國美客服轉正個(gè)人總結范文3篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家整理的國美客服轉正個(gè)人總結范文3篇,希望能夠幫助到大家。
國美客服轉正個(gè)人總結范文3篇1
我于今年8月到國美工作二個(gè)月來(lái),在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,我及時(shí)調整自己的狀態(tài),積極融入到新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎,F將這一階段的思想、學(xué)習、工作情況向領(lǐng)導同志們匯報:
一、轉變角色,盡快適應國美銷(xiāo)售工作環(huán)境
從學(xué)生到銷(xiāo)售工作對我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì ),盡快完成角色轉變,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向各位師傅請教,多向位各銷(xiāo)售高手師傅學(xué)習,用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名銷(xiāo)售人員的角度出發(fā),努力盡快適應國美的快節奏、高效率的工作,通過(guò)學(xué)習,自己的銷(xiāo)售水平有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
從來(lái)國美的第一天起,師傅們就告訴我要多學(xué)習,多積累,要有“比學(xué)趕超”的勁頭,要吃苦耐勞、踏實(shí)肯干,這些話(huà)我一直深深記在腦海里。一個(gè)月來(lái)我積極地參加每天的各種學(xué)習銷(xiāo)售活動(dòng),仔細聽(tīng)、認真記、用心琢磨,不走學(xué)習的過(guò)場(chǎng);每天積極自學(xué),增加自己知識面;平時(shí)擠出時(shí)間抽空學(xué),多方面提高自己。
三、踏實(shí)肯干,塑造自身形象
始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度,團結協(xié)作,切實(shí)增強責任感、服務(wù)意識和協(xié)調能力,使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己:我的形象代表著(zhù)國美辦公室的形象。不忘自己是一名國美銷(xiāo)售人員,自覺(jué)維護好國美的.整體形象。
回首過(guò)去,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識水平還有所欠缺,成長(cháng)的還比較慢,離領(lǐng)導和師傅們的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,要努力做到虛心學(xué)習,努力進(jìn)步不愧對領(lǐng)導和師傅們的厚望!不當之處,懇請領(lǐng)導和師傅們批評指正。
國美客服轉正個(gè)人總結范文3篇2
20xx年即將過(guò)去,來(lái)國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,我是沒(méi)有電器營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,在主任和同事的幫助下很快的適應這個(gè)團隊。我的工作崗位是三洋彩電專(zhuān)職營(yíng)業(yè)員,
明確我的工作職責是:
。1)通過(guò)自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷(xiāo)售任務(wù)。
。2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區域促銷(xiāo)員進(jìn)行管理,以達成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。
。3)有責任督促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執行公司的各項銷(xiāo)售政策等,對促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
。4)根據所轄區域及臨近區域促銷(xiāo)員缺崗的情況及時(shí)補崗,保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
。5)嚴格按照分部?jì)r(jià)格指令書(shū)執行,杜絕違規操作。
。6)根據主任的指令,完成下市淘汰機型,滯銷(xiāo)商品,樣機及殘次銷(xiāo)售任務(wù)。
。7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價(jià)簽)展臺和賣(mài)場(chǎng)、美化布置的維護,確保本區域各項指標符合公司的相關(guān)規定。
。8)接受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規章制度,言行標準、服務(wù)規范等,主動(dòng)熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品性能、包修須知,解答顧客需要了解地問(wèn)題。
。9)對領(lǐng)導分配的售后服務(wù),出店宣傳等工作堅決執行 回顧這三個(gè)月的工作情況,我遵照我的工作職責,基本完成了一定的銷(xiāo)售量,并且在同事的幫助下學(xué)習到很多彩電銷(xiāo)售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),得到大家的認可!
但是自己畢竟是銷(xiāo)售行業(yè)的新手,仍存在很多不足。例如:
。1)銷(xiāo)售知識技能上有待提高,
。2)不能百分百完成銷(xiāo)售任務(wù),
。3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。
作為一名營(yíng)業(yè)員,我的.職責就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量。我常常告戒自己不要松懈,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿(mǎn)懷激情,我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷(xiāo)售,總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意本賣(mài)場(chǎng)其他品牌每月的銷(xiāo)售情況,因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)其他促銷(xiāo)員是怎么賣(mài)電視的,我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視,再到數字高清時(shí)代,現在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。
對于20xx年,我算是交了一份合格的答卷,商場(chǎng)如戰場(chǎng),在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習,不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
國美客服轉正個(gè)人總結范文3篇3
一個(gè)月前,我還在為自己到底要做什么而糾結,每日徘徊在各種招聘網(wǎng)站。那個(gè)時(shí)候真的很迷茫,因為是自己的第一份實(shí)習工作,我必須重視。但是我一個(gè)普通的大學(xué)生,什么都不會(huì ),又什么都想嘗試,可現實(shí)卻是高不成低不就。突然有一天,國美暑期實(shí)習的信息映入我的眼簾,我覺(jué)得這就是我想要的,眼看已是報名的最后一天,我毫不猶豫的提交了申請。經(jīng)過(guò)面試,我正式成為了國美20xx年 “top sales”暑期實(shí)習計劃杭州地區的一員。開(kāi)幕式,培訓,發(fā)服裝,分配店鋪,在和其他9名同伴共進(jìn)午餐后,便開(kāi)始了為期19天的實(shí)習。
轉眼19天的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲,回想起第一天時(shí),我因為穿新買(mǎi)的鞋子,兩只腳后跟磨起了都起了一個(gè)一元硬幣大小的泡,下班后都已經(jīng)無(wú)法走路;因為離家太遠還要轉車(chē),晚上8點(diǎn)才到家,那時(shí)真的是又累、又餓、又困;每天幾乎都站著(zhù),腳底是鉆心的痛;不知道為什么腰拉傷了,貼了幾天膏藥,現在還沒(méi)好;沒(méi)有休息過(guò)一天,每天都早早起床保證不遲到??但是在我看來(lái),這些并不是苦,是天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身??雖然我的工作還沒(méi)有到這種地步,但也算是給我這個(gè)從沒(méi)吃過(guò)苦的大學(xué)生上了一堂免費的課。
一開(kāi)始,我什么都不懂,只能傻傻地跟在別人后面,聽(tīng)別人怎么描述商品,如何與顧客交流,如何做成交易。對于電子產(chǎn)品,我是個(gè)白癡,就連我自己的電腦都是讓別人幫我買(mǎi)的。所以我只能用更多的時(shí)間去學(xué)習,而不是急于賣(mài)出電腦。有顧客的時(shí)候,我就趕緊湊過(guò)去豎起耳朵聽(tīng),沒(méi)人的`時(shí)候就去記價(jià)格,記配置,我有什么不懂的問(wèn)他們,他們也會(huì )很耐心地為我解答。慢慢的,在別人做生意時(shí)我也能插上幾句,雖然不知道會(huì )有什么效果。再后來(lái)我也能自己?jiǎn)为殤,做成自己的單子?/p>
我是一個(gè)在陌生人面前放不開(kāi)的人,但是我知道這件事我沒(méi)有任何選擇的余地,無(wú)論什么樣的顧客我都必須走上前去,禮貌的問(wèn)一句“請問(wèn)您需要什么樣的電腦?”在這些天里,我遇到了很直爽的顧客,也有很不講理的顧客,還有因為電腦故障一來(lái)就氣勢洶洶進(jìn)行辱罵的顧客,但無(wú)論是誰(shuí),我也都笑臉迎人,這也讓我學(xué)會(huì )更加冷靜的對待各種事情
在這短短的十幾天里,我認識了9位與我處于同一戰場(chǎng)的朋友,我們很少見(jiàn)面,卻總在qq里交流心得和所見(jiàn)所聞,一起進(jìn)步。此外,還有10個(gè)無(wú)私地幫助我的哥哥姐姐,他們教會(huì )我如何做銷(xiāo)售,如何處理各種突發(fā)情況,還請我吃飯,給我零食。我們一起歡笑,就像認識很久的好朋友一樣。當然還有一直為我們服務(wù)的國美員工,真的非常感謝你們。
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