公益維權協(xié)會(huì )調研的報告
公益維權協(xié)會(huì )調研的報告
一、社團概況
復旦大學(xué)公益維權協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì )）是2018年5月7日正式成立的學(xué)生公益類(lèi)社團，由熱心公益、支持維權的復旦大學(xué)學(xué)生發(fā)起組織，以維護大學(xué)生作為消費者群體的合法權益和提高大學(xué)生整體消費維權意識為目標，通過(guò)廣泛宣傳消費者權益保障法的相關(guān)知識，普及消費維權方法，并輔以法律援助的形式，幫助大學(xué)生鑒別和抵制消費侵權行為。從普法和維權兩方面著(zhù)手，幫助大學(xué)生樹(shù)立理性的消費觀(guān)念和積極維權的意識，共同創(chuàng )造一個(gè)和諧安全互利共贏(yíng)的消費環(huán)境。
我們將積極營(yíng)造學(xué)術(shù)和實(shí)踐氛圍，借助法學(xué)院學(xué)生專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，廣泛吸納對公益維權事業(yè)充滿(mǎn)熱情并志趣相投的同學(xué)，并對其提供內部培訓和交流，宣傳相關(guān)理論知識和消費維權實(shí)踐現狀，對不同主題和細分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析和探討。尤其是在現今在我國頻發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機的大背景下，為龐大的大學(xué)生消費者群體提供一個(gè)預防侵權和權益保護的平臺，對改善我國消費現狀具有積極的社會(huì )效果。
二、組織架構
1、核心成員架構
協(xié)會(huì )設會(huì )長(cháng)一名，副會(huì )長(cháng)兩名，下設秘書(shū)處、財務(wù)部、宣傳部、實(shí)踐部、學(xué)術(shù)部和外聯(lián)部。（參考下圖）
2、基本職能
會(huì )長(cháng)：統一管理協(xié)會(huì )常規事務(wù)，對外代表協(xié)會(huì )；兩名副會(huì )長(cháng)協(xié)助會(huì )長(cháng)工作，分管協(xié)會(huì )各部。一名副會(huì )長(cháng)主要負責各部門(mén)之間的溝通協(xié)調和工作分配的上傳下達，另一名以協(xié)調實(shí)踐部為工作重心，參與并監督社團常規活動(dòng)與大型主題活動(dòng)的規劃與實(shí)施。
秘書(shū)處：負責管理會(huì )員檔案，會(huì )員與協(xié)會(huì )的互動(dòng)溝通，及時(shí)反饋會(huì )員的意見(jiàn)和建議，發(fā)現和推薦優(yōu)秀會(huì )員參與管理層。主要負責社團活動(dòng)的各項答辯。
外聯(lián)部：負責協(xié)會(huì )對外聯(lián)系，主要包括與學(xué)生會(huì )社委辦、校內各社團、外校同類(lèi)社團及各大企、事業(yè)單位的聯(lián)系，如消協(xié)、消保委、工商局等行政機關(guān)。
財務(wù)部：負責協(xié)會(huì )一切財務(wù)收支、現金管理和帳目記錄。嚴格遵守社委辦的相關(guān)規定。
宣傳部：負責協(xié)會(huì )宣傳工作，包括各類(lèi)海報的制作、向校園媒體或各大報刊雜志投稿，協(xié)會(huì )宣傳資料的編輯以及社團主頁(yè)的制作與更新。
學(xué)術(shù)部：負責制定消費習慣、消費侵權和維權行為調查問(wèn)卷，并對問(wèn)卷結果進(jìn)行整理、分析和總結，在指導教師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行相關(guān)消費維權理論的研究工作。
實(shí)踐部：負責協(xié)會(huì )活動(dòng)的提出與可行性研究，向會(huì )長(cháng)提交活動(dòng)草案，負責協(xié)會(huì )活動(dòng)（內部交流或外部實(shí)踐）的組織安排；對會(huì )員組織進(jìn)行基本知識與技能的培訓，帶領(lǐng)會(huì )員參與公益維權的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
3、社團內建
由于公益維權協(xié)會(huì )是新近成立的，還未開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，因此調研報告將側重于對社團發(fā)展方向和演進(jìn)模式進(jìn)行思索，以期強化制度建設并逐步鍛造協(xié)會(huì )品牌。
步驟一：思考未來(lái)社團在運作過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。以下是上學(xué)期末核心成員充分交流后開(kāi)展的頭腦風(fēng)暴。
宣傳部：如何實(shí)現有效的宣傳？以海報為例，在形式上如何建立社團品牌，使同學(xué)快速關(guān)注并記住我們這個(gè)社團；在內容上如何吸引他們參與我們的活動(dòng)，即能夠滿(mǎn)足受眾需求。
外聯(lián)部：如何建立并運用資源網(wǎng)是對于拓展影響力尤為關(guān)鍵的環(huán)節。我們需要考慮下有哪些現有資源和潛在資源，后者的探索應該建立在前者基礎上，即我們能為對方提供什么，后者則在于需要對方提供什么。
實(shí)踐部：怎樣的主題活動(dòng)和形式，才能贏(yíng)得潛在合作方的青睞同時(shí)又保證同學(xué)的參與度？
學(xué)術(shù)部：常規活動(dòng)如何開(kāi)展使得同學(xué)能夠在消法和維權知識等方面獲得很大受益？如何充分運用社團前期活動(dòng)的成果，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，形成學(xué)術(shù)報告？
財務(wù)部：已有的章程制度比較粗略，在實(shí)際操作中可能會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題，而這方面又是很敏感的，所以如何細化資金管理和報銷(xiāo)制度并在執行前進(jìn)行必要公示是需要考慮的。
秘書(shū)部：如何有效管理和溝通會(huì )員？有關(guān)申請資金的答辯如何操作？活動(dòng)檔案如何記錄和保存?
步驟二：為新學(xué)期未雨綢繆，預先制訂工作計劃和活動(dòng)規劃，突出公益維權協(xié)會(huì )的優(yōu)勢項目，如："315大型消費維權咨詢(xún)活動(dòng)進(jìn)社區"，同時(shí)綜合考量各種客觀(guān)要素，通過(guò)對現實(shí)或預期情況進(jìn)行判斷，保證社團工作的有效開(kāi)展。其中應當思考的內容包括（但不限于）確認已掌握并可以運用的資源，考查項目實(shí)施過(guò)程中潛伏的不安因素或可預見(jiàn)的現實(shí)障礙、項目可行性分析等，希望在此過(guò)程中充分調動(dòng)核心成員的主觀(guān)能動(dòng)性，為社團壯大奠定各類(lèi)資源的基礎，以期實(shí)現穩步發(fā)展。
現舉一例進(jìn)行說(shuō)明。以下內容是在上學(xué)期就已經(jīng)初步擬定的新學(xué)期工作計劃，以指導本學(xué)期的大規模招新。
會(huì )長(cháng)：負責總結本學(xué)期工作，作出新學(xué)期社團的整體規劃，探索可用資源、建立聯(lián)系。
財務(wù)部：完善財政制度，在下學(xué)期招新前公示于社團blog。
宣傳部：宣傳平臺建設（建立bbs社團賬號等）、電腦技術(shù)人才吸納、海報等媒介宣傳中的品牌元素（logo等）。
秘書(shū)部：申請資金和答辯流程、場(chǎng)地等校內資源的申請、成員通訊錄。
外聯(lián)部：完善外聯(lián)宣傳資料，考慮已有和潛在資源。
學(xué)術(shù)部：搜集熱點(diǎn)話(huà)題，整理出一些消費維權的小常識用于以后的傳單或書(shū)簽制作。
實(shí)踐部：各類(lèi)企劃書(shū)的制作和下學(xué)期大型主題活動(dòng)構想，有思路，即主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內容等基本元素即可。
三、社團資源
1、資金
區別于其他以收取會(huì )費作為活動(dòng)開(kāi)展和項目支持的社團，公益維權協(xié)會(huì )一大特色在于不收取來(lái)自成員的任何費用。鑒于協(xié)會(huì )本身的獨特屬性，即強調人合性，主要以人為媒介進(jìn)行交互，手段采用大眾化的教育宣傳、講座論壇、援助咨詢(xún)等形式，因此依靠學(xué)校對社團的資金扶持，是可以維持日常運作的成本費用的，如交通、復印、租用設備等支出。
2、合作伙伴
我們與"中國公益維權聯(lián)盟"建立了友好關(guān)系，這是一個(gè)與我們社團有共同志趣和目標的民間組織，已經(jīng)成功開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)并掌握了包括媒體、律師、志愿者等在內的多元化資源，具有一定的社會(huì )影響力。通過(guò)與他們建立聯(lián)系，深層次的交互了解，核心成員對社團的文化內核和價(jià)值理念有了更深刻的認識，同時(shí)也豐富了對內部團隊建設和協(xié)會(huì )品牌凝聚內涵的理解。
通過(guò)與聯(lián)盟的外部聯(lián)誼和內部交流，我們對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了更全面、更深入的思索，如公益類(lèi)活動(dòng)如何能吸引同學(xué)們的眼球以及怎樣提升各界關(guān)注度，增強社團文化在人群中的影響力并能夠在各類(lèi)優(yōu)勢社團如興趣類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)協(xié)會(huì )中脫穎而出，沒(méi)有設想過(guò)的困難還有很多很多，大家意識到道阻且長(cháng)，任重道遠。
由于各種形式的資源，如資金、人力等對于活動(dòng)開(kāi)展的廣度和深度具有重要作用，因此啟動(dòng)初期，我們計劃從低處著(zhù)眼，立足于低成本項目實(shí)施，如舉辦講座和學(xué)術(shù)沙龍、調研實(shí)踐等。在剛剛過(guò)去的新學(xué)期大型招新中，聯(lián)盟就給我們提供了技術(shù)支持和海報模板。我們意識到資源優(yōu)勢是社團發(fā)展的第一生產(chǎn)力，在這個(gè)學(xué)期中，我們也會(huì )將觸角延伸至社會(huì )的各個(gè)層面，積極與多個(gè)企事業(yè)組織、行政主體、社區律所等建立聯(lián)系，在他們的資源支持下，共同開(kāi)展多彩的活動(dòng)。
四、社團活動(dòng)
擬開(kāi)展的協(xié)會(huì )活動(dòng)
一、定期校內宣傳；以傳單、海報等形式宣傳消法相關(guān)知識，普及消費維權方法；與《復旦人周報》、優(yōu)頻等各種校內媒體合作，開(kāi)設專(zhuān)欄，以法規介紹、案例分析等形式進(jìn)行宣傳；
二、專(zhuān)題講座；針對社會(huì )消費各個(gè)細分領(lǐng)域，收集和整理各種資料、邀請相關(guān)專(zhuān)家或業(yè)內人士進(jìn)行深度講述，并對侵權與維權的相關(guān)話(huà)題進(jìn)行深入討論；
三、不定期在校內和周邊社區、商業(yè)區開(kāi)展普及消法和提高維權意識的宣傳教育活動(dòng)；四、不定期去市、區消協(xié)、消保委、工商局、質(zhì)監局等行政機關(guān)參觀(guān)、見(jiàn)習，了解消費維權舉報和處理流程以及相關(guān)取證、認證過(guò)程；
五、與法律援助中心等校內社團合作，代理消費者參與訴訟；
六、參加"益暖中華-谷歌杯中國大學(xué)生公益創(chuàng )意大賽"等各類(lèi)競賽；
七、撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文和報告，進(jìn)行消費維權理論的研究工作；
八、與其他高校的公益性學(xué)生社團不定期互訪(fǎng)，交流經(jīng)驗，增進(jìn)友誼；
九、其他形式的活動(dòng)（根據需要）。
五、結語(yǔ)
大學(xué)教育的意義就在于大學(xué)生能將所學(xué)的知識運用于社會(huì )實(shí)踐，時(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題并主動(dòng)探求理性、優(yōu)化的解決之道�，F在中國的消費侵權和欺詐現象十分普遍，以致于間接影響國家促進(jìn)消費、擴大內需的經(jīng)濟方針。作為在校的大學(xué)生，我們深覺(jué)有義務(wù)針對理性消費維權模式這個(gè)課題進(jìn)行深入的探索和思考，這也是我作為發(fā)起人成立社團的初衷。
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