職工代表巡視座談會(huì )報告的內容
職工代表巡視座談會(huì )報告的內容
各位代表：
現在，我代表上海市郵政局市北投遞分局，向各位代表報告我局的經(jīng)濟運行情況，請審議，并請各位提出寶貴意見(jiàn)。
一、2006年1至10月各項經(jīng)濟指標完成情況
——業(yè)務(wù)收入完成2751.4萬(wàn)元，完成市郵局下達計劃指標3170萬(wàn)元的86.8%，同比增長(cháng)13.6%。
——業(yè)務(wù)成本完成4521.7萬(wàn)元，完成市郵局下達計劃成本5300萬(wàn)元的85.3%，同比增長(cháng)9.0%。
——收支差額完成442.1萬(wàn)元，完成市郵局下達計劃指標530萬(wàn)元的83.4%，同比增長(cháng)318.3%。
——報刊訂閱收入完成1773.3萬(wàn)元，同比增長(cháng)4.5%，占總收入的比例為64.5%（目標值為65%）。
——上海三報日鞏固率：解放日報為100.9%、文匯報為98.1%、新民晚報為100.5%（市郵局目標值為月鞏固率達到98%）。 二、2006年在經(jīng)營(yíng)工作上的主要做法和舉措
根據2006年經(jīng)營(yíng)責任制的目標任務(wù)和我局經(jīng)濟運行狀況，我局提出了2006年經(jīng)營(yíng)工作的總體思路為：用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，以穩固發(fā)展報刊訂閱業(yè)務(wù)，做大報刊零售（批銷(xiāo)）業(yè)務(wù)，做實(shí)
圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，達到“優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，實(shí)現訂零齊飛”之目的；以經(jīng)營(yíng)責任制為總綱，通過(guò)對各支局的績(jì)效掛鉤、階段評估、實(shí)績(jì)考核，來(lái)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展；以抓營(yíng)銷(xiāo)隊伍的教育培訓、指標任務(wù)的全程監控、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的分析指導，來(lái)提高干部職工的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力，從而確保年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成。具體做法：
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局。
黨的十六屆三中全會(huì )提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)是“三個(gè)代表”重要思想的具體體現，是全面建設小康社會(huì )的根本指針，同樣也是我們加快郵政發(fā)展，建設和諧企業(yè)的指導思想和行動(dòng)指南。我局在2005年扎實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎上，認真貫徹2006年市郵局的黨委擴大會(huì )議和黨的十六大五中、六中精神，堅持抓干部的政治理論學(xué)習，加強干部隊伍思想建設，提升干部的政治素質(zhì)，樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)，轉變作風(fēng)形象，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，在干部中樹(shù)立學(xué)習上領(lǐng)先、作風(fēng)上踏實(shí)、工作上帶頭的率先垂范意識，堅決杜絕一切違規違紀行為，確保市北投遞分局各項工作健康、有序的開(kāi)展。
�。ǘ﹥�(yōu)化結構、注重實(shí)效，推進(jìn)報刊訂閱業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。 報刊訂閱業(yè)務(wù)收入是優(yōu)化投遞業(yè)務(wù)收入結構的關(guān)鍵所在，加快報刊訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展，要在穩固2006年一次性報刊收訂業(yè)績(jì)、做好年初報刊補收訂和半年度收訂工作的基礎上，加強日常報刊收訂管理，建立長(cháng)效的發(fā)展機制，確�？沙掷m發(fā)展。分局在報刊訂閱市場(chǎng)分析調查的基礎上，充分認識到“一張‘三報’，二項收入”的上海三報發(fā)展和鞏固的重要性，同時(shí)大力發(fā)展受市場(chǎng)歡迎的熱門(mén)報
刊，確定“月度、季度發(fā)展目標”，實(shí)現全方位的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提高報刊訂閱收入在總收入中的比重，推進(jìn)報刊訂閱業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
加快報刊訂閱的發(fā)展，做好年初補收訂和半年度收訂工作。分局加強報刊的日常收訂，建立起長(cháng)效的發(fā)展機制，確�？沙掷m發(fā)展；切實(shí)抓好本市主要報刊的訂閱，鞏固和提高報刊訂閱比例，大力發(fā)展受市場(chǎng)歡迎的熱門(mén)報刊，實(shí)現全方位的營(yíng)銷(xiāo)策略。以2006年度報刊收訂實(shí)績(jì)?yōu)榛A，抓好月度、季度、半年度報刊收訂，推出階段性重點(diǎn)發(fā)展的熱門(mén)報刊，鞏固報刊訂閱業(yè)務(wù)；以現有報刊零售（含雜志直批）配送網(wǎng)絡(luò )為切入點(diǎn)，提高配送的時(shí)限和能力，發(fā)展報刊零售批銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率；以現有圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)槠瘘c(diǎn)，開(kāi)發(fā)非郵發(fā)類(lèi)雜志和圖書(shū)“無(wú)店鋪銷(xiāo)售市場(chǎng)”，拓展圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)。
加強經(jīng)營(yíng)工作的管理，分局成立經(jīng)營(yíng)工作小組，經(jīng)營(yíng)運行部負責日常管理，相關(guān)部室參與。經(jīng)營(yíng)工作小組主要任務(wù)：根據年度任務(wù)，安排各階段經(jīng)營(yíng)計劃措施并負責實(shí)施，對現有報刊、圖書(shū)市場(chǎng)作分析研究，利用手中的資源，依據市場(chǎng)的需求，調整營(yíng)銷(xiāo)策略和方式，發(fā)展“三大板塊”業(yè)務(wù)，建立和健全階段評估體系，做好經(jīng)營(yíng)工作監控管理，確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。
研究市場(chǎng)變化，建立市場(chǎng)資料庫，有針對性的做好“報刊的訂閱和零售、圖書(shū)銷(xiāo)售”的市場(chǎng)調查、分析、預測和拓展工作。①訂閱業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“抓好報刊訂閱穩定率，確�！叭龍蟆背掷m鞏固發(fā)展；發(fā)展私人報刊現金訂閱，建立和完善大用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)資料（分局建立3萬(wàn)元以上訂閱流轉額單位戶(hù)臺帳資料，直接抓訂閱流轉額10
萬(wàn)元以上的單位戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；支局建立所有單位戶(hù)訂閱流轉額臺帳資料、建立“上海三報專(zhuān)用單銷(xiāo)售”臺帳資料，訂閱款1000元以上的散大戶(hù)資料），實(shí)現階段性訂閱業(yè)務(wù)的增長(cháng)。②零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“挖掘潛力，采取積極、主動(dòng)、靈活的手段，利用零售網(wǎng)點(diǎn)、批銷(xiāo)配送網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展好可讀性強、有潛力、有市場(chǎng)需求的報刊批銷(xiāo)業(yè)務(wù)”。③圖書(shū)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是“繼續擴大禮儀類(lèi)、教輔類(lèi)、專(zhuān)題類(lèi)圖書(shū)的銷(xiāo)售，在規范經(jīng)營(yíng)秩序的基礎上，利用大學(xué)圖書(shū)配送網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)辟非郵發(fā)類(lèi)雜志和圖書(shū)銷(xiāo)售新渠道，做大圖書(shū)業(yè)務(wù)”。
健全營(yíng)銷(xiāo)管理機制，建立營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)績(jì)檔案，開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)員之家”活動(dòng)。年內組織二次專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員的培訓，組織開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)能手的競賽和評比活動(dòng)”，建立健全營(yíng)銷(xiāo)員的考核評估體系，經(jīng)常性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)方式、策略和市場(chǎng)的分析研究，重點(diǎn)解決報刊訂閱、零售和圖書(shū)銷(xiāo)售工作上存在的問(wèn)題，加大營(yíng)銷(xiāo)管理力度。
建立單位戶(hù)訂閱流轉額、圖書(shū)銷(xiāo)售額的資料檔案，完善單位戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，實(shí)行分級營(yíng)銷(xiāo)。①分局直接抓訂閱流轉額10萬(wàn)元（13戶(hù)）以上的單位戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，從“建立訂閱流轉額、圖書(shū)銷(xiāo)售額的資料檔案”著(zhù)手，督促支局長(cháng)做好“大客戶(hù)”管理發(fā)展工作；②副支局長(cháng)直接抓訂閱流轉額3—10萬(wàn)元（103戶(hù)）單位戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，加強溝通聯(lián)系，組織開(kāi)展“大、中、小單位戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；③專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)班抓好地域內3萬(wàn)元以下單位的營(yíng)銷(xiāo)工作，以“報刊訂閱流轉額、圖書(shū)銷(xiāo)售額的資料檔案”管理為職責，實(shí)行專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員分區域單位戶(hù)責任營(yíng)銷(xiāo)管理；④以班為單位建立“散大戶(hù)（含小單位）”訂閱流轉額（含預約零售報刊）的資料檔案，組建以信
報班投遞員為主的兼職營(yíng)銷(xiāo)員隊伍，做好本地界內的報刊營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┺D變觀(guān)念，搞活經(jīng)營(yíng)，做實(shí)、做大報刊零售批銷(xiāo)業(yè)務(wù)。 轉變觀(guān)念，以“調查市場(chǎng)、了解需求、訂零結合”的方式和現有報刊零售配送網(wǎng)絡(luò )為切入點(diǎn)，開(kāi)辟、搶占報刊零售市場(chǎng)。分局在2005年底搭建的雜志直批平臺的基礎上，在“統一要數口子，統一批銷(xiāo)費率，規范經(jīng)營(yíng)紀律”的原則下，各支局開(kāi)展了全員“報刊零售”的營(yíng)銷(xiāo)工作，組建報刊零售配送隊伍，提高零售配送的時(shí)限和能力，做實(shí)、做大報刊零售批銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。
�。ㄋ模嫿I(yíng)銷(xiāo)體系、加強隊伍建設，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)有序發(fā)展。 為進(jìn)一步拓展經(jīng)營(yíng)思路，確保經(jīng)營(yíng)有序發(fā)展，我局今年的營(yíng)銷(xiāo)工作的目標就是“落實(shí)長(cháng)效機制”。各支局建立了全面的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)檔案資料，詳細記錄用戶(hù)訂閱報刊的種類(lèi)、流轉額以及專(zhuān)用單銷(xiāo)售等情況；營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人建立了營(yíng)銷(xiāo)臺帳和工作日志，齊全單位戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)的分析資料，落實(shí)單位用戶(hù)和區域散戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)責任體系和管理體系，實(shí)行分級管理和營(yíng)銷(xiāo)；健全營(yíng)銷(xiāo)的激勵機制、考核機制和競爭上崗機制，明確專(zhuān)職、兼職營(yíng)銷(xiāo)員的全年和階段性目標，實(shí)行業(yè)績(jì)評估。同時(shí)分局開(kāi)展了對營(yíng)銷(xiāo)員“營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技能”的集中培訓。除幫助每位專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員在技能素質(zhì)上提高外，還通過(guò)實(shí)踐去檢驗，讓每位專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員融入市場(chǎng)，在游泳中學(xué)會(huì )游泳，在市場(chǎng)搏擊中學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)。
深入學(xué)習和領(lǐng)會(huì )王觀(guān)昌局長(cháng)關(guān)于“營(yíng)銷(xiāo)是郵政發(fā)展的唯一生路、正路、出路”，切實(shí)落實(shí)報刊收訂“三個(gè)一”工程，以營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)效機
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