防損工作計劃范文
防損工作計劃范文
防損工作計劃范文篇一：
第一部分：xx年全年工作計劃
一、根據上級領(lǐng)導安排對全體防損員及員工進(jìn)行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案;
三、做好xx年各項節日活動(dòng)的消現場(chǎng)全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
第二部分 重點(diǎn)工作計劃分解/月
xx年重點(diǎn)工作，主要是賣(mài)場(chǎng)消防安全以及賣(mài)場(chǎng)內的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓演練工作，具體計劃如下：
xx年全年工作：
一月份：針對元旦節做好各項應急準備工作，堅持每天巡查制度，做好記錄，對內部安全設施進(jìn)行一次全面細致的檢查保養，為春節安防保衛工作打下堅實(shí)基礎;
1、1月1日---1月10日：做好元旦期間各項活動(dòng)的安全工作，做好日常巡查;
2、1月11日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄;
3、1月20日---1月31日：制作并完善春節期間各項安全工作方案。利用每天巡查時(shí)間，仔細檢查保養安防設施，為春節消防安全工作打下堅實(shí)工作;
4、1月29日：配合上級領(lǐng)導進(jìn)行一次春節前安全大檢查。 二月份：做好春節消防保衛工作，堅持每日巡查，在節前組織一次大規模巡檢，邀請本單位主要領(lǐng)導參加，針對存在問(wèn)題進(jìn)行處理，并以書(shū)面形式上報，做好兩節期間的各項安全防控工作;
1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春節安全工作方案，加強夜間巡查;
2、2月11日---2月20日：堅持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節期間活動(dòng)的各項消防安全工作;
3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。
三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時(shí)開(kāi)展消防培訓和演練工作，對本單位人員進(jìn)行春季防火安全教育;
1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作;
2、3月1日---3月10日：開(kāi)展防火安全教育，提高防火安全意識。
四月份：堅持日常巡查，做好記錄，做到心中有數，為五一節日的消防工作打下堅實(shí)基礎，確�；顒�(dòng)期間不出現任何消防安全隱患;
1、4月1日---4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄; 2、4月20日---4月30日：制作五一節日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對出現問(wèn)題及時(shí)解決。
五月份：做好五一節日期間的巡查工作，重點(diǎn)是夜間巡查，開(kāi)展隊列訓練，加強本組人員的組織紀律性，學(xué)習各項規章制度，加強人員的工作紀律;
1、5月1日---5月3日：做好節日活動(dòng)期間的消防安全工作; 2、5月3日---5月10日：組織學(xué)習規章制度，強化工作紀律，增強遵章守紀意識;
3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。
六月份：組織一次總結會(huì )，總結xx年1月到xx年6月的工作，總結不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗教訓，并對下半年工作進(jìn)行部署，堅持每日巡檢。
1、6月1日---6月2日：進(jìn)行半年總結會(huì )，總結一年以來(lái)的工作情況，查找不足，吸取經(jīng)驗，形成文字材料。部署下年工作;
2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。
六月份：全體防損人員對賣(mài)場(chǎng)熟悉掌握并做好記錄，時(shí)刻做到心中有數，掌握疏散通道、安全門(mén)、消火栓數量與具體位置;
6月1日---6月30日：堅持每日巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。 七月份：對防損員進(jìn)行消防安全培訓，加強對賣(mài)場(chǎng)熟悉，檢查各類(lèi)設備或物品的擺放不對消防設施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并上報;
7月1日---7月31日：堅持每日巡查，作好記錄。
7月25日---7月31日：對防損員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)熟悉情況進(jìn)行考核; 八月份：每天定時(shí)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并及時(shí)上報;
8月1日---8月10日：每天利用半小時(shí)對防損員進(jìn)行現場(chǎng)巡查注意事項及安全制度進(jìn)行教育;
8月1日---8月31日：堅持每日巡查，作好記錄。
九月份：制定修改各類(lèi)安全管理制度，做好各項設施設備檢測，并做好記錄。完善好各項安全應急方案，全力備戰十一黃金周的節日活動(dòng)，確保安全，并做到萬(wàn)無(wú)一失。
9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各項制度;
9月11日---9月20日：對全場(chǎng)安防設施設備的基本情況進(jìn)行全面檢測，為十一黃金周的各項活動(dòng)做好保障;
9月21日---9月27日：邀請各部門(mén)主管領(lǐng)導參加節前安全檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;
9月28日---9月30日：整改檢查中存在的問(wèn)題，全力以赴做好十一黃金周各項活動(dòng)的消防安全，保證萬(wàn)無(wú)一失。
十月份：做好十一國慶節期間的消防安全保衛工作，勤檢查，勤保養，做到所有的消防設施都完整好用。
10月1日---10月7日：做好十一期間各項活動(dòng)消防安全工作; 10月8日---10月15日：適時(shí)做好賣(mài)場(chǎng)人員的消防安全培訓工作;
10月16日---10月31日：日常運行的正常巡查。
十一月份：配合上級做好119消防宣傳日的各項活動(dòng)，做好日常巡查工作。
11月1日---11月8日：做好119宣傳日的各項準備工作; 11月9日：認真做好宣傳工作，達到全員受教育;
11月10日---11月30日：做好日常消防巡查。
十二月份：
1、 做好防損員的年終總結工作，查找不足，總結經(jīng)驗;
2、 對防損員員進(jìn)行安全教育，明確自己的工作崗位職責。滅 火設施的數量及使用方法做到心中有數;
3、 做好圣誕節消防保衛工作。
12月1日---12月5日：對本組人員進(jìn)行消防安全教育; 12月6日：進(jìn)行本年工作總結;
12月7日---12月26日：做好日常巡查及圣誕節消防安全工作;
12月27日---12月31日：進(jìn)行消防設施檢查為元旦消防安全打下基礎。
第三部分 例行性工作計劃分解/月
一月份---二月份：做好兩節期間各項活動(dòng)的消防安全工作; 三月份---六月份：，做好一年工作總結。
六月份---七月份：全體防損員對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行熟悉，掌握賣(mài)場(chǎng)情況，并進(jìn)行考核;
八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現問(wèn)題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;
十月份---十一月份：做好節日安全保衛工作;
十二月份：做全年工作總結，做好圣誕節消防工作，為元旦安保做準備;
每月必做工作：
1、 每天堅持一小時(shí)基礎訓練;
2、 每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業(yè) 務(wù)本領(lǐng)養成;
3、 每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用;
4、 每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書(shū)面材料，對發(fā)現為題進(jìn) 行處理和解決;
5、 每周對防損員進(jìn)行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集 體榮譽(yù)感;
6、 每日早驗證和晚清場(chǎng)工作，仔細檢查每個(gè)死角，保證不留下任何安全隱患;
7、 服從上級領(lǐng)導安排，認真完成上級交給的各項工作任務(wù);
8、 認真完成每月安全檢查，形成書(shū)面材料，對發(fā)現的問(wèn)題及 時(shí)進(jìn)行整改。
以上是本年的工作計劃，如遇特殊情況按照公司統一安排進(jìn)行。
第四部分 工作目標完成措施
1、工作目標：完善各類(lèi)安防應急方案，加強防損員業(yè)務(wù)養成， 制作安全課件，適時(shí)舉行消防安全培訓，增強全員消防安全意識，加強對賣(mài)場(chǎng)熟悉情況，做到心中有數，在商裝期間，認真進(jìn)行巡檢。
2、完成措施：
�、�、制定滅火救援疏散方案，積極的協(xié)調解決方案中存在的問(wèn)題; ②、每天對防損員進(jìn)行消防安全教育，加強業(yè)務(wù)素質(zhì);
�、�、制作消防安全課件適時(shí)對全體保安人員進(jìn)行培訓，加強處置初期火災和疏散能力;
�、�、每天對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行不間斷巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上并要求其整改，保證不出現防火安全隱患。
防損工作計劃范文篇二：
第一、先從防損部?jì)炔孔銎�，嚴格防損員的自律與責任，超市的防損員不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)崗位，我們的工作與店內的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為店內防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加店內的效益和財富為目的，因此每一個(gè)防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負責、對每一件事情負責、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
第二、嚴格防損治理工作的權利和義務(wù)，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團體最高領(lǐng)導人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權利，(用土話(huà)說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務(wù)。我們是店內的防損隊伍，我們的防損隊伍就是店內的一個(gè)重要機器，我們的權利是店內所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為店內服務(wù)，行使防損治理的職責(權利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀(guān)察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話(huà)、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責，這就是防損員的權利和義務(wù)，也是xx年防損部需要加強的重點(diǎn)工作。
第三、認真學(xué)習防損治理流程開(kāi)創(chuàng )防損工作新局面。防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學(xué)習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細致的流程，也相當規范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。(例如、就收撿購物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監視員工的紀律、觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)的各種現象等等。)其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng )造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)制人為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅持的。
第四、在短期內對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進(jìn)行，
1、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);
2、認真學(xué)習內部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴格執行公司的規章制度;
3、認真學(xué)習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;
4、防損隊員要互相學(xué)習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會(huì )、互相取長(cháng)補短、進(jìn)步整體隊伍的業(yè)務(wù)水平;
5、鞏固學(xué)習成果、要求每個(gè)隊員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì )、總結經(jīng)驗和教訓、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個(gè)團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺階。當然防損工作是超市治理當中的一個(gè)系統工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節的工程。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。隨著(zhù)超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。 俗話(huà)說(shuō)：顧客是上帝，供給商是伙伴，此話(huà)充分體現了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現雙贏(yíng)的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時(shí)也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。
再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)提高超市的經(jīng)濟效益。業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng )造部分。
總之，防損工作任重道遠，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說(shuō)防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
1、對目前的漏洞提前改進(jìn)方案及完成時(shí)間;
2、1)打算為超市挽為多少損失;2)抓住多少小偷(外盜),減少多少件商品的損失，
3)檢查出內部員工的不良行為,包括偷吃偷喝,夾帶出門(mén)，4)檢查收貨過(guò)程中的不良現象,檢查生鮮商品是否有大批量報損,食品有無(wú)人為導致過(guò)期或變質(zhì)等. 4)對現有防損員的培訓及業(yè)務(wù)知識的提升.
4、如何配合好一線(xiàn)銷(xiāo)售,為一線(xiàn)更好服務(wù),出謀劃策等.
通過(guò)文化的力量來(lái)使員工將防損工作變得自覺(jué)、自愿和日常工作的一部分。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術(shù)和指導文化兩手都硬的超市。
下面這七步正是從這兩方面著(zhù)手來(lái)解決超市的防損問(wèn)題：
1、從小事做起、做好事前防范工作 對于零售運營(yíng)管理而言，我們通常集中于像清潔、衛生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見(jiàn)的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見(jiàn)的工作，如防損時(shí)，我們不防先問(wèn)一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎?我們設定了減少損耗的目標嗎?我們的員工都接受了培訓。既承認合理?yè)p耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎?通過(guò)對所有員工進(jìn)行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過(guò)程中來(lái)，這樣就可調動(dòng)每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個(gè)目標的一些簡(jiǎn)單方法是： ⑴ 每年固定召開(kāi)幾次共同參與團隊會(huì )議。 ⑵在店內張貼標志。時(shí)刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來(lái)的損失。 ⑶對防損計劃進(jìn)行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。 ⑷每周召開(kāi)管理人員會(huì )議。進(jìn)行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績(jì)，使他們能清楚地看到每周取得的成效。 ⑸確定一年一度的防損會(huì )議的時(shí)間。把防損作為一件大事來(lái)抓。既要主大家看到上年取得的成績(jì)。并鼓舞大家的士氣。又要設定來(lái)年的防損目標。 ⑹建立員工完成目標的獎勵計劃。 鼓勵員工積極參與。
2、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快、更精確 在防損方面。已出現了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)�？捎糜诔袚p耗的控制問(wèn)題。我們不能因為投入就對這些先進(jìn)的技術(shù)視而不見(jiàn)!要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應用所證明。如自動(dòng)dsd(data-scanner distributor)技術(shù)。自動(dòng)收銀員績(jì)效考評系統等。但是。 技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強有力的。當先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過(guò)良好訓練和激勵的員工來(lái)負責利用這些信息來(lái)改進(jìn)我們當前的工作。下面是一些如何利用技術(shù)來(lái)解決防損問(wèn)題的方法： ⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。 ⑵定期審核技術(shù)的使用情況。 ⑶設定目標。并目標的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。 ⑷培訓和訓練員工。 使他們盡可能地使用技術(shù)。 ⑸經(jīng)常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。
3、確�，F有防損控制程序的嚴肅性 事實(shí)證明。嚴格執行組織的規章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時(shí)間寫(xiě)出防損控制程序的超市比起那些沒(méi)有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來(lái)說(shuō)。一個(gè)起作用的書(shū)面控制程序將提高他們的工作績(jì)效。對于超市的管理者而言。證明你的規章制度的嚴肅性尊重。并將它轉化為適當的行動(dòng)也是非常重要的。
4、不要因為防損而減少對顧客的服務(wù) 毫無(wú)疑問(wèn)。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線(xiàn)員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計劃的焦點(diǎn)。將會(huì )帶來(lái)很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個(gè)主要問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問(wèn)題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠實(shí)的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒(méi)有顧客我們什么都沒(méi)有了。以下是在防損中強調顧客服務(wù)的一些措施： ⑴培訓員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問(wèn)候迎接每一位顧客。 ⑵讓他們在為每一位顧客提供服務(wù)的時(shí)候。直視他們的眼睛。 ⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。 ⑷保持員工整天都能隨叫隨到。
5、時(shí)刻保持高度的敏感 成效是所有價(jià)值的東西。沒(méi)有成效的努力是對價(jià)值資源的一種浪費。要想取得好的防損業(yè)績(jì)。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標的敏感。通過(guò)對數據的分析我們會(huì )得出一些新的信息和結果。下面是一些有關(guān)數據指標的措施： ⑴定期研究庫存數據。 ⑵建立程序。監督特定收銀員異常表現。 ⑶定期對邊際毛利進(jìn)行分析 ⑷定期研究平均損耗水平。
6、讓員工做你想讓他們做的事情 一個(gè)很重要的過(guò)程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來(lái)審計店內每周、每月、每季度的工作過(guò)程。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒(méi)有攝像頭的路口違規。因為沒(méi)人管他;而很少在有攝像頭的路口違規。因為有人監視著(zhù)他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執行情況。主要有以下三個(gè)方面： ⑴確保每個(gè)員工都受到應有的培訓。 ⑵確保所有的培訓文件都發(fā)到每個(gè)人手中。 ⑶確保公司的防損計劃在被始終如一地執行。 7、不要虎頭蛇尾 在防損的過(guò)程中很可能會(huì )出現產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿(mǎn)意。注意防損管理不是一個(gè)部門(mén)、一個(gè)人、一個(gè)職位的問(wèn)題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時(shí)刻體現在超市的日常運營(yíng)管理過(guò)程中。正因為如此。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復糾纏。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過(guò)程。開(kāi)始的時(shí)候效果會(huì )很明顯。這時(shí)很多超市會(huì )大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設。記住防損是無(wú)止境的。切不可虎頭蛇尾。 總結： 俗話(huà)說(shuō)：魔高一尺，道高一丈，無(wú)論我們怎么防，損耗這個(gè)魔總是會(huì )存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長(cháng)遠的眼光來(lái)看它，必須樹(shù)立長(cháng)期的思想，正所謂掙錢(qián)不容易，只能控制損耗，掙錢(qián)不可以控制，但損耗是可以控制的， 最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。
防損工作計劃范文篇三：
我防損部在店長(cháng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚團結、敬業(yè)、求實(shí)的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個(gè)方面概括xx年的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一
現代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(cháng)的指導下、部門(mén)經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習、總結經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、監督作業(yè)流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個(gè)環(huán)節，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實(shí)踐相結合，提高業(yè)務(wù)技能，xx年防損部加強對部門(mén)員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統的培訓，把培訓納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。
三、推進(jìn)防損建設，樹(shù)立公司形象
開(kāi)展有益活動(dòng)，增強部門(mén)的凝聚力，激勵員工。xx年全年部門(mén)堅持崗位服務(wù)用語(yǔ)，
四、必須始終樹(shù)立三個(gè)一思想。
1、堅持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營(yíng)運為中心而展開(kāi)。
2、打造一支團隊，努力建設一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責任感的防損隊伍。
3、努力營(yíng)造一種購物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。
五、加強部門(mén)管理，創(chuàng )新求變、真正提高防損部的工作能力。
1、制定防損工作目標，加大培訓力度、實(shí)實(shí)在在提高部門(mén)整體工作質(zhì)量。
2、實(shí)行一幫一的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)操培訓。
六、全面加強服務(wù)、防盜、處突培訓。
xx年部門(mén)將全面加強服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓，并結合實(shí)際，落實(shí)好此項工作。
七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。在xx年要不斷的給員工，商戶(hù)培訓防損安全知識，增強安全意識，嚴格落實(shí)防損防火檢查制度和責任制。
八、加大專(zhuān)業(yè)內巡隊伍、稽核小組建設，做好損耗控制，打擊盜竊工作。
九、抓細節、做服務(wù)、樹(shù)形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。
十、做好后備管理人員的培養，儲備優(yōu)秀管理人才。
十一、完成公司安排的各項工作。
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