關(guān)于影樓網(wǎng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售計劃
關(guān)于影樓網(wǎng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售計劃
一、在網(wǎng)上建設銷(xiāo)售平臺
1、建設自己的網(wǎng)站網(wǎng)站就相當與虛擬的影樓門(mén)面，顧客登陸網(wǎng)站就相當于走進(jìn)影樓，與門(mén)市溝通。在這里顧客可以放松的了解影樓的產(chǎn)品、影樓的服務(wù)流程、影樓的經(jīng)營(yíng)理念、影樓的門(mén)面以及內部的圖片、影樓的地址、電話(huà)號碼、技術(shù)人員的介紹、影樓最新的優(yōu)惠促銷(xiāo)、以及拍攝風(fēng)格，影樓網(wǎng)站所展示的圖片是顧客選擇影樓的關(guān)鍵。
2、發(fā)展代理商任何一個(gè)行業(yè)要做大、做強、快速發(fā)展，需要的是什么?是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售不是完全靠自己來(lái)做，做渠道顧客比做終端顧客更容易，更方便。每個(gè)代理商都擁有自己的顧客群體，由代理商來(lái)做銷(xiāo)售得到的回報將是一個(gè)面，而不是單一顧客的一個(gè)點(diǎn)。另外代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品與資訊，知識無(wú)行中為影樓增加了展示的門(mén)面。影樓發(fā)展代理商最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們的顧客享受優(yōu)惠，并給代理商返利，這樣才能讓代理商產(chǎn)生足夠的推廣動(dòng)力。成熟的影樓應該是把部分市場(chǎng)委托給代理商去做，目前我們最成功的一個(gè)代理商的月銷(xiāo)售達到了30萬(wàn)之多。
3、組織團購網(wǎng)絡(luò )團購是目前網(wǎng)友比較喜歡的一種消費方式，為什么喜歡，因為他們能得到最大程度的優(yōu)惠，而影樓也由于減少了銷(xiāo)售成本，從而產(chǎn)生了讓利空間。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織線(xiàn)下活動(dòng)與一些非盈利性的論壇或網(wǎng)站組織線(xiàn)下活動(dòng)，活動(dòng)要設有豐富的節目和抽獎環(huán)節，當然優(yōu)惠必不可少�；顒�(dòng)現場(chǎng)最好的消費模式是由口才最好的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員來(lái)為眾多顧客做演講，一對多的方式讓顧客更容易接受影樓，定單因此成為可能，而抽獎則可促進(jìn)顧客現場(chǎng)定單。抽獎一定要公平公正，所設獎項要均有得主。
二、影樓實(shí)施網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的注意事項
1、價(jià)格的統一由于網(wǎng)絡(luò )的傳播速度太快以及信息的互通，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )顧客都是非常理智的顧客，他們早以在網(wǎng)絡(luò )是打聽(tīng)到實(shí)際的價(jià)格，對產(chǎn)品也有詳細了解，因此影樓一定要嚴格統一價(jià)格。只有影樓組織活動(dòng)，或者顧客組織團購方可享受相應的優(yōu)惠政策。否則引起顧客的不信任和不滿(mǎn)的情緒，將會(huì )給影樓帶來(lái)難以估量的損失。做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售一定不可以玩文字游戲，價(jià)格一定要實(shí)實(shí)在在，取消所有的價(jià)格陷阱和過(guò)程消費。另外切記強制顧客后期消費，一定要做到讓顧客明明白白，自愿消費。
2、口碑 “做廣告不如做口碑”，網(wǎng)絡(luò )的快速性決定了廣告速度。廣告做的好，但若影樓本身的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)做到位，還不如不做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。水能載舟亦能覆舟，顧客感覺(jué)影樓服務(wù)周到，就回給影樓做正面宣傳，反之，就會(huì )負面宣傳滿(mǎn)天飛。好的口碑需要長(cháng)時(shí)間的鞏固方可建立，而一個(gè)壞的口碑則會(huì )一夜間傳得沸沸揚揚。所以影樓要做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，首先要健全客服系統，把自身的服務(wù)做到最好。
3解決顧客的投訴服務(wù)行業(yè)一不小心就可能讓顧客產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，特別是影樓行業(yè)，有太多的細節需要注意，任何一個(gè)環(huán)節出現誤差都可能引起顧客的不滿(mǎn)，甚至導致顧客投訴。 影樓出現問(wèn)題大部分顧客還是可以理解的，但如果在處理顧客抱怨時(shí)沒(méi)有做到位，則很容易引起顧客的厭惡與反感。解決客怨最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要保持誠懇的態(tài)度，絕對不可以在網(wǎng)絡(luò )上跟顧客去爭執，因為消費者只會(huì )站在顧客的角度來(lái)說(shuō)話(huà)，不會(huì )站在影樓的角度去考慮問(wèn)題。其次遇到顧客投訴，反應速度要快，及時(shí)給予妥當處理。因為消費者在了解一家影樓的時(shí)候，最關(guān)注的信息就是顧客投訴。
三、讓顧客輕松找到你的網(wǎng)站
1、搜索引擎影樓做網(wǎng)站的目的是擴大宣傳，因此影樓網(wǎng)站應方便顧客搜索與登陸。搜索引擎是顧客找尋目標網(wǎng)站最常用的一種方式。影樓選擇搜索引擎很重要，要精而不要多，否則費用太高，選擇我們常用的GOOGEL、百度即可，同時(shí)還應做好網(wǎng)站優(yōu)化。
2、友情連接影樓應與一些人氣旺盛的網(wǎng)站、或時(shí)尚年輕人較關(guān)注的網(wǎng)站進(jìn)行友情連接，擴大宣傳范圍，同時(shí)方便顧客找尋與登陸。
3、傳統廣告影樓在進(jìn)行傳統廣告宣傳時(shí)，要將網(wǎng)站地址添加進(jìn)去，輔助擴大網(wǎng)站知名度。
4、獎勵幫助影樓宣傳的顧客影樓的顧客都知道影樓的網(wǎng)址，當他們把自己的婚紗照發(fā)布在網(wǎng)上的時(shí)候，會(huì )有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)是在哪里拍的影樓的服務(wù)如何等等，這時(shí)顧客的正面回答，或者提供對方影樓地址都是對影樓的一種宣傳，影樓應對這些顧客給予一定的獎勵(獎品最好是影樓的實(shí)用產(chǎn)品，如底片等)。
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