電商外包公司銷(xiāo)售實(shí)習總結報告
電商外包公司銷(xiāo)售實(shí)習總結報告
公司:xx市趨勢信息技術(shù)有限公司
這次的實(shí)習為期2個(gè)多月,是在一個(gè)電商外包公司做的是銷(xiāo)售崗位。一開(kāi)始我是選擇電商公司,就是想去了解這些公司是怎么操作運營(yíng)電商的。xx市趨勢信息技術(shù)有限公司是在華南地區也是有點(diǎn)名氣的全程全網(wǎng)電子商務(wù)外包公司。公司的服務(wù)對象主要是中小傳統企業(yè),提供從產(chǎn)品的市場(chǎng)定位到到后面的分銷(xiāo)渠道,招分銷(xiāo)商樹(shù)立企業(yè)的品牌形象一條龍服務(wù)。
這2個(gè)多月的學(xué)習都是電話(huà)銷(xiāo)售為主。因為我們專(zhuān)業(yè)隊電商的學(xué)習并不深,所以我就以銷(xiāo)售人員的身份進(jìn)入公司,想了解電商公司是怎么樣操作的。在這2個(gè)多月的學(xué)習中主要就是自己發(fā)掘潛在客戶(hù),了解客戶(hù)的需求,并把客戶(hù)約來(lái)公司洽談。銷(xiāo)售行業(yè)主要的做法就是每天早上,中午,晚上都開(kāi)會(huì ),制定計劃,設定目標,檢查每天的完成情況。就是不斷的施壓給你,還不斷的灌輸他們的思想,加強員工對公司的忠誠度。在公司期間,我的抗壓能力得到大大的提成,完成任務(wù)的能力,時(shí)效性也得到很大的提升。其實(shí)其中學(xué)習到了很多東西,比如自信,沉穩,制如何定計劃,如何一步步的實(shí)現計劃。因為做銷(xiāo)售你自己都不自信的話(huà),你說(shuō)的話(huà)就沒(méi)有說(shuō)服力,無(wú)論什么時(shí)候都好都要自信,而且無(wú)論現在處于何地都要自信,因為沒(méi)什么場(chǎng)面是不能扭轉乾坤的,我們只要做好自己該做的事,一切都會(huì )朝著(zhù)自己的目標出發(fā),一切該有的都會(huì )有的。
因為做銷(xiāo)售會(huì )遇到很多的人和事,每天可能都會(huì )有不同的挑戰等著(zhù)你,你要做的就是心思縝密,把要做的事,可能發(fā)生的各種狀況都考慮好,就算不可預期的情況發(fā)生了也不要慌張,沉著(zhù)面對,特別是在客戶(hù),上司領(lǐng)導面前最好都是變現自己沉穩的一面。沉著(zhù)穩重的人才會(huì )有說(shuō)服力。
在里面的學(xué)習還學(xué)到了一個(gè)很重要的技能就是制定計劃。相信很多都有自己的目標,但是目標太遠又很難實(shí)現,如何制定目標,如何一步步的實(shí)現。在公司里,會(huì )針對新人有個(gè)職業(yè)規劃大賽。我們要制定今年的目標。制定好一年的目標后,再制定每周,每日要完成的目標。每天都要高要求自己做好一天的工作。細分目標,一步一個(gè)腳印,我們離我們的目標就很近了。比如我那時(shí)制定的目標是如果我一直在那個(gè)公司做下去在年末的時(shí)候就要當上經(jīng)理這個(gè)職位。開(kāi)始的那個(gè)月要轉正,就要每天約到5個(gè)客戶(hù),后面的話(huà)再逐月遞增,再到后面就要考慮如何帶團隊的問(wèn)題,每天都有制定的任務(wù)。
通過(guò)這2個(gè)多月的學(xué)習,我了解現在電商確實(shí)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè),有非常多的民營(yíng)企業(yè)提供相似的電商服務(wù),競爭很激烈。我們公司主要是電商服務(wù)公司,除了為企業(yè)做自己的電商獨立平臺外,主要是2年的服務(wù)都由我們這邊負責。這邊的運營(yíng)團隊負責對方產(chǎn)品從市場(chǎng)定位到后面的招商分銷(xiāo),這邊負責找分銷(xiāo)商。其實(shí)就相當于傳統企業(yè)自己創(chuàng )立了一個(gè)電商部門(mén)。而現在xx這邊的公司銷(xiāo)售的手段幾乎都是電商銷(xiāo)售為主,銷(xiāo)售人員自己發(fā)掘客戶(hù)信息。就是因為電商是各發(fā)展趨勢,很多魚(yú)龍混雜的企業(yè)趁虛而入,提供并不完善的服務(wù),利用現在消費者想入駐電商的心理。因為現在這種混亂的市場(chǎng),要想在電商中做得起來(lái),必須要提高自身的競爭力,提高服務(wù)質(zhì)量。電商現在趨勢是個(gè)發(fā)展趨勢,也就是因為這樣,市場(chǎng)也混亂,但是越是混亂說(shuō)還是有發(fā)展空間和提升發(fā)展的空間。所以我們主要的是學(xué)習如何提成服務(wù)的,如何從這混亂的市場(chǎng)中找到自己的定位,自己的優(yōu)勢,自己如何在這繽紛中找到自己空間。
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