電子商務(wù)局上半年工作總結
電子商務(wù)局上半年工作總結
回顧今年以來(lái)的工作，電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導的關(guān)心，指導下，在各相關(guān)部門(mén)的支持下，專(zhuān)業(yè)堅持以重點(diǎn)發(fā)展短信高效業(yè)務(wù)，快速推進(jìn)航空電子客票，網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù)，穩步做好代辦類(lèi)業(yè)務(wù)的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：
一，總體完成情況：
1，穩步推進(jìn)基礎業(yè)務(wù)，調整優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，快速發(fā)展高效業(yè)務(wù)。
1—6月，代辦電信業(yè)務(wù)受到流動(dòng)資金緊張以及運營(yíng)商政策調整等不利因素的影響，業(yè)務(wù)規模的發(fā)展受到了制約。我專(zhuān)業(yè)采取了一系列積極的應對策略，對運營(yíng)商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪(fǎng)維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業(yè)務(wù)（代售卡，代放號等基礎性業(yè)務(wù)）的下滑趨勢，保住了原有規模。話(huà)費分成類(lèi)業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務(wù)仍本著(zhù)積極維護存量用戶(hù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。
業(yè)務(wù)結構的優(yōu)化好壞將直接決定我專(zhuān)業(yè)的收支差完成情況，所以我專(zhuān)業(yè)從可持續發(fā)展的認識高度出發(fā)，確定了調整優(yōu)化業(yè)務(wù)結構的必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，世博門(mén)票，網(wǎng)站，郵政積分卡作為今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)；進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎。
2，狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
針對世博門(mén)票業(yè)務(wù)，在局市場(chǎng)部的支持下，開(kāi)展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷(xiāo)售世博門(mén)票的影響；同時(shí)專(zhuān)業(yè)自身也加強市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，明確目標客戶(hù)，重點(diǎn)對政府部門(mén)，銀行，保險，大專(zhuān)院校等單位開(kāi)展了形式多樣的推廣與營(yíng)銷(xiāo)。截止到6月底，已銷(xiāo)售世博門(mén)票：43350張（其中市局30957 張），提前6個(gè)月完成了今年的一項重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項目任務(wù)。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門(mén)票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。不過(guò)我專(zhuān)業(yè)通過(guò)加大世博優(yōu)惠票的銷(xiāo)售，及時(shí)引進(jìn)“世博單月票”和“世博直通車(chē)”等舉措方便了客戶(hù)的世博之行。2012年上半年全區世博門(mén)票收入已突破了100萬(wàn)元。
航票業(yè)務(wù)是一項專(zhuān)業(yè)性強，競爭激烈的業(yè)務(wù)。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)內部抽調精干人員，成立航空電子客票項目組；同時(shí)在五愛(ài)支局設立了票務(wù)專(zhuān)廳，走專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路。針對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，非營(yíng)部門(mén)開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)操作，營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓，保證了業(yè)務(wù)正常的開(kāi)展。通過(guò)今年上半年開(kāi)展了“勞動(dòng)競賽“和“專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“后，目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現了較大增長(cháng)幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無(wú)錫市場(chǎng)上的占有率來(lái)看，還有往上拓展的巨大空間。
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