關(guān)于品牌服務(wù)明星的優(yōu)秀演講稿5篇
關(guān)于品牌服務(wù)明星的優(yōu)秀演講稿5篇
篇一：服務(wù)明星代表發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是來(lái)自中醫院結算處的常敏，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫院各項工作全面協(xié)調發(fā)展，樹(shù)立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系，在全院范圍內開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意一創(chuàng )建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，此項活動(dòng)是醫院從解決老百姓最關(guān)心的現實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng )新服務(wù)方式，強化服務(wù)手段，規范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏(yíng)得病人，也激勵著(zhù)全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng )優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責任感和使命感。通過(guò)學(xué)習討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護病人,以強烈的責任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵。今天，當你步入醫院，你會(huì )感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們全院職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的品德和情操。
成績(jì)從哪里來(lái)？從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來(lái)。奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫護人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著(zhù)，早已忘記了下班的時(shí)間；多少同事連續加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(cháng)期積淀
的工作素養，一種具有責任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中，在我們在座的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著(zhù)我們的每一天都會(huì )過(guò)得充實(shí)，快樂(lè )。
假如我們中醫院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫院能有今天的發(fā)展，醫院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻的結果。
今天，在這里隆重舉行總結表彰大會(huì )，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我在感激的同時(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因為我深知：我們離各位的期望和院領(lǐng)導的要求還很遠！這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱(chēng)號，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進(jìn)，在本職崗位上再創(chuàng )佳績(jì)。
中醫院是個(gè)大家庭，醫院的發(fā)展靠大家，創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們全院職工團結起來(lái)，在院領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，奮發(fā)有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
二〇xx年五月二十一日
篇二：服務(wù)明星演講稿
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)對我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。
在工作中，是那些工作表現好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著(zhù)我，使我能在為客戶(hù)服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱�，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現，再次感謝大家!
作為一名一線(xiàn)員工，每天面對著(zhù)不同的客戶(hù)，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準備工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境;端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶(hù)當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶(hù)的事當成是自己的事，堅持做到把客戶(hù)的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話(huà)，能讓客戶(hù)少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節，不讓客戶(hù)帶著(zhù)遺撼離開(kāi)工行!
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，針對不同的客戶(hù)采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶(hù)態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話(huà)的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門(mén)外吧，不能帶著(zhù)情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著(zhù)容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著(zhù)去做，就一定會(huì )收到不一樣的效果。
當我為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶(hù)，我會(huì )選擇合適的時(shí)機不厭其煩地建議有折戶(hù)辦理我行的銀行卡，有卡戶(hù)辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶(hù)，大額戶(hù)，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶(hù)，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢(qián)，還能增值，方便了客戶(hù)，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對客戶(hù)的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶(hù)有好處的建議，客戶(hù)一定會(huì )采納的。
無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶(hù)，我會(huì )停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶(hù)，我覺(jué)得，在工作中做了自己應該做的一點(diǎn)小事，當看到客戶(hù)信任和滿(mǎn)意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報選擇了我的工行，不辜負給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們!
服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團結起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì )有新的突破!
謝謝大家
篇三：“優(yōu)秀服務(wù)明星”發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，對顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學(xué)習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車(chē)輛的氣瓶，規范車(chē)輛加氣的手續，規范車(chē)用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車(chē)輛加氣過(guò)程中，突然轉過(guò)身對我進(jìn)行指責甚至辱罵，指責我拍打其車(chē)輛后備箱。當時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車(chē)離開(kāi)。
加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領(lǐng)導的工作安排，團結好周?chē)靼嘟M的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿(mǎn)祥和愉快的氛
圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng )佳績(jì)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
篇四：2011年度服務(wù)明星發(fā)言稿
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，今天第一站在這個(gè)講臺上，心情無(wú)比激動(dòng)。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營(yíng)業(yè)部的一名普通員工，今天有機會(huì )就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線(xiàn)員工，從進(jìn)行不到半年以來(lái)，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個(gè)大家庭，可以說(shuō)時(shí)時(shí)刻刻都得到了領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問(wèn)候、一條短信、一件工服，大到培訓學(xué)習的機會(huì )，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財富，借此機會(huì )，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時(shí)也作為一名剛剛步入社會(huì )的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導同事們批評指正！
眾所周知，中國農業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶(hù)至上 始終如一”。服務(wù)對于當今金正越來(lái)越激烈的現代銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏(yíng)得客戶(hù)，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語(yǔ)，真誠的微笑去跟客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶(hù)，則靠得是一直具有營(yíng)銷(xiāo)理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個(gè)良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來(lái)的卻是成長(cháng)和快樂(lè )！我每天必定以飽滿(mǎn)的工作熱情和發(fā)自?xún)刃淖钫嬲\的微笑去對待每一位客戶(hù)，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，惟客戶(hù)至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客戶(hù)已經(jīng)成為了我的一種習慣，我工作我快樂(lè )的心態(tài)也將一直延續下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時(shí)間收到一位老教師的感謝信，其實(shí)不僅僅是感謝我，同事也肯定了營(yíng)業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個(gè)老教師進(jìn)行電話(huà)溝通時(shí)，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢群體，今天你對我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動(dòng)容�！蔽腋袆�(dòng)之余，更加堅定了服務(wù)對象沒(méi)有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶(hù)才能得到社會(huì )的肯定。與此同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，注重細節的創(chuàng )新服務(wù)意識也是不可或缺的。就在過(guò)年值班的那幾天，我每迎接一位客戶(hù)，都會(huì )在“您好”后面加上一句“新年快樂(lè )”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶(hù)的認同和信賴(lài)，之后再進(jìn)行的溝通與營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )顯得尤為順利了�？傊�，我們只有樹(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個(gè)新的臺階。
最后，我想問(wèn)問(wèn)大家服務(wù)究竟是為了什么？這個(gè)其實(shí)不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，
從而了解客戶(hù)的需求，準確地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而針對不同的客戶(hù)，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶(hù)，我們應強調如果不立即定奪的話(huà)，就會(huì )失去一些特定的利益，并稱(chēng)贊他們的決策；如果遇到愛(ài)懷疑的客戶(hù)，我們應該用一些事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，但不要過(guò)分熱情，否則將會(huì )使愛(ài)懷疑的客戶(hù)疑心更重；而對于固執己見(jiàn)的客戶(hù)，我們應該用心去傾聽(tīng)，找到符合他們觀(guān)點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對于愛(ài)發(fā)牢騷的客戶(hù)，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問(wèn)題所在以及他們所持觀(guān)點(diǎn)背后的隱情，并表示認同等等。無(wú)論如何，我們應該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，盡最大的努力去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，去贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)！
總之，我熱愛(ài)這份工作，我喜歡看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和真誠的服務(wù)區換取客戶(hù)真情，去創(chuàng )造價(jià)值，去贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)！
謝謝大家！
篇五：優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星代表發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是來(lái)自心血管內科的護士張惠榮，此時(shí)此刻，我的心情無(wú)比的激動(dòng)，也備感榮幸。首先，請允許我代表今天獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們向關(guān)心支持我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫院各項工作全面協(xié)調發(fā)展 樹(shù)立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系，今年年初醫院在全院范圍內開(kāi)展以“關(guān)心病人、關(guān)愛(ài)病人、關(guān)注病人”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，此項活動(dòng)是醫院從解決老百姓最關(guān)心的現實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng )新服務(wù)方式，強化服務(wù)手段，規范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏(yíng)得病人，用服務(wù)塑造品牌的重大舉措。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動(dòng)猶如戰斗號角響徹醫院每一個(gè)科室崗位，也激勵著(zhù)全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng )優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責任感和使命感。通過(guò)大學(xué)習、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護病人,以強烈的責任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵。今天，當你步入醫院，就會(huì )如沐春風(fēng)，無(wú)形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻的團隊精神所感染。在這里，你不僅感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們全院職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的品德和情操。
成績(jì)從哪里來(lái)？從我們醫院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來(lái)。奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫護人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著(zhù)，早已忘記了下班的時(shí)間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒(méi)人帶的孩子反鎖在家里；記得，多少同事連續加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(cháng)期積淀的工作素養，一種具有責任感和事業(yè)心的精神境界。曾在我們病區住過(guò)院的李大伯康復出院后，每次來(lái)門(mén)診復查時(shí)都會(huì )來(lái)病區看看我們，一再表示感謝，一再?lài)Z叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。來(lái)自祁連的患者馬秀蘭,操著(zhù)濃重的祁連口音，一開(kāi)始由于語(yǔ)言上的障礙無(wú)法得到很好的溝通，但每次看到我們時(shí)她都會(huì )微笑著(zhù)嘴里說(shuō)個(gè)不停，盡管聽(tīng)不明白她說(shuō)的話(huà)，但依然細心地照顧著(zhù)她，后來(lái)才知道她曾經(jīng)住過(guò)省城某醫院、軍區某醫院，然而她對我們科室的護士印象卻最為深刻。每次護理之后她所說(shuō)的話(huà)是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。類(lèi)似的事在醫院里是再普通不過(guò)了，因為我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著(zhù)我們的每一天都會(huì )過(guò)得充實(shí)，快樂(lè )。
朋友們，假如我們的醫院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我
們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫院能有今天的發(fā)展，醫院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻的結果。
今天，在這里隆重舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年總結表彰大會(huì )，回首一年來(lái)的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我們在感激的同時(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因為我們深知：我們離各位的期望和院領(lǐng)導的要求還很遠！這份榮譽(yù)不僅是對我們工作的肯定，更多的是給了我們責任和使命。我們將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱(chēng)號，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上再創(chuàng )佳績(jì)。
醫院是個(gè)大家庭，醫院的發(fā)展靠大家，創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們全院職工團結起來(lái)，在市委市政府以及院領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，奮發(fā)有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
二〇xx年十二月二十四日
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