最新中國銷(xiāo)售管理水平證書(shū)考試計劃
最新中國銷(xiāo)售管理水平證書(shū)考試計劃
一、指導思想
中國銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)SMAT）是根據《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強人才工作的決定》和中組部《關(guān)于加強和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓工作的意見(jiàn)》精神而設立的，其目的是逐步將我國銷(xiāo)售管理人才的培訓和使用納入職業(yè)化、規范化、國際化管理的軌道，提高企業(yè)銷(xiāo)售管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平和職業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售管理隊伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化進(jìn)程，以適應我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設的需要。
二、基本要求
中國銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試是為了培養適應我國經(jīng)濟發(fā)展需要和滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同層次需求的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售管理人員。其基本要求是：應試人員通過(guò)對有關(guān)課程的學(xué)習，掌握銷(xiāo)售管理基本知識和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養成為理論知識夠用、職業(yè)技能實(shí)用的銷(xiāo)售管理應用型人才。
三、證書(shū)種類(lèi)
中國銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)共包括三種證書(shū)，即中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)、中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)、中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)。
對應各證書(shū)規定了不同的考試課程，應試人員通過(guò)規定課程的考試（含實(shí)踐環(huán)節）并滿(mǎn)足相應證書(shū)申報條件的，可申請獲得由中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )與教育部考試中心聯(lián)合頒發(fā)的相應級別的證書(shū)。
取得中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規定的5門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節）單科合格證者，獲得《中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》；取得中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規定的3門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節）單科合格證、并通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告評審者，獲得《中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》；取得中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規定的3門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節）單科合格證、具備三年以上工作經(jīng)驗并通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告評審及答辯者，獲得《中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》。
中國銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)單科考核合格，可以在高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)中獲得相應課程的學(xué)分。
四報考規定
1、報考資格
凡在市場(chǎng)調研、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)管理等領(lǐng)域工作或希望從事相關(guān)工作的人員，均可自愿選擇不同證書(shū)的考試。銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理助理三種專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試報名資格沒(méi)有學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級報考。
每次報考的具體時(shí)間和地點(diǎn)由各省級教育考試承辦機構確定。
2、考試形式
證書(shū)課程考試（實(shí)踐環(huán)節除外）采用全國統一考試方式，實(shí)踐環(huán)節考核參照《高等教育自學(xué)考試實(shí)踐性環(huán)節考核管理試行辦法》執行，“企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告”及“企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告答辯”具體要求另行規定。
五、課程設置
六、課程說(shuō)明
1、《銷(xiāo)售管理學(xué)》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要考核內容包括：銷(xiāo)售活動(dòng)的計劃、銷(xiāo)售區域管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售人員的培養與激勵、銷(xiāo)售渠道建設、銷(xiāo)售模式與技巧、客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)管理、信用銷(xiāo)售管理、中間商客戶(hù)管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售競爭、銷(xiāo)售績(jì)效的評估與銷(xiāo)售控制等，探討了市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)銷(xiāo)售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題及解決的措施。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生能夠在掌握銷(xiāo)售管理的基本理論、方法和策略的基礎上，掌握銷(xiāo)售活動(dòng)中對客戶(hù)、團隊及個(gè)人的管理能力，培養銷(xiāo)售管理的效率分析和競爭能力。
2、《促銷(xiāo)管理》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：促銷(xiāo)概述、促銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)、對消費者的促銷(xiāo)策略、對渠道促銷(xiāo)策略的運用、組合促銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)決策組織與管理、促銷(xiāo)調查與促銷(xiāo)研究、促銷(xiāo)心理、促銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售促進(jìn)管理、廣告宣傳管理、人員推銷(xiāo)管理、促銷(xiāo)活動(dòng)效果評估和促銷(xiāo)管理等。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生在理解促銷(xiāo)管理基本概念、方法和策略的基礎上，能夠掌握不同類(lèi)型促銷(xiāo)的方法和技巧，促銷(xiāo)調查策劃書(shū)的設計、組織、執行、評估等能力。
3、《銷(xiāo)售客戶(hù)溝通》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：溝通與購買(mǎi)行為、溝通過(guò)程、溝通組合、信息通訊技術(shù)在客戶(hù)溝通中的作用、有效溝通、會(huì )議、會(huì )見(jiàn)和談判中的溝通、使用統計數據和圖像信息、書(shū)面溝通方式、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷等。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎上，能夠掌握銷(xiāo)售過(guò)程中一般的溝通技巧，并學(xué)會(huì )利用現有信息通訊技術(shù)和其他溝通媒介，全面地實(shí)現有效同客戶(hù)進(jìn)行溝通。
4、《零售管理》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規劃、供應鏈管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經(jīng)營(yíng)管理、零售企業(yè)戰略管理等方面。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過(guò)程中策劃、組織執行及創(chuàng )新能力的培養。
5、《網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售概論、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰略、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )渠道建設、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售目標市場(chǎng)調研、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )采購、網(wǎng)絡(luò )溝通。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生在理解網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的基本理論、實(shí)際運作的方法和手段的基礎上，掌握網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售手段和工具的類(lèi)型及具體操作方法、掌握網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃的制定過(guò)程和基本框架，掌握網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的過(guò)程中奉獻控制和評估的能力。
6、《市場(chǎng)調研與銷(xiāo)售預測》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：市場(chǎng)調查原理，市場(chǎng)調查的組織機構，市場(chǎng)調查的抽樣設計，調查資料的采集方法和統計處理，描述和解釋問(wèn)卷，調研報告的撰寫(xiě)，廣告效果的測定，市場(chǎng)調查的操作方法，根據市場(chǎng)調查的結果，對市場(chǎng)未來(lái)走向進(jìn)行科學(xué)的分析方法及如何撰寫(xiě)調研報告。同時(shí)，本書(shū)還介紹了SPSS軟件的操作方法。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生能夠在掌握市場(chǎng)調研與銷(xiāo)售預測的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握從事市場(chǎng)調查工作的基本能力，熟悉市場(chǎng)調查所能解決的問(wèn)題，須遵循的程序、規范等，熟練掌握各種市場(chǎng)調查方法的要點(diǎn)、步驟，從而能夠很好勝任市場(chǎng)調查組織實(shí)施的任務(wù)。并能夠根據調研的數據進(jìn)行科學(xué)的分析，為銷(xiāo)售預測提供客觀(guān)依據。
7、《銷(xiāo)售渠道管理》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：銷(xiāo)售渠道概述、銷(xiāo)售管理的基本要素、銷(xiāo)售渠道基本成員、銷(xiāo)售管理中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；銷(xiāo)售渠道戰略、設計銷(xiāo)售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵、渠道沖突的處理、評估銷(xiāo)售渠道績(jì)效等。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生能夠在理解銷(xiāo)售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握渠道設計、管理、激勵、評估等方面的基本能力，掌握渠道危機的創(chuàng )新解決問(wèn)題的能力，能夠提高整體渠道各級成員運用效率的能力。
8、《銷(xiāo)售客戶(hù)管理》
本課程是中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。全面、系統地介紹了銷(xiāo)售客戶(hù)與客戶(hù)資源管理的基本理論、實(shí)施方法、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)踐應用。主要內容包括：銷(xiāo)售客戶(hù)管理的基本知識、理論方法及戰略；銷(xiāo)售客戶(hù)資源管理流程設計、現有客戶(hù)數據管理以及潛在銷(xiāo)售客戶(hù)資源挖掘；銷(xiāo)售客戶(hù)管理信息系統構建及客戶(hù)信息管理軟件的功能、結構和實(shí)施方法；銷(xiāo)售客戶(hù)信息的整合應用、效用評價(jià)以及相關(guān)理論發(fā)展趨勢。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生能夠在理解銷(xiāo)售客戶(hù)管理基本概念、方法和策略的基礎上，系統地理解銷(xiāo)售客戶(hù)資源管理戰略、客戶(hù)互動(dòng)管理與數據挖掘技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在客戶(hù)管理方面應用的理論，熟練掌握銷(xiāo)售客戶(hù)管理的實(shí)施流程和方法、熟練運用銷(xiāo)售客戶(hù)管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷(xiāo)售》
本課程為中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。以關(guān)系銷(xiāo)售理念貫穿全書(shū)，系統地介紹了組織銷(xiāo)售的基本理論、理念、方法及策略。主要內容包括：組織間銷(xiāo)售概論，組織購買(mǎi)行為，組織間銷(xiāo)售的關(guān)系戰略，組織市場(chǎng)細分，組織需求分析，組織市場(chǎng)的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織市場(chǎng)的服務(wù)管理，組織市場(chǎng)渠道與物流管理，組織市場(chǎng)的定價(jià)策略，組織市場(chǎng)的溝通策略。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生能夠在理解組織間銷(xiāo)售的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握組織間銷(xiāo)售的特征和類(lèi)型，掌握客戶(hù)溝通的溝通手段與方法，并能夠針對大客戶(hù)的采購模式，采取創(chuàng )新性的銷(xiāo)售策略。
10、《銷(xiāo)售風(fēng)險管理》
本課程為中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：銷(xiāo)售風(fēng)險的含義及本質(zhì)、銷(xiāo)售風(fēng)險識別、銷(xiāo)售風(fēng)險衡量、銷(xiāo)售風(fēng)險控制與處理、銷(xiāo)售風(fēng)險評價(jià)與預警、銷(xiāo)售風(fēng)險管理決策、客戶(hù)資信評估與管理、銷(xiāo)售合同風(fēng)險排查、貨款回收的風(fēng)險控制、銷(xiāo)售戰略與策略風(fēng)險防范、銷(xiāo)售人員風(fēng)險防范、銷(xiāo)售風(fēng)險管理信息系統等。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，理解銷(xiāo)售風(fēng)險管理基本概念、方法和流程的基礎上，學(xué)會(huì )采用系統地思維方式，用定性和定量相結合的方法，為企業(yè)設計風(fēng)險管理指標體系，并能夠預測、決策、控制風(fēng)險的發(fā)生、過(guò)程與范圍。
11、《物流與供應鏈管理》
本課程為中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內容包括：物流管理概述，供應鏈管理，運輸管理，倉儲和庫存管理，裝卸搬運、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰略管理，物流成本管理，物流服務(wù)管理，國際物流與現代物流發(fā)展趨勢。
通過(guò)對以上內容的學(xué)習，要求考生在理解物流與供應鏈管理的知識構成要素，物流運作功能與過(guò)程管理、物流與供應鏈戰略管理及控制等內容，掌握物流管理過(guò)程中的功能和過(guò)程管理的運用能力，掌握提高物流運營(yíng)效率的規劃和創(chuàng )新的能力。
12、《企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告（中級）》
本課程為中國銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程，不計學(xué)分。銷(xiāo)售管理案例研究報告是對考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書(shū)課程的基礎上，采取自選題的方式，獨立完成案例研究報告寫(xiě)作。銷(xiāo)售管理案例研究報告要求考生將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，以標準的案例格式進(jìn)行研究與撰寫(xiě)。報告包括兩個(gè)部分：案例展開(kāi)部分與案例分析部分。其中，案例展開(kāi)部分內容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經(jīng)過(guò)、決策方案及其比較；案例分析部分內容包括：可參考與應用的理論與方法簡(jiǎn)介、有針對性地進(jìn)行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報告（高級）》
本課程為中國銷(xiāo)售總監專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程，不計學(xué)分。銷(xiāo)售管理案例研究報告是對考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書(shū)課程的基礎上，采取自選題的方式，將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，以標準的案例格式獨立完成案例研究報告寫(xiě)作。
案例研究報告的答辯要求考生掌握對決策環(huán)境的認知能力、事件沖突的描述能力、系統分析的綜合能力、決策方法的應用能力、營(yíng)銷(xiāo)策略的論證能力、方案實(shí)施的控制能力，并能夠對所采用的策略與考生在實(shí)踐過(guò)程中所采用的策略進(jìn)行比較，進(jìn)而得出工作改進(jìn)的建議，做到學(xué)以致用。
上海市教育考試院近日傳出消息，市自考辦決定從2007年4月即第50次高等教育自學(xué)考試開(kāi)始，對本市高教自考報名和報考工作時(shí)間作出調整。
新生報考時(shí)間從原來(lái)的5天調整為3天，為每年3月、9月的第一個(gè)星期的周五、周六、周日3天。2007年4月（第50次）本市高教自考現場(chǎng)報考時(shí)間定于3 月2日至4日每天上午8：30——11：30，下午1：30——4：30在各主考院校進(jìn)行，逾期不予受理。4月14日、15日、21日、22日四天考試。
信息來(lái)源：東方早報
市自考辦傳來(lái)消息，上海地區將于07年10月、11月首次開(kāi)考高等教育自學(xué)考試“采購與供應管理專(zhuān)業(yè)”（專(zhuān)科、本科）�？忌ㄟ^(guò)全部課程考試，可獲得專(zhuān)業(yè)文憑和職業(yè)資格等三張證書(shū)。
據悉，目前我國的采購與供應管理方面的人才嚴重不足，不能適應經(jīng)貿快速增長(cháng)的需要。
采購與供應專(zhuān)業(yè)人才是國家的12種緊缺人才之一。為此，全國高校自學(xué)考試指導委員會(huì )、中國交通運輸協(xié)會(huì )聯(lián)合在全國推出采購與供應管理自考專(zhuān)業(yè)。該專(zhuān)業(yè)由市自考辦組織實(shí)施，上海財經(jīng)大學(xué)為主考院校。
上海高等教育自學(xué)考試委員會(huì )徐來(lái)勇老師介紹，在自考采購與供應專(zhuān)業(yè)項目中，部分課程將引進(jìn)國際行業(yè)公認的英國皇家采購與供應學(xué)會(huì )CIPS的證書(shū)課程，實(shí)現課程學(xué)分和互認�？忌ㄟ^(guò)規定的課程，既可以申請英國CIPS證書(shū)，又可以獲得國內頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)還可以取得自考采購與供應管理專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。
【最新中國銷(xiāo)售管理水平證書(shū)考試計劃】相關(guān)文章：