描述一下您現在的的工作內容
2.您認為能勝任這個(gè)崗位需要幾年的工作經(jīng)驗？
3.評價(jià)一下自己的工作崗位
4.您對現在的資薪滿(mǎn)意嗎？
5.公司給基層員工的福利好嗎？
（五）實(shí)地調查
1、我們根據自己的興趣愛(ài)好，選擇好要去見(jiàn)習的企業(yè)，然后根據個(gè)人和企業(yè)的時(shí)間時(shí)間，我們確定了見(jiàn)習的時(shí)間。去企業(yè)見(jiàn)習前，我們先對企業(yè)做了一個(gè)充分的準備。
2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場(chǎng)，廠(chǎng)房，設備。了以及企業(yè)的法律形式，組織結構，經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)戰略，發(fā)展戰略，企業(yè)文化等內容。了解該企業(yè)的內外部壞境，基本競爭戰略，發(fā)展戰略等內容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)等職能部門(mén)不同崗位的工作職責及業(yè)務(wù)流程。
（六）整理分析資料
再見(jiàn)習的過(guò)程中，我們小組收集了企業(yè)設備、廠(chǎng)房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結構、財務(wù)狀況、市場(chǎng)銷(xiāo)售、企業(yè)戰略等方面的內部資料，以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過(guò)對這些資料進(jìn)行總結，并對其進(jìn)行SWOT分析，分析了優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅等方面，得出以下結論：
公司經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題和解決方案
1、 人才結構老化、多數不勝任者占據公司的主要領(lǐng)導職位；人才戰略產(chǎn)生管理內耗，成熟員工不斷的出走，新員工看不到公司發(fā)展的前景。
解決方案：1）企業(yè)家要有狼性，以結果為導向，建立淘汰機制（優(yōu)勝劣汰）；（2）人力資源的儲備；
2、 員工總是不盡力
解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹(shù)立公司遠景；（2）讓所有員工明白：?jiǎn)T工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結果；（3）讓每個(gè)部門(mén)制定工作的詳細流程；（4）用淘汰機制激發(fā)員工行動(dòng)能力
3、 小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門(mén)壁壘、信息不通等解決方案：（1）有效簡(jiǎn)化組織架構；（2）以客戶(hù)價(jià)值為導向，統一企業(yè)核心文化
4、 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現象屢見(jiàn)不鮮解決方案：（1）設定一對一的責任；（2）明確獎懲標準
5、 員工沒(méi)有安全感，缺少忠誠度、歸屬感解決方案：（1）樹(shù)立公司遠景、核心價(jià)值觀(guān)、戰略目標，并跟個(gè)人發(fā)展戰略相結合（2）有情的領(lǐng)導；（3）建立激勵制度
四、見(jiàn)習情況
（一）人力資源分析及感悟
為了更好地深入了解人力資源現狀，我們小組本著(zhù)真實(shí)性、系統性、直接性和保密性的原則對人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括：管理人員、行政人員和一線(xiàn)工人、公司年齡構成、公司學(xué)歷構成、公司人力資源培訓、公司人力資源流動(dòng)性分析、公司人力資源績(jì)效考核等方面
1、小組總結：
我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調查法。通過(guò)對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內部調查并進(jìn)行綜合分析，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識。
這種調查方法比較可取之處是節約成本、具有時(shí)效性、而且人人參與，所以人力資源有了比較透徹的了解；但此調查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實(shí)性，受資源有限性影響等。
2、感悟：
用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看人力資源管理人力資源管理是通過(guò)計劃、組織、協(xié)調與激勵
等職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調，以激勵人的創(chuàng )造力，挖掘人的潛力，實(shí)現個(gè)人愿望和組織目標的過(guò)程。在用人時(shí)，必須考慮員工之間的相互配合，這樣才能發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，這是人力資源管理的金科玉律。每個(gè)人都有長(cháng)處和短處，所以要在分工合作時(shí)，考慮雙方的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)�？墒怯迷谌伺c人的組合調配上，一加一可能會(huì )大于二，也可能會(huì )等于零，更可能是個(gè)負數。所以，用人更要注意人與人的編組與調配。加強人力資源的教育培訓人力資源是企業(yè)的第一資源，現代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來(lái)構筑企業(yè)的核心能力。
（二）、企業(yè)財務(wù)狀況分析及感悟
本次見(jiàn)習我們?yōu)榱烁玫厣钊肓私馄髽I(yè)財務(wù)方面的情況，我們小組對各企也財務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括：總體財務(wù)績(jì)效水平、財務(wù)報表分析、收入分析、成本費用分析（成本構成情況）、有關(guān)財務(wù)指標分析等方面
1.小組存在的問(wèn)題及分析
此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調查法。通過(guò)對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財務(wù)方面的相關(guān)知識。然后進(jìn)一步深入企業(yè)內部調查并進(jìn)行綜合分析我們小組對企業(yè)財務(wù)方面的相知識有了進(jìn)一步的了解。
缺點(diǎn)是本次見(jiàn)習我們對企業(yè)有關(guān)財務(wù)方面的資料了解的不夠詳細深入，掌握的具體數據信息不夠全面，
2.感悟
對財務(wù)報告分析內容有更深刻認識，財務(wù)狀況分析是企業(yè)對對外提供的反映企業(yè)某特定時(shí)期的財務(wù)狀況和某一會(huì )計期間的經(jīng)營(yíng)成果、現金流量等會(huì )計信息的文件。在課程中我們學(xué)會(huì )了幾張重要報表的分析，資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量分析、現金流量表和所有者權益變動(dòng)表。除此之外還有盈利能力、營(yíng)運能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多，認識到了掌握財務(wù)報告解讀與分析的重要性
（三）、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰略分析及感悟
我們小組在見(jiàn)習過(guò)程中，對于企業(yè)的發(fā)展戰略主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調查和分析：目標市場(chǎng)選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價(jià)策略、渠道戰略、促銷(xiāo)策略、發(fā)展策略等方面
1,、小組存在的問(wèn)題分析
在我們小組做經(jīng)營(yíng)戰略的部分時(shí)，覺(jué)得戰略是一個(gè)比較虛擬的東西。大家對戰略的認識只停留在方向上而已。在戰略上我們經(jīng)常會(huì )陷入誤區。將戰術(shù)當成戰略將具體的工作重點(diǎn)當成戰略認知。但是在我們到企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習后認為企業(yè)的戰略其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機構和層次，我們對于戰略的分解管理認識不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰略要具備管理的全局觀(guān)。因此真的是“絕知此事要躬行”，只有經(jīng)過(guò)了實(shí)踐才懂得戰略是什么，它有什么重要性。
2、個(gè)人感悟
每個(gè)人都知道，戰略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺(jué)地從實(shí)際出發(fā), 對企業(yè)的未來(lái)做出總體運籌和謀劃, 制定并實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰略。但是, 至今還有許多企業(yè)對于發(fā)展戰略管理漠然置之, 重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上“交學(xué)費”的事情屢屢發(fā)生, 因此,
強化企業(yè)戰略意識, 掌握企業(yè)發(fā)展戰略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導作用的企業(yè)發(fā)展戰略是非常重要的。
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