信用社職員演講稿范文
信用社職員演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們大家好！我演講的題目是“用青春書(shū)寫(xiě)激情，用奉獻詮釋自我”。
在這個(gè)陽(yáng)光明媚，向陽(yáng)花盛開(kāi)的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(cháng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響樂(lè )，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時(shí)尚，當敬業(yè)成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所擁有的正是青春的激情。
現今，我國正處于建設社會(huì )主義新農村的偉大時(shí)期，我們信合承載著(zhù)服務(wù)于“三農”的偉大使命，在這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，如何“用青春書(shū)寫(xiě)激情，用奉獻詮釋自我”？我想應該體現在以下兩個(gè)方面：一是提高自身的素質(zhì)，加強我們的業(yè)務(wù)技能；二是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為信合打造完美的品牌形象。
想要提高自身的素質(zhì)，我們首先得知道什么是高素質(zhì)，我認為高素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面：高素質(zhì)體現的第一個(gè)方面是有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì )，更是樹(shù)立信用社形象的機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是以微笑服務(wù)于每位客戶(hù)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)是發(fā)自?xún)刃纳钐幍�，想客�?hù)之所想，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，讓客戶(hù)有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現的第三個(gè)方面就是做行家，說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強學(xué)習，知識面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現信用社的良好形象，由此可見(jiàn)提高自身素質(zhì)的重要性。但是光提高自身素質(zhì)還是不夠的，我們還要大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的事業(yè)才可以蒸蒸日上。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，以客戶(hù)角度看問(wèn)題，不斷的分析客戶(hù)心里，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)對我們金融產(chǎn)品的需求，才能真正留得住客戶(hù)的心。我們要不斷的開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，讓他們成為我們的黃金客戶(hù)，這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)取客戶(hù)的建議，積累經(jīng)驗，把我們學(xué)習的金融理論知識運用到實(shí)踐中去，主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理，尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。曾經(jīng)有一位老大爺聽(tīng)說(shuō)存款利息上漲了便拿著(zhù)幾張定期存折到我社辦理?yè)Q折業(yè)務(wù)，我查看了幾張定期折，有的存了三個(gè)多月有的存了半年多，我告訴老大爺如果換折了這幾張存單都是活期利息了，這樣會(huì )損失不少利息，老大爺恍然大悟連聲向我道謝。
走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。有個(gè)貸戶(hù)貸款到期了要辦理?yè)Q據手續，但是當時(shí)他的腿骨折了無(wú)法動(dòng)彈正在住院，而信貸管理規定要求必須本人親自來(lái)辦理，得知情況后我們單位的領(lǐng)導及信貸員帶領(lǐng)記賬員特地趕到了西山醫院，在病床上讓他簽字按手印，這名貸戶(hù)很感動(dòng)，說(shuō)我們信用社真是真心實(shí)意為老百姓服務(wù)的銀行。
許振超、任長(cháng)霞的事跡告訴我們，干一行、愛(ài)一行，專(zhuān)一行、精一行，把敬業(yè)奉獻的精神寫(xiě)在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng )造輝煌。作為一名年輕的信合員工，我不能讓我的年華虛度，我要激發(fā)我所有的激情、發(fā)揮我所有的能量，在信合的崗位上不斷進(jìn)取、不斷奉獻，讓信合的明天更加美好！讓信合的明天更加燦爛、輝煌！
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