關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿

關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿

　　有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠的微笑往往會(huì )給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現你的靈魂，打開(kāi)你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。

　　XX年十一屆全運會(huì )將在濟南召開(kāi)，為了以全新的面貌迎接全運會(huì )，公司倡導駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時(shí)，要表達的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車(chē)、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠為您服務(wù)�！贝丝�，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現實(shí)。

　　我們常說(shuō)，車(chē)車(chē)是風(fēng)景，人人是形象。我們公交所有的內涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車(chē)，我們的營(yíng)運秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著(zhù)我們的家園。

　　穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē)。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話(huà)語(yǔ)，舒適的車(chē)廂，便捷的出行方式，無(wú)不體現出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

　　我熱愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會(huì )。每天穿著(zhù)整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著(zhù)，我覺(jué)得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

　　風(fēng)中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績(jì)，新一代的熱情，將創(chuàng )造和諧輝煌的明天。充滿(mǎn)活力的我們將以飽滿(mǎn)的熱情，踏實(shí)的腳步，迎接新的挑戰，書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天！。

　　微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。

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