電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結范文
電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結范文
在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習工作。雖然之前也有過(guò)許多工作經(jīng)驗，但以實(shí)習的性質(zhì)還是第一次。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實(shí)習科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習，就好像學(xué)校里的學(xué)長(cháng)學(xué)姐和學(xué)弟，指導我的日常實(shí)習。在師哥師姐的熱心指導下，我依次對公司的基本信息、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、員工的培訓內容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團所學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓公司的下一代新員工；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認識。
我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓員，所以我認為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓的時(shí)候和我說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員，可以對公司的商品沒(méi)有深度的認識，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對這個(gè)產(chǎn)品有著(zhù)深刻的了解。因為你的任務(wù)是把你是培養新型的銷(xiāo)售人才。所以你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因為你的一言一行都將影響你培訓的員工。這和他以后的成長(cháng)史密不可分的。所以我必須認真的，并且全身心的去對待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓總結為這樣。
首先要了解的是當今社會(huì )的上有哪些銷(xiāo)售平臺，最知名的，當然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò )C2C平臺。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費者間 ，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。而京東商城當然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò )B2C平臺了。B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對客”，MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷(xiāo)書(shū)均對B2C這種常見(jiàn)的商業(yè)模式有所介紹�！吧虒汀笔请娮由虅�(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由此可見(jiàn)，目前網(wǎng)絡(luò )B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因為大家要知道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最注重的是什么，對！就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因為網(wǎng)絡(luò )上的商品是看得見(jiàn)，缺摸不著(zhù)的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，很難滿(mǎn)足廣大消費者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買(mǎi)東西，一般看的都是評價(jià)，淘寶上的評價(jià)，大多太過(guò)虛假。因為好評都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì )發(fā)現淘寶的賣(mài)一般都是好評，你給差評就會(huì )電話(huà)找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡(jiǎn)直就和沒(méi)有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì )在你買(mǎi)的時(shí)候回復你。而在你買(mǎi)過(guò)以后，有任何問(wèn)題都會(huì )銷(xiāo)聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)啊。個(gè)體賣(mài)家大多不會(huì )注意太長(cháng)遠的發(fā)展，一般見(jiàn)好就收。大多個(gè)體賣(mài)家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購C2C平臺還是很不健全的平臺。我們廣大消費者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費者就需要網(wǎng)購也能品牌化，專(zhuān)業(yè)化，就好像夜市和商城的區別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò )B2C的誕生。如同傳統商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣(mài)家進(jìn)去賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。而線(xiàn)上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現著(zhù)網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線(xiàn)下是以區域來(lái)劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣(mài)家出逃的原因。
目前我國的網(wǎng)名大約有5000萬(wàn)左右。如此龐大的數量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶(hù)需求也開(kāi)始大大的轉變了。從當時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當然價(jià)格還是在需求范圍之內的。網(wǎng)絡(luò )上流行的B2C有京東商城，天貓，夢(mèng)芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當當等等�？伤闶菍映霾桓F，應該說(shuō)網(wǎng)絡(luò )B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因為誰(shuí)掌握了更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就是當今的電子商務(wù)界的贏(yíng)家。做生意的大家都知道。我們賺錢(qián)的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來(lái)！讓這一切的營(yíng)銷(xiāo)都專(zhuān)業(yè)話(huà)。把售后服務(wù)跟起來(lái)！
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，還是有許多的收獲的和喜悅的。通過(guò)實(shí)習，加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解，同時(shí)為人處世和教書(shū)育人的實(shí)踐知識也有很大的豐富，使我對一個(gè)公司日常管理工作和日常運營(yíng)知識有了深層次的感性和理性認識。認識到只有做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計劃和總結，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合
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