地稅青年文明號總結范文
地稅青年文明號總結范文
一、丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng )新，讓“全心全意為納稅人服務(wù)”的理念成為“青年文明號”創(chuàng )建的指南
幾年來(lái)，市局***局長(cháng)、***副局長(cháng)、助理巡視員**等市局領(lǐng)導先后15人次親自到八達嶺稅務(wù)所檢查指導工作，市局基層工作處的領(lǐng)導多次深入稅務(wù)所現場(chǎng)指導辦公�？h局黨組書(shū)記、局長(cháng)李長(cháng)泉同志更是將稅務(wù)所的創(chuàng )建工作作為全局的一件大事來(lái)抓。在市縣兩級黨組的直接關(guān)懷下，在“青年文明號”創(chuàng )建工作中，我們逐步認識到，�！扒嗄晡拿魈枴辈皇悄繕�，創(chuàng )“青年文明號”才是真正的追求，只有丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng )新，不斷前進(jìn)，才能續寫(xiě)“青年文明號”的光輝業(yè)績(jì)，切實(shí)打造“青年文明號”閃光的品牌。
在納稅服務(wù)年，優(yōu)化稅收環(huán)境成為工作的重點(diǎn)。為進(jìn)一步更新干部觀(guān)念，統一思想認識，我們全面系統地學(xué)習了王紀平局長(cháng)年初工作報告、“”講話(huà)和***副局長(cháng)在“實(shí)踐xxxx，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，向納稅人致敬，為納稅人服務(wù)”主題教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )上的講話(huà)。通過(guò)學(xué)習，干部們進(jìn)一步認識到“青年文明號”需要緊緊圍繞為納稅人服務(wù)而不斷創(chuàng )新。為此在全體干部中召開(kāi)了以“納稅服務(wù)再定位”為主題的研討會(huì )，組織了2次納稅人代表征求意見(jiàn)會(huì )，從找差距、找問(wèn)題、找不足入手，查找出了目前稅務(wù)所在納稅服務(wù)中存在的服務(wù)面窄、服務(wù)手段缺乏創(chuàng )新等7個(gè)方面的不足，并制定了改進(jìn)措施。
結合市縣局工作精神，稅務(wù)所提出了“用一流的服務(wù)，一流的稅收專(zhuān)業(yè)技能，打造一流的青年文明號”創(chuàng )建口號，制定了逐步建立全面、規范、完善的納稅服務(wù)體系的奮斗目標，抓思想上水平、抓服務(wù)見(jiàn)實(shí)效、抓重點(diǎn)搞創(chuàng )新、抓素質(zhì)求高效、抓活動(dòng)樹(shù)形象，使八達嶺稅務(wù)所切實(shí)成為全系統基層稅務(wù)所和當地政府機關(guān)的典范。
二、強化納稅服務(wù)，全面打造“青年文明號”品牌形象
“青年文明號”不是空喊出來(lái)的，是通過(guò)扎實(shí)的工作打造出來(lái)的。我們從納稅服務(wù)入手，把納稅人的需要作為工作重點(diǎn)，從點(diǎn)滴的小事做起，每走一步都力求落地有聲，見(jiàn)到實(shí)效。
我們自行編印了“八達嶺青年文明號”宣傳手冊，將稅務(wù)所的整體創(chuàng )建情況展現給社會(huì )，接受社會(huì )各界的幫助和監督；印制了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號名片”，公布了崗位設置、人員分工、服務(wù)電話(huà)、監督電話(huà)等，在服務(wù)廳發(fā)放給納稅人；制作了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號服務(wù)卡”，為納稅人尋求服務(wù)提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實(shí)踐檔案”，記錄納稅服務(wù)和社會(huì )服務(wù)的全部?jì)热�，制定了“八達嶺稅務(wù)所青年文明號服務(wù)規范”，將服務(wù)用語(yǔ)、首問(wèn)責任制、辦稅時(shí)限緊密地結合起來(lái)，作為規范全所干部工作行為的準則，并要求干部們：服務(wù)要規范、微笑要真誠、執法要公正、水平要一流。
我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿(mǎn)意的地方改起”。自行設計了“八達嶺稅務(wù)所納稅人業(yè)務(wù)需求意向表”，用來(lái)了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使服務(wù)更加具有針對性。在“春節”“五一”“十一”節日期間，每天到長(cháng)城游覽的客人超過(guò)5萬(wàn)，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。為此，稅務(wù)所提前與旅游區50余個(gè)餐飲企業(yè)取得聯(lián)系，針對企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙的實(shí)際，對部分企業(yè)送票上門(mén).
為拓寬納稅服務(wù)的工作思路，集全所干部的智慧，在內部長(cháng)期開(kāi)展了“我為所長(cháng)進(jìn)一言”活動(dòng)。大家齊心協(xié)力，共同獻計獻策，提出了改進(jìn)服務(wù)建議36條，涉及到了服務(wù)工作的方方面面。如：干部們提出稅法宣傳年年搞，新辦企業(yè)及原有企業(yè)辦稅人員經(jīng)常換，我們的宣傳材料雖然不少，但是不夠規范，因而導致宣傳效果不好，為此，我們設計了《八達嶺地稅所納稅人辦稅手冊》，主要印制八達嶺稅務(wù)所的人員分工、崗位職責、、監督電話(huà)及各稅種的申報期限及相關(guān)稅收業(yè)務(wù)常識，并發(fā)給轄區企業(yè)辦稅員人手一冊，納稅人普遍反映很好。
為進(jìn)一步拉近稅企間的距離，我們對服務(wù)廳進(jìn)行了全面改造，高高的柜臺變矮了，稅企間的玻璃墻拆除了，所長(cháng)辦公走向了前臺，整體裝飾一新，并積極營(yíng)造“溫馨服務(wù)廳”，在服務(wù)廳的整體布置上色調柔和，給納稅人以“家”的氛圍；全面實(shí)行“站立式服務(wù)”，使納稅人切身體會(huì )到稅務(wù)干部的和藹和熱情；在服務(wù)廳設置“休閑一刻”閱讀版，使納稅人消除片刻等待的煩惱；在服務(wù)廳播放舒緩的輕音樂(lè )，給納稅人以輕松愉快的心情。
通過(guò)這些舉措的實(shí)施，各項工作得到了上級的肯定，我們稅務(wù)所黨支部、團支部分別被縣委、團縣委授予“先進(jìn)基層黨組織”和“五四”紅旗團支部。八達嶺鎮黨委副書(shū)記在一次會(huì )上說(shuō)：在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、改善投資環(huán)境的工作中，地稅所帶了個(gè)好頭，確實(shí)是我們當地政府機關(guān)的一面旗幟。
今年9月26日，市局***副局長(cháng)及有關(guān)處室領(lǐng)導在實(shí)地暗訪(fǎng)了稅務(wù)所后，對我所的創(chuàng )建工作給予了充分的肯定。
三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，讓青年志愿服務(wù)成為“青年文明號”的一個(gè)新的亮點(diǎn)
為進(jìn)一步拓寬宣傳服務(wù)領(lǐng)域，我們以弘揚雷鋒精神為主題，抓住八達嶺長(cháng)城的旅游特色，由團支部組織，以“志愿、服務(wù)、稅法、”為宗旨，專(zhuān)門(mén)成立了“八達嶺所青年志愿服務(wù)隊”，在節假日游人高峰時(shí)期到八達嶺長(cháng)城，以發(fā)放稅法宣傳材料、為中外游客做志愿旅游引導、幫助有困難的游人等形式，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，使中外游客知道在八達嶺長(cháng)城上，活躍著(zhù)一只年輕的地稅志愿服務(wù)隊伍，以展示地稅青年良好的職業(yè)風(fēng)范和精神面貌。
為切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)隊的作用，服務(wù)隊開(kāi)展了“送稅法上門(mén)”活動(dòng)，每月征期結束后，服務(wù)隊根據《納稅人業(yè)務(wù)需求意向表》中反映的需求提前準備，主動(dòng)提供良好的上門(mén)稅法服務(wù)活動(dòng)，讓納稅人體會(huì )到青年文明集體想納稅人之所想、送納稅人之所需的真誠和熱情。兩年來(lái)服務(wù)隊已經(jīng)下鄉50余次，為納稅人解答稅收政策問(wèn)題近百項，并全部記錄在冊。與鎮敬老院、鎮中學(xué)結為文明共建單位，由志愿服務(wù)隊定期到敬老院看望老人、打掃衛生，每月輪流到中學(xué)的班級內開(kāi)展“稅法主題班會(huì )”活動(dòng)，使志愿服務(wù)隊真正成為連接納稅人和社會(huì )的橋梁和紐帶。
在今年“十一”旅游黃金周前夕，青年志愿服務(wù)隊積極開(kāi)展“我為景區做貢獻，優(yōu)美長(cháng)城迎佳賓”活動(dòng)。服務(wù)隊利用一天的時(shí)間，揀拾清理了八達嶺長(cháng)城兩側游人丟棄的塑料袋、果核、飲料瓶等40余公斤，清理面積達6000多平米。
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