中層溝通技巧心得體會(huì )
中層溝通技巧心得體會(huì )
中層管理者的作用，用一句話(huà)概括就是：明確上層不止的任務(wù)并將其完整的傳達給下層。同時(shí)中層管理者應妥善處理企業(yè)上層和中層、中層與中層、中層和下層的供應鏈關(guān)系。要做到上述這些要求，企業(yè)內部的溝通、協(xié)作是十分重要的。企業(yè)是一個(gè)整體，由各個(gè)部門(mén)和企業(yè)成員共同構成。一個(gè)管理優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個(gè)部門(mén)之間分工明確，能始終將溝通、協(xié)作意識貫穿到工作當中的企業(yè)。
我才是紅花，大家都是綠葉；我才是中心，大家都是配角的個(gè)人表現主義和因取得某項工作的成功而自信心爆棚的個(gè)人膨脹主義在中國的企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。更有甚者，將自己在企業(yè)中工作的年限拿來(lái)當成炫耀的資本，認為憑自己的經(jīng)驗足以獨立完成工作。這樣的風(fēng)氣一旦盛行，那企業(yè)就成了一層窗戶(hù)紙，吹彈可破。
要緩解這種現象企業(yè)的管理在布置工作時(shí)，可以令某幾個(gè)部門(mén)合作完成，并提交合作方案。這樣一來(lái)，膽礬遇到重大的任務(wù)時(shí)，各部門(mén)就能明確自己要做什么，不會(huì )出現幾家繁忙幾家閑的現象。要強調的是，有效的溝通是指企業(yè)成員或部門(mén)了解各自的工作，即使與工作中所涉及的其他部門(mén)聯(lián)系。
在企業(yè)管理中往往都會(huì )用到這樣兩個(gè)工具：中層崗位規范、基層崗位規范。這兩個(gè)規范包含了崗位說(shuō)明，崗位權利、職責，崗位在系統中的地位以及就任該崗位的條件等內容。這就是制度。
在很多企業(yè)里，公司并不缺少管理制度與規范，但卻是各部門(mén)“八仙過(guò)海，各顯神通”，沒(méi)有同意的管理模式與管理系統。同一個(gè)公司的不同部門(mén)卻有完全不同風(fēng)格的管理模式，完全不同形式的獎金分配機制，完全不同角度的意見(jiàn)分歧，當然就有完全不同的管理效果。
明確的制度是企業(yè)管理的先決條件。除了崗位規范，企業(yè)還要指定獎罰說(shuō)明、員工守則等一系列用以明確權利和義務(wù)的制度。優(yōu)秀企業(yè)的管理模式和管理系統是強調同意的，不會(huì )因為部門(mén)的不同而不同，更不會(huì )因為擴張、合資、合作、購并，而在新的企業(yè)里“改弦更張”，實(shí)施另一套不同的管理方法。
有了制度就要實(shí)施。有些企業(yè)管理者指定了一大堆政策、制度，要求員工絕對執行，到了自己面前卻一推再推，那么最終企業(yè)不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中滅亡。
同時(shí)企業(yè)要讓中層管理人員融入到企業(yè)文化之中。企業(yè)文化又稱(chēng)公司文化，它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論，優(yōu)秀的企業(yè)文化的美麗是非常大的，它會(huì )使中層管理人員有一中歸屬感，而且與企業(yè)高層容易達成共識，上下層之間溝通是很順暢的。
在企業(yè)中，領(lǐng)導所想的和員工所想的往往不能得到有效地統一。導致中層管理者執行力不強的原因是多方面的，我認為主要有以下幾個(gè)方面：一是信息傳遞方面存在問(wèn)題。在企業(yè)中，層級制的管理體制決定了信息傳遞是一個(gè)逐級多鏈條的過(guò)程。層次較多的大企業(yè)內部，信息溝通所經(jīng)過(guò)的環(huán)節越多，失真的程度就越嚴重。二是計劃方案設計缺乏操作性。方案計劃不精準，現實(shí)性、可操作性較差，對問(wèn)題、以外估計不足或缺少不同情景下的備選方案，導致執行過(guò)程中必須反復請示。三是企業(yè)內部責權利不明確。企業(yè)執行力的前景展望是企業(yè)的生命力，沒(méi)有執行力企業(yè)就難以使企業(yè)走上持續發(fā)展之路，強有力的執行力會(huì )使企業(yè)生命之樹(shù)常青。
為什么一份報告時(shí)隔一周都未見(jiàn)皮膚？為什么新的規定遲遲不見(jiàn)落實(shí)？為什么辦公室到處是忙碌的身影而工作效率依然低下？這主要是方法問(wèn)題！
工作中要隨時(shí)整理手頭資料。我的建議是即使整理專(zhuān)題資料，按天整理零散資料。每個(gè)員工都應有自己的一套搜索方法，按日期、按編號、按字母均可�；銥檎�，把自己從紛繁中解救出來(lái)。
如果遇到非常棘手，一時(shí)無(wú)法解決，沒(méi)有頭緒的問(wèn)題時(shí)。我建議：立即聽(tīng)下你陀螺一樣旋轉的身體，去陽(yáng)臺的太陽(yáng)下理清以下問(wèn)題：你的工作鏈條在哪一個(gè)環(huán)節開(kāi)始打滑？你的工作動(dòng)力是哪一個(gè)環(huán)節而推出不動(dòng)？哪些事情是必須做的，哪些不是？哪些事情是你應該做的，哪些是你應該授權別人做的？
幾百上千人的企業(yè)，卻時(shí)時(shí)苦惱沒(méi)有優(yōu)秀的人才，崗位出現孔雀后才發(fā)現后繼無(wú)人。這就是企業(yè)忽視了人才的培養和儲備。
現在的企業(yè)要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更要綜合實(shí)力。強于戰術(shù)弱于戰略，或者強于戰略弱于戰術(shù)的會(huì )使企業(yè)失去遇見(jiàn)性和動(dòng)力。
其實(shí)企業(yè)中不乏人才的存在，如果他們沒(méi)有閃光，很有可能是干錯了崗位。因人而異，因才陪崗，再加強他們的專(zhuān)業(yè)技能、人格魅力的培養，那就會(huì )為企業(yè)不是就省了大筆招聘費用。
在“中層管理”中，一個(gè)中層干部至少要準備三至四名的儲備干部，同時(shí)，通過(guò)量化的業(yè)績(jì)考核拉開(kāi)他們的差距。這無(wú)疑是保證企業(yè)人才、管理結構穩定的最佳辦法，也能加強員工的競爭意識，使企業(yè)充滿(mǎn)火力。
千里馬常有而伯樂(lè )不常有，這句古來(lái)流傳的名句也提醒我們，如果企業(yè)的管理者不能容忍部下在某一方面比自己強，為了保持心理上的優(yōu)越感和便于管理，喜歡招聘和使用不如自己的人。會(huì )給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華。針對中層干部在企業(yè)的特殊定位，對他們實(shí)行恰如其分的激勵政策與措施，不僅有利于中層干部隊伍的健康成長(cháng)，也有利于企業(yè)的可持續發(fā)展和未來(lái)的競爭力。
中層溝通技巧心得體會(huì )責任編輯：楊雪閱讀：人次
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