總結CRM的作用

總結CRM的作用

　　1.提升了企業(yè)認識客戶(hù)的能力

　　企業(yè)要把客戶(hù)關(guān)系管理提高到企業(yè)戰略層面上考慮，通過(guò)對“海量”的用戶(hù)數據研究和分析，了解信息和數據背后蘊含的規律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出更加科學(xué)、準確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機！

　　2.CRM系統可以規范企業(yè)的管理

　　通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動(dòng)造成的損失。

　　3.減少銷(xiāo)售環(huán)節，降低銷(xiāo)售成本

　　由于與客戶(hù)交往的任何企業(yè)員工均能通過(guò)系統所給出的由四面八方所匯集的客戶(hù)信息，全面地了解客戶(hù)的情況，同時(shí)也可以將自身所得到的客戶(hù)信息添加進(jìn)系統，這樣會(huì )使銷(xiāo)售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節減少，銷(xiāo)售環(huán)節也相應地減少。

　　京諾CRM的運用使得團隊銷(xiāo)售的效率和準確率大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，這些都無(wú)形中降低了企業(yè)的運作成本；在企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中，就可以避免了盲目性，節省時(shí)間和資金。此外，還能夠大大的節省開(kāi)支和人力資源的耗費，一個(gè)人可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統來(lái)完成更多的事情，大大的促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

　　4.提升服務(wù)效率，滿(mǎn)足客戶(hù)需求

　　21世紀是服務(wù)競爭的時(shí)代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的利器。CRM系統的應為我們銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員對客戶(hù)的服務(wù)和支持提供了便利，提供了更好的工具。京諾CRM向客戶(hù)提供主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷，根據銷(xiāo)售和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識庫的支持下向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，嚴密的客戶(hù)糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。

【總結CRM的作用】相關(guān)文章：

總結電熱的作用12-09

總結硼砂的功效與作用11-10

總結芒果的功效與作用12-21

總結的作用和概念03-21

總結零件的作用12-27

總結巴豆的功效與作用03-19

關(guān)于田菁功效與作用總結11-11

計劃的概念與作用11-30

《光合作用和呼吸作用》教案02-24

中班花的作用教案05-16