5c報告的格式范文

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的5c報告的格式范文，歡迎閱讀與收藏。

　　5C報告是DELL為質(zhì)量問(wèn)題解決而提出來(lái)的，即五個(gè)C打頭的英文字母的縮寫(xiě)：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比于8D報告簡(jiǎn)單了些，但是基本思想相同。

　　為了書(shū)寫(xiě)更優(yōu)良的5C報告，需要遵守“5C”準則：

　　Correct（準確）：每個(gè)組成部分的描述準確，不會(huì )引起誤解；

　　Clear（清晰）：每個(gè)組成部分的描述清晰，易于理解；

　　Concise（簡(jiǎn)潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內容； Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質(zhì)信息；

　　Consistent（一致）：按照一致的格式書(shū)寫(xiě)全部缺陷報告。

　　5C是報告5塊的英文第一個(gè)字母。

　　第一塊：敘述：Characterize。

　　協(xié)力廠(chǎng)商——我們提供給顧客的東西我們就是協(xié)力廠(chǎng)商，寫(xiě)上加揚的名字就可以了。

　　責任單位——經(jīng)過(guò)分析出來(lái)的問(wèn)題發(fā)生單位與問(wèn)題失控單位，也就是說(shuō)不良是在誰(shuí)手上產(chǎn)生的，為什么會(huì )流出去。責任單位就是這兩個(gè)單位。一般來(lái)說(shuō)是制造和品保。

　　提出者——原因分析者和對策擬訂者。

　　日期——報告撰寫(xiě)日期

　　問(wèn)題描述——問(wèn)題描述有幾個(gè)地方必須寫(xiě)清楚：

　　1、是什么不良；

　　2、有多少不良；

　　3、不良在顧客哪個(gè)環(huán)節發(fā)現,是IQC還是IPQC，或者是顧客的顧客端；4、不良程度怎樣，是批量的還是單一盤(pán)/卷，是整盤(pán)或卷還是間斷性的；5、顧客建議，該批產(chǎn)品顧客建議如何處置，顧客端是特采，還是批退或要求派前往返修。

　　第二塊：克制（臨時(shí)、緊急對策）Contain

　　緊急對策包括：1、已流入顧客端的該批產(chǎn)品如何處置；2、庫存品、在制品如何處置；3、輸送途中的產(chǎn)品如何處置；4，采用何種方式緊急遏止不良事態(tài)的擴大。

　　臨時(shí)或緊急對策的擬訂與啟動(dòng)應注意兩個(gè)原則：一、對顧客的充分保護；二、遏止事態(tài)的擴大。

　　第三塊：原因分析Cause

　　一、問(wèn)題產(chǎn)生的原因（根本原因），根本原因是問(wèn)題發(fā)生的深層次原因，是我們在用特性要因圖分析過(guò)程中得出的末端因素。根本原因是不能再對其問(wèn)為什么的原因，一般對直接原因連續問(wèn)5個(gè)為什么，可以得出或接近根本原因。

　　二、直接原因是不良逃逸出監控點(diǎn)的原因，也就是我們通常責難品保：為什么沒(méi)有發(fā)現。

　　三、原因分析最好能用數據或事實(shí)對比來(lái)說(shuō)明，忌諱用摸棱兩可的表述，如：大概、可能、大約、或許等

　　第四塊：糾正Corrective

　　糾正：采取措施以消除不良現象稱(chēng)之為糾正；

　　糾正措施：采取措施以消除不良現象產(chǎn)生的根本原因稱(chēng)之為糾正措施

　　在回復5C報告時(shí)，糾正措施應該包括兩個(gè)方面：1、針對問(wèn)題發(fā)生的根本原因所采取的改善措施；2針對問(wèn)題逃逸出控制點(diǎn)所采取的改善措施。

　　第五塊：關(guān)閉Closure

　　問(wèn)題的關(guān)閉包括：糾正措施的橫向展開(kāi)（預防措施）以及措施有效性的跟蹤與驗證。

　　糾正措施的橫向展開(kāi)包括：空間、時(shí)間、邏輯思維

　　空間：這個(gè)地方已發(fā)現的不良其他地方是不是也有；

　　時(shí)間：這個(gè)時(shí)段已發(fā)現的不良其他時(shí)段是不是也有；

　　邏輯思維：用這種方式方法已發(fā)現的不良用其他的方式方法會(huì )不會(huì )也有。

　　跟蹤與驗證：

　　對后續同類(lèi)作業(yè)進(jìn)行連續的跟蹤以確定改善的有效性。對跟蹤的批數視問(wèn)題的復雜性而定。一般說(shuō)來(lái)，較為簡(jiǎn)易的問(wèn)題，連續跟蹤三批就可以確定其改善效果。如果在后續的跟蹤驗證中該類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)消除或已經(jīng)出現預期的改善效果，說(shuō)明所采取的糾正措施是有效的，反之如果問(wèn)題沒(méi)有消除或改善效果并沒(méi)有像預期的那樣，那就說(shuō)明所分析的原因并不是根本原因或所采取的糾正措施并未執行到位。

　　戲說(shuō)原因與措施：

　　在日常生活中，我們會(huì )碰到這樣的這樣的例子：吃了不新鮮的水果，然后第二天早上就拉肚子。

　　不良現象：不正常的地方或與標準不一致的地方——拉肚子。不拉肚子是正常的，拉肚子是異常。

　　根本原因：吃了不新鮮的水果（懷疑），造成水果不新鮮的原因是存放時(shí)間過(guò)長(cháng)（數據：正�；驑藴蚀娣艜r(shí)間/實(shí)際存放時(shí)間）。

　　直接原因（外流原因）：吃水果時(shí)沒(méi)有仔細查看（知道什么是新鮮與不新鮮，但執行時(shí)未仔細），不知道怎樣判定水果是否新鮮（缺乏該方面的知識）。

　　糾正：拉肚子趕快去看醫生，多準備點(diǎn)紙巾，趕快去上洗手間。

　　糾正措施：以后吃水果時(shí)先從色澤、味道等方面判定其是否新鮮，購買(mǎi)水果時(shí)應確定其存放期限與實(shí)際存放時(shí)間等等，確保不買(mǎi)不新鮮的水果，確保不吃不新鮮的水果。

　　預防措施：

　　今天吃了一個(gè)壞桃子，那糾正措施在吃蘋(píng)果的時(shí)候是否也應該執行？那吃西瓜呢？

　　今天是吃水果，那冷飲呢，隔夜的一些食物呢？糾正措施都應該用上，才能保證以后不因為吃了不新鮮的東西而拉肚子。

　　追蹤與驗證：

　　過(guò)一陣子，如果還是發(fā)生了拉肚子的事情，那我們就要回到分析上去，是不是分析錯誤，桃子本來(lái)是新鮮的，但農藥的殘留過(guò)多。是不是在執行時(shí)有因為實(shí)在太餓，糾正措施忽略。如果沒(méi)有再發(fā)生吃壞東西而拉肚子，才能說(shuō)明所分析的原因是正確的，所采取的措施是執行到位的。

　　拓展：書(shū)面報告格式

　　情況報告一般由標題、主送機關(guān)、正文和落款四部分組成。

　　1、標題：

　　標題情況報告的標題一般采用完整式的公文標題，既由發(fā)文機關(guān)、事由、文種構成，如《某市貿易局關(guān)于百貨大樓重大火災事故的報告》。有的報告省略發(fā)文機關(guān)，即由事由和文種構成，如《貫徹實(shí)施行政許可法工作情況報告》，但一定要在落款時(shí)標明發(fā)文機關(guān)名稱(chēng)。

　　2、主送機關(guān)：

　　大多數情況報告的主送機關(guān)只有一個(gè)，即直接上級機關(guān)，一般用上級機關(guān)的簡(jiǎn)稱(chēng)。如果需要同時(shí)報送其他上級機關(guān)時(shí)，以抄報方式處理。

　　3、正文：

　　正文情況報告正文是情況報告的核心內容，一般由報告的緣由、報告事項、報告結語(yǔ)組成。情況報告緣由部分通常交代起因或基本情況，常以“現將有關(guān)情況報告如下”等慣用語(yǔ)承啟下文。情況報告事項部分是情況報告的主體部分。一般包括三個(gè)層次的內容，結構順序為：基本情況問(wèn)題及原因辦法及措施。有的情況報告也可以將“情況”及“分析”結合起來(lái)寫(xiě)。

　　4、落款：

　　落款處通常只是一句上行公文的習慣用語(yǔ),也可作為報告正文的一個(gè)組成部分。如：“特此報告”。

　　基本情況

　　1、工作匯報必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　2、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是匯報的中心。匯報的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　4、今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

　　注意事項

　　1、工作匯報前要充分占有材料。

　　2、一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。

　　3、條理要清楚。匯報是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到匯報的目的。

　　4、要剪裁得體，詳略適宜。

　　5、工作匯報的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

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