電信公司員工的演講稿

電信公司員工的演講稿

　　源 w 的而且還送手機，還送話(huà)費，您現在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她說(shuō)：“你在哪?”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去，我在系統里詳細的查了她的資料，一會(huì )我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了，我上前說(shuō)：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請�！眲傞_(kāi)始我沒(méi)有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì )，我才把手機拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話(huà)又便宜，”她說(shuō)：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹，我又辦理3戶(hù)款帶，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過(guò)這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細心，專(zhuān)心！

　　俗話(huà)說(shuō)“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是我們贈與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著(zhù)我們的深情與厚誼�？蛻�(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對我最好的回報。

　　經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶(hù)，也學(xué)會(huì )了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶(hù)百分百滿(mǎn)意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶(hù)的諒解，心里也是很甜蜜的。

　　我始終堅持"以服務(wù)促發(fā)展"，"以服務(wù)維系客戶(hù)"，"以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶(hù)等于發(fā)展兩個(gè)新客戶(hù)，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶(hù)等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶(hù)。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶(hù)的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)，用行動(dòng)和真誠感動(dòng)用戶(hù)。

　　服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠，我們用心追求客戶(hù)滿(mǎn)意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，真誠服務(wù)每一天！

　　謝謝大家！

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