網(wǎng)絡(luò )部工作總結與來(lái)年工作計劃范文

網(wǎng)絡(luò )部工作總結與來(lái)年工作計劃范文

　　過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入**醫院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在醫院領(lǐng)導的正確指導下、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照醫院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　醫院網(wǎng)絡(luò )部的工作對我而言是一個(gè)相對熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室**人，我自己清醒地認識到，網(wǎng)絡(luò )部是一個(gè)醫院承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò )工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有網(wǎng)站維護、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　一、 樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　在過(guò)去的一年當中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫院各項規章制度，愛(ài)護醫院聲譽(yù)，視醫院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護醫院財務(wù)，尊敬領(lǐng)導與老同志，關(guān)心愛(ài)護新同志，積極創(chuàng )造性的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。同時(shí)也對醫院形象及醫院醫療特色對外加強了推廣和宣傳，使**在全國的知名度有了更高的名氣。

　　二、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　網(wǎng)絡(luò )部工作不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能

　　力，在**醫院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線(xiàn)與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數量，提高經(jīng)濟收入，對訪(fǎng)問(wèn)病人無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò )上盡力幫助，當做則做，力求**經(jīng)濟上不受損，患者治療上無(wú)影響，對咨詢(xún)病人，都能及時(shí)耐心準確的解答，讓每一位患者滿(mǎn)意，使每一位病人稱(chēng)心�；颊叩臐M(mǎn)意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協(xié)助與部門(mén)工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護、更新。

　　三、 精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于部門(mén)協(xié)調

　　在過(guò)去的一年里，網(wǎng)絡(luò )部工作開(kāi)展以來(lái)，一直對**健康網(wǎng)：以醫院簡(jiǎn)介、**常識、**專(zhuān)題知識咨詢(xún)?yōu)橹鳌?*醫院遠程診療服務(wù)中心：以**在線(xiàn)診療、**病例、**康復之星為主。中華**治療網(wǎng)：以公益性**知識網(wǎng)站、公益活動(dòng)宣傳、醫院病區為主。這三個(gè)站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內容排版、大型**專(zhuān)題策劃，負責**健康網(wǎng)專(zhuān)題制作、內容更新、提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量與客服咨詢(xún)量，負責****遠程診療服務(wù)中心日常維護、內容的完善及修改，配合**咨詢(xún)部、聯(lián)誼會(huì )地面活動(dòng)工作的開(kāi)展，提高咨詢(xún)部客服訪(fǎng)問(wèn)量，聯(lián)誼會(huì )病人入院率轉化率。

　　在過(guò)去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導要求的還有一定差距，也發(fā)現了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì )揚長(cháng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，將網(wǎng)絡(luò )部的工作做的更好，更上一層樓。

　　****年網(wǎng)絡(luò )部計劃

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部對于****都是一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)之前的運營(yíng)和推廣宣傳，充分驗證了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )給醫院帶來(lái)的效益，也取得了可喜的成績(jì)。****年網(wǎng)絡(luò )部以目標管理為基礎，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際技能的培訓與培養，充分帶動(dòng)科室每一個(gè)人的主觀(guān)能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò )部成為****新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，努力完成醫院給分配的每項任務(wù)。

　　以下為****年網(wǎng)絡(luò )部計劃如下:

　　一、根據醫院實(shí)際，找準網(wǎng)絡(luò )部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。

　　二、利用網(wǎng)絡(luò )部現有的條件，對其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。 能夠在****年從網(wǎng)絡(luò )上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò )上的咨詢(xún)病人較好的提高病人的入院率。

　　三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院 的知名度與美譽(yù)度。

　　1、做好醫院網(wǎng)站推廣與宣傳等來(lái)傳播醫院信息，讓更多的病人了解醫院，認識醫院。

　　2、按照醫院“明確優(yōu)勢特色，打造醫院品牌”的思路，做好醫院品牌、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在全國樹(shù)立醫院知名度和**專(zhuān)業(yè)特色。

　　網(wǎng) 絡(luò ) 部：****

　　****年**月**日

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