辦公室文秘的實(shí)習內容及心得體會(huì )
辦公室文秘的實(shí)習內容及心得體會(huì )
篇一：辦公室秘書(shū)實(shí)習心得體會(huì )
即將畢業(yè)的前夕，我有幸被安排到了辦公室里實(shí)習，做一名辦公室秘書(shū)。就在短短的幾天內，我覺(jué)得自己成長(cháng)了許多，學(xué)到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點(diǎn)和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實(shí)習老師也給我們講了好多，我總結了一下，一共有以下幾點(diǎn)：
1、接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
2、在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。
3、迎送禮儀，當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
7、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
8、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
禮儀知識固然重要，但是知識才是最根本的，由于電腦和網(wǎng)絡(luò )在辦公室的普及和應用，辦公室的職員必須盡可能的了解計算機，提高自己的打字速度，讓自己可以處 理簡(jiǎn)單的電腦故障�？傊�，辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜，不具備相應的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員，比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字 表達、口頭表達、觀(guān)察分析、調查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對綜合事物的處理上，則要具備協(xié)調溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、個(gè)性品質(zhì)和使 用辦公設備的能力。
另外，作為一個(gè)辦公室的男同志，有很多重活要搶著(zhù)干，比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事，讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人都充滿(mǎn)活力的去工作。
總之，實(shí)習只是我們的開(kāi)始，以后的路還很長(cháng)很曲折，只有以后去體會(huì )了。社會(huì )在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好辦公室工作，必須把握本局，立足本局，服務(wù)本局。要有 責任感、緊迫感、使命感，自覺(jué)性，主動(dòng)性。其次，還要轉變觀(guān)念、敢于創(chuàng )新，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問(wèn)題、新情況，勇于思考探 索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的，所以說(shuō)是辦公室這個(gè)位置較重要，也是機關(guān)領(lǐng)導的左膀右臂，機關(guān)的內管家。辦公室工作頭緒多、服務(wù)也多、方方面面 應酬多、事情多而雜，也可以說(shuō)一年忙到頭，到年底寫(xiě)總結，還寫(xiě)不出個(gè)所以然來(lái)，就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，有時(shí)還出力不討好，沒(méi)有業(yè)績(jì)。辦公室工作難 干，但又是機關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼 顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。工作要腳踏實(shí)地，要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，辦公室還要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是 做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學(xué)化的管理軌道，才能提高辦公室的整體工作效率。辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學(xué)習和不 斷更新認識就無(wú)法勝任工作，無(wú)法執行領(lǐng)導的決策和機關(guān)工作秩序。平常要注意加強學(xué)習，要研究政策法規，加強調查研究，提高自身素質(zhì)。除加強學(xué)習外，還要注 重自身的形象。遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關(guān)工作帶來(lái)不良后果和影響。樹(shù)立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結協(xié)作努 力工作。多年來(lái)在辦公室工作也使我從領(lǐng)導身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力，分析判斷能力等。
篇二：辦公室秘書(shū)實(shí)習心得
2011年11月至2012年1月三個(gè)月期間，我在xxxxx公司辦公室秘書(shū)崗位實(shí)習，在這段時(shí)間內我學(xué)會(huì )了很多，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì )的轉變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習工作，對于我們卻有了不同的意義。沒(méi)有了老師的諄諄教導，沒(méi)有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開(kāi)了家長(cháng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著(zhù)去接受人生給我們的新的挑戰。
在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。作為辦公室秘書(shū)平時(shí)需要了解并熟練運用辦公室軟件，在工作中我意識到自己平常所學(xué)習的軟件運用是遠遠不夠的，在實(shí)際的操作中會(huì )遇到很多意想不到的麻煩，
此時(shí)要及時(shí)的向身邊的老員工請教，虛心學(xué)習，通過(guò)一段時(shí)間的請教與學(xué)習，我很快就能自如的解決一些操作中所遇到的問(wèn)題，并且與身邊的同事建立了良好的工作關(guān)系，這讓我以后的工作更加的輕松自如。在工作中有良好的工作環(huán)境是必不可少的。
X xxx有限公司是一家外貿企業(yè)，公司通常都要接待來(lái)自國外的客戶(hù)，這讓對外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我既興奮又緊張，在前幾次接待國外客戶(hù)時(shí)，由于自己過(guò)于緊張交流都不是很流暢，通常都需要前輩在旁邊指導，這讓我感到很有壓力，于是工作后我把很多精力都放在口語(yǔ)練習上，經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉，我克服了自己的緊張心理，終于可以獨自的完成接待工作。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我對秘書(shū)工作有了更深的了解。秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當做自己的事情認認真真去做。我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)了秘書(shū)學(xué)，而是在學(xué)習怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書(shū)工作，不僅需要秘書(shū)人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)工作知識，更要有強烈的責任心和使命感。畢業(yè)實(shí)習是我踏入社會(huì )前獲得的第一筆人生財富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因為機會(huì )是給有準備的人的。今后，我會(huì )更加努力，爭取更好的成績(jì)！
篇三：辦公室秘書(shū)心得體會(huì )
爭當“四有秘書(shū)” 助推全縣辦公室工作再上新臺階
辦公室工作地位特殊，作用重要。過(guò)去的工作中，全縣辦公室系統的同志緊緊圍繞全縣發(fā)展大局和單位中心工作，不斷強化創(chuàng )新意識、責任意識和服務(wù)意識，做了大量默默無(wú)聞、艱苦細致的工作，取得了顯著(zhù)成效。我認為，成效主要表現在三個(gè)方面，即參謀高明、服務(wù)高質(zhì)、協(xié)調高效。
今年，縣委提出了“適應新常態(tài)，謀求新發(fā)展，加快建成湘贛邊界中心縣”的宏偉目標，全縣辦公室系統同志要自覺(jué)服務(wù)于這一戰略，凝心聚力，助推發(fā)展。
一、心中要有夢(mèng)想
夢(mèng)想是人生的方向，人生就是一個(gè)不斷創(chuàng )造夢(mèng)想、追求夢(mèng)想的過(guò)程。首先，要明確目標。要結合社會(huì )發(fā)展和自身實(shí)際，樹(shù)立正確的切合實(shí)際的社會(huì )理想、職業(yè)理想和生活理想，與中國夢(mèng)同頻共振。其次，要調適心態(tài)。當前社會(huì )發(fā)展面臨新形勢，要不斷調適順變、保持心態(tài)。用正確的進(jìn)步觀(guān)和成長(cháng)觀(guān)對待個(gè)人進(jìn)退，適時(shí)轉變思維，從爭帽子向保帽子轉變，從加擔子向怎樣挑好擔子轉變，從比資歷向比貢獻轉變，不斷釋放正能量，讓夢(mèng)想保鮮保質(zhì)。再次，要抓好落實(shí)。辦公室系統的同志要始終以“五個(gè)堅持”為準則，深學(xué)細照，修身正行，以真抓促攻堅克難，憑實(shí)干讓夢(mèng)想成真。
二、腹中要有詩(shī)書(shū)
疾風(fēng)知勁草，烈火見(jiàn)真金。辦公室系統前瞻性強，涉及面廣，理論要求高，只有具備一定的知識水平和業(yè)務(wù)素養，才能看到核心處、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、提出管用策。一要勤學(xué)，常補思想之“鈣”。要時(shí)刻保持緊迫感、求知欲，始終把學(xué)習放在第一位，原汁原味品讀傳統文化經(jīng)典，認認真真學(xué)習中央、省市縣最新精神，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習先烈先進(jìn)先輩事跡，不斷擴展知識領(lǐng)域，更新知識結構，提高分析、解決問(wèn)題的能力。二要善思，強化問(wèn)題導向。高學(xué)歷不等于有思想，讀書(shū)多不代表能力強。辦公室系統綜合性強，復合性高，同志們要善于戰略思考，做到胸中有大局、胸中有大氣、胸中有大勢，明確發(fā)展目標和發(fā)展定位，認真謀劃自身工作；要奔著(zhù)問(wèn)題而去，用心鉆研思考，形成真知灼見(jiàn)。三要活用，注重知行合一。**是有名的“進(jìn)士之鄉”，書(shū)院文化源遠流長(cháng)，要善于從先賢當中去感悟，從優(yōu)秀傳統文化中去汲取，知行統一、以用為本；要善于借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗做法，揚長(cháng)避短，趨利避害；要善于運用新觀(guān)點(diǎn)、新思想、新理念指導工作，創(chuàng )新思維，敢想敢干。
三、肩上要有擔當
辦公室系統作用重要，任何一項工作都關(guān)系長(cháng)遠和全局，要強化責任和擔當意識，善始善終、善做善成。一是強化責任意識。責任成就事業(yè)、決定成敗、推動(dòng)效率。面對艱巨繁重的任務(wù)，要有高度負責的責任意識，在關(guān)鍵時(shí)刻和危急關(guān)頭豁得出來(lái)、頂得上去、經(jīng)得住考驗，以強烈的事業(yè)心和高度的使命感，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作。二是堅持忠誠品格。要切實(shí)增強政治意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識、團結意識、廉潔意識，當好四個(gè)表率：在同黨中央、省市縣委保持高度一致上當表率；在貫徹落實(shí)中央、省市縣委確定的各項工作部署上當表率；在有效和高效履行自身職責上當表率；在轉作風(fēng)、樹(shù)形象上當表率。三是樹(shù)立奉獻精神。要坐得冷板凳、練就“童子功”，把無(wú)私奉獻內化為黨性操守，外化為自覺(jué)行動(dòng)，放眼長(cháng)遠，用心學(xué)習研究積累，用心推敲打磨文稿，用心鉆研聯(lián)系協(xié)調，堅持不懈持之以恒，集涓涓溪水，匯成大江河，干出成果。
四、腳下要有泥土
辦公室系統為領(lǐng)導、為基層、為群眾服務(wù)，上連“天線(xiàn)”，下接“地氣”，離開(kāi)群眾就會(huì )成為無(wú)本之木、無(wú)源之水，要深入最前沿，腳踏實(shí)地深入基層。一要練好“腿功”，掌握群眾需求。要勤動(dòng)腿、多跑腿，廣泛深入村組、農戶(hù)，走村串戶(hù)，聊家常、問(wèn)冷暖，親眼看群眾的生產(chǎn)生活狀況，親耳聽(tīng)群眾的呼聲，親身感受群眾的酸甜苦辣，搜集群眾反映最強烈、最突出、最迫切的問(wèn)題，把基層情況吃透，掌握第一手材料，找準存在的問(wèn)題。二要練好“嘴功”，善用群眾語(yǔ)言。要多動(dòng)嘴、多溝通，努力創(chuàng )造與老百姓相同的語(yǔ)境，用群眾的語(yǔ)言，把上級方針政策傳遞至千家萬(wàn)戶(hù)，構架溝通橋梁，及時(shí)準確反饋重要情況，暢通民意渠道。三要練好“手功”，深入基層調研。要多動(dòng)手、勤探索，積極落實(shí)信息報送機制，密切關(guān)注我縣發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，關(guān)注領(lǐng)導關(guān)心、群眾在意的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，深入基層調查研究，撰寫(xiě)高質(zhì)量的調研報告。要進(jìn)一步提升《**工作》的辦刊水準，將《**工作》辦成機關(guān)信賴(lài)、領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾喜歡的地方品牌刊物。
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