大學(xué)生外貿跟單員實(shí)習心得

大學(xué)生外貿跟單員實(shí)習心得

　　篇一

　　既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。

　　有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián),或者并不是真的需要產(chǎn)品,對于這樣的客戶(hù),在第二次跟單后就應做出判斷.完全可以把這些客戶(hù)列入 C類(lèi),也就是需要長(cháng)期爭取的客戶(hù).這種客戶(hù)的跟單周期可以長(cháng)一些,一個(gè)月一次為好.有的客戶(hù)不直接拒絕,也不下定單,這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,這類(lèi)客戶(hù)可歸為B類(lèi),也就是短期爭去的客戶(hù)。對于這種客戶(hù)不要跟的太緊,一周一個(gè)電話(huà)比較合適.還有一種客戶(hù),就是已經(jīng)答應了定單, 卻遲遲沒(méi)有簽合同,這類(lèi)客戶(hù)為A類(lèi)客戶(hù),能及時(shí)拜訪(fǎng)一定要面談為好,不能面談的,一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難.及時(shí)幫客戶(hù)解決.

　　做好跟單登記工作,最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式.因為有了登記,也就把你的跟單變的有計劃和有目標.還有注意的是,一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù),這樣不但達不到跟單的目的,還會(huì )引起客戶(hù)的反感.

　　跟單的心態(tài)要平和,不要太急功近利.許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā),不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題,一味的跟客戶(hù)要定單,要不到定單時(shí),就惡語(yǔ)傷人,胡攪蠻纏.最終只能讓客戶(hù)討厭,讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾.跟單一定要從長(cháng)遠出發(fā),以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單.

　　要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對客戶(hù)對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對產(chǎn)品的一項評價(jià)標準。

　　篇二

　　在Xx做實(shí)習的跟單員已兩個(gè)星期有余，對于Xx的毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習期間的工作也使自己有不少的體會(huì )，從中也懂得了許多知識，現略作陳述。

　　一，對于工作流程的認識

　　Xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司，其毛巾出口多達20個(gè)國家和地區，以日本和印度為主要出口國。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車(chē)間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負責樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠(chǎng)的溝通，負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時(shí)的包裝。確認產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。

　　作為實(shí)習生，我的主要任務(wù)是認識Xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習產(chǎn)品的規格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠(chǎng)的基本情況。目前我已認識了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運作也有所了解，

　　二，實(shí)習體會(huì )

　　首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠將車(chē)間的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠將車(chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為Xx公司的一份子，我就應該努力為Xx謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實(shí)準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線(xiàn)到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運轉的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠為Xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話(huà)：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!

　　其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線(xiàn)紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習生，當前的工作對象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車(chē)間主任要認真嚴肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗。當然沒(méi)有什么是絕對的真理，一切準則都隨著(zhù)時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì )爭取不斷的進(jìn)步。我已認識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!

　　三，工作建議

　　實(shí)習兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是Xx公司的企業(yè)凝聚力與Xx公司規模的不相匹配，即職工對于Xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì )有企業(yè)文化的認同，沒(méi)有企業(yè)文化的認同就會(huì )導致企業(yè)結構的松散。對于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是Xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴格意義上的技術(shù)工種，但我認為她們也是Xx的一部分，她們也為Xx的發(fā)展貢獻自己的青春。但她們自己并不認為自己是在為Xx公司工作，而是單純的想著(zhù)多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì )抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(cháng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅持在Xx工作是因為這比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為Xx的發(fā)展著(zhù)想。也許對于Xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì )去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔Xx的競爭對手。資源永遠都是有限的，人力資源也是如此。Xx公司還需在企業(yè)文化建設上另辟蹊徑。

　　由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見(jiàn)諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激!