修理廠(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文

修理廠(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文

　　篇一：修理廠(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)考核總結

　　一年來(lái)，我廠(chǎng)嚴格執行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀(guān)，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：

　　一 經(jīng)營(yíng)管理方面

　　建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。

　　二 人員的管理和培訓工作

　　嚴格執行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標準，使修理廠(chǎng)的人員設置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

　　加強職工的培訓工作，根據目前汽車(chē)維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現有工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

　　三 加強自有設備的維護保養、檢驗檢測

　　修理廠(chǎng)自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任與經(jīng)濟掛鉤，實(shí)行每月都對自有設備進(jìn)行兩次例行定期保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。

　　四 加強消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作

　　修理廠(chǎng)組織人員每月兩次定期對廠(chǎng)區進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書(shū)面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà)，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。

　　五 強化安全管理，落實(shí)各項制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝

　　建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jì)效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實(shí)，實(shí)現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現象。強化安全生產(chǎn)監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠(chǎng)資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實(shí)車(chē)輛維護保養制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝，加大了廠(chǎng)部安全生產(chǎn)考核力度。

　　六 建立車(chē)輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

　　車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格制度，車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。2011年對發(fā)動(dòng)機二級維護的車(chē)輛沒(méi)有簽發(fā)維修出廠(chǎng)合格證，當時(shí)對檔案管理認識不夠，修理廠(chǎng)今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動(dòng)機的單項二級維護），一車(chē)一檔，完善公司車(chē)輛維護檔案，修理廠(chǎng)各部門(mén)對車(chē)輛維修過(guò)程嚴格把關(guān)，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄，進(jìn)廠(chǎng)檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著(zhù)車(chē)輛修竣工結算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，修理廠(chǎng)有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和提醒。

　　七 加強配件管理

　　修理廠(chǎng)建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專(zhuān)人驗收，材料進(jìn)庫后由庫管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交修理廠(chǎng)當月進(jìn)、存、核算表，以便公司統計生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買(mǎi)日期，供應商品名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)名及合格證等等，原廠(chǎng)配件、副廠(chǎng)配件標識清晰、明碼標價(jià)。對于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進(jìn)入庫房?jì)炔�，�?chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房?jì)炔磕萌�。庫房�(jì)炔糠胖靡兹嘉锲返呢浖�，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進(jìn)行撲滅工作。

　　八 提高員工服務(wù)水平

　　修理廠(chǎng)規定所屬員工統一著(zhù)裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。為保證客戶(hù)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，修理廠(chǎng)有專(zhuān)門(mén)人員對休息室進(jìn)行打掃。修理廠(chǎng)制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復客戶(hù)咨詢(xún)。以上是我廠(chǎng)20XX年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結,不妥之處請給予批評指正。

　　篇二：維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結

　　為加快武當山特區機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠信機制建設，規范維修經(jīng)營(yíng)行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭機制及退出機制，引導和促進(jìn)機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據市局制定的的《十堰市機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》的要求，我所從今年三月份開(kāi)始對轄區三家二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量信譽(yù)考核工作，現將考核情況總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，確�？己艘�(jiàn)實(shí)效

　　為切實(shí)加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導，我所成立了以所長(cháng)為組長(cháng)，駕培科科長(cháng)為副組長(cháng)，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區內的三家二類(lèi)維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì )，確�？己斯ぷ髀涞綄�(shí)處。

　　二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理

　　各維修企業(yè)接到通知后，按照規定時(shí)間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到

　　二、三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認真仔細的考核，本著(zhù)“公平、公正、客觀(guān)、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進(jìn)行考核。

　　三、以考核促管理，以信譽(yù)樹(shù)形象

　　在此次質(zhì)量信譽(yù)考核工作中，我所人員分工明細，考核內容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業(yè)的設備、設施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀、環(huán)境保護和企業(yè)管理等九個(gè)方面進(jìn)行了綜合考評，通過(guò)近三個(gè)月的考核，考核結果為轄區三家二類(lèi)維修企業(yè)都為AA級。此次考核為加強機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理，加快機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭機制及退出機制，引導和促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了很大的推動(dòng)作用。

　　四、存在問(wèn)題及不足

　　據我所調查統計，武當山轄區316國道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶(hù)，這些業(yè)戶(hù)一部分是辦有經(jīng)營(yíng)許可證但多年未年審，還有一部分是近年來(lái)新開(kāi)業(yè)沒(méi)有辦理經(jīng)營(yíng)許可證件。由于我所人員較少，工作任務(wù)相對繁重，無(wú)法安排專(zhuān)人負責維修工作的管理，再加上武當山特區政府計劃對316國道兩旁重新進(jìn)行規劃，其中包括對維修業(yè)戶(hù)進(jìn)行集中安置，所以，我所到目前為止還無(wú)法對轄區三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)全面實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核。

　　為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關(guān)單位借調工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專(zhuān)門(mén)負責維修行業(yè)管理工作。待特區政府將城區316國道段規劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線(xiàn)維修業(yè)戶(hù)統一進(jìn)行清理整頓，爭取在2012年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中實(shí)現考核覆蓋面達100%的目標。

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