3.15國際消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
3.15國際消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
一、活動(dòng)的指導思想
二、活動(dòng)的意義
認真組織開(kāi)展2010·××消費與服務(wù)暨3.15國際消費者權益日活動(dòng)，對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，推進(jìn)消費維權工作深入開(kāi)展，服務(wù)廣大消費者，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)社會(huì )和諧具有重要的現實(shí)意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的需要;是應對國際金融危機，落實(shí)中央經(jīng)濟工作會(huì )議擴內需、促增長(cháng)方針的舉措;是強化消費維權理念，服務(wù)和諧社會(huì )建設的具體行動(dòng)。只有全社會(huì )共同努力，樹(shù)立消費者權益至上的理念，切實(shí)加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權益行為，才能營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩定大局。
三、活動(dòng)的組織機構
主辦單位：××市(區、縣)人民政府
承辦單位：四川省××市(區、縣)工商行政管理局
××市(區、縣)保護消費者權益委員會(huì )
組織機構：成立2010·××消費與服務(wù)暨3.15國際消費者權益日活動(dòng)領(lǐng)導組，由副市長(cháng)、××市保護消費者權益委員會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)張顯富同志為組長(cháng)，由××市人民政府副秘書(shū)長(cháng)李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長(cháng)、××市保護消費者權益委員會(huì )會(huì )長(cháng)龐曉龍同志為副組長(cháng)，××市保護消費者權益委員會(huì )各位副會(huì )長(cháng)為成員。領(lǐng)導組負責具體組織工作事宜�；顒�(dòng)由××市(區、縣)保護消費者權益委員會(huì )各委員單位依照各自職能組織開(kāi)展。
四、活動(dòng)的內容
五、活動(dòng)的要求
(一)經(jīng)營(yíng)者應當誠實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)履行社會(huì )責任，為消費者創(chuàng )造良好的消費環(huán)境;主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節能減排清潔生產(chǎn);加強對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應農民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個(gè)性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉，家電和汽車(chē)以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)保證消費安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來(lái)。
(二)行業(yè)組織應加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準;積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強人員培訓，提高服務(wù)理念和水平;倡導節能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營(yíng)手法，自覺(jué)維護消費者合法權益;加強與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規范與相關(guān)標準;引導業(yè)內相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費糾紛。
(三)政府各有關(guān)部門(mén)要緊密?chē)@消費與服務(wù)年主題，開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng)，要因地制宜，因時(shí)制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式宣傳年主題的涵義、內容、意義和目的，使年主題深入人心;要為營(yíng)造消費和諧環(huán)境，落實(shí)共同維權責任打造良好氛圍。要廣泛聽(tīng)取消費者意見(jiàn)，大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，強化市場(chǎng)監督管理;嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境;規范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)、擴大服務(wù)領(lǐng)域消費;鼓勵節能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導低碳、綠色消費;保證物價(jià)平穩，完善社會(huì )保障體系，增強居民消費能力與信心。
(四)廣大消費者要轉變消費觀(guān)念，增強消費信心，學(xué)習消費知識，科學(xué)合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營(yíng)造良好消費環(huán)境。
(五)社會(huì )各界要積極參與年主題活動(dòng)，新聞媒體要充分發(fā)揮對消費與服務(wù)的輿論宣傳作用，積極搞好消費與服務(wù)活動(dòng)的新聞宣傳、采訪(fǎng)、報道工作，不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個(gè)服務(wù)的觀(guān)念深入人心。
(六)各級消費者組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益。要以消費維權為宗旨，積極維護和解決群眾切身利益。堅持把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù);堅持把消費維權作為第一要求，認真受理消費者投訴，切實(shí)解決消費糾紛;要加強社會(huì )監督，敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，承擔社會(huì )責任，避免消費者權益受到損害;要積極開(kāi)展消費教育，引導消費者科學(xué)、合理、可持續消費;要動(dòng)員社會(huì )力量，共同保護消費者合法權益。
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