關(guān)于銀行的青年文明號總結
關(guān)于銀行的青年文明號總結
奏響“文明號” 唱響奮進(jìn)曲 ——市**支行創(chuàng )建“青年文明號”紀實(shí) **支行積極響應市級機關(guān)及團市委開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的號召，把創(chuàng )建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的重要動(dòng)力，取得了顯著(zhù)的成效，最近被評為市級“青年文明號”。 **支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長(cháng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(cháng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái)，創(chuàng )下了驕人的業(yè)績(jì)，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng )建“青年文明號”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。 狠抓思想教育和制度建設， 長(cháng)期以來(lái)，**支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習走上制度化、規范化和經(jīng)�；能壍�。把開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為學(xué)習“xxxx”、實(shí)踐“xxxx”的具體形式，響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng )建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng )新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(cháng)任組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，結合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng )建“青年文明號”實(shí)施方案》、《創(chuàng )建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創(chuàng )建活動(dòng)規范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng )建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創(chuàng )建活動(dòng)做出貢獻。
超越自我 不斷創(chuàng )新 **支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng )新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng )新，努力實(shí)現“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)幵谌械那邦^：與小區物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì )；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室；在營(yíng)業(yè)廳內播放背景音樂(lè )……創(chuàng )新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng )新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng )新帶來(lái)了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史最好水平，這一系列的創(chuàng )新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務(wù) 加強學(xué)習 贏(yíng)得客戶(hù) **支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏(yíng)得客戶(hù)，即：用誠心的服客戶(hù)、用細心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著(zhù)這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，吸引著(zhù)客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng )造了驚人的業(yè)績(jì)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶(hù)理財、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負責制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的距離。 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識、熱愛(ài)學(xué)習在**支行蔚然成風(fēng) 有一個(gè)明確的創(chuàng )建目標，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng )建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是**運行創(chuàng )建“青年文明號”的扎實(shí)基礎�！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng )“青年文明號”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭創(chuàng )的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
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