車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)員的述職述廉報告
車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)員的述職述廉報告
1、養成隨時(shí)記錄的習慣——在你的辦公桌上,應時(shí)時(shí)放有電話(huà)記錄用的紙和鉛筆。一手拿話(huà)筒,一手拿筆,以便能隨時(shí)記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō):“你好!我是某某公司的某某某。請問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書(shū)接的,等本人來(lái)接時(shí),還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽(tīng)清楚,說(shuō)話(huà)節奏應比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話(huà)的人,也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認為對方定能聽(tīng)出自己的聲音,以致對方在接電話(huà)時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)。
報名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”,因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門(mén)時(shí)應報出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式,可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話(huà)時(shí)間——當你給他人打電話(huà)時(shí),他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時(shí)間,并給他們足夠的時(shí)間作適當的調整。你可以在開(kāi)始講話(huà)時(shí)向對方問(wèn)一下:
“您現在接電話(huà)方便嗎?”
“您現在忙嗎?”
“您現在有時(shí)間同我談話(huà)嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話(huà)合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)我的話(huà)嗎?”等等
如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論,應征詢(xún)對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做,既是為了使對方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論,同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話(huà)打擾是不禮貌的行為。
在電話(huà)中要說(shuō)明打電話(huà)的目的以及需要多長(cháng)時(shí)間。應實(shí)事求是,既不可多報,也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘,切不可只說(shuō):“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應該說(shuō):“王總,我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱,大概需要一刻鐘,F在就談你方不方便?”
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