促銷(xiāo)的實(shí)習心得

促銷(xiāo)的實(shí)習心得

　　大三學(xué)期末我們專(zhuān)業(yè)要求實(shí)習，我有幸被安排在了麗華購物廣場(chǎng)的家電部空調組實(shí)習促銷(xiāo)。銷(xiāo)售是我們主要的專(zhuān)業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實(shí)踐學(xué)知識的對象，因此我對此次的實(shí)習很感興趣，也希望能從中學(xué)到點(diǎn)做人的道理。

　　因為我們只是實(shí)習，不是廠(chǎng)家招的臨促，也就沒(méi)有統一的工作服。但我發(fā)現海信的臨促穿著(zhù)統一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。在這四天的實(shí)習促銷(xiāo)中，我覺(jué)得要做好銷(xiāo)售要做到以下幾點(diǎn)：

　　首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。要懂得空調的型號、匹數、制冷量、能效比等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和空調的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，以及各種機型它的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點(diǎn)，并進(jìn)行對比突出自己的優(yōu)點(diǎn)。像美的空調主推它的直流變頻的空調，正如它的廣告語(yǔ)“買(mǎi)變頻，選美的”。元旦假期是空調的淡季，絕大多數廠(chǎng)家都做了很大的讓利活動(dòng)，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價(jià)，我覺(jué)得這樣既滿(mǎn)足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時(shí)也維護了格力作為世界名牌的形象價(jià)值。還有科龍的“驚爆價(jià)”和“7折”，這些POP廣告給予消費者直接的視覺(jué)沖擊。大多數空調廠(chǎng)家都有“特價(jià)機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比(EER)都將不符合國家推出的新標準——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個(gè)重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。

　　其次，我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內，要主動(dòng)的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調!”�？陬^一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。

　　更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價(jià)格便宜的或者高檔的等等，同時(shí)要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實(shí)感覺(jué)。在與顧客的交流中也要結合顧客的真實(shí)情況給予意見(jiàn)，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。這就要求我們作為銷(xiāo)售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調知識不是很了解，這就要求銷(xiāo)售人員要有耐心去為他們講解�，F在正處于空調的淡季，也許一上午都沒(méi)人來(lái)看或者一天一臺也沒(méi)賣(mài)出去，這要求銷(xiāo)售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。

　　短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認同你!你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解!實(shí)習的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到!

　　雖然比之前更懂得銷(xiāo)售知識，然而在真正銷(xiāo)售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個(gè)過(guò)程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。