供電所年終工作總結精選例文

供電所年終工作總結精選

【導語(yǔ)】總結中的經(jīng)驗體會(huì )是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗體會(huì )一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗體會(huì )才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀(guān)點(diǎn)與材料的統一。

20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：

一、經(jīng)濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。

3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回損失約5萬(wàn)元。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，以年初高嚴*事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長(cháng)20%，我們的具體做法是：

1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開(kāi)展“黨團員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門(mén)。

4、春、秋季分別對轄區內10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。

5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損

自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì )3個(gè)行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗.同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì),綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習，2名請了長(cháng)假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費用，如糖廠(chǎng)制衣廠(chǎng)、華森制衣廠(chǎng)等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，外商企業(yè)。

5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，全年累計共走訪(fǎng)121戶(hù)。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計76起。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。

七、存在的主要問(wèn)題

1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。

2、一直以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長(cháng)的現象。

4、同桿架設，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對。

6、線(xiàn)損仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。

明年主要任務(wù)目標

一、奮斗目標

1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現“七無(wú)”目標;

2、實(shí)現供電量年23%的遞增;

3、銷(xiāo)售收入實(shí)現年24%的遞增;

4、在本所能力范圍內，對未整改臺區進(jìn)行整改，盡量達到“安全評價(jià)”標準;

5、低壓綜合線(xiàn)損保9.7%，爭9.5%;

6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%;電壓合格率保93%，爭95%。

7、努力爭創(chuàng )“雙文明”一流單位。

二、任務(wù)與措施

1、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。

堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開(kāi)展有經(jīng)濟活動(dòng)分析，要求員工每月對自己管理的臺區進(jìn)行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護費用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認識和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷(xiāo)上下功夫。

3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標，大力倡導“走出去，請進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設為客戶(hù)提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政和創(chuàng )建文明單位

1)、積極開(kāi)展，大力創(chuàng )建“雙文明”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。

2)、認真貫徹xx精神，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強黨風(fēng)建設和行風(fēng)建設，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。

以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。

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